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1、A,1,人际关系导向,目标任务导向,外 向,内 向,完美型（C）,力量型（D）,和平型（S）,活泼型（I）,掌握自己 洞悉他人,A,2,DISC理论是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉夏尔 顿马斯顿(William Moulton Marston)博士在上个世纪二十年代的研究成果.马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他设计了一种可测量事项重要性向因子的性格测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance)、影响(Influence)、稳建(Steadiness)与服从(Compliance)，而这套方法也是以四项因子的英文名的第一字母而命名为DISC.,A,3,Dominance
2、-支配型（指挥者）这类人具有高度的支配性，凡事要求结果，作风快速；在乎的是目标。Influence-影响型这类人具有高度的影响力和表现欲，重感情是社交高手；在乎的是人。Steadiness-安定型这类人很有耐心，同时也是体贴、富有同情心的聆听着，对旁人的切身问题以及内心世界特别关心；在乎的是为什么。Compliance-分析型这类人对于精确与原则有着浓厚的关注；是关于结构、细节和事实的遵循者；在乎的是怎样。,DISC双轴模型,当然大部分人能够在不同时间表现出不同的行为方式。此外，人们也相信一个人可以通过学习和强化来形成一种特定的行为方式，从而突出其行为类型中的某些方面而弱化其它方面。,A,4,
3、内在行为模式（本我）：天生的、固有的行为模式，代表最自然真实的内在动机和欲求。这种行为之所以常在处于压力时显现，是因为这时个人没有空间或时间去思考如何调整的行为，这种行为模式您通常不自知；外在行为模式（超我）：基于自身对环境的判断与认知，认为自己在特定环境下理应呈现的理想行为模式。这个模式通常代表个人试图在工作中采用的行为类型，是一张环境“面具”，这种行为模式通常不被他人所知；认知行为模式（自我）：在真实世界里，每个人对自己都有一种特定的认知，继而产生一种特定的行为模式，这种行为模式是个体来自过去的习得性反映（经验）与环境期待的一种结合，这种行为模式相对稳定，因此也通常被他人自己所熟知。,A,
4、5,DISC的作风,高 I 活力充沛、自我促销、容易交往中 I 稳若泰山、有自信、深思熟虑低 I 自制、悲观、退缩,D,I,C,S,高C 精准、尽忠职守、自制；中C 重分析、逃避、固执；低C 武断、反抗心、不圆滑。,高S 有耐心、容易预测、立场超然、合作中S 冷静、通融、步调快、动作快低S 停不住、性急、即兴、紧张,高D 直接、有压迫感、果断中D 好胜、有自信、不摆架子低D 小心、温和、谦虚,A,6,I,D,发号施令,冷漠专制，骄傲自大,独断固执；面对压力时粗鲁,缺乏耐心；很糟的听者,喜欢插嘴，说话易伤害及支配别人,人际关系差。,情绪易怒,健忘,易信赖人,做事冲动；面对压力时会杂乱无章、口出恶
5、言；以自己为中心,独霸主题,爱打断别人的谈话；喜好多,却不精,缺乏毅力,办事虎头蛇尾,无纪律，缺乏组织观念。,天生的领导者,强烈的自信心；口才好,有活力,做事主动,不易气馁；勇敢.不怕挫折，直率坦白.意志坚定；.独立自主,反应敏捷，竞争性强,组织力强。,社交能力、说服能力、沟通能力强；口才佳,健谈,乐观,开放,善表演；爱助人，热情亲切,活力充沛；善於激励士气，表达能力强。,DDISC个性的优缺点对比,优点,缺点,I,个性特点,A,7,C,S,保守,步调慢,易紧张,缺乏主见和自信心，回避压力时犹豫不决,唯命是从,不擅做决策；不擅表达,不易兴奋,不愿承担责任,不愿改变;目标感不强、比较没有原则，过
6、分小心。,情绪化,易抑郁,悲观,欠缺变通,行动力弱；面对压力时会慢半拍,退缩,优柔寡断;批评式听者,易提出批评,但不喜被批评；对人际较不热衷，完美主义倾向，显得较固执；,稳健性高,冷静从容,容易预测,专注力强；高EQ,谦虚,重保证,风度极佳,适应力强;有耐心,和善,很好的聆听者,易设身处地为人著想；具有外交手段,说话不直接,人际关系好.,尽忠职守，谨慎，细心，精确，自律；天才倾向,分析力强,思路清晰,井然有序；敏感，独立性强，目标感强；有理想,有才华,有计划,有自我牺牲的精神；,DISC个性的优缺点对比,优点,缺点,个性特点,A,8,Dominance,语言特征：以事为主,多运用事实与数据,陈
7、述少；声音特征：说话缓慢,声音较温柔,单调,语言特征：以人为主，积极参与,陈述较多,多运用意见与故事；声音特征：说话快,大声,抑扬顿挫,语言特征：以人为主；多运用意见与故事，陈述较少声音特征：说话缓慢,较温柔,抑扬顿挫,语言特征：擅言词，尖锐而不圆融；以事为主,并要求结果,陈述较多,直接,多运用事实与数据；声音特征：说话快,大声,单调,说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人；句中是强烈的声明而不是询问。,Compliance,Influence,Steadiness,DISC语言及声音特征,A,9,DISC的行为特征,D,I,S,C,握手时有力且正式；直接目光接触；控制过的面部表情；僵硬的姿势,显得
8、有自信；会用手指别人，手掌紧闭；表达意见时向前倾；避免身体接触；迅速且有目地的动作，手势很大；没耐心：脚打拍子，指敲桌面，用笔敲东西；重点讯息速度现在就照我的话作！.,握手时有力且正式；直接目光接触；活泼的面部表情；休闲接纳的姿势，显得有自信；会用手指别人，手掌打开；表达意见时向前倾；喜欢身体接触；迅速无目地的动作，手势与手掌的动作很大；松散：停不下，到处移动，头部晃动；重点讯息有活力做且做得高兴！.,握手时温和且正式；避免目光接触；活泼的面部表情；休闲接纳的姿势，显得安静；手部放松或成杯状，手放口袋中，手掌打开；表达意见时向后倾；喜欢身体接触；动作缓慢稳定，手势不大；了解：慢慢点头，头倾向一
9、边；重点讯息友善准备好才做，但一定要做！.,握手时温和且正式；避免目光接触；控制过的面部表情；僵硬的姿势，显得安静；手部放松或成杯状，手掌紧闭，双臂交叉；表达意见时向后倾；避免身体接触；动作缓慢稳定，保守的手势；评估：搓下巴，擦眼镜；重点讯息精准做得对，做的准！.,A,10,D型,压力来源,情绪反应,如何调适情绪,要学习谦虚，自制，冷静，轻松点，把目标降低些；不要人之所欲强加於人；要先学会觉察自己的情绪，才能求改善；多阅读一些软性的文章。,DISC情绪调适,直接回应，如【拍桌子】；容易给人贴上标签，易对人落入主观的价值判断；很痛恨别人找藉口，这会让D型人丧失耐心；对人较不敏感，很难在意到对别人
10、的感受。,被迟疑立场，权威被挑战；同侪比自己要好，部属跟不上自己的数速度；发现自己被别人利用；无法掌握环境；没有明确的责任与许可权。,DISC情绪调适,情绪来自面对压力后的反应，能妥善处理好自己的情绪，才能加强自己的判断力。,A,11,D型,压力来源,情绪反应,如何调适情绪,要学习谦虚，自制，冷静，轻松点，把目标降低些；不要人之所欲强加於人；要先学会觉察自己的情绪，才能求改善；多阅读一些软性的文章。,DISC情绪调适,直接回应，如【拍桌子】；容易给人贴上标签，易对人落入主观的价值判断；很痛恨别人找藉口，这会让D型人丧失耐心；对人较不敏感，很难在意到对别人的感受。,被迟疑立场，权威被挑战；同侪比
11、自己要好，部属跟不上自己的数速度；发现自己被别人利用；无法掌握环境；没有明确的责任与许可权。,DISC情绪调适,A,12,S 型,压力来源,情绪反应,如何调适情绪,不要过度压抑自己的感觉，勇敢表达出来；不要立即躲进自己的舒适圈，可请教有经验人士；阅读，沈淀自己的心灵；多用积极的行动来突破恐惧。,DISC情情绪调试绪调适,自我反省；怕自己成为别人的负担；不容易为自己辩驳；逆来顺受；在和谐前提下选择妥协。,必须靠自己做出重大决定时；被要求做一些从未做过事；感觉到工作时程急促，没办法按计划行事；政策突然改变，没时间适应；怕得罪别人，站在台前公开说话。,DISC情绪调适,A,13,C 型,压力来源,情
12、绪反应,如何调适情绪,不要只是逃避、抑郁、生闷气，少些挑剔，多些承诺和行动力；把对人事物的标准降低些；寻求团队中情绪的支援与鼓舞；试著从大方向著手，不要只注意到细节；不要钻牛角尖，问自己有力的问题。,DISC情绪调适,不擅于强势说服；往往会选择逃避，尤其是利用制度的漏洞；会用问问题的方式来舒解情绪；无奈的摇头，不说话，埋首於工作中。,因数据不足而无法做成决策；日常运行轨道受到质疑及挑战；原则、规定、政策、方法不清楚；需要主动与人群接触，环境紊乱，失控，受到质疑、被误会；,DISC情绪调适,A,14,谨慎行事；经常是他/她边听边点头的单向沟通；被询问时才回答；讲话平静而有条理；喜欢谈论他/她熟知
13、的事物。,做事井井有条，注意细节，但可能抓不住关键；喜欢分析事情的前因后果；喜欢书面沟通，依规则办事，乖巧有礼不轻易表达相左的观点；不喜欢谈论看法和抽象的事物；,S型人表现如下,C型型人表现如下,DISC类型人的识别,DISC类型人的识别,A,15,经常打断你，在电话里跟你抢话；经常匆匆忙忙，有许多事要做；有时显得无礼，往往是他/她对听讲者的单向沟通；把自己的意见表达为毋庸置疑的事实直率，想什么说什么.,兴奋，坦率，友善，不愿提及引起别扭的话题溢于言表的同意你的看法；强调问题和事物的积极面；以推销和鼓动的方式进行沟通；善于提供建设性的回顾。,D型人表现如下,I型型人表现如下,DISC类型人的识
14、别,DISC类型人的识别,DISC类型人的识别,A,16,减轻对别人的压力，停止争吵，学会放松，让别人也感到放松；尝试接受别人的号召和意见，尝试耐心和低调；学习包容，学会道歉及坦然接受自己的错误，放开胸怀。,控制自己的表现欲望，培养记忆力；不要太善变，要脚踏实地把一件事作完整；对自己的评价不要过高，学会多关心他人。,D 型,I 型,DISC个性自我规划,DISC个性自我规划,A,17,让自己快乐起来，给自己尝试新鲜的事物和思想；明确生活的责任，不要得过且过；有意识接受督促，多表达沟通。,要快乐起来，不要太敏感，郁闷；不要把时间都用来规划上面而不去行动；不要那么高标准的要求别人，要放松下来去发现
15、别人的优点。,S 型,C 型,DISC个性自我规划,DISC个性自我规划,A,18,认识自我 理解他人,赢,A,19,天生的领袖 推动改变 意志坚强 敢于决策 目标明确 充满自信 勇于冒险 直面危机 自立自足 组织分派 坚持己见,D型性格素描,A,20,战略、目标、解决办法、行动计划之类的宏观话题对他们有吸引力 语速同频 试着划分职权范围和独立王国 说结果，提供三个以上方案供其选择 沟通时注重效率与业绩成果，指出你的建议将如何帮助他达成目标 不要辩护、争吵、直接反驳、使用结论性语言、啰啰嗦嗦,A,21,交谈前要整理一下自己的形象，表情严肃 交谈时头部微微下倾，满足对方领导欲 说话声音洪亮，掷地
16、有声 点头配合对方 不要争论 不要轻易打断对方 重点谈目标、谈结果 直奔主题，简明扼要，不要兜圈子 不要诉苦，表现战胜困难的信心,A,22,时刻支持他们的目标,赞扬他们的效率。多口头鼓励及赞扬。让他们在工作中自己弥补不足，而不要指责他们。让他们自己先找出完成工作及解决问题的方法。在合适的情况下，给更多的自主权。在合适的情况下，让他辅助管理。鼓励他与大家分享经验。赞美他们的自信与果敢。,A,23,快乐的天使 故事大王 多姿多彩 晚会的灵魂 舞台的中心 好奇善变 善于交友 喜好娱乐 孩子气 吸引力强 自告奋勇,A,24,表达尽量口语化，灵活、幽默，创造轻松的氛围 少说多听，给他们时间说话，并对其给
17、予关注和兴趣 回应时要充满活力和热情，对他们的积极表现要多使用个性化赞扬 注意自己要明确目的，讲话直率 重要的事情，以书面形式与其确认，因为他们有可能说到但做不到 他们讲话可能时常跑题，在打断前对他们的好的说法加以肯定，如：“您说的这一点确实十分关键，正好引入咱们下一个话题。”尽可能较少打断（插话）和反对,A,25,交谈前把领带松一松，把衬衫第一粒扣解开 主动与对方打招呼 多用目光交流 声音洪亮，表情放松 对方大笑时也要大笑，但幅度略小 交谈时多互动，适时发表自己意见,A,26,对他们的生活表示关心，让他们感受到重视和尊重。与他们的谈话时要注意沟通技巧，使他们觉得受到了尊重。由于他们比较缺乏责
18、任心，所以应承诺为他们担负一定责任。给他们提供安全感。给他们提供充分地和他人分享感受的机会。避免让他们感觉到拒绝，否则他们会因此而不安。赞美他们的影响力。安排工作时，强调工作完成对于团队和成员的重要性，指明不完成工作对他人的影响。,A,27,和谐的使者 低调平和 有耐心 乐知天命 安于现状 平静诙谐 隐藏情绪 面面俱到 仁慈宽容 适应力强 善于倾听,A,28,力求创造友谊的环境氛围，减少他们的戒心 讲话时放慢语速，面带微笑，亲切友好，避免过于正式的方式 亲情、友情方面等有关人的话题对他们有吸引力，所以讨论问题时要涉及到人的因素 提供个人帮助，建立信任关系 鼓励他们多发表看法，避免批评、挑战或催
19、促 避免跟着此人的思路走,A,29,保持低调，尽量少张扬 语调平缓，情绪稳定 保持主动，直接说明要求，不要征求 以谦逊的态度获得对方好感 倾听时要表情自然、亲切,A,30,支持他们的工作，对于他们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励。奖励他们的勤勉。多给他们出主意、想办法。不要随意换岗，必要时多给简单的工作表扬他们的稳重表扬他们值得信赖表扬他们处变不惊,A,31,思想的巨人 做事严谨 在乎细节 心地善良 多愁善感 预先规划 严肃认真 干净整洁 善于理财 惯于分析 发明创造 艺术天赋 思想有深度,A,32,因为内向，所以一开始接触时不要过于友好和随便 他们喜欢按程序办事，所以沟通前最好有书面通知或
20、者提前预约，并将议题罗列出来 他们愿意听事实，所以沟通前需准备充分，备好书面资料，并配以数据、图表等 准时到达，穿着整齐正式 语速不要太快，给他们提问和考虑的时间 讲明事情的“理由”，并保证信息的正确性 他们喜欢书面沟通，并配以事实、数据、图表、符号、附件说明等 沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事,A,33,交谈前整理自己形象，尤其是细节 交谈时不做不雅动作，符合礼仪规范 不要碰其办公桌上的任何物品 保持适当距离 交谈过程中尽量不直视对方，保持谨慎遵从 不要讲笑话和低俗的东西，不嘻嘻哈哈 面对对方挑剔，“马上改，一定按照您说的标准去做”,A,34,支持他们的工作，对于他们的认真态度
21、和敬业精神给予肯定和鼓励。奖励他们的勤勉。多给他们出主意、想办法。不要随意换岗，必要时多给简单的工作表扬他们的稳重表扬他们值得信赖表扬他们处变不惊,A,35,四、每个人都是一个独特的组合 当你测试出自己的性格轮廓后，你就会发现你是独一无二的。大部分人的某些气质表现得很突出，另一方面的气质显得次要些，并且还有一些别的零碎气质。有一些人则是平均分配的，这些人通常是和平型的人，最难决定他们的性格特征。让我们看看一些可能的组合。,A,36,26种主要类别的性格,2 十二种标准子特征（一高二中一低）Di Ds Dc Id Is Ic Sd Si Sc Cd Ci Cs,1 四种主要特征（一高三低）D I
22、 S C,3 十种常见子特征（两高或三高）DI DS DC IS IC SC DIS DIC DSC ISC,A,37,互补与冲突,20分-50 18分-45 16分-40 14分-35 12分-30 10分-25 8分-20 6分-15 4分-10,A,38,十六种不同性格特质,各类型专长,A,39,不同的人有不同的DISC组合 不同的DISC组合,肢体语言不同，沟通方式不同,价值观念不同，人生追求不同,管理风格不同，领导方式不同,购买习惯不同，关注焦点不同,情绪反应不同，压力处理不同,如此多的不同 却有共同规律,A,40,每一个人都是一颗钻石 要找到那发光的一面,现在！,DISC个人收获,
23、过去？以外表评价人,A,41,通知与会人员的事情应该让I去做；D性子太急说不清楚具体情况、S太容易妥协，把责任揽在自己身上，所以召集不全人、C可能太过仔细。应该让S最先发言；如果别人先发言了，S只会附和别人，不愿说出自己的不同观点、D先发言会觉得没什么可说，I先发言会不着边 际离题万里，C先发言会很有条例很严谨，他说完了别人没什么补充。最后总结应该让C做；D觉得没啥可说，I逻辑性差，S刻意迎合所有人。如果会议时间较长，最先不耐烦的是D；如果发生分歧，D会提出最快的解决办法，比如举手表决；如果发生争论，S会出来平息，要争论双方各退一步解决。,DISC个性特征解析案例,公司开会,DISC个性特征解析案例,DISC个性特征解析案例,
