订座系统的应用课件.ppt

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1、订座系统的应用,1,订座系统的应用1,主要内容,第一部分 系统介绍第二部分 系统注册与公用信息第三部分 基本查询指令第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,主要内容第一部分 系统介绍,第一部分 系统介绍,ETERM3.17系统中包括三个子系统：TIPT1:航空公司订座系统 提供航空公司的订票业务 TIPT2:离港系统 建航班、航班的配载以及值机等业务 TIPT3:代理人分销系统 提供代理人的订票业务,第一部分 系统介绍ETERM3.17系统中包括三个子系统：,第一部分 系统介绍,查看当前子系统及工作区的指令各工作区间的转换指令,DA:,$OPEN TIPT3,第一部分 系统介绍查看当前子系统及工

2、作区的指令DA:$,第一部分 系统介绍,世界主要航空分销系统代码及其名称,5,第一部分 系统介绍世界主要航空分销系统代码及其名称代码英文名,第二部分 系统注册与公用信息,一、系统注册 输入营业员工作号（SI）暗行显示系统提供的保密措施,SI:工作号/密码/级别,“OFFICE号”SIGNED IN 工作区,SI:按输入键光标后输入：工作号/密码/级别,6,第二部分 系统注册与公用信息一、系统注册SI:工作号/密,第二部分 系统注册与公用信息,退出系统（SO）出错提示：PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，退号前必须完成或放弃它,SO:,“OFFICE号”工作号 SIGNED OUT 工

3、作区,7,第二部分 系统注册与公用信息 退出系统（S,第二部分 系统注册与公用信息,临时退出系统（AO）恢复临时退出（AI）,AO:,AGENT 工作区 OUT,AI:工作区/工作号/保密号,AGENT 工作区 IN,8,第二部分 系统注册与公用信息 临时退出系统（,第二部分 系统注册与公用信息,二、公用信息 翻页功能 PN 下页 PAGE NEXT PB 前页 PAGE BACK PF 最前页 PAGE FIRST PL 最后页 PAGE LAST,9,第二部分 系统注册与公用信息二、公用信息9,第二部分 系统注册与公用信息,进入系统公告牌 工作员进入系统时显示,10,第二部分 系统注册与公

4、用信息 进入系统公告牌10,第二部分 系统注册与公用信息,功能帮助系统,HELP:功能指令,11,第二部分 系统注册与公用信息 功能帮助系统H,第二部分 系统注册与公用信息,国家的全称与两字代码间的互查 根据国家两字代码查国家全称 根据国家名称查询国家两字代码,CNTD:C/国家两字代码,CNTD:N/国家名称,第二部分 系统注册与公用信息 国家的全称与两字代码间,第二部分 系统注册与公用信息,城市的名称与三字代码间的互查 根据城市名称查询城市/机场三字代码 根据城市名称前几个字母查三字代码 根据三字代码查询城市,CD:三字代码,CNTD:T/城市名称,CNTD:A/城市名称前几个字母,13,

5、第二部分 系统注册与公用信息 城市的名称与三字代码间的,第二部分 系统注册与公用信息,航空公司的全称与两字代码间的互查 根据航空公司名称查询两字代码 根据航空公司两字代码查询名称,CNTD:M/航空公司名称,CNTD:D/航空公司两字代码,14,第二部分 系统注册与公用信息 航空公司的全称与两字,第二部分 系统注册与公用信息,练习：GB NZ DE XIL HET HLD BKK BRU CGQ CGO NGO CPH SEL IKT JKT NGS MOW YUL SIN KHI CA AC AF AI AY AZ CX JL LH,第二部分 系统注册与公用信息练习：,第三部分 基本查询指令

6、,座位可利用情况显示（AV）AV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。指令格式,AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级,选择项：P 显示结果按起飞时间先后顺序排列（默认）A 显示结果按到达时间先后顺序排列E 显示结果按飞行时间由短到长排列,时间：.当天（默认）+明天-昨天,经停标识：D 直达N 无经停,16,第三部分 基本查询指令座位可利用情况显示（AV）AV:选择,第三部分 基本查询指令,举例：1、指定日期的航班信息查询 显示1DEC北京至上海航班座位可利用情况“”ASR标识，即预留座位标识“DS#”表示航空

7、公司与CRS之间的联接协议级别,AV:PEKSHA/01DEC,完全查询航班信息指令：AV:C/航班序号 AV:航班号/日期,17,第三部分 基本查询指令举例：AV:PEKSHA/01DEC,第三部分 基本查询指令,对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义：A 可以提供 9个以上座位 1-9 可以提供 1-9 个座位,这种情况下系统显示具体的可 利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消,不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这

8、种情况有可能在外航航班上出现,18,第三部分 基本查询指令对应等级的座位可利用情况代号,有以下几,第三部分 基本查询指令,2、指定日期及航空公司的航班信息查询 显示1DEC北京至上海国航航班座位可利用情况3、指定日期的某一时间之后的航班信息查询 显示1DEC上午10点之后北京至上海航班座位可利用情况,AV:PEKSHA/01DEC/CA,AV:PEKSHA/01DEC/1000,19,第三部分 基本查询指令2、指定日期及航空公司的航班信息查询,第三部分 基本查询指令,4、指定日期、时间及航空公司的航班信息查询 显示1DEC上午10点以后北京至上海国航的航班座位可利用情况 5、指定日期及到达机场

9、的航班信息查询 显示1DEC北京至上海浦东机场的航班,AV:PEKSHA/01DEC/1000/CA,AV:PEKPVG/01DEC,20,第三部分 基本查询指令 4、指定日期、时间及航空公司的航班,第三部分 基本查询指令,6、显示指定日期飞行时间最短的航班 显示1DEC北京至上海飞行时间最短的航班 7、指定日期直达及无经停航班信息查询 显示1DEC北京至法兰克福的直达航班 显示1DEC大阪至曼谷的无经停航班,AV:E/PEKSHA/01DEC,AV:PEKFRA/01DEC/D,AV:OSABKK/01DEC/N,21,第三部分 基本查询指令 6、显示指定日期飞行时间最短的航班,第三部分 基

10、本查询指令,8、在已有AV显示的前提下，显示回程座位情况 显示当天北京到广州的航班及转天的回程航班 9、指定GDS的航班信息显示,AV:RA/日期/时间,AV:LONFRA/05DEC02/1A,22,第三部分 基本查询指令 8、在已有AV显示的前提下，显示回,第三部分 基本查询指令,显示航班飞行时间（DSG）DSG指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等航班信息标识。指令格式 1指令格式 2,DSG:完整显示项/PNR 中所选航段1/航段2/,DSG:完整显示项/航班号/座位等级/日期/

11、航 段,23,第三部分 基本查询指令显示航班飞行时间（DSG）DSG:,第三部分 基本查询指令,票价查询（FD）FD指令可以查询国内航空公司国内段票价指令格式 1指令格式 2 从已有的 AV 中查询票价,FD:城市对/日期/航空公司代码,FD:序号,24,第三部分 基本查询指令票价查询（FD）FD:城市对/日,第三部分 基本查询指令,FD:PEKPVG/12MAY08/CA/CNY/TPM 1178/01 CA/F/1700.00=3400.00/F/F/./01JUL07/7001 02 CA/C/1470.00=2940.00/C/C/./01JUL07/7001 03 CA/Y/1130

12、.00=2260.00/Y/Y/./01JUL07/7001 04 CA/B/1020.00=2040.00/B/Y/./01JUL07/7001 05 CA/M/960.00=1920.00/M/Y/./01JUL07/7001 06 CA/H/900.00=1800.00/H/Y/./01JUL07/7001 07 CA/K/850.00=1700.00/K/Y/./01JUL07/7001 08 CA/L/790.00=1580.00/L/Y/./01JUL07/7001 09 CA/Q/680.00=1360.00/Q/Y/./01JUL07/7001 10 CA/G/570.00=1

13、140.00/G/Y/./01JUL07/7001 11 CA/V/510.00=1020.00/V/Y/./01JUL07/7001,第三部分 基本查询指令FD:PEKPVG/12MAY08/C,第三部分 基本查询指令,26,第三部分 基本查询指令9085807570656055504,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,1、什么是 PNR:旅客订座记录(PASSENGER NAME RECORD)。代理人通过PNR订座，通过PNR告知航空公司旅客 信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需求等。生效PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编号由5位字母或数字组成。2、PNR 的作用:最主要的作

14、用是订座，还可以打票、建立常客信息、订旅馆，以及其他相关信息。,27,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）1、什么是 PNR:2,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,3、PNR的构成:,建立PNR的基本项：姓名组 NM、XN航段组 SS、SD、SN、SA 联系组 CT票号组 TK,打印PNR的必选项：特殊服务组 SSR票价组 FN 票价计算组 FC付款方式组 FP,28,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）3、PNR的构成:建,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,1、姓名组（NM、XN）姓名组是组成PNR必不可少的组项，记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容 姓名组由英文字母

15、或汉字组成，长度最多为55个字符；输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（/）分开且姓不得少于两个字母；散客记录最大旅客数为9人，多于9人的为团体旅客记录；,NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 特殊旅客代码,29,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）1、姓名组（NM、XN,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,举例：例1.英文（拼音）姓名的输入 输入JONSON/TOM、ZHU/QI的姓名 例2.相同姓氏旅客姓名的输入 为 ZHANG JIAN、ZHANG QIANG、LIU QUN、LIU WEI、LIU HANG建立姓名组 也可以这样输入（只适用于英文字母的姓名）：,NM:1JONSON/T

16、OM1ZHU/QI,NM:2ZHANG/JIAN/QIANG 3LIU/QUN/WEI/HANG,30,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）举例：NM:1JON,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,例 3.中文姓名的输入 输入赵宜明、钱海良、孙家浩的姓名。说明 1出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名；若手工出票，既可输入英文字母，也可输入中文；2出国际票时，必须输入英文字母；3输入旅客姓名时，要保证姓名的准确，有一些航空公司禁止修改旅客姓名；4提取中文姓名旅客时，RT 或ML，要输入汉语拼音。,NM:1 赵宜明 1 钱海良 1 孙家浩,31,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例

17、 3.中文姓名,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,例4.儿童及无人陪伴儿童姓名的输入。例5.婴儿姓名的输入。,NM:1WANG/GANG(UM6),NM:1WANG/GANG CHD,NM：1*1*1*XN:IN/婴儿姓名INF(出生年月)/跟随旅客序号,32,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例4.儿童及无人,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,一个成人带一个婴儿(不占座)，建立姓名组。出错提示：ELE NBR 旅客序号不正确INFANT 缺少婴儿标识INVALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符PLS NM1XXX

18、X/XXXXXX姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确SEATS 座位数与姓名数不符，可RT检查当前的 PNRNO NAME CHANGE FOR*/Y 某航空公司不允许修改姓名,NM：1 赵宜明XN:IN/刘晓 INF(MAR05)/P1,33,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）一个成人带一个婴儿(不,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,2、航段组（SD、SA、SN）代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的,不定期航段组（OPEN）SN,可采取行动的航段组（actionable）SD,信息航段组（Information）或到达情况不明航段组（ARNK）SA,分类,34,第四部分

19、 建立旅客订座记录（PNR）2、航段组（SD、S,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,间接建立航段组（SD）利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用情况建立航段组 AV SD,SD：航线序号/舱位等级/订座数,35,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）间接建立航段组（SD,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,错误提示：UNABLE:当所订的航班舱位不存在或状态不正确时,系统 给出应答为UNABLE并显示航班情况 ACTION:行动代码不正确 SEATS:订座数与PNR中旅客数不一致 SEGMENT:城市对输入无效 TIME:输入时间不正确 FLT NUMBER:航班号不正确 SC

20、H NBR:航线序号不符,36,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）错误提示：,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,到达情况不明航段的建立（SA）SA指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者为了保证 PNR 中的航段的连续性，便于打票，而建立此航段。指令格式：,SA：日期/城市对,37,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）到达情况不明航段的建,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,例1：一位天津的旅客要求订北京至上海的航班座位。按旅客的要求建立了记录，还应在 PNR中说明，旅客是从天津到北京的。例2：地面运输航段 已订妥了PEKNRT

21、、KIXPEK的座位，出票时还应加入地面运输航段SA:NRTKIX,38,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例1：一位天津的旅客要,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,不定期航段的建立（SN）不定期航段（OPEN）组是为方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班。作为不定期航段，必须确认的内容是航段和舱位，其他内容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期。,只有OPEN航段不能建立起PNR,SN：航空公司代码/舱位/城市对,39,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）不定期航段的建立（,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,3、联系组（CT）联系组的功能是记录各种

22、联系信息，方便查询代理人及旅客信息。PNR 中的联系组分为两部分：代理人联系信息 旅客联系信息,CT：城市代码/自由格式文本,40,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）3、联系组（CT）,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,4、出票组（TK）出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票的则写明具体出票的时限。出票时限的输入：出票时限可以根据旅客情况而定，但通常要求旅客在航班起飞 3 天之前出票。,TK：TL/时间/日期/出票部门/旅客标识序号,41,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）4、出票组（TK）,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,例1：建立单人单程PNR（基本项）为wan

23、gjun预定12月25日北京至广州的Y舱座位一个例2：建立双人单程PNR（基本项）为张玲、张丽预定12月25日北京至上海的Y舱座位两个例3：建立单人联程PNR（基本项）为李巧预定12月25日北京至上海的Y舱座位，以及12月30日上海至广州的Y舱座位。,42,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例1：建立单人单程PN,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,5、特殊服务组（SSR）特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，并依此与航空公司进行信息交换。代理人输入的SSR：*特殊餐食*身份信息*婴儿申请 营业员手工输入来建立 记录航空公司通知代理人的信息：代码共享航班信息、网上订座信息、旅客

24、未乘机信息等。,43,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）5、特殊服务组（SSR,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,*特殊餐食 指令格式：,SSR：服务类型代码 航空公司代码 行动代号 需要该项服务的人数 航段 自由格式文本/旅客标识/需要该项服务的航段序号,44,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）*特殊餐食 SSR,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,例4：为例2中旅客张丽订无盐餐食例5：为例3中旅客李巧的PEKSHA航段订无盐餐食,SSR：SPML CA NN1 NOSALT/P1/S2,SSR：SPML CA NN1 PEKSHA 1501 Y 25DEC06 NOSALT/P2

25、,45,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例4：为例2中旅客张丽,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,*身份信息的输入 指令格式：证件种类：ni 身份证 pp 护照 id 军官证，其他,SSR:FOID airline-code HK/证件种类证件号码/旅客标识,46,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）*身份信息的输入,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,*婴儿申请 指令格式,SSR：INFT 航空公司代码 NN 需要该项服务的人数 婴儿姓/婴儿名 出生年月日/跟随旅客标识/航段序号,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）*婴儿申请SSR：I,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,6、F

26、N（票价组）票价组是将票价信息输入到PNR中，包括票面价、现金收受、佣金、机场建设费、旅客序号等内容，这些信息同时会打印到票面上。输入格式：FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ,销售价（实付票价）,代理费,百分数,票面价（公布票价）,税标识,税种代码,48,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）6、FN（票价组）,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,输出显示：5.FN/FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/XCNY200.00/TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ/ACNY1000.00,49,

27、第四部分 建立旅客订座记录（PNR）输出显示：总价钱税款总,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,儿童票票价组的输入婴儿票票价组的输入,FN:FCNY*.*/SCNY*.*/C3.00/TEXEMPTCN/TCNY*.*YQ,FN:IN/FCNY*.*/SCNY*.*/C0.00/TEXEMPTCN/texemptyq,50,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）儿童票票价组的输入,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,注意：1.一个PNR中多名旅客使用不同票价时，要注明旅客标识。2.FN中现可输入一千万元(10,000,000元)以下票款，税款可输入十万元(100,000元)以下。,51,第四

28、部分 建立旅客订座记录（PNR）注意：51,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,7、票价计算组FC（国内票）票价计算组用于输入票价计算过程，记入PNR中并打印在客票的票价计算栏中。单程客票 PNR中:1.CJ6802 F TH21MAY SHASHE RR2 1555 1735 2.BJS187 输入:,FC:SHA CJ SHE 1680.00F CNY1680.00END,52,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）7、票价计算组FC（国,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,往返客票 PNR中:1.HU182 Y TU19MAY PEKHAK RR1 1205 1535 2.HU181

29、Y TR22MAY HAKPEK RR1 0800 1120 输入:,FC:PEK HU HAK 2130.00Y HU PEK2130.00Y CNY4260.00END,53,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）往返客票 FC,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,儿童票票价计算组的输入婴儿票票价计算组的输入,FC:PEK CA HAK*.*YCH50 CNY*.*END,FC:IN/PEK CA HAK*.*YIN90 CNY*.*END,54,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）儿童票票价计算组的输入,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,关于FC的几点说明：1、城市代码与航空公司代码

30、之间必须有空格分开；2、当FC输入的内容超过一行时，在第二行先输入横线，再输入其它内容。3、国内客票中若使用折扣票，FC应反映出折扣后的价格，票价种类及折扣比率。4、客票打印完后，FC将从PNR现行部分进入历史部分。,55,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）关于FC的几点说明：5,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,出错信息提示：AIRLINE：航空公司代码不正确，或FC中承运人与PNR的不一致；AMOUNT:数据不正确，或在只允许输入数字的字段输入了非数字字符；CITY：FC中的城市与PNR的航程不符，或某城市三字代码在系统中未定义；CITY PAIR：应输入城市对；CODE：出现非法字

31、符；CONRINUITY：FC中航线衔接不连续，或有些字段未加空格；,56,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）出错信息提示：56,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,出错信息提示：CURRENCY：货币代码不正确；DECIMAL：小数位不正确，或与前面输入不符；DUP ID：FC项出现了两次以上，或指定的旅客已有FC项，检查PNR中所有FC项；FORMAT：输入格式不正确；INFANT：婴儿标识不正确；INIT/FC 或ITINERARY DOSE NOT MATCH FC：航程与票价计算不匹配，系统不接收。,57,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）出错信息提示：57,第四部分 建立旅客

32、订座记录（PNR）,8、付款方式FP FP指令可以经付款方式记录在PNR中，并将其内容打印在客票的付款方式栏内。1.FP:CASH,CNY 付款方式为现金,人民币 2.FP:CHECK,CNY 付款方式为支票,人民币 3.FP:CC/95803658 CC为信用卡标识,后接卡号 4.FP:CHECK,CNY/CA8635-20 斜线后为自由格式 5.FP:IN/CASH,CNY 婴儿票FP项,58,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）8、付款方式FP58,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,9、签注信息EI 每张机票都有签注栏，该功能可以使营业员把客票签注信息内容输入PNR中，并打印在客票签

33、注栏内。EI的输入格式自由，且可以输入中文。当客票打印完后，EI项将保留在PNR历史部分。输入格式：,EI：自由格式内容,59,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）9、签注信息EI,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,例：EI:不得签转 EI:不得退票 规定：输入的内容不应超过58个字符，第29个字符应为一空格。错误信息提示：DUP ID EI项重复 FORMAT 格式有误 LENGTH 输入的EI内容过长,60,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）例：60,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,PNR的生效 封口指令：或 是生效PNR必不可少的一步【说明】1封口指令可以单独输入,也可以在一

34、组指令的最后输入；2封口时会自动检查所输入的内容是否完整；3封口后,旅客的订座记录编号及航段信息将显示在屏幕上。,61,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）PNR的生效,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,I 或 I 指令的使用：1、航班不连续 2、有航班变更标识 3、两个连接航段的停留时间小于最小连接时间,62,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）I 或 I 指令的,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,PNR的还原 还原指令：IG 或 I 修改PNR时，在封口之前所做的任何修改（如：姓名、联系方式、出票时限、PNR的分离、取消部分旅客等）都可以通过IG将其还原。,63,第四部分 建立旅客

35、订座记录（PNR）PNR的还原,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,1、含有一个航段的PNR的实例 旅客行程08年12月12日北京至上海Y舱 2、含有两个连续航段的PNR的实例 旅客行程08年12月25日北京至上海Y舱，12月28日上海至广州Y舱,64,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）1、含有一个,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,3、含有两个不连续航段的PNR的实例 旅客行程06年12月25日北京至上海Y舱，12月30日广州至北京F舱 4、含有OPEN航段的PNR的实例 旅客行程06年12月25日国航航班北京至上海Y舱，回程国航Y舱OPEN票,65,第四部分 建立旅客订座记录（PN

36、R）65,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,5、不同票价旅客客票的实例 A、成人携带儿童 一成人和一个儿童（九岁）购买06年12 月 20 日北京-海口普通舱客票。B、婴儿客票 旅客购买一成人和一个婴儿（生于 08年 01月10日）08年12 月 23日北京-深圳普通舱机票。,66,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）66,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,6、多名旅客PNR的建立 旅客张琪、王立、朱枫12月27日北京至昆明Y舱,67,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）67,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,航班可利用情况AV选取航段订座位SD、SA、SN姓名组NM、XN联系方式

37、CT出票时限TK身份信息SSR票价信息FN、FC、FP签注信息EI,68,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）航班可利用情况AV68,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,对姓名组的修改：1/1张琪除姓名组外其他项的修改：“XE：序号”先取消，然后再增加新的内容取消完整的PNR：提取PNR后，做“XEPNR,69,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）对姓名组的修改：,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,团体PNR的建立 团体PNR与一般PNR的区别是增加了团体姓名组，由团体人数和团体名称组成。指令格式,GN:团体订座总人数团名,70,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）团体PNR的建立GN,

38、第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,1、团体PNR的建立说明1.代理人按需要为团体起名；团名建立后不可更改；2.团名只可由英文字母和斜线(/)组成，不可用中文做团名；3.团名最长为 50 个字符，最短为 2 个字符；4.一个团体最多可有 511 名旅客；5.旅客姓名可以在建立团体 PNR 时输入，也可在以后分步输入；6.代理人可以按团名或团体中任一旅客姓名提取该 PNR；7.在建立团体 PNR 后，代理人可根据实际需要取消或分离部分旅客，分离出的新的 PNR 仍为团体PNR，且团名仍为原团名。,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）1、团体PNR的建立,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,关

39、于团体PNR的几点说明：团体PNR的团名应先输入即使航班有座位，团体PNR的座位状态也应是申请，该申请会进入航空公司相应的信箱中，控制人员确认座位若有座位，控制人员会将行动代码由“HN”变为“KK”，若没有座位，经行动代码变为“UU”团体客票应至少在航班起飞前一周出票,72,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）关于团体PNR的几点说,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,2、团体PNR的提取 团体 PNR 的提取除可按照非团体PNR提取外，还可采用以下方式：提取旅客姓名名单：RT:xxxxx RT:N 或 RT:N/xxxxx 根据旅客名单提取：ML:G/CA1301/10DEC RT:序号

40、或 RT:N/序号,ML 只能提取本部门建立的记录,73,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）2、团体PNR的提取,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,3、团体PNR的分离已输入旅客姓名的团体PNR 的分离；未输入旅客姓名的团体PNR 的分离；同时分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位。,74,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）3、团体PNR的分离7,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,（1）已输入旅客姓名的团体PNR 的分离 指令格式（2）未输入旅客姓名的团体PNR 的分离 指令格式,SP:旅客姓名序号/旅客姓名序号/.,SP:G/座位数,75,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）（1

41、）已输入旅客姓名的,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,（3）同时分离指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位 指令格式 eg：将PNR 中的1,3两名旅客和2个没有指定姓名的座位分离出来.输入指令:SP:G2/1/3,SP:G/座位数/旅客序号/旅客序号,76,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）（3）同时分离指定姓名,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,4、团体 PNR 的修改取消已输入姓名的旅客的座位（非团体记录也可照此处理）；取消未输入姓名的团体记录中的座位；同时取消指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位。,77,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）4、团体 PNR 的修,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,（1）取消已输入姓名的旅客的座位 指令格式（2）取消未输入姓名的团体记录中的座位 指令格式,XE:P/旅客序号/旅客序号,XE:G/座位数,78,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）（1）取消已输入姓名的,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）,（3）同时取消指定姓名的旅客和没有指定姓名的座位 指令格式 eg：将PNR 中的1,2两名旅客和3个没有指定姓名的座位取消掉.输入指令:XE:G3/P/1/2,XE:G/座位数/P/旅客序号,79,第四部分 建立旅客订座记录（PNR）（3）同时取消指定姓名,