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1、,一,月嫂职责与道德,课 程 目 录,一、月嫂职责与道德,月嫂是一个比较特殊的职业，其服务对象一是产妇，二是新生儿，责任重大。因此，要明确职责，要有高尚的责任心和高水平的技能才能更好的完成服务任务。,一、,月嫂肩负着产妇心里护理、产后恢复、新生儿护理及喂养、智力开发等一系列的护理与服务工作。正是由于这一职业的特殊性，才要求月嫂在工作中必须严格遵守工作职责，确保对产妇和新生儿的护理工作能够和谐、有序地开展，并获得良好效果。其职责有以下内容：,二、月嫂的工作职责,一、月嫂职责与道德,1）室内清洁，创造良好环境,一、月嫂职责与道德,2）产妇的护理,3）新生儿的护理,1.生活护理2.营养搭配3.乳房护
2、理4.教产后恢复操5.心里指导,1.生活护理2.专业护理3.身体护理4.常见病的护理5.潜能开发,二、月嫂的工作职责,月嫂的工作是为并不熟悉的人服务，因此要有良好的服务技能和诚实的工作态度，做好服务工作，这要求月嫂有较高的素质,三、月嫂的素质要求,一、月嫂职责与道德,1）身体健康,一、月嫂职责与道德,2）具备相应的技能,1.产妇的护理知识2.新生儿护理知识3.良好的人际沟通能力4.要有良好的人格品质,三、月嫂的素质要求,强烈的工作责任感，诚恳为雇主服务的态度。做好本职工作为雇主着想，让雇主满意解除其后顾之忧对工作有耐心，对人有爱心。与人为善用自己的善良与爱心为雇主服务，一定会得到雇主的尊重的欣
3、赏。尊重产妇人格，爱惜新生儿。要与产妇建立姐妹般的关系，把新生儿当作自己的孩子，与母婴及其家人建立亲密关系。这样有利于合作，使服务质量更好双方都满意，是雇主更放心虚心听取雇主的正确意见，不断改进服务质量。做到态度和蔼，不可与雇主争吵、闹意见，学会与雇主协商做事，满足雇主的合理要求,四、月嫂的职业道德,一、月嫂职责与道德,月嫂要注重仪表和礼节礼貌，与雇主互相尊重，和谐相处，有利于更好的开展服务工作，将就仪表、礼貌，尊重自己，也是尊重他人，仪表礼貌包括本人的衣着、体态和对人礼貌等。,五、月嫂的仪表礼貌,一、月嫂职责与道德,整体的仪表要求注意体态礼仪走姿说话应避免不文明动做,五、月嫂的仪表礼貌,一、
4、月嫂职责与道德,讨厌反感不便于交流沟通礼貌待人给雇主和家人说话空间不要残与雇主家人分歧议论适当称呼雇主及其家人,二,爱月宝母婴护理员工作承诺书,课 程 目 录,一，目的：督促家政人员完成上户服务工作，避免安全事故发生。二，执行时间：家政员在签定爱月宝家政合同期间内,二、月母婴护理员工作承诺书,三，承诺内容：,二、月母婴护理员工作承诺书,1.在户期间注意个人卫生，勤洗手，勤换衣服，勤洗澡，保持良好的卫生状态。2.抱宝宝注意安全，双手持抱。3.宝宝喂奶必须先测温，不能凭感觉判定。4.孩子洗澡要注意水温，先放凉后放热，测完水温孩子才可放入，不允许抱着宝宝来放水。,二、月母婴护理员工作承诺书,5.白天
5、使用尿布，晚间用尿不湿，尿布勤洗勤消毒。6.脐带每日消毒，如脐带如出现红肿，马上建议家属带宝宝去医院查看处治。7.不得给宝宝做危险性医学操作，例如，给女宝宝挤乳头，给男宝撸包皮，给宝妈做催乳等。8.不给未满百天的婴儿把屎把尿。9.如被护理对象，出现病症，不得凭个人经验建议雇主不去医院诊治；当被服务对象在医院期间或者被服务对象出现病症，应遵从医嘱，不能凭个人经验处理。,二、月母婴护理员工作承诺书,10.不允许给服务家庭建议中药处方、偏方、治疗性药物等。11.不参与讨论雇主家庭内部事物，不对外传播雇主家庭隐私。12.如被服务对象出现重大疾病应告知公司，公司视病患情况确定是否更换服务人员或者放弃服务。13.上户期间不佩戴任何金银饰品，穿着无扣睡衣。14.上户期间手机保持静音状态，手机远离产妇和婴儿。15.家政人员上户期间如发生感冒必须告知公司并下户。,二、月母婴护理员工作承诺书,16.上户期间不允许携带任何药品。17上户期间不允许吃大葱大蒜等气味性食物。,四，家政人员违反以上保证内容，产生客诉，爱月宝有权扣罚月嫂工资赔偿雇主，如给雇主及雇主家庭因以上行为造成其伤害的，家政员承担相应的法律和经济责任与爱月宝无关。,
