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1、第三章 计划职能,第一节 计划 P47第二节 预测 P60第三节 决策 P75,第一节 计划工作概述P47,主要内容 1.计划的概念 2.计划的类型 3.计划工作的程序(含组织环境分析)4.计划的方法,1.计划的概念,2.计划的类型,2.计划的类型(重要,P52),目的/使命指明一定的组织结构在社会上应起的作用，所处的地位。,目标用可量化的指标将组织使命具体化,战略为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。,政策指导或者沟通决策思想的全面的陈述书或者理解书。,程序制定处理未来活动的一种必需方法的计划。,规则详细的阐明明确的必需行动或者非必需的行动。,方案是一份综合性的计划，包括目标、政
2、策、程序、规则、任务分配、步骤、要使用的资源等。,预算一份用数字表示预期结果的报表。,3.计划工作的程序,思考：组织环境分析，都要分析哪些方面？,外部环境分析内部环境分析,看一个案例吧！,Sears的发展历史,西尔斯公司的创始人理查德西尔斯原是一个铁路货运的代理商。西尔斯经常收购一些因积压欠债而遭扣压的商品（这些商品质量均无问题）向农民兜售。1886年成立西尔斯邮购公司，西尔斯还在邮购商业方面动脑筋，对于印刷邮购用的产品手册，沟通邮购渠道，建设邮购专用工厂等，均有建树。,Sears的发展历史,1895年，米利斯洛森沃尔德加入了西尔斯公司，他对公司的发展，特别是邮购业务和扩展，起了极其重要的作用
3、。当时美国农村交通不便、农民进城购物困难的状况。他从市场调查分析入手，精心编印了非常实用的邮购商品样本，坚持了“保证满意，否则原款退还”的经营方针。,Sears的发展历史,20年代后期，伍德加入西尔斯公司。针对当时美国市场的变化，尤其是农村市场的变化，采取了新的经营策略，紧随市场变化而变化，他一方面继续抓好邮购商业，另一方面，则以更大力量着重发展门市零售-零售商店，扩大服务对象。重视人才、培养人才。采购部门集中管理与销售部门分权管理相结合。实行连锁经营。,大转折,从1984年起，营业额年增长率只相当于美国商业零售总额平均增长率的一半，1986年西尔斯公司的总营业额只有270多亿美元，获利比上一
4、年减少18.7%。1987年1月1日，麦克尔布吉克接任。他把分布在美国各地的12个大型商品仓库砍掉了5个，解雇了5700名仓库冗余人员，保留下来的仓库运输队伍，也加以整顿，物流系统力求合理化、科学化和高效化，并按地区和市场要求建立专门商店或柜台。,思考：Sears能够如此成功，为什么？,不断的市场定位 多样化的分销渠道 大量的自制品 低廉的价格 促销交友奉送、分期付款（周付、月付）商店建设,“百货王”历经百年不衰，其主要成功经验是：决不墨守成规，而是随着形势变化而变化。,组织的环境分析,外部环境分析：PEST(P57)、五力模型(P59)内部环境分析：价值链分析(教材无),教育水平价值观念宗教
5、信仰审美观念风俗习惯,行业、企业,国际关系、政治干预、方针政策、政治局势、国体与政体等,宏观经济政策经济发展水平城市化程度储蓄与信贷消费结构收入水平,科学技术发展自然地理因素,(1)PEST一般外部环境分析P57,(2)组织特殊环境分析竞争五力模型P59,对货源的控制程度；产品的特点；用户的特征；,行业中现有企业之间的竞争,规模经济；品牌忠诚；资金要求；分销渠道；政府限制；其他；,购买数量；产品性质；顾客特点；市场信息；,（3）价值链分析(教材无),价值链分析方法，视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。企业通过信息技
6、术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。,迈克尔波特,寻找差异优势，控制实现差异经营的成本，以便将其转化为明显的竞争优势。请思考：何种资源能够带来竞争优势？,价值链分析的意义 竞争优势,优胜的 不可迁移的 不可替代的 不可模仿的 持续的,复习上节课重点内容,PEST竞争五力模型（钻石模型）价值链分析SWOT分析波士顿矩阵,4.计划的方法,（1）目标管理 p65（2）滚动计划法 p64（3）网络计划技术 p377,（1）目标管理P65,提出：“目标管理”是管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著管理实践中最先提出。,定义：一个组织中，上下级管理人员以及员工共同制定组织目
7、标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。,特征：参与、授权、可考核性、以结果为导向；,目标的确定要符合SMART原则：Specific 具体的，而且科学的 Measurable可衡量的，尽量量化 Attainable 可达成的，起到激励作用的 Relevant 相互关联的 Time-bounding 有时间限制的,目标的特点5 可考核性,也即目标制定的原则,（重点）,2023年1月16日星期一,2013年在管理人员培训方面要加大力度希望你们部门提高团队协作能力质
8、量不合格率，必须降低到1%2013年销售成本不得超过50万元必须在半年内减肥10公斤,目标SMART练习：以下目标都是好的目标吗？,4.计划的方法,（2）滚动计划法（p64）是一种定期修订未来计划的方法。【基本思想】根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。,“五年期”的滚动计划图,【基本原理】网络计划技术(Program Evaluation and Review TechniquePERT)是一种科学的计划管理方法，是以网络图的形式反映项目各活动的顺序关系，并通过关键路线和时差来优化计划、控制进度，以达成计划目标。,（3
9、）网络计划技术（p377）,（3）网络计划技术,【主要目的】确定关键路线，据此合理安排各种资源，对各工序活动进行进度控制。【基本思想】将一项工作分解成多种作业，按作业先后顺序排列，再用网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便以最少的成本、最高的速度完成工作。,网络图绘制步骤,试用网络图的符号，根据以下信息绘制一个网络图。,【绘制网络图的符号】,路线，是网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。一个网络图中往往存在多条线路。,路长，是某路线由始点事项到达终点事项所需的时间。比较各路线的路长，可以确定网络图的关键路线。,关键路线，是一条或几条最长的路线。关
10、键路线上的工序被称为关键工序。,试用网络图的符号，根据以下信息绘制一个网络图。,绘制网络计划图的基本规则,1必须正确表达已定的逻辑关系,2网络图中，严禁出现循环回路；3.在单目标网络图中，只允许出现一个起始节点和一个终止节点；4.相同的两个节点之间只能有一道工序；5.不允许出现没有开始节点的工序,试用网络图的符号，根据以下信息绘制一个网络图。,练习：根据下表所列信息，绘制网络图，确定关键路线，并计算工期,练习2：王经理对项目的工期进行了估计，并且他还明确了任务间的逻辑关系，制作了网络计划工作表，如下表所示，请绘制网络图，确定关键线路，并计算工期。,A20,1,B25,3,C15,D20,5,G
11、20,F40,E15,8,H25,7,I10,J10,K20,10,L25,（4）甘特图,第二节 预测（p60）,预测是指利用科学的方法，根据环境调查收集的资料，分析环境变化的规律，并据此估计环境在未来的变化趋势。,预测的方法,德尔菲法（Delphi technique）,以匿名方式，通过几轮函询征求专家们的意见，决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结论。,德尔菲法的实施步骤,主要内容：1.决策的含义和类型 2.集体决策方法 3.有关活动方向的决策方法 4.有关活动方案的决策方法,第三节 决
12、策P75,1.决策的含义和类型,决策，是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。,决策遵循的是满意原则，而不是最优原则；决策的目的是解决问题或者利用机会；要有科学的分析、评价和选择。,1.决策的含义和类型,战略性决策和战术性决策,非程序化决策和程序化决策,确定型决策、风险型决策与不确定型决策,2.集体决策方法,3.有关活动方案的决策方法,头脑风暴法 德尔菲技术,确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法,教材P87,2.集体决策方法,头脑风暴法 将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。德尔菲技术,2.集体决策方法,3.有关活动方案的决策方法,头脑
13、风暴法 德尔菲技术,确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法,教材P87,确定型决策方法盈亏平衡法,盈亏平衡分析法 寻找盈亏平衡点。盈亏平衡点，是指在销售价格与生产成本一定时，企业的销售收入等于总成本时，即利润为零时的销售量。,盈亏平衡点,销量Q,0,Q0,A,S0,销售收入 成本,总固定成本 F,盈利,总成本,销售收入 S,亏损,盈亏平衡分析图,其基本公式为：式中：Q0 为盈亏平衡点产量(销量)；F 为总固定成本；P 为产品价格；C 为单位变动成本。要获得一定的目标利润 Z 时，其销量公式为：,例题：,某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品销价
14、为15元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?,课堂练习,某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。求：1.生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？2.产量是多少时能实现60000元利润？3.盈亏平衡点销售额是多少？4.销售额为多少时可实现利润80000元？,风险型决策，是研究如何根据决策事件的自然状态及其概率，作出合理的决策。,风险型决策方法：决策树法,例题：某企业按计划准备推出一款新产品，需增添一台关键设备，该设备使用期为7年，有关决策条件如表所示，请用决策树法选出增添
15、这台关键设备的最优方案。,风险型决策，是研究如何根据决策事件的自然状态及其概率，作出合理的决策。操作步骤 绘制决策树 根据决策条件画出完整的决策树，并加以规范的标注；计算期望值 计算各方案的期望值，并将其标于该方案对应的状态结点上。剪枝优选 比较各方案的期望收益，将期望收益最大的方案作为优选方案。,风险型决策方法：决策树法,决策名,1,决策点,方案枝,状态结点,概率枝,期望值,2,决策树法，是以决策点为出发点，引出若干条方案枝，每一条方案枝代表一个备选方案。方案枝的末端有一个状态结点，从状态结点引出若干条概率枝，每一条概率枝代表一种自然状态，概率枝上标明每种自然状态下的概率损益值。,方案名投资
16、额,方案名投资额,自然状态 概率,自然状态 概率,自然状态 概率,自然状态 概率,预期损益值,预期损益值,预期损益值,预期损益值,例题：某企业按计划准备推出一款新产品，需增添一台关键设备，该设备使用期为7年，有关决策条件如表所示，请用决策树法选出增添这台关键设备的最优方案。,课堂练习：某商场要经营一种全新商品，有关决策信息见下表，请用决策树法进行决策，该商场应该如何进货？数据如下：,练习,某公司为生产一种新产品需要新建一个工厂。建厂有两个方案：一是建大厂需要投资300万元，市场销路好的时候每年可获利100万元，销路差的时候将损失20万元；二是建小厂，需要投资160万元，在市场销路好的时候每年可
17、获利40万元，销路不好时也可获利10万元。两个方案生产新产品的期限都是10年。根据市场预测，在该产品生产的前3年销路好的概率为0.7，而如果前三年销路好，后七年销路也好的概率为0.9；如果前三年销路差，则后七年销路一定差。试用决策树法确定最终方案。,例题：某工厂欲建分厂，拟定以下几种方案，请用决策树法选出最优方案。,不确定型决策,乐观法（大中取大）悲观法（小中取大）后悔值法（大中取小）,例题：请分别用三种方法进行决策,各方案的后悔值,例题：用后悔值法进行决策,后悔值法（大中取小）,2.集体决策方法,3.有关活动方案的决策方法,头脑风暴法 德尔菲技术,确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法,教材P87,本章小结,计划 P48 PEST、竞争五力模型、价值链分析、SWOT分析、BOG矩阵 目标管理、滚动计划法、网络计划技术预测 P60 预测的程序，德尔菲法决策 P75 决策的类型与方法,人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。,
