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1、第四章 企业文化因素分析,第一节 影响战略过程的文化因素,第四章 企业文化因素分析第一节 影响战略过程的文化因素,组织文化和组织目标的关系,范式方略,文化网络,期望,受益者,企业目标和期望,组织文化和组织目标的关系范式文化网络期望受益者企业目标和期望,组织文化:组织内部成员所持有的深层次的理念和信条。范式(Paradigm)：由组织文化决定的组织成员对其本身和所处环境的看法以及组织成员特有的行为准则和行为方式。文化网络(cultural web):组织文化是由范围广泛的因素决定的，这些因素互相交连、互相影响，形成一个有机的网络，这个网络被称为文化网络。,组织文化:组织内部成员所持有的深层次的理
2、念和信条。,受益者（Stakeholder）:企业内外影响企业战略决策的各种机构和群体，包括股东、雇员、顾客、供应商、社区、政府、新闻媒介等等。方略（recipe）：组织范式中与战略倾向有关的内容，组织成员中形成共识的有关组织如何取得成功的理念和信条。,受益者（Stakeholder）:企业内外影响企业战略决策,第二节 战略变革的文化过程,一、组织方略实例 时装零售业的方略 为了成功地经营服装零售业，经理们认为他们应该做到,第二节 战略变革的文化过程一、组织方略实例 时装零售,追求业务增长。不断对新时装和新店铺进行试验。密切关注时尚的变化不断适应顾客购货习惯的变化。密切监测变动成本。对货品，分
3、销，促销及店铺陈列进行中央控制。,追求业务增长。不断对新时装和新店铺进行试验。密切关,奶加工及经销业的方略,为了成功地经营奶加工及分销业务，经理们认为他们应该做到密切监测奶品质量和新鲜度追求较大销量。扩展服务地域。监测其它分销商，伺机接管兼并。对送货路线的长度和销量进行优化。增加对单个顾客的销量。不仅销售牛奶，并加销辅助产品。集中保证大生产厂的处理能力。,奶加工及经销业的方略为了成功地经营奶加工及分销业务，经理们,环境：能力：方略：对环境和能力进行有过滤的理解机会和威胁：通过方略得到理解实力和弱点：通过方略得到理解战略：由方略决定绩效：由战略、环境和能力来决定,二、方略与战略,环境：能力：方略
4、：对环境和能力进行有过滤的理解机会和威,第四章企业文化因素分析课件,图4.3 组织的文化网络,范式组织性质社会价值观传奇和结构和领导和图4.3 组织的文,战略管理过程：方略的采用战略的制定实施战略企业绩效,战略变革过程：第一步强化控制第二步重构或开发新战略第三步采用新战略,三、战略变革的文化过程,战略管理过程：战略变革过程：第一步强化控制第二步重构或,方略的采用 战略的制定 实施战略 企业绩效 第一步第三步第二,变化量时间环境变化战略变化图4.5 战略变化对环境变化漂移的,第三节 文化网络与组织方略,社会价值观组织性质历史传奇和佳话仪式和象征领导和管理风格结构和体系,第三节 文化网络与组织方略
5、社会价值观,A.社会价值观,1.企业内部反映社会物质生活变化的时尚有何特点?2.企业内部反映社会文化生活变化的时尚有何特点?3.政府和公共部门对企业最重要的作用和影响是什么?4.外部机构和个人对企业最重要的作用和影响是什么?,A.社会价值观1.企业内部反映社会物质生活变化的时尚有何,B.组织性质,1.企业市场的文化特征是什么?2.企业作业的特征是什么?3.企业人力资源结构有和特点?,B.组织性质1.企业市场的文化特征是什么?,C.历史传奇和佳话,1.历史传说反映了哪些核心的信条?2.企业领导者是如何坚持这些信条的?3.这些信条如何在企业各级工作中得到贯彻?4.这些信条与企业的实力和弱点的关系如
6、何?5.企业发展各时期的英雄是谁?6.这些英雄是否遵守或打破了某些信条?,C.历史传奇和佳话1.历史传说反映了哪些核心的信条?,D.仪式和象征,1.哪些行为受到尊敬并得到奖励?2.用何种语言描述该组织及其活动3.股东和工会等的基本态度是什么?,D.仪式和象征1.哪些行为受到尊敬并得到奖励?,E.领导和管理风格,1.领导者的主要信念是什么?2.哪些方面是公开的(如年终报告)?3.对组织结构持何种观点(如集权或分权)?4.较偏好哪种类型的战略(如防御型或进取型)?,E.领导和管理风格1.领导者的主要信念是什么?,F.结构和体系,1.现行结构或体系是鼓励合作还是鼓励竞争?2.现行战略对哪些方面予以最
7、密切的监测和控制?3.进行了哪些控制?,F.结构和体系1.现行结构或体系是鼓励合作还是鼓励竞争?,三种典型的方略。典型的组织方略及其对战略决策的影响战略特征,四、企业方略的识别,三种典型的方略。四、企业方略的识别,方略类型主导目标优先战略计划控制系统防专业化降低成本以市场为,方略类型主导目标优先战略计划控制系统开开发新产品并积极开拓市,方略类型主导目标优先战略计划控制系统分希望把新业务与现有业务,第四节 受益者期望分析,一个组织内外不同人的愿望是多种多样的。但仍然会找到一些群组，他们在某些问题上持有相同的观点或期望。如经理们，银行家们，股东们，工会会员们等等。另外，我们还会发现来自某些部门、某
8、些地区的不同的层次、不同年龄的人群等，也会对一些问题持有不同的观点。这样我们就确定了一些受益者群体。,第四节 受益者期望分析一个组织内外不同人的愿望是多种多样,表4.3 一些期望之间的冲突（1）1.为使企业迅速发展，需要扩大投资，这将以短期收益的损失、现金流量的减少和职工收入水平的相对下降为代价。2.在家庭式企业中，如果要聘用专业化水平较高的人员担任主管，则企业所有者将会丧失控制权力。,一、期望的冲突,表4.3 一些期望之间的冲突（1）一、期望的冲突,3.企业的发展需要进行追加投资，资金来源可通过发行股票或申请贷款的方式获得。但另一方面这将使企业在财务上丧失独立性。4.公开发行股票需要企业公开
9、其内部管理。,3.企业的发展需要进行追加投资，资金来源可通过发行股票或申,表4.3 一些期望之间的冲突（2）,5.企业为了降低成本会投入大量资金更新设备，减少人力，这将导致失业人数的增加。6.产品的大批量生产可能会使质量下降。,表4.3 一些期望之间的冲突（2）5.企业为了降低成本会,7.服务行业中，在广泛的群众性服务和专门性服务之间存在如何平衡的问题，如牙病预防工作和心脏移植。8.公共服务业中，某些领域的节省(如社会保险利益)会用来促进另一些领域的增长(如学校的饮食和医疗)。,7.服务行业中，在广泛的群众性服务和专门性服务之间存在如何平,我们发现，企业内部的受益者往往形成各种形式的同盟对企业
10、战略决策发挥影响作用，而在实际上要识别和划分这些同盟是非常困难的。我们不能在企业的常规组织结构中寻找这些同盟，因为常规的组织结,二、同盟识别,我们发现，企业内部的受益者往往形成各种形式的同盟对企业战略决,构只能反映出各部门外在的各种不同期望，而同盟是内在的，是一种隐含的概念，这在前面已经说明了。所以如何发现隐含在企业内部的非正式的同盟，并评价它们的作用才是问题的根本所在。,构只能反映出各部门外在的各种不同期望，而同盟是内在的，是一种,表44 受益者对未来战略的态度,战略AB 内部受益者C 外部受益者公123451234销,3.关闭乙地分厂？0004.开发新的欧共体市场,三、力量的来源,三、力量
11、的来源,表4.5 各种力量的来源,A.内部受益者B.外部受益者1.等级制度(有形的力量)如专断,A.内部受益者B.外部受益者4.拥有某种知识成技能如计算机,现实中存在着各种力量，它们对企业的影响方式和作用大小各不相同，而且其作用还依赖于企业当时所处的环境。决策人员发现，这方面的分析工作常常很令人头痛，但又是战略分析过程中不可缺少的重要组成部分。下面我们就这个问题提供几种分析方法。,（三）力量的评价,现实中存在着各种力量，它们对企业的影响方式和作用大小各不相同,内部影响力的作用分析1.地位分析2.资源分析3.分析领导者的主张4.分析力量的象征。外部影响力的作用：1.分析外部组织的地位2.分析资源
12、的依赖程度,内部影响力的作用分析,1.内部力量,1.内部力量,考察的方面1 销售部2 生产部3 甲分厂4 乙分厂地位1.级,C.主张1.领导者人数高无中无2.最有影响的领导者高无中无D,2.外部力量,2.外部力量,考察的方面供应商A客户X股东M1.地位高高低2.资源依赖程度,企业的目标和战略都是本章所讨论的各种影响因素各种受益者的期望、各种文化因素（文化网络）相互作用的结果。这些因素渗透到企业的组织和系统内部，影响着人们的行为方式和选择。所以，企业要进行战略规划，并使所选战略获得成功，就必须认真分析这些因素，以获取决策的有效依据。,总结：,企业的目标和战略都是本章所讨论的各种影响因素各种受益者
13、的,讨 论 题,解释并区别：文化网络，组织范式方略，受益者 分析形成一个组织的文化网络的主要因素是什么。如何分析社会文化对组织文化的影响？如何分析企业性质对组织文化的影响？,讨 论 题解释并区别：文化网络，组织范式方略，受益者,5.如何分析历史传奇和佳话、仪式和象征对组织文化的影响？如何分析领导和管理风格、结构和体系对组织文化的影响？例举企业或组织方略的实例。例举实例说明受益者冲突的种类是什么？,5.如何分析历史传奇和佳话、仪式和象征对组织文化的影响,9.例举内部受益者，说明内部受益者力量的来源是什么。10.例举外部受益者，说明外部受益者力量的来源是什么。11.你如何理解“战略管理过程是一个文化过程”？,9.例举内部受益者，说明内部受益者力量的来源是什么。,
