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1、大学舆情应对工作规程为贯彻落实关于加强和改进教育舆情应对工作的要求,不断提高学校新闻宣传与舆论引导工作的质量和水平，切实加强学校舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效地处理教职工和学生的意见和建议，积极营造全面落实教育规划纲要、促进学校科学发展的良好环境，特制定本规程。一、工作原则L准确把握，快速反应。舆情事件发生后，首先由舆情事件发生部门（单位）、宣传部门向分管校领导和学校主要领导汇报，及时准确地做出分析预判，提出引导对策，确定宣传口径，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公
2、众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。2 .加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，客观准确地分析媒体和公众关心关注的敏感问题,及时发现和应对各种不实信息的传播，主动答疑释惑、澄清事实、说明情况，客观公布事件进展、学校举措和调查处理结果，使突发事件的舆情发布有利于学校工作大局，有利于维护师生员工的切身利益，有利于事件的妥善处置。3 .讲究方法，提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。4 .严格制度，明确职责。完善学校工作信息报送机制，加强组
3、织协调和归口管理，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二、组织机构为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经学校研究决定，成立大学舆情应对工作领导小组：组长：党委书记校长副组长：主管宣传思想和意识形态工作副书记（常务）其他校领导成员：机关各部门负责人各学院党委（总支）书记下设办公室（负责舆情的评估、预警、分析和报告）主任：宣传部长副主任：学生工作部、团委、办公室、人事处、保卫处、工会、现代教育技术中心主要负责人三、应对程序舆情应对，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：1 .舆情应对领导小组成员单位要密切注意舆情动态，发现问题及时向学校主要领导
4、报告，由各成员单位集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。2 .舆情应对工作领导小组接到汇报后，召开应急会议,有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织发布信息。3 .舆情应对工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报省委教育工委、，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。4 .做好突发公众舆情事件全程处置工作的文字、音像记录工作。四、健全机制1 .建立信息反馈常态机制要加强对新闻宣传工作的监管，学校重大新闻的组织策划、信息发布、新闻通稿等要经过学校主管领导审核和批准。各学院和部门上报校级媒体的新闻信息要经过本单位分管宣传工作的领导审核批准，发布重要
5、新闻信息，要经过分管校领导或联系校领导审核批准；要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。2 建立舆情监控体系积极应对媒体舆情，通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控,做到早发现、早上报、早应对、早处置。3 .健全信息公开制度要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。4 .完善信息摸排机制针对不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反应，及时报告、集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向师生员工及公众做出解释说明，充分体现客观、民主、透明、公开。
