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1、中兴RCT信令跟踪应用成果汇报,2012.12,目录,一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况,背景：提升网络质量及改善用户感知,目录,一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况,工具安装,工具使用,RCT信令跟踪是独立的工具，分为服务器端和客户端两个部分，服务器端负责对信令进行收集和转发，客户端负责接收信令并且进行解析。客户端和服务器端版本必须统一。选定一台与信令跟踪服务器能够通信的电脑，运行RCTV2-3.10.100gp001RCTV2-3.10.100gp001rct_version下的setup.bat文件，选择客户端，其他参
2、数默认即可完成安装。只要满足下面2个条件即可进行信令跟踪：1、信令跟踪服务器能够和管理下的RNC网元建立链接；2、信令跟踪的客户端可以和信令跟踪服务器建立链接；,登陆客户端，服务器地址输入方式按照IP+Port的方式,port固定为31100。客户端启动文件为：RCTums-clientclient.bat。选择创建网元，端口号为：35059。创建网元之后，右键选择建链，网元状态为1表示前后台已建链。选择用户跟踪，创建跟踪任务。,成果主要内容,登陆客户端，服务器地址输入方式按照IP+Port的方式,port固定为31100。客户端启动文件为：RCTums-clientclient.bat。,选
3、择创建网元，输入所要跟踪的RNC网元的IP地址，端口号为：35059。,成果主要内容,创建网元之后，右键选择建链，网元状态为1表示前后台已建链。,选择用户跟踪，创建跟踪任务。注意一定要选择跟踪的RNC。,最后选择所要跟踪的任务类型，点添加完成任务创建。,成果主要内容,成果主要内容,中兴RCT信令跟踪工具安装便利，使用方便，可以方便快捷的对RNC侧信令进行跟踪，帮助我们加快定位用户投诉问题，可以提高日常工作效率。通过对信令进行追踪，对信令进行分析可以在较短的时间内定位问题点，为问题的解决赢得时间。从另一个角度来说这也要求我们维护人员要不断对各种信令规范进行学习，这样才能在实战中发挥作用。,投诉分
4、析,分析投诉问题分析客户行为和心理,跟踪分析,定位处理,利用信令跟踪定位客户投诉区域通过 DT、CQT等方法定位问题,目录,一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况,主要创新点,11,创新点,目录,一、成果形式背景二、成果主要内容三、成果主要创新点四、成果实际应用情况,RCT信令跟踪工具应用,投诉问题1：3月19日晚有用户反映在沁园春小区，上网经常出现掉线现象。问题分析：根据站点分布，判断该小区应该由康盛2小区覆盖，值班优化人员立即利用RCT工具跟踪了该小区的后台信令，在3月20日上午分析跟踪到的信令发现确实存在掉线现象，且掉线的特征信令相同，如下图：,RCT信令
5、跟踪工具应用,信令分析：UE于07:59:34:331时刻上发了2a测量报告请求切换，随后RNC发起RelocationRequired，但一直没有得到回复，10秒后RNC主动发起RelocationCancel，原因为RNLC_Unknown。继续查看2a测量报告，发现切换的目标小区为青年路3小区，而该小区和康盛2小区归属在同一RNC内，不应该有跨RNC切换的过程。问题处理：随后仔细核查了RNC2的3G外部小区和3G邻区关系，发现3G外部小区信息中有青年路3小区的信息，而青年路3小区为RNC2的内部小区，删除该3G外部小区信息后观察一天，没有在出现rnlcUnkown原因导致的掉线，问题解决
6、。,RCT信令跟踪工具应用,投诉问题2：3月30日有用户反映手机打电话有时打不出去。问题分析：优化人员立即利用RCT工具跟踪了该用户的后台信令，在4月1日分析跟踪到的信令发现确实存在未接通现象，异常特征信令相同，如下图：,RCT信令跟踪工具应用,信令分析：从未接通的信令来看，用户终端向CN发起上行直传（setup）后很快收到CN发出的下行直传，而直传信息要求终端释放，造成未接通，进一步对比分析终端上发的setup消息发现，本次setup信息中的nAS_PDU数据存在异常。问题处理：通过信令分析可以得知，该用户终端存在有时上发setup信息异常的问题，导致未接通现象。向用户说明情况，并介绍手机版本升级方法，建议进行终端升级。,
