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1、团队信任建立与沟通技巧,Team trust building and communication skills,1,.,“,寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁“军团“来了,2,.,3,.,什么是团队,一致的运作方法,共同目标,2人以上群体,互助互赖的关系,团队：为了共同目标而在一起工作的一群人,4,.,提问：你觉得这是什么样的团队我们现在存不存在这样的团队这样的团队会怎么样,团队,5,.,高效能团队核心特征,共同的愿景、目标,共同的学习、成长、发展,共同的思考模式系统的思
2、考问题,深度的沟通、充分的信任、包容（关键）,6,.,团队管理就是把一群有共同愿景的人们有效的凝聚在一起，通过充分沟通，默契合作，不断提高生产力，最终实现共同目标的管理过程,团队管理,7,.,在过程之中要充分倾听和沟通,基层主管如何赢得团队信任,第一步角色转变,第二步知人求才,第三步善任授权,第四步营造团队凝聚力,8,.,赢得团队信任第一步角色转变,现在发现主管存在的问题，若不具备以上意识，再优秀都不能够成为主管,9,.,赢得团队信任第一步角色转变,基层主管,良師,益友,教練,传授技能与知识，提升他能力,排兵布阵，挖掘潜能，发挥出高效率,关怀，关心，压力缓解，激励,10,.,赢得团队信任第一步
3、角色转变,基层主管,良師,益友,教練,人 性 关 怀,有 效 经 营,平 等 尊 重,做为主管，在团队内营造平等尊重，互相关怀的良性氛围，在这基础上打造狼性的团队，进行有效的经营，来不断提高团队的生产率,11,.,赢得团队信任第二步知人求才,一名优秀的基层主管，最重要的一课应该是：懂得不拘一格用人才，不以学历论英雄，要以实力识才俊,能做事的人,能完成你计划的人,能给公司带来效益的人,能为你所用并发挥真正效益的人,必须要充分挖掘出团队的人才，做到知人、善任；没有不能用的员工，只有不懂用的主管适人适岗,12,.,赢得团队信任第二步知人求才,主动积极,强,被动消极,弱,类型一意愿OK，能力强,类型三
4、意愿OK，能力差,类型二意愿差，能力强,类型四意愿差，能力差,分组讨论：对于四种类型“人才”的管理方式是如何？,13,.,赢得团队信任第二步知人求才,主动积极,强,被动消极,弱,类型一意愿OK，能力强,类型三意愿OK，能力差,类型二意愿差，能力强,类型四意愿差，能力差,人财公司核心人力,人才转变态度，通过培训、激励、沟通提升意愿,人材通过培训来提升能力,人裁淘汰,14,.,赢得团队信任第三步善任授权,松下幸之助曾说：“一个人的才干再高，也是有限的，且往往时长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无限巨大的力量”,15,.,赢得团队信任第三步善任
5、授权,老虎型脾气直爽、性格外露、喜欢单刀直入、做事果断、不拐弯抹角。,孔雀型重视个人仪表及穿着打扮、热情、话多、爱听赞美之词、有时心胸狭窄。,考拉型稳重、极为重视人际关系、有耐力、做事谨慎、有时优柔寡断。,变色龙型深沉老道、成熟圆滑、极强的适应能力、不易吐露心扉。,猫头鹰型做事周密思考、数字概念极强、能言善辩、有时爱钻牛角尖。,组织内格中类型的人都有，不能是同一类型，互补（团队分享）,16,.,赢得团队信任第三步善任授权,对于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下属，或怕下属功高盖主，担心下属超越自己、取代自己（经理手册）,容得下比自己才能高的人,要团队任用那些曾经反对过自己或意见不一致的人才,能够
6、任用跟自己疏远的人,做为主管在对待人才是要有-容人之量，用人之胆,17,.,赢得团队信任第三步善任授权,态度,技能,高技能高意愿,低技能高意愿,高技能低意愿,低技能低意愿,充分授权1、2、3、4,过程要监控和激励2、3、4,过程要监控和指导2、3、4,布置工作明确，过程严密监控4,1、重要紧急的事情；2、重要不紧急的事情；3、不重要紧急的事情；4、不重要不紧急的事情,如何授权,18,.,判断一个组织是否OK，加入你休假1个星期，你团队里的任何事情都可以正常运转。,无法授权,无法授权,高度授权,高度授权,19,.,赢得团队信任第三步善任授权,内部表现：团队成员之间融合度、团队士气,外部表现：对团队的荣誉感和团队地位的认可,凝聚力是团队的精神力量，是将一个团队的成员团聚在一起看不见得纽带。,20,.,通过有效的 教导、激励、沟通,共,同,的,价,值,观,共,同,的,思,维,模,式,团队凝聚力如何营造：通过有效的教导、激励来树立积极的主流文化，再通过有效的沟通机制来排除掉负面的次流文化,高意愿团队是前提,21,.,激励的案例,投诉的渠道,座谈会,月刊,心里咨询等等,沟通机制的案例,22,.,高凝聚力的团队高效能的团队高产出的团队,23,.,如果你的团队目前是在往这个方向发展，那就恭喜你，你肯定会 赢得了团队的信任,24,.,谢谢,25,.,
