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1、如何创建培训体系,2008-11-24,目,录,?,?,?,?,?,建立学习目标,对企业培训的理解,培训体系的全貌,培训管理的四大步骤,培训规划,第一部份,?,建立学习目标,成立团队,队名,:,队长,:,LOGO:,口号,:,?,建立学习目标,列举在培训工作中。,困惑：,问题：,难题：,小组共同目标：,?,第二部份,?,对企业培训的理解,教育的作用,视频,-,亮剑片断,政委教育投降的国民党兵,?,培训,=,教育训练,教育,是,百,年,大,计,百,年,树,人,训练,是,立,杆,见,影,即,训,即,用,企业培训的角色,过去,现在,未来,行,为,知识,技能,态度,行,为,现状与发展,知识,技能,态度
2、,企业培训的角色,?,企业战略,&,人力资源规划,短期目标,长期愿景,发展战略,人力资源规划,如何获取,?,企业培训的角色,?,人才获得的方式,招聘,培养,人力资源规划,&,培训规划,岗位职务规划,人力配置规划,人员补充规划,培训规划,想一想,?,我们的企业为什么要培训,?,培训在企业担的什么角色,?,企业培训的特性,一种成人教育,讲求实用,理论与实践结合,强调训练,效果体现,第三部份,?,培训体系的全貌,公司需要的人才,人,的,品,质,态,度,知,识,团体行为,个人行为,态,度,知,识,(Short),Time,(Long),五种人才培训的途径,?,?,?,?,?,教育,训练,发展,学习,历
3、练,常用培训体系,职能别培训,上岗前培训,OJT,培训体系,OFF JT,阶层别培训,SD,专题研讨,培训的五种有效形式,1,.,OJT,在职训练,2.,OFF JT,集合研修,3.,SD,自我启发,4.,工作轮调,5.,体验实习,案例一,案例二,同心圆式培训体系架构,R&D,企业改造,课,题,别,海外人才,E,化,阶层别,中阶,业务,资材,职能别,制造,TQM,培训体系,高阶,基层,各种能力开发的方法,自,我,启,发,优点,工,作,过,程,中,的,训,练,工,作,外,的,训,练,缺,点,(OJT),优点,缺点,教,育,训,练,(OFF JT),优点,缺,点,第四部份,?,培训管理的四大步骤,
4、培训管理的四大步骤,1.,培训需求分析,2.,培训计划制定,3.,培训实施,4.,培训效果评估,需求调查,?,?,WHY,HOW,培训计划,?,?,WHY,HOW,培训实施,?,?,WHY,HOW,培训效果评估,?,?,WHY,HOW,第四部份,(1),?,培训管理之培训需求调查,先想一想,?,?,?,?,?,?,需求调查的目的,?,需求调查的价值,?,为什么要培训,?,要什么培训,?,培训要什么效果,?,什么是培训需求,?,工作上必须具备的,知识、技能、态度,差距,培训需求,现有人员的,知识、技能、态度,培训,需求,调查,1.,组织分析,2.,工作分析,3.,人员分析,组织分析,?,组织经营
5、,?,组织人力资源,?,组织士气,?,组织问题,?,顾客期望,找出组织希望训,练偏重的方向,组织分析案例,1,项目,发现摘要,培训需求,.,新任,1,年內须强化人员自,主及开创性，直到成为工,作习惯,.,业务干部的养成,.,强化人员品质概念,.,以自我管理、自我挑战,为管理基础,组织经营,.,业务將于,2,年內扩展,1.5,倍,组织问题,.,作业品质一直未稳定,组织人力,资源,组织员工,士气,.,干部以內部培养為主,.,基础管理力的培养,.,因应业务扩展须培育,5,名,中阶干部及,30,名基层干部,员工互动关系良好,.,全面顾客服務,.,流程改善与品质经验,.,更快速、有效的服務,顾客期望,.
6、,更高品质,.,价格更低,组织分析案例,2-,战略分析,?,?,?,?,集中战略,内部成长战略,外部成长战略,投资战略,组织分析案例,3-,经营目标分,析,目标区域,企业目标及重大工作事项,培训课程,销售收入方面,实现资讯化方面,质量提升方面,生产方面,企业文化方面,工作分析,?,作业项目与绩效标准,?,知识、技能、态度,?,人际关系、作业环境,人员分析,?,工作绩效评估,?,工作能力评估,?,职业生涯规划,(,自我发展,),工作分析,-,专长能力例,(),岗位专长能力蓝图,能力别,从工作绩效思考,从顾客需求思考,从竞争要求思考,工作分析,-,职务说明书,一,.,工作内容,二,.,工作职责,三
7、,.,辅助,四,.,其它,个人分析案例,-,绩效分析,采购岗位绩效,KPI,年指标,权重,实际,未达成项分析,培训课程设计,采购合格率,资金占比,采购有效性,采购计划达成率,个人分析,-,工作能力评估,工作能力评估,工,作,能,力,1.,文字表达能力,2.,上台发表能力,3.,资料组织汇整能力,4.,自我激励,5.,学习新知的能力,6.,自主独立性,弱,中,強,1 2,?,4 5,1 2 3,?,5,1 2,?,4 5,1 2,?,4 5,1 2 3 4,?,1 2 3,?,5,姓名：,_,职务：,_,个人分析案例,-,职业规划,|,?,?,?,?,s,?,Y,?,W,|,?,3,?,?,?,
8、?,￥,D,?,m,W,|,￥,o,D,T,m,|,W,?,F,|,a,1,?,a,p,￥,?,D,?,￥,?,|,?,?,1,?,a,k,(,?,?,D,|,￥,),?,￥,1,D,o,T,a,o,?,(,|,3,?,?,?,?,?,B,?,?,￥,),?,1,H,?,3,?,a,a,o,?,D,D,(,￥,?,￥,D,o,T,?,?,?,g,),培训需求潜在动机,?,?,?,?,招收新人,内部调动,新制度,新标准,培训需求潜在动机,?,?,新组织架构和变革,新产品、新设备,负面信号产生培训需求,?,?,?,?,顾客抱怨,意外事件,离职率异常,客户流失,外来信息产生培训需求,?,?,?,?,
9、新的国家政策法规,客户需求,竞争对手,供应商,第四部份,(2),?,培训管理之培训计划,制定培训蓝图,?,?,关键岗位培训蓝图,来源,中阶主管案例,方向,第一阶段,第二阶段,1.,成本意识,业务,技能,2.,人际,1.,技能,2.,自我,1.,成长,2.,撰写培训计划考虑,?,培训需求的把握,绩效导向思考,?,撰写培训计划的思考,?,?,明确具体的培训目标,有逻辑思考的计划格式,案例,:,年度培训计划表,集合,:,公司內訓練,訓練對象,/,人數,訓練名稱,訓練內容重點,職能,新進員工,引進訓練課程,研,習,選定基準,人數,時間數,集合,.,集訓,.,1,日來回,集合,.,1,日來回,集合,.,
10、1,日來回,集合,.,1,日來回,實施,次數,實施期間,研習實施,教育研習,負責講師,主管部門,實施場所,實施方法,使用,預算,教材,集訓,:,公司外訓練,A-7-1,全部,新進員工,30,人,10,天,(70H),1,次,4/34/15,訓練部,公司內,研習中心,公司內研,習室,公司內研,習室,公司內研,習室,A-5-2,班組長級,任務,.,職責,.,管理的基本原,全部,管理研習,則等,課長級管,任務,.,職責,.,管理等,理研習,全部,升級者,2,天,(14H),1,次,4/15.16,訓練部,公司內,A-3-2,升級者,2,天,(14H),1,次,4/22.23,訓練部,公司內,A-2-
11、2,經理級管,掌部門營運之舵,.,組織開,全部,理研習,發,.,強力領導力等,升級者,1,天,(7H),1,次,4月28日,5,月,.7,月,.10,月,.2,月,5,月,.7,月,.9,月,.11,月,.1,月,.3,月,5,月,7,月,9,月,11,月,1,月,3,月,訓練部,公司內,4.5,等級的班,班組長級,指導部下,對應部下法,改,全部,組長級管理,95,人,管理研習,善工作,管理工作,者,領導力,溝通方法,會議營,6.7,等級課,課長級管,A-3-1,運方法,管理會計,部門營,全部,長級管理,30,人,理研習,運管理,研習方法,者,組織的活性化,組織文化,經理級管,8.9,等級的經
12、,A-2-1,及其變革,決策方法,過程,全部,10,人,理研習,理級管理者,管理方法,制定經營計畫,A-5-1,4,天,(28H),4,次,訓練部,公司,公司內研,集合,1,日來,習室,回,公司內研,集合,1,日來,習室,回,公司內研,集合,1,日來,習室,回,6,天,(42H),6,次,訓練部,公司外,6,天,(42H),6,次,訓練部,公司外,第四部份,(3),?,培训管理之培训实施,课程规划,提出課程計畫,選擇相關資源,教學設計,學員手冊編印,研讨,?,?,如果你来组织一堂课程,会考虑哪些问题,?,课程主题自拟,培训实施的六要素,管理,讲师,情境,培训实施要素,教材,学员,活动,选聘讲师
13、,?,选聘讲师的主要条件,选聘讲师的配合条件,?,选聘讲师,?,?,课前、课中、课后沟通,选聘讲师的渠道,了解教材的品质,?,?,?,教材系统结构,教案了解,确认重点,教材的五要素,?,?,?,?,?,针对性,多元化,实用性,启发性,系统化,设计教学活动,?,?,?,?,目的：促进学习效果,准备用什么方法,团队活动,考量时间,教学活动设计,-,参考,?,学习方式与记忆的关系,听,+,看,听,+,看,+,讨,论,+,做,看,听,+,看,+,讨,论,听,教学活动设计,-,参考,学员的参与层次,1.,语言上的吸收,2.,视觉上的吸收,3.,吸收与参与,4.,行动,?,教学活动设计,-,参与,常用培训
14、方法,讲演法,研讨法,直接指导法,?,教学活动设计,-,参与,常用培训方法,个案法,角色扮演法,视听法,作业练习法,?,与学员有效沟通,?,?,?,合适的时间,课程价绍,知会学员的主管,与学员有效沟通,?,?,?,取得相关支持,课前面谈和摸底,了解学员需求,掌握教学情境,?,?,?,教室中的布置,教学情境问题,教学时间管理,教室中的布置,?,梅花型,讲师,教室中的布置,?,扇形,讲师,教学情境问题,?,?,?,?,时间管理不佳,?,学员纪律,?,学习氛围,?,讲师的问题,?,做好教学管理,?,?,?,?,?,约定,培训前准备,-,检核表,问题学员,课堂突发状况,场地与设备,第四部份,(4),?
15、,培训管理之培训效果评估,培训效果评估的目的,?,?,?,?,检查目标的达成,提升培训品质,衡量培训结果,培训的应用效果,培训评估的五层次,反应,学习,行为,成果,学习过程,训练的运作,应用过程,训练的转化,投资回报率,ROI,培训评估,-,反应层次,?,?,?,课程满意度,问卷调查,面谈,培训评估,-,反应层次,?,?,?,?,对课程内容的吸收,测验,问题解答,演练与试范,培训评估,-,行为层次,?,?,?,所学在工作上的应用,演习与行为观察,行动计划,培训评估,-,绩效层次,?,?,?,?,对个人的成果,对团队的成果,成果竞赛,训前与训后绩效数据比较,研讨,-,用什么方法作效果评估,?,Six Sigma/6,?,专案改革行动,?,经营干部共识营,?,盟主训练,?,黑带训练,?,绿带训练与专案展开,回顾,?,?,?,我们组的目标是什么,?,教育训练体系创建步骤,?,培训管理的步骤,?,祝你成功,!,
