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1、项目管理制度培训20079,项目管理培训课件,一、中心业务制度现状,二、项目管理制度特点,一、中心业务制度现状,项目管理制度培训,三、项目管理规定介绍,四、项目质量检查规范介绍,五、执行中需注意的问题,一、中心业务制度现状 二、项目管理制度特点 一、中心业,一、中心业务制度现状,（1）项目管理规定,项 目 管 理 制 度 体 系,（2）项目质量检查规程,（3）合同管理规定,（4）信息安全管理规定,一、中心业务制度现状（1）项 目 管 理 制,一、中心业务制度现状,项目合同管理规定,项目质量检查规程,项目管理规定,信息安全管理规定,项目管理体系,解决怎么做的问题,规范项目合同的谈判和制定,规范项
2、目质量检查过程,对信息的安全保护作出具体要求,一、中心业务制度现状项目合同管理规定项目质量检查规程项目管理,一、中心业务制度现状,新版项目管理规定制定背景,中心 按计划实施建设 规范化建设,已有 重新修改颁布修订 项目管理规定,试点 对质量控制管理完成 办法进行试点,颁布 制定并颁布业务完成 流程管理规定,新版项目管理规定将原有的项目管理规定、咨询业务流程规定和项目质量控制暂行办法 整合在一起，便于检索和使用。,一、中心业务制度现状新版项目管理规定制定背景 中心,一、中心业务制度现状,二、项目管理制度特点,项目管理制度培训,三、项目管理规定介绍,四、项目质量检查规范介绍,五、执行中需注意的问题
3、,二、项目管理制度特点,一、中心业务制度现状 二、项目管理制度特点 项目管理制,二、项目管理规定特点,解决制度不全的问题,项目管理制度制定指导思想,解决有章不循的问题,规章是不是不易执行,员工有没有规范意识,二、项目管理规定特点解决制度不项目管理制度制定指导思想解决有,二、项目管理规定特点,解决制度不全的问题,项目管理制度制定指导思想,解决有章不循的问题,解决方法：事件触发,二、项目管理规定特点解决制度不项目管理制度制定指导思想解决有,二、项目管理规定特点,（1）内容驱动,事 件 触 发,（2）时间驱动,考评驱动,内部交流头脑风暴、或部门间交互,与客户交互会议邮件电话,项目计划节点,月、季度、
4、年,二、项目管理规定特点（1）事 件 触 发（,二、项目管理规定特点,（1）强调客户需求把握,（2）过程记录清晰可回溯,制 度 特 点,（3）要求明确易于操作,二、项目管理规定特点（2）,二、项目管理规定特点,将中心项目管理规定细化为可执行流程,增加预立项，完善立项、结项流程,以项目执行过程为引线，串起过程管理各环节,建立工作规范、培养职业素养,新版项目管理规定从工作职责、工作定义、工作程序、项目质量记录和质量保证、项目文档编制规范和项目质量评价等几个方面进行阐述和规定。,通过工作程序一章的描述，将项目执行分成从预立项开始至售后服务的9个大的环节，其中咨询业务实施也分成了9个步骤。,二、项目管
5、理规定特点 将中心项目管理规定细化为可执行流程 增,二、项目管理规定特点,将中心项目管理规定细化为可执行流程,将中心项目管理与规范化建设有机结合,将规定动作纳入打分内容，重要节点一分否决,增加预立项，完善立项、结项流程,中心内部文档传递，需填写项目文档传送单,泄密或客户满意度不行，一分否决,以项目执行过程为引线，串起过程管理各环节,建立工作规范、培养职业素养,通过文档交付一节的描述，将内外部的管理规范化。,对中心2007年度下半年绩效考核规定中的质量考核系数内容进行细化，编制质量考核打分表。,二、项目管理规定特点 将中心项目管理规定细化为可执行流程,一、中心业务制度现状,二、项目管理制度特点,
6、项目管理制度培训,三、项目管理规定介绍,四、项目质量检查规范介绍,五、执行中需注意的问题,三、项目管理规定介绍,一、中心业务制度现状 二、项目管理制度特点 项目管理制,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,项 目 管 理 规 定 要 点,定义了人员的工作职责：中心主任：最终评审及重要事项的决策部门负责人：协调和确认部门所属项目组资源需求；确定项目必经节点；对项目文档进行二级审核等。项目负责人：负责项目实施的全过程管理，包括计划编 制、资源需求、预算控制、项目执行进度 控制，对项目组文档进行一级审核等；项目组组员：参与项目的实施；协助完成项目内容的设 计等工作；承担项目负责人分配的其它工作,定义
7、了部门的工作职责：项目管理小组：负责制度、修订规定与流程 负责项目管理、质量监控及项目统计 实施质量评价业务部门：负责项目具体实施和售后技术服务财务室：负责对项目财务预算进行审核及财务决算,三、项目管理规定介绍项 目 管 理 规 定 要,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,项目定义：中心对外承接的咨询、培训、会务或自行研发产品的一次性工作任务项目分类：按资金来源：A：信息委项目 B：其他政府项目 C：非政府项目 D：中心自筹资金项目 E：代管按项目性质：1：课题研究类 2：工程咨询类 3：研制开发类,项目编号：如：A10701 字母表示项目资金
8、来源，其后 数字表示项目性质。中间位为 年份，最后两位表示序号。合同编号：如：SIECCA2007022SIECC：表中心属性A/B：项目类/采购类合同2007：年份022：合同序号,三、项目管理规定介绍（2）项 目 管 理 规,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,文档编号：如：A10701XJ001v0.1 前三项表示项目编号，其后表示文 档类型，三位数表示文档序号。最 后为版本号和修改码。文档类型：（1）项目建议书：XJ（2）规划：GH（3）可行性分析报告：KY（4）调研报告：DY（5）案例报告：AL（6）会议纪要：JY（7）计划任务书：R
9、W（8）需求报告：XQ（9）外来：WL（10）网站测评分析报告：CP（11）其他：QT,工作权重：用于核算项目直接人工费用成本。权重3：项目负责人 1.5：主要参与者 1：次要参与者 0.5：辅助人员项目费用：（1）直接人工费用：工作量、权重、平均工资（2）外包费用：委托费、成果制作费（3）实施费用：专用设备费、会务费、外埠差旅费、劳务委托费、代购设备费、成果制作费（4）销售费用：业务招待费、预立项阶段的外埠及市内差旅费,销售系数指个人在项目承揽过程中的作用比值，其中如下参数可作为参考：100%（独立销售）、50%（跟踪销售）、20%（指定销售）。系数比值不能超过100。,三、项目管理规定介绍
10、（2）项 目 管 理 规,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,主要工作流程：预立项立项咨询业务实施项目变更项目结束,三、项目管理规定介绍（2）项 目 管 理 规,项目管理培训课件,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,主要工作流程：预立项立项咨询业务实施项目变更项目结束,三、项目管理规定介绍（2）项 目 管 理 规,三、项目管理规定介绍,项目预立项：池外：向项目管理小组递交“支持需求表”，项 目管理小组管理员应进行登记，并转至相 关业务部门处理 池内：部门负责人：确
11、定项目负责人 项目负责人填写“预立项表”部门负责人和中心主任签署意见 项目管理员给予预立项编号 项目组开展项目相关工作,三、项目管理规定介绍,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,主要工作流程：预立项立项咨询业务实施项目变更项目结束,三、项目管理规定介绍（2）项 目 管 理 规,三、项目管理规定介绍,项目立项：预立项项目：在正式签订合同前，项目负责人 提交立项表和计划任务书、合同草案。非预立项项目：非预立项项目立项，应提交项目“立项 表”，提供计划任务书或合同草案等。立项环节注意点：1、部门负责人对工作程序进行选择和确定：2、项目
12、管理小组按程序对项目进行评审（传签或会议）,课题研究类业务：项目立项 资料汇集 形成初稿 意见反馈 定稿 项目结项,研制开发类业务：项目立项 调研分析 形成初稿 意见反馈 定稿 项目结项,工程咨询类业务：项目立项 资料汇集 形成初稿 专家评审 定稿 项目结项,三、项目管理规定介绍 课题研究类业务：,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,主要工作流程：预立项立项咨询业务实施项目变更项目结束,三、项目管理规定介绍（2）项 目 管 理 规,三、项目管理规定介绍,（1）案例分析,（2）研究分析,咨 询 业 务 实 施,形式：现场调研、信函
13、调研、电话调研和会议讨论等，分析国内外类似项目案例的共同点和不同点，提出项目的解决方案。结果：完成资料汇编或项目调研报告或项目案例分析报告，经二级审核后存档。,三、项目管理规定介绍（2）咨 询 业 务,三、项目管理规定介绍,（1）案例分析,（2）研究分析,咨 询 业 务 实 施,项目组结合前期的调研和用户需求，作深入分析。项目组完成项目需求分析报告经二级审核后存档。,三、项目管理规定介绍（2）咨 询 业 务,三、项目管理规定介绍,（1）案例分析,（2）研究分析,咨 询 业 务 实 施,（3）项建可研,在深入分析需求的基础上，完成项建编制或分析评估项目的可行性。完成项目建议书或可行性研究报告，经
14、二级审核后存档。,（4）形成初稿,汇总研究成果，形成咨询报告初稿，将其上传中心知识库，供项目组内质询。项目组内质询也可以会议形式，或以邮件传询。质询修改后经二级审核存档。成果：信息化规划、项目研究报告,三、项目管理规定介绍（2）咨 询 业 务,三、项目管理规定介绍,（1）案例分析,（4）形成初稿,（2）研究分析,咨 询 业 务 实 施,（3）项建可研,（5）意见反馈,项目组听取用户对咨询报告初稿的意见，做好记录。项目组完成项目意见反馈表，经一级审核后存档。工程咨询类项目应根据客户意见，对初稿进行修改，经一级审核后存档。,三、项目管理规定介绍（4）（2）咨 询 业,三、项目管理规定介绍,（1）案
15、例分析,（4）形成初稿,（2）研究分析,咨 询 业 务 实 施,（3）项建可研,（5）意见反馈,（7）会议纪要,（6）成果评审,在分节点的预期完成日期到达3日前，或文档评审3日前，将项目文档（文本和电子档）交项目管理小组管理员，管理员提请项目管理小组对该阶段性成果进行评审。重大项目应邀请有关专家进行评审。必要时可进行复审、予以更新并重新得到认可。,项目组完成会议纪要或会议记录，经一级审核后存档。,三、项目管理规定介绍（4）（2）咨 询 业,三、项目管理规定介绍,（1）案例分析,（4）形成初稿,（2）研究分析,咨 询 业 务 实 施,（3）项建可研,（5）意见反馈,（9）文档交付,（7）会议纪要
16、,（6）成果评审,（8）定稿,项目组根据专家评审或客户或相关主管部门出具的意见，对修改稿进行修改，经二级审核后存档。如属项目管理小组跟踪项目，应在拟交客户日期2日前，报中心主任最终审核后递交客户并存档。,项目组递交文档时，应填写项目文档传送单，须经项目负责人和部门负责人签字；中心知识库上的节点文档，以项目文档传送单上的日期为递交日期，之后节点文档被视作已经通过一级或二级审核。所有拟交给客户的文档，须经二级审核，且在拟交客户日期2日前，向中心项目管理小组提交，经中心主任审阅，方可交客户。对客户发送的最终文档（电子版、文本），须填写项目文档交付签收单，交用户签收后存档。,三、项目管理规定介绍（4）
17、（2）咨 询 业,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（4）质量保证,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,（5）文档规范,（6）质量评价,主要工作流程：预立项立项咨询业务实施项目变更项目结束,三、项目管理规定介绍（4）（2）项 目 管 理,三、项目管理规定介绍,项目变更（内容、名称、责任人、延迟、中止等）：填写：项目变更通知书或项目延迟完工说明”，报项目管理小组备案。说明事项包括但不限于以下内容：项目原计划进度、实际进度、延迟原因、客户意见、预计完成时间。项目第一次延迟，“项目延迟完工说明”应由部门负责人签字认可。项目再次或多次延迟，“项目延迟完工说明”应由部门负
18、责人报中心主任签字认可，进入项目变更流程。项目负责人发生变更时，部门负责人应及时指派新的项目负责人。重大变更时（如中止等），项目管理小组可组织相关人员对项目进行重新评审。,三、项目管理规定介绍,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（4）质量保证,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,（5）文档规范,（6）质量评价,主要工作流程：预立项立项咨询业务实施项目变更项目结束,三、项目管理规定介绍（4）（2）项 目 管 理,三、项目管理规定介绍,项目结束（中止、项目结项等）：中止：属重大变更，财务进行项目费用决算。项目结项：（工作结项、整体结项）结项时间为合同或计划任务书的应
19、完成期限。应提交：项目总结报告包括但不限于以下内容：项目名称、项目规模、概况、项目组成员及分工、实施阶段情况和完成事项、项目成效、经验总结等。项目管理小组管理员收到“完工通知书”及附件资料5个工作日内，对项目结项信息进行逐项确认，签署“完工通知书”并登记。完工通知书复印件递交财务室，由财务室核查合同款项。,指递交“完工通知书”后，财务室核查合同款未全部收齐。,结项时所有项目合同款项获得认定。财务室填写项目费用决算表，并反馈项目负责人和项目所在部门负责人。,项目完工通知书项目总结报告成果文档（电子版）项目文档交付签收单,三、项目管理规定介绍,项目结项,严格按时间节点执行进度，完工期限一到，项目经
20、理填写项目完工通知单等结项材料,否则，提交“项目延迟完工说明”，由部门负责人或中心主任签字认可,三、项目管理规定介绍,项目结项 严格按时间节点执行进度，完工期限一到，项,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（4）质量保证,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,质量记录：质量记录内容若以纸质递交，相关人员都应按规定签名；如果以邮件的形式递交，则应由项目负责人发送邮件。,外包项目的质量保证：(1)确认承包方明确该项目质量要求。（2）项目负责人确定必要节点（3）项目负责人应确保可以获得必要的资源和信息，以支持对项目重要过程的监管；每个关键节点应提供相应节点成果。,三、项目
21、管理规定介绍（4）（2）项 目 管 理,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（4）质量保证,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,客户需求：将客户需求在目的产品(方案或报告）中加以具体体现,每次与客户的交互及项目组召开会议，应有记录。若客户需求直接反映到项目组个人，受方应填写电话记录单，客户使用通信工具软件如msn或传真、邮件等传递的变更，归入电话记录单记录。,三、项目管理规定介绍（4）（2）项 目 管 理,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（4）质量保证,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,（5）文档规范,封面和扉页文档的结构文档的
22、排版文档附录或附件,三、项目管理规定介绍（4）（2）项 目 管 理,三、项目管理规定介绍,（1）工作职责,（4）质量保证,（2）工作定义,项 目 管 理 规 定 要 点,（3）工作程序,（5）文档规范,（6）质量评价,涉及内容：客户满意度项目周报项目进度月报表项目文档的完成情况成果评审结果一级审核情况,质量评价采用等级层次法，用“好”、“一般”、“较差”和“差”表示,三、项目管理规定介绍（4）（2）项 目 管 理,一、中心业务制度现状,二、项目管理制度特点,项目管理制度培训,三、项目管理规定介绍,四、项目质量检查规范介绍,五、执行中需注意的问题,四、项目质量检查规范介绍,一、中心业务制度现状
23、二、项目管理制度特点 项目管理制,四、项目质量检查规范介绍,（1）报表报送时效和填写质量,项 目 质 量 检 查 内 容 要 点,1）立项（预立项）表 和项目完工通知书。2）项目过程的重大变更 和延迟说明。3）项目周报和月报表。,四、项目质量检查规范介绍项 目 质 量 检 查,四、项目质量检查规范介绍,项目经理应认真、客观地填写项目周报和项目进度月报表。每周一上午9：00前，以电子邮件方式向项目管理小组管理员提交上周工作内容的周报；每月最后一个工作日，以电子邮件方式向项目管理小组管理员提交项目进度月报表。,项 目 周 报 和 月 报 表 说 明,四、项目质量检查规范介绍项目经理应认真、客观地填
24、写项目周报和,四、项目质量检查规范介绍,（1）报表报送时效和填写质量,项 目 质 量 检 查 内 容 要 点,（2）项目文档审核,1）项目合同和 计划任务书等。2）项目组节点文档。3）会议记录（纪要）,四、项目质量检查规范介绍项 目 质 量 检 查,四、项目质量检查规范介绍,凡被列入质量跟踪的项目，项目经理应在召开项目相关会议前，预报项目管理小组。项目管理小组管理员或参加会议、或检查会议记录（纪要），对项目质量进行跟踪和评价。,会 议 记 录（纪 要）说 明,四、项目质量检查规范介绍凡被列入质量跟踪的项目，项目经理应在,四、项目质量检查规范介绍,（1）报表报送时效和填写质量,项 目 质 量 检
25、 查 内 容 要 点,（2）项目文档审核,（3）客户满意度调查,1）完成项目任务的主动性2）与客户交互和处理问题的能力3）阶段性成果评审结果,四、项目质量检查规范介绍项 目 质 量 检 查,四、项目质量检查规范介绍,根据中心关于“2007年绩效考核办法”的修订意见，项目质量评价直接影响项目绩效考核的项目提成分配比例系数。质量一般，减扣分配系数20%；质量较差，减扣分配系数50%；质量差，减扣分配系数80%若出现如失泄密等事故，项目质量评价结果为差评价结果报中心领导审批,项 目 质 量 检 查 重 要 说 明,四、项目质量检查规范介绍根据中心关于“2007年绩效考核办,四、项目质量检查规范介绍评
26、价内容,流程执行情况,工作主动性,客户需求把握,完成备案报表,周报月报表,文档完成情况,评价内容,成果评审情况,工作及时性,四、项目质量检查规范介绍评价内容流程执行情况 工作主动性,四、项目质量检查规范介绍（评议内容）,四、项目质量检查规范介绍（评议内容）分类内容时效性层次内容,四、项目质量检查规范介绍（评议说明）,四、项目质量检查规范介绍（评议说明）内容层次评价说明时效性,一、中心业务制度现状,二、项目管理制度特点,项目管理制度培训,三、项目管理规定介绍,四、项目质量检查规范介绍,五、执行中需注意的问题,五、执行中需注意的问题,一、中心业务制度现状 二、项目管理制度特点 项目管理制,四、SIECC简介,五、执行中需要注意的问题,关 注 点,项目组成员须知，应向项目经理递交文档（而不是部门负责人）,增强工作责任感和使命感，想客户所想，急客户所急,四、SIECC简介五、执行中需要注意的问题关 注 点,谢谢！,谢谢！,
