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1、1,班主任沟通的艺术,鹿邑县教师进修学校 罗敏,案例一,小故事:该来的不来1、该来的没来：该来的没来，那我们是不该来的。2、不该走的走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些没有走的倒是该走了。3、不是叫他们走：不是叫他们走，那就是叫 我走了。故事启示:,2,案例二,华东师范大学博导熊传武在上海乐平中学调查，问学生：“你喜欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下；问“你不喜欢的老师有几位？”31%的学生称有3位以上；问不喜欢功课的原因，学生先是不喜欢这门课的老师。在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情的传递知识、价值和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是无声的抗拒。在
2、这种时候、,3,教师往往会说什么“我是为你们好！”“你们长大了就会明白老师为什么这样做”、学生在想什么？啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、没意思！这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？,4,5,世界上最远的距离，不是生与死的距离，,而是我站在你面前，你却不知道我爱你。,6,世界上最远的距离，是“咫尺天涯”的感觉。这种感觉，源于无法有效沟通。痛则不通，通则不痛；进出口皆通，则畅通畅。沟通良好顺畅是享受，沟通不良欠通是痛苦。,7,不和谐的师生关系导致粗暴教育,直接打学生（脸上刺字、刮脸）强迫学生打学生（学生互打耳光）变相体罚（罚站、罚写作业、劳动）挖苦羞辱学生（“坐台都不够资格”）无视学生基本权利（迟
3、到就不许进教室，在教室外罚站）粗暴教育对学生身心健康的伤害 对社会的危害（青少年犯罪）,研究表明，在教育工作中70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。杰克、韦尔奇：管理就是沟通,8,沟通无处不在,如果你沟通方式不正确，或者不会沟通，那么你将：没有和谐的人际关系;缺乏很多知心的朋友;事业上无法一帆风顺、现代社会，你必须学会沟通因为你别无选择！,9,10,一切从沟通开始,成功始于合作合作始于信任信任始于理解理解始于沟通,11,“天下主任之多矣！”而班主任则是“极重要、极普通、极光荣、极伟大的主任。”于北辰,12,班主任是学校教育工作的组织者和领导者；是联 系班级中各科教师的纽带；是沟通学校学生家庭
4、和社会的桥梁；是学校贯彻党的教育方针，促进学生全面健康成长的骨干力量。同样在班级管理过程中扮演着多重角色，在校领导眼中是班级管理的执行者；在学生眼中是班级工作的领导者；在家长眼中是孩子的第二家长；可见班主任在学校组织中所处的特殊位置。,13,好班主任意味着：,一只狮子带领的99只绵羊可以打败一只绵羊带领的99只狮子 拿破仑,14,沟通，为了你自己！,作为一名班主任，班集体的灵魂，要领导好一个班集体，就离不开有效的沟通。而班主任与学生的关系是学校人际关系中最基本也是最重要的关系，其人际关系的融洽程度是能否搞好一个班集体的关键，班主任掌握了沟通艺术，也就掌握了事业成功的法宝，善于沟通，就会在工作和
5、生活中游刃有余。,15,主要内容：,一、沟通是什么二、如何进行有效沟通三、班主任与学生的沟通,16,17,3,LOGO,沟通知识概述,一.什么是沟通？,沟通,沟通的定义,人类在相互交往中寻求安慰，价值和保护。,18,4,LOGO,沟通知识概述,综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁。通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或实现共同目标。案例：两只小刺猬,19,2,LOGO,沟通知识概述,您认为这是不是沟通？,场景一：一推销员在大街上发广告传单，当他把一传单递给
6、一路人时，路人看都没看就丢进路边的垃圾桶。,场景二：一位老师自习时发现有学生在戴耳机听音乐，老师生气地让他把耳机取下来，可他没听到。,场景三：六年级一班主任正在批评一经常迟到的学生，而学生偷偷地朝下面的同学做鬼脸。,20,对沟通的理解1、沟通是一种感知是否感悟案例：“尔夫被毒虫所吸也”2、沟通是一种期望是否期待3、沟通产生要求 要求接受,21,22,善于沟通是高情商的表现,二、如何进行有效沟通？,23,生活中，什么样的人很有人缘、很受欢迎？（请写下你认为这样的人的外部表现。）,请思考一下：,24,面带微笑 言语温和眼神和善 幽默诙谐举止优雅 穿着得体耐心倾听 积极回应热情真诚 乐于助人 正直公
7、正 自信独立头脑冷静 意志坚强诚实守信 谦虚平和,25,提升人格魅力、增强人际吸引力,学会倾听和认同沟通成功的一半别忘赞美和感激良好沟通的催化剂做到宽容和幽默人格魅力的高境界,26,（一）同感和倾听,同感沟通的切入点 同感是对对方的感同身受的理解。同感是对对方感受由衷的体会。,27,学生：对不起，王老师，我迟到了，我今早没听到闹钟，起晚了。老师A：睡这么香？昨晚是不是上网，玩了一通宵？我就知道你沉迷游戏.老师B：我像你这么大的时候，也是夜猫子，喜欢在夜里干事，结果早上就起不来。你是不是也是这样？,28,学生：老师，我这次考砸了，我很害怕面对我爸妈。老师A：就是，考这么差怎么向你父母交代？！老师
8、B：你这次没考好，心里一定很难过，如果换上我也会不好受的，但总归要面对父母的，跟父母一起分析一下，为什么没考好。,有效沟通的前提倾听,善谈者首先是一个善听者！小故事：三个金人卡耐基,29,1、倾听的重要性：,耳朵是通向心灵的路。伏尔泰要做一个善 于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。莫里斯所谓【耳聪】，也就是【倾听】的意思。艾默生,30,31,2、倾听与听：倾听就是接收其他人所讲的一切，就是理解其他人的想法，理解并不意味接受。听是指用耳朵去听，是一个被动的接受 过程。,32,3、“听”字的演示:,33,最受欢迎的人不是最会讲话的人，而是最会听别人讲话的人！,34,4、你会“听”吗？,让
9、我们来试试吧测测你的倾听度：在高原上的一栋森林度假山庄，你独自在度假，这天早上你刚睡醒，窗边突然出现一个正在游动的动物，但是只能看见它的耳朵，你认为这是什么动物？A、小熊B、狸猫C、野猫D、狐狸,35,答案如下：A、小熊如果是我自己有关的话题则能侃侃而谈；但是对于倾听别人的谈话则十分缺乏耐性；危险，你要改改了！,36,B、狸猫最得意的莫过于能在对方的话里加上笑话并将话题扩大；因此是一位能倾听快乐谈话的人；但是对于严肃的话题，就不太行了。,37,C、野猫任何人和你说话，你常常会表现的心不在焉；而且常常把对方的心情弄得很糟；最不会聊天的人。,38,D、狐狸能读出谈话者的心声；也能适时对应，附和；更
10、能装出若无其事的样子，高明地诱导倾诉者说出真正的心事；而且能和任何人愉快地谈心；羡慕啊，你是最优秀的倾听者！,39,听力小测试：,张三心算很好，同事常常考他，但都难不倒他。一天，一位同事说：“今天我要考考你，你听仔细了，某路公共汽车上有28人，到了某站，上了18人下了3人；到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人下了2人；又到了某站，上了4人下了18人；又到了某站，上了7人下了4人；又到了某站，上了2人下了5人；又到了某站，上了9人又下了5人；又到了某站，上了6人下了10人。”,40,张三说：“你这题目是侮辱我的智慧，车上还是28人嘛。”同事说：“不、不、我想问你，这趟车共停了几
11、个站？”张三傻了！,41,沟通的最高境界是说要说到别人很愿意听听要听到别人很愿意说 卡耐基,42,43,（二）赞美与感激,赞美人们最迫切的心理需求，是发自内心的真诚，是善待他人的美德。（每人写出五个你赞美别人时所用过的词）赞美=老师所讲+学生自己的结论老师的话：表明欣赏其能力、帮助工作和成果学生的结论：当教师真实而赞扬其行为和情感时，学生的自我结论是积极与建设性的。,赞美中最经典的四句话：你真不简单我很欣赏你我很佩服你你很特别,44,感激“知恩图报”是中国人的传统美德；西方有感恩节。但中国新生代却有很多人已习惯接受，认为理所应当。一个人充满感恩之心，就像清澈的小溪，滋润万物，却静静地流向大海。
12、,45,46,（三）宽容和幽默,能够同感的人往往就有宽容心生气：是拿别人的缺点、错误来惩罚自己。你在他人的心里扎下钉子了吗？宽容：不是纵容，而是饱含着对人的信任和希望。它是对生命体验的尊重，对个体差异的尊重。,宽容：沟通从倾听刺 耳话开始宽则得众！,47,班主任必须学会宽容,成长的过程就是一个不断犯错的过程；学生所犯的错误有理由得到教师的谅解，更有权利得到老师的宽容。对待问题学生宽容是一副治愈他们身心创伤的良药。宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖；宽容是甘露，能源源不断滋润学生的心田宽容是理解，能给学生以安慰和力量。,48,49,正确看待学生,如果把学生看成是“要管好的人”，就会把自己置于学生
13、的对立面，造成师生关系紧张，给教师带来许多烦恼。如果把学生看成是“有独立人格的人”，就会尊重学生，也会赢得学生的尊重；如果把学生看成是“成长中的人”，就会宽容学生，对学生始终有信心，对自己的教育行为也有成就感。,50,一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别
14、人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”,51,幽默生活的智慧,人们需要幽默，就像需要新鲜空气幽默是笑的哲理，是才华的横溢，是高雅的教养，是非凡的气质，是健康的心理品质，是人际关系的润滑剂。它把宽容、快乐融入你的心田。幽默源于丰富的知识、敏锐的洞察力、乐观的心态、通达的想象力。幽默是机智、是宽容,52,美国前总统林肯是使用幽默的高手。他长相很丑，却时常以自嘲来增添个人魅力。一次参加选举，面对其竞争对手攻击他为人“说一套，做一套，有两张脸
15、”的指控，他平静地回答：“刚才那位先生说我有两张脸。如果我真有两张脸的话，我能带着这张丑脸来见大家吗？”这一下子，就把尴尬的气氛化解了。,53,幽默-追求不和谐中的和谐与和谐当中的不和谐,达尔文有一次应邀到一位朋友家赴宴，坐在他身边的是一位年轻美貌的女士。当时，达尔文的进化论在社会上已产生很大的影响，这位漂亮的女士就以开玩笑的口气问道：“达尔文先生，听说你断定，人类是由猴子变来的，那么，我也在你的论断之中吗？”达尔文望了她一眼，彬彬有礼地答道：“那当然啰！不过，您不是由普通猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。”,54,善解人意的幽默化解尴尬,原民主德国空军将领乌戴特将军患有谢顶之疾.在
16、一次盛宴上,一位年轻的士兵不慎将酒泼到了将军的秃头上.全场顿时鸦雀无声,士兵也悚然而立.倒是这位将军打破了僵局,他拍着士兵的肩说:“兄弟,你以为这种治疗会有用吗”全场立即爆发出了笑声。人们紧绷的心弦松弛了下来,将军也因他的大度和幽默而显得更加可亲可敬。,55,外交或谈判中的幽默机智、敏捷,外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫马路呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，话惊四座。周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪
17、。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”,56,自我解嘲的幽默实则自信,葛优：“热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛。”,胜任每一个角色、做沟通的能手,三、班主任与学生的沟通：做个好朋友把自己的事情告诉学生做个好学生其实每个学生都不简单做个好老师精心引导、潜移默化,57,班主任与学生的沟通的前提：,理解:让学生感受到班主任的同理心，为 沟通营造一个充满体谅和关怀的沟通氛围。信任：有耐心等待学生慢慢变好，而非一 蹴而就似的马上改过。爱：更多应该体现在愿意为了学生付出我们的时间和精力，并为了更好地完成工作而不断地提升自我的水平和素质。,58,班主任与学生沟通的方法：,1、适当的地点
18、“人非圣贤，孰能无过。”塞缪尔、斯迈尔德说：“与其说是人们的错误使其堕落，不如说是人们对待错误的态度导致他们堕落。”,59,你对学生说过这样的话吗？,你怎么这么“没皮没脸”、“没羞没臊”？脑袋里进水了吧？一点记性也没有！你想什么呢？榆木脑袋！某某像个老鼠屎，走到哪儿臭到哪。你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么的，回家查查，。看是不是弱智看你写的什么字，像鸡爪子挠的。瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。,60,2、恰当的语言苏霍姆林斯基说：“老师的语言修养在极大的程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。”温暖的语言、鼓励的语言、平等的语言、幽默的语言,61,*,LOGO,沟通能力提升,鼓励的话怎样
19、才有效,“你很棒，作文进步很快！继续加油！”“你作文进步很快，很好！下次作文结尾时再升华文章主题，就再妙不过了！”（有鼓励，强化已有进步，再指出问题，明确努力方向）,62,63,雷鲍夫法则,在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们的语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误2、最重要的七个字是：你干了一件好事3、最重要的六个字是：你的看法如何4、最重要的五个字是：咱们一起干5、最重要的四个字是：不妨试试5、最重要的三个字是：谢谢您6、最重要的两个字是：咱们7、最重要的一个字是：好语言中最次要的一个字是：我,3、得体的体态,心理学家艾特、莫勒比给出公式：信息的全部表达=55%表情+38%声音+
20、7%言语,64,4、个性的对象不了解孩子，不了解他的智力发展，他的思维、兴趣爱好、才能、禀赋的倾向就谈不上教育。每个孩子都是独一无二的，都是一个完全不同的世界。苏霍姆林斯基,65,有效沟通定律：,沟通的黄金定律你想怎样被对待，你就怎样对待别人！沟通的白金定律以别人喜欢的方式去对待他们！,66,请让我们用心去沟通,谢谢聆听,67,老班十累,班主任，有十累，你可听我谈体会。班主任第一累，学校早操开晨会，哨声一响气一吹，一溜小跑查部队。班主任第二累，上课打击游击队，你不在时他狂侃，你若在时他闭嘴。班主任第三累，顽固堡垒攻不退，常有二三纨绔子,总把班级当聚会。班主任第四累，课间操时要整队，东倒西歪像蛇
21、舞，看你生气不生气？,68,班主任第五累，厌帮学校收小费，一路吆喝一路问，总觉像个黑社会。班主任第六累，学校做事你之最，今朝刚把表来填，下午要你去收费。班主任第七累，怕开学生家长会，不问自家质与地，长怪老师无教艺。班主任第八累，每周要搞班级会，班无良才心受累，一个节目无人会。,69,班主任第九累，常忧分数夜难寐，每日念它十遍经，自习恶补恐掉队。班主任第十累，精神紧张身憔悴，心若悬丝半空挂，最怕领导找开会。,70,班主任生活状态：用一个字形容：累！用两个字形容：很累！用三个字形容：非常累！不仅人累，心更累！时间长 任务重压力大 身心累,71,班主任与家长沟通的重要性：,1、通过沟通，可以使两者之
22、间合力，从而使教育更富有针对性和连贯性。2、通过沟通，了解掌握学生的个人信息，洞悉家长的心理，采取不同的教育手段。3、通过沟通，建立起良好的关系，互相配合，使家庭教育和学校教育共同发挥作用。,72,班主任与家长沟通应注意的问题,1、尊重是沟通的前提2、倾听是沟通的艺术3、要深入浅出讲大道理说小4、讲话要留有余地,73,不同类型家长要区别对待:,1、知识型如实向家长反映情况，认真倾听他们的意见，同时提出自己的观点。2、溺爱型先肯定学生的长处，再用恳切的语言反映学生的情况，指出存在的问题。,74,3、脾气暴躁型用柔风细雨式的交谈方式，以情服人，切忌与家长争辩。4、放任不管型多报一点喜，少报一点忧，激发家长的爱心和期待心理。,75,
