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1、跨境电商物流服务与成本管理,7,本章要点跨境电商物流服务的内容跨境电商产品如何定价跨境电商物流服务管理与控制跨境电商物流成本管理与控制,案例导入,eBay是如何降低跨境电商物流成本的？eBay（中文电子湾、亿贝、易贝）是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。eBay与PayPal合作，拥有全球最佳的跨境结汇支持，在支付方式上遥遥领先于同行业的其他公司。但不做自营电商的eBay，却不像亚马逊那样，拥有遍布全球的物流仓储配送体系。eBay跟全球顶级物流快递公司合作。在国内外贸电商以小包业务占据主流的时代，eBay与中国邮政、DHL等国内外物流快递巨头合作，推出的“国际E邮宝”等物流方案
2、，一定程度上能满足绝大多数卖家的物流服务供应。不过，走“国际E邮宝”或类似国际小包快递，缺点非常明显，如费用贵（成本均摊到客单价拉低卖家价格竞争优势）、物流周期长、退换货麻烦、各种海关查扣、快递拒收等不确定因素。客户体验无法形容的糟糕，长期下去还会限制卖家扩张品类。为此eBay和像万邑通等第三方物流公司合作，开发海外仓物流配送体系，不仅解决了以往小包时代成本高昂，配送周期漫长的问题，还能让卖家在线远程管理海外仓储，保持海外仓储货物实时更新，严格按照卖家指令对货物进行存储、分拣、包装、配送，且在发货完成后系统会及时更新、以显示库存状况。彻底将卖家与物流配送的关系，从卖家被动等待物流公司配送，转变
3、为卖家远程操控货物仓储物流配送全流程，主动掌控物流管理链。买家购买的货物从本地发货，更容易受到海外买家的信任，有利于促进购买率的提升，无形中让国内卖家同当地卖家站在同一起跑线上。加之eBay利用大数据服务，最大程度帮助卖家分析品类商品资金捆绑时间，计算出相对最合理的库存指数。在海外仓的这种仓储物流配送体系下，eBay就能利用自身平台力量，替卖家把快递价格压低，从而进一步降低卖家物流成本。来源：中国电子商务研究中心 问题：eBay是如何降低跨境电商物流成本的？,本章内容跨境电商物流服务与成本管理跨境电商产品定价与物流成本跨境电商物流服务管理跨境电商国际物流成本管理与控制,跨境电商物流服务与成本管
4、理,跨境电商物流服务的内容,1传统物流服务（1）运输服务；（2）储存服务；（3）装卸搬运服务；（4）包装服务；（5）流通加工服务。,2现代物流服务（1）一体化物流服务；（2）增值物流服务；（3）虚拟物流服务；（4）差异化物流服务；（5）绿色物流服务；（6）物流创新服务。,跨境电商物流成本管理,1跨境电商物流成本管理的概念 跨境电商物流成本是指伴随着跨境电商企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，也称为物流费用。其由三部分构成：第一，伴随着物资的物理性活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用；第二，物流信息的传送和处理活动发生的费用以及从事这
5、些活动所必需的设备和设施的费用；第三，对上述活动进行综合管理的费用。,（1）跨境电商物流成本一般有：一般分类、按物流功能范围分类、按物流活动范围分类；（2）按物流功能范围分类的跨境电商物流成本包括：运输成本、仓储成本、流通加工成本、包装成本、装卸与搬运成本、物流信息和管理费用成本。,2跨境电商物流成本管理的目的（1）通过掌握跨境电商物流成本现状，发现企业跨境电商物流中存在的主要问题；（2）各个物流相关部门进行比较和评价；（3）依据跨境电商物流成本计算结果，制订物流规划、确立跨境电商物流管理 战略；（4）通过跨境电商物流成本管理，发现降低跨境电商物流成本的环节，强化总体跨境电商物流管理。,3跨境
6、电商物流成本管理方法（1）比较分析：横向比较、纵向比较、计划与实际比较；（2）综合评价；（3）排除法；（4）责任划分。,3跨境电商物流成本管理方法（1）比较分析：横向比较、纵向比较、计划与实际比较；（2）综合评价；（3）排除法；（4）责任划分。,4美国跨境电商物流成本管理经验（1）降低物流成本是提高效益的重要战略措施；（2）美国的实践表明，物流成本中运输部分的比例大体不变，减少库存支出就成为降低物流费用的主要来源；（3）物流成本的概念必须拓展。,跨境电商物流服务与成本管理的关系,跨境电商物流成本很大程度地影响着跨境电子商务的发展。基于跨境电子商务各个跨境电商平台的曝光规则按单品SKU的最低售价
7、以及按照销售量的成交排名。这不仅要求企业的产品采购成本控制要好，还要求与之对应的物流成本也要做到最优，才能综合企业的产品的价格优势。除此之外，跨境电子商务终端客户的产品体验也包括了物流的时效体验，物流速度越快，终端客户收到的货物越及时，客户的产品体验越好，甚至这种良好的物流体验可以转换为二次订单，增加了电子商务企业的产品成交优势。反之，高成本的物流费用，时效不达标的物流体验，会严重地制约跨境电子商务企业的发展。,跨境电商产品定价与物流成本,跨境电商产品合理定价,备注：单件出售，免运费，比较合理的价格，销量还不错。,备注：单件出售，免运费，较高的价格，利润设置过高，很难销售出去。,备注：打包出售
8、，免运费，利润控制合理，给予了一定的优惠，体现了批发特性，适合批发群体的老买家，销量不错。,跨境电商产品定价技巧,1研究市场价格（1）可以通过对比跨境电商平台相同产品的价格来定价；（2）没有完全相同的产品时，找同类产品，如类似的材质、款式等；（3）如果在跨境电商平台上找不到同类产品，建议利润控制在20%以内。,2根据买家特点定价3精细计算运费，帮助买家控制成本,跨境电商产品定价的误区,1粗心大意误操作2随意定价3销售方式不恰当,物流成本影响跨境电商产品定价,卖家在定价的过程中，需要考虑到物流成本。进货成本、储藏成本、运输成本、包装成本、填充物费用成本、退货成本等都在影响着产品定价。比如有的小巧
9、轻便的产品免运费，但大宗交易就要考虑到这些费用；每笔交易的运费都不同，而退货的可能性同样增加了风险。,跨境电商物流服务管理,存在的主要问题,1服务资源条块分割严重，跨境物流企业服务功能较单一2全行业缺少大型综合跨境电商物流企业，服务功能亟待整合优化,跨境物流服务商的选择,1清楚了解自己的业务需求和服务商的服务2清关能力3跨境运输能力4仓储服务与操作能力,跨境电商国际物流成本管理与控制,国际物流成本管理的含义,物流成本（LogisticsCost）是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个
10、活动中所支出的人力、物力和财力的总和。国际物流成本管理是对国际物流相关费用进行的计划、协调和控制。,国际物流成本管理的理论,1.物流成本“冰山一角”理论2.国际物流成本削减的乘法效应,国际物流成本控制的策略,1国际物流成本控制的步骤 国际物流成本控制的步骤:第一步是制定成本控制目标，即以企业的目标赢利为基准，层层分解目标成本，将其落实到最基本的活动单位；第二步是核算成本控制绩效，监督、检查实际执行状况，分析偏差并制定控制决策；第三步是实施控制措施，滚动修正控制目标。,影响国际物流成本的因素,1国际物流成本控制的步骤 国际物流成本控制的步骤:第一步是制定成本控制目标，即以企业的目标赢利为基准，层层分解目标成本，将其落实到最基本的活动单位；第二步是核算成本控制绩效，监督、检查实际执行状况，分析偏差并制定控制决策；第三步是实施控制措施，滚动修正控制目标。,国际物流成本控制的策略,2影响国际物流成本的因素（1）物流合理化（2）物流质量（3）物流效率（4）物流人才,国际物流成本控制的策略,3国际物流成本控制的策略（1）通过整合物流综合方案来降低物流成本（2）通过实现供应链管理和提高物流服务管理来降低成本（3）通过ERP信息系统管理来降低物流成本,详见教材217页，实训五。,
