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1、开展医患纠纷大排查专项行动工作方案为扎实做好党的二十大期间我镇医疗机构维稳安保工作，根据省、市、县委的安排部署和党的二十大维稳安保指挥部的工作要求，结合工作实际，制定如下实施方案。一、行动目标通过开展专项行动，对全镇医疗卫生系统医患纠纷积案进行全面梳理，集中化解，及时管控不稳定因素，努力实现“三降一好转”的目标，即全县医患纠纷信访总量下降，群体性事件下降，非正常上访下降，医疗秩序好转。二、行动范围全镇各类医疗机构三、行动时间2023年9月10日-2023年10月31日四、行动步骤（一）全面排查阶段（2023年9月10日-2023年9月15日）。各村（社区）要召开专题会议，全面部署，结合本单位实
2、际，制定切实可行的实施方案，对医患纠纷信访积案进行拉网式排查，逐一登记造册，建立专门台账，做到底数清、情况明，台账全，不留盲、不留死角。（二）集中化解阶段（2023年9月16日-2023年10月10日）。镇上要对排查出来的医患纠纷积案按照分类指导、分流处理的原则，落实牵头部门、责任人和化解目标要求，提出解决方案、措施和期限，做好化解清理工作。对合法的诉求，要迅速研究，依法妥善化解。对合理不合法的诉求，要专题研究，坚持区别对待，统筹各方资源，尽量照顾。对不合理不合法的诉求，要将工作做实做细，力争化解心结，坚持法律底线。对缠访、闹访等非正常上访的，在无法做通思想工作的前提下，要积极协调公安部门，实
3、行综合治理，强化社会管控。（三）总结提升阶段（2023年10月10日-2023年10月31日）各医疗机构要对专项行动开展情况进行“回头看”，分析不足，总结经验。按照分级负责的原则，镇上将对专项行动进行考核验收，考核情况与考评挂钩。五、工作保障各医疗机构要把医患纠纷排查化解工作作为当前一项重大政治任务，作为维护群众切实利益的“民生工程”，切实担负起保一方平安、护一方稳定的重大政治责任。（一）健全组织领导架构。各医疗机构要高度重视，切实把此次专项行动摆上重要议事日程，各村（社区）主要领导负总责成立专门工作班子，有针对性地细化实化方案，层层传导压力，层层落实责任。（二）力求取得工作实效。各医疗机构对梳理排查出来的医患纠纷积案，要按照“体察群众疾苦、理顺群众情绪、解决利益冲突、及时化解纷争”的原则，综合运用政策、法律、经济、行政及思想教育等手段，解决群众合理诉求，及时管控不稳定因素，确保医患纠纷积案处理到位、化解到位。（三）建立工作长效机制。化解医患纠纷是一项长期、复杂的工作，各医疗单位既要解决现有的医患纠纷信访积案,又要注重防范和解决新出现的医患纠纷问题，坚持首接终了制。
