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1、互联网金融,运营思维和推广策略,P2P,?,2015年12月28日网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿),网络借贷是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。个体包含自然人、法人及其他组织。网络借贷信息中介机构是指依法设立，专门从事网络借贷信息中介业务活动的金融信息中介企业。该类机构以互联网为主要渠道，为借款人与出借人（即贷款人）实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务,（一）利用本机构互联网平台为自身或具有关联关系的借款人融资；（二）直接或间接接受、归集出借人的资金；（三）向出借人提供担保或者承诺保本保息；（四）向非实名制注册用户宣传或推介融
2、资项目；（五）发放贷款，法律法规另有规定的除外；（六）将融资项目的期限进行拆分；（七）发售银行理财、券商资管、基金、保险或信托产品；（八）除法律法规和网络借贷有关监管规定允许外，与其他机构投资、代理销售、推介、经纪等业务进行任何形式的混合、捆绑、代理；（九）故意虚构、夸大融资项目的真实性、收益前景，隐瞒融资项目的瑕疵及风险，以歧义性语言或其他欺骗性手段等进行虚假片面宣传或促销等，捏造、散布 虚假信息或不完整信息损害他人商业信誉，误导出借人或借款人；（十）向借款用途为投资股票市场的融资提供信息中介服务；（十一）从事股权众筹、实物众筹等业务；（十二）法律法规、网络借贷有关监管规定禁止的其他活动。,
3、禁止,网络借贷平台合规运营,网络借贷平台设计,首要解决问题人,引擎战略,左翼项目,右翼运营,机长发言人,网络借贷平台的架构设计,网络借贷平台,品牌策划,市场推广,平台运营,技术开发,业务合规,风险控制,互联网,金 融,网络借贷平台多种业务类型,个人信用贷款,房产抵押贷款,车辆抵押贷款,票据贴现,融资租赁,商业保理,供应链金融,供应链金融,学生贷款、消费分期、房产首付贷款,网络借贷平台防控风险,审贷风险,去担保风险,技术风险,重视流动性风险,合理预期 避免激进,创新有度,网络借贷平台品牌策略,品牌就是信任,什么是品牌,品牌管理,免费的流量,提升投资人忠诚度,扩大降息空间,内部调整技术业务模式企业
4、文化,外部环境投资人心态行业状况经济环境监管政策,感知外部环境变化，调整战略,平台自我提升,提升品牌价值,品牌长青,适应外部变化,品牌动态调整模型,品牌管理涉及环节,品牌定位,品牌监控,品牌设计,品牌提升,品牌传播,品牌要素网站体验,活动策划渠道选择,公信力、互动透明度、评级,信息,投资人需求平台优化,品牌定位,行业机会,投资人需求,企业优势,品牌设计,平台名称,平台域名,品牌标识,品牌宣言,网络借贷平台公共关系策略,公关第一，广告第二,最后，追溯公关本源，依旧内容为王,网络借贷平台公信力建设,时间沉淀,股东背景,引入风投,高管团队,工作背景,教育背景,家庭背景,媒体报道,合作伙伴,行业组织,
5、行业会议,名人顾问,公益活动,网络借贷平台维护投资人,安全是投资人关注的第一要素,打新族,投资人类型,羊毛客,稳健投资人,高息投资人,安全,收益,流动性,体验,辅助功能,人性化,投资人关注因素金字塔,投资人认知的安全,投资人衡量安全的因素,品牌,体验,互动,透明度,提升透明度,平台运营信息披露,借款标的信息披露,平台与投资人互动,线下考察,投资人见面会,官方QQ群,官网论坛,投资人分组管理,1、按照投资额度 2、按照活跃程度 3、按照用户所在区域,做高端奢侈品销售员,专业,亲切,快速响应,礼貌,客服服务原则,优化网站体验,优化网站体验的因素,网站体验,页面加载速度,功能完善,实时改版,页面布局
6、,网络借贷平台线上活动策划,线上活动策划流程,活动时间,活动目的,活动主题,文案策划,宣传推广,活动进行,效果监测,选择合理活动时间,活动时间,传统节日,热点事件,自造热点,选择时间节点,明确活动目的,不同阶段的活动目的,初期,中期,长期,增加人气,增加注册人数,促进投资,客户维护,好的文案为活动成功的开端,网络借贷平台运营关注,利率和业绩是运营的主线,行业状况,内部数据,网络借贷平台营销推广,因为网贷行业的互联网属性及用户群体，决定了在P2网贷平台的营销推广过程中，必须充分重视线上的推广方式。,善用行业门户,重视第三方网站,搜索引擎依旧是流量的主要来源,重视口碑营销,推广与品牌相协同,79,
7、1-3月,1-3个月 做线上促销活动,3-6个月 做线下见面会,6-12个月 电视公关节目,12个月以上 品牌广告,3-6月,6-12月,12月以上,网络推广渠道策略,不懂CRM,你的广告费白花,客户生命周期,新客,潜客,老客,休眠流失,粉丝,注册不投资口碑传播电话营销,投资过一次服务体验二次转化,二次购买回购传播生日关怀节日营销,周期汇款后未投资激活唤醒,社交互动口碑传播二次投资,基于会员需求找准节点进行服务和营销？,客户,客户为什么回头,产品,体验,服务,营销,信任,客户让渡价值,【产品+服务+人员品牌价值+潜在利益】-【货币+时间+精神+体力】=正负数,100分-90分=10分,90分-
8、100分=10分,客户所付出和期望的价值不是产品客单价的直接对等,粉丝经济品牌效应,常用的分析工具,百度指数 alexa排名 站长工具,统计工具 网贷之家排名数据 网贷计算器,我讲的都是错的,移动端战略,砸掉PC,全新应用场景，服务无微不至,APP,一、竞品定位,选择竞品，做好定位,选择两个产品最好，最多三个,竞品分析维度,A、市场趋势、业界现状;B、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;C、目标用户;D、市场数据;E、核心功能;,F、交互设计;G、产品优缺点;H、运营及推广策略;I、总结&行动点。,二、产品定位,将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营
9、推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。,产品定位,陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具；QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充；91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货；,用什么样的产品满足用户或者用户市场,产品核心目标,微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用,产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题,这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确,目标用户特征,常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等;用户技能：熟练电脑办公，外语能力强;,用户使用场景,用户使用场景是指将目标用户群投放到实
10、际的使用场景中,三、推广策略,想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。推广基本分为：线上渠道、新媒体宣传和线下宣传。,线上推广策略,下载市场：安卓、91、机锋、安智、应用汇、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区 oppo应用商店等;大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;客户端：91助手、豌豆荚手机精灵、360软件管家等;wap站
11、：泡椒、天网、乐讯、宜搜等;web下载站：天空、华军、非凡、绿软等;iOS版本发布渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。,运营商渠道推广,中国移动,中国电信,中国联通,第三方商店,第三方商店由于进入早，用户积累多，成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。,手机厂商商店,大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，opponearme,
12、魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。,积分墙推广,积分墙是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低;业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。,刷榜推广,这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP。如
13、果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。,社交平台推广,目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云、九城、腾讯、新浪等。,换量推广,起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司有admob,多盟，
14、微云，有米，点入等。,换量主要有两种方式,这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。,应用内互相推荐,如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。,买量换量,线下渠道策略,手机厂商预装,出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分
15、成模式，CPA价格在2-3元之间。业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。,水货刷机,起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。业内公司：XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。,行货店面,用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。,线下推广策略,介绍海报：在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传。宣传单：与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。地推卡传单：制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场发布传单。,利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。,未来的高效运营是建立在移动的世界里,轻应用，注册能手,微信,微信带来用户沉淀,微信,移动投资,移动客服,信息推送,活动推广,WAP,新一代的搜索流量入口,THANKS,
