连锁门店运营管理课件.ppt

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1、连锁门店运营管理,1、舟遥遥以轻飏,风飘飘而吹衣。2、秋菊有佳色,裛露掇其英。3、日月掷人去,有志不获骋。4、未言心相醉,不再接杯酒。5、黄发垂髫,并怡然自乐。,连锁门店运营管理连锁门店运营管理1、舟遥遥以轻飏,风飘飘而吹衣。2、秋菊有佳色,裛露掇其英。3、日月掷人去,有志不获骋。4、未言心相醉,不再接杯酒。5、黄发垂髫,并怡然自乐。第四章连锁门店运营管理任务目标连锁门店运作管理的重点;卖场生动化管理要点;促销活动策划、实施和评价的主要内容及方法;顾客服务及顾客忠诚度优秀团队文化建设;,数学是一门需要很强的系统逻辑思维能力的学科,而初中生往往很多人都很缺乏这一点,我们的例题教学讲的就是通过例题

2、的分析将数学难点清晰明了的向学生们解答,让学生能够越到数学知识点的解题方法。可是现实却并不是这样,在现在的教育中,很多初中数学老师在讲解例题的时候,根本不会详细的讲解,更不会将例题扩展开来,进一步给学生讲解,这就是现在的初中数学的例题教学中存在越来越多问题的原因之一,那么我们应该怎么样才能更好的例题教学呢?1.初中数学例题教学的现状分析 1.1例题缺乏针对性。既然是例题教学,那么例题的选择当然是非常重要的,可是我国当前初中数学例题教学的现状却是教师所选择的例题很多都缺乏针对性,他们选择的例题要不就是极其简单,学生即使不用教师需要讲解的知识点都能解答的;要不就是难度非常高,教师讲了半天,学生仍然

3、不能理解这些都是因为教师应用的例题不恰当,例题的不恰当直接导致了数学教学效果会大大降低,学生的数学思维也会被大大限制,比如说教师在讲解空间几何类型的题目时,目的是为了让学生找出长宽高,算出体积,可是教师却选择了一个极其复杂的图形不足,图上除了有长宽高,还有很多数据,甚至长宽高还很不明显,这种例题教师讲解起来非常费劲,重点是学生最开始学习空间几何的时候根本不能理解这种复杂的图形,更严重的后果会以至于学生从此对空间几何产生恐惧心理,越来越没有自信。1.2例题应用不足。任何知识的学习都不能够是死学习,都必须能够灵活应用到实际情况上来,这样的学习才能有意义。可是现在的初中数学例题教学却是教师往往只是单

4、纯的、单一的讲解例题,根本不做深一步的讲解应用,这样的例题教学往往起不到很大的效果,学生基本上还是不懂教师讲的知识点,按照老师讲解例题的方式,他们可能只暂时懂得这道例题的解答,可是他们却仍然是不会这类题型的解答方式。1.3学生缺乏主动性。教学,并不是完全由教师主导的,教学的目标始终是学生,如果仅仅是教师拼命的讲解,而学生却丝毫没有听的打算,那么教师所做的也是白费,而当前的初中数学例题教学现状就是学生太缺乏主动性了,总是教师在不断的灌输,可是学生并不接受。虽然我们认为学生上课没有积极性有教师教学方式的一部分原因,可是难道学生就一点责任都没有吗?答案当然不是。学生缺乏主动性,他们不会主动去问老师这

5、道题目的解答到底是什么情况,又还有没有其他的解法呢?这样的学生主体导致了我们的例题教学效果更加低下。2.初中数学例题教学的策略 基于以上的现状分析,可见我们的初中数学例题教学存在着许多的问题,因此,我们有必要提出一些策略来帮助解决这些问题。2.1从教师方面来说,教师应当应用更有针对性的例题,同时还应该不断改进教学方式,让教学更加科学化,帮助学生更加积极主动,从而增强例题教学的效果。2.2从学生方面来说,学生应当主动积极的学习,不断提出问题,解答问题。我们的例题教学面对的对象是学生,学生首先就应该有学习的冲动,有学习的积极性。总结:总而言之,初中数学的例题教学问题是非常重要的,好的例题教学对于教

6、师和学生的成长都是有着很大的帮助,而一个好的例题教学必须有教师和学生两者的主动参与,这样的例题教学才可能成功,反之,则可能导致例题教学走向失败,而学生的数学学习也很难提高,教师的教学效果也会大大降低。一、当前辅导员管理工作所面临的问题 1、陈旧的管理理念和管理制度 高等教育已经进入新的发展时期,高校的课程设置和教学手段有了长足的进步。但在相当一部分高校,学校管理方法却没有实质性改革与创新,扔然沿用传统陈旧的管理方法和模式。这些传统的手段已经难以跟上目前的大学生发展的实际。其原因是,陈旧传统管理理念强调的是纪律性,要求学生必须遵守相应的校规条款,一切服从学校的统一安排,目的的把学生管严管住。所以

7、如此管理手段没有民主意识,难以使学生朝着独立的有个性方向发展,更谈不上从学生实际出发真正替学生着想。甚至一些教育管理者继续沿用自己上学时接受的管理方法,教育现在的大学生,所以手段僵化,教育措施呆板陈旧,因而很难让学生愉快接受。尤其是管理制度上更是多年一贯制,仍然沿用工作例会制、班会制以及课程学习制等陈旧制度,难以适应目前知识爆炸飞速发展的时代要求,影响了大学生整体素质以及综合能力的提高。2、缺乏保障机制的管理队伍 目前的高校教育每年都有很大程度的发展,每年都在大规模的进行扩招,这就预示着学生人数必定越来越多。然而学校的师资队伍却没有明显的增加,特别是管理人员严重不足,辅导员和学生比例严重失衡,

8、辅导员人数缺乏,一定程度影响了管理质量。另外,高校的管理者不能主动摸索新形势下的管理规律,也不能主动与时俱进更新知识,难以跟上大学生思维和要求,缺乏有效的沟通手段和知识积累,因此也就必然产生管理的断层。还有一些辅导员本来就不热爱自己的工作,没有把教育学生作为自己的工作立足点,因而缺乏工作热情,也就不能取得理想的管理效果。3、波动较大的社会环境 目前各高校都进行了课程改革,这使得高校的学生管理者不能很快适应飞速发展的教育形势。尤其是在学校管理人员人手不足的情况下,新课改更给他们带来了不小的冲击,一定程度上影响了管理的效果和质量。假如辅导员人数够用,就可以摸索个性化教学手段,为学生多提供选择的空间

9、。另外,高校环境的变化还在一定程度上影响管理者的管理能力发挥,因为现在高校都实行学分制教学法,各专业班级没有固定教室,因此使得学生不能长时间与老师探讨交流,致使纪律散漫一盘散沙,形成管理盲区,出现问题不能及时进行协调,这必然给大学生的校园管理带来许多困难与挑战。二、新形势下辅导员管理工作的新思路 高校辅导员学生管理工作者的专业化培养和职业化发展是未来队伍建设发展的方向。需要系统思考,全方位建设,下面从思想认识、体制机制、职业生涯规划、职业发展渠道、培训体系、人员选聘、考核评价几个方面提出建设思路。1、提高思想认识,提升社会对高校学生管理工作的认同度和高校思想政治教育工作者自身的成就感。培养高校

10、学生管理工作者的职业意识,提升职业认同度。一是通过加强高校学生管理工作者职业教育和建立高校学生管理工作者职业准入制度,让高校和社会逐步认识到该职业的专业性和职业定位。二是通过对高校学生管理工作者的职业情感、职业道德和职业忠诚的培养,并通过实际工作,让更多的人认识到岗位的作用,以及工作中带来的满足感和幸福感,热爱本职业,做到爱岗敬业,乐于奉献,并将其作为自己终身的职业追求。2、认真制定和落实大学生的思想道德修养综合测评制度。加强大学生管理需要有一套严格的量化手段,有效的办法就是强化学生的日常行为测评,提高大学生的思想道德修养。虽说这种考核还不能形成绝对权威约束力,但在一定程度上还是能够提升大学生

11、管理水平。在平时的管理中,切实加强思想教育,做到遵纪守法,积极参与社会实践,并把这些内容纳入考核范围之中,进而提高大学生的的自律意识,增强自我朔造的能力。此外,还可以将综合成绩测评与评奖评优联系起来,同奖学金、助学金挂起勾来,从而提高关注度和影响力,以切实提高大学生管理水平。3、大学生管理需要人性化,人性化是实现大学生管理的必要条件和有力工具 首先法制化是前提,人性化是必须 高校学生管理的各项规章制度要主动适应新时期新环境下学生管理面临的挑战,要从全面的实施素质教育的角度出发,以培养学生的创新精神和实践能力为重点,体现一人为本理念。学生的身心发展需要人性化,科学公正需要人性化,正确的导向加有效

12、的引导才能得到理想的结果。其次,加强对学生的法制化教育,要以人性化为条件。大学生由于不知法而犯法的案例屡见不鲜,所以外面要把法制教育和学校教育结合起来,规范学生的全力与义务,使学生由被动教育变为主动自律。将法制化教育联系学生的个人思想道德和世界观、人生观进行,既充分的体现了人性化教育,又可以收到法制教育的良好效果,可谓一举两得,相辅相成。,第四章连锁门店运营管理,任务目标连锁门店运作管理的重点;卖场生动化管理要点;促销活动策划、实施和评价的主要内容及方法;顾客服务及顾客忠诚度优秀团队文化建设;,技能目标学会策划一次综合性促销活动;能正确处理顾客抱怨;能发现门店经营中的主要问题并提出解决措施;学

13、会如何打造一支优秀的团队的方法,教学内容模块一以顾客为中心的门店运作管理模块二卖场生动化管理模块三促销活动管理模块四顾客服务管理模块五团队管理,模块一以顾客为中心的门店运作管理,问题的提出门店作为连锁企业的重要组成部分,运营过程中是否按照总部的部署执行即可?门店的执行者需不需要主动性和灵活性?门店最关注的是什么?门店运作管理的重心是什么?,小故事王牌店长的“王”字有三横一竖,上边横代表老板,负责领导、监控;中间一横为店长,负责门店日常管理;下边一横是店员,负责具体执行;中间一竖是沟通和联系。,王”字如果少上边一横就变为“土”字,老板不作为,不作战略决策,沉迷于日常业务处理,必不能在市场竞争中把

14、握正确的方向,所以叫“土”管理。“王”字少中间一横则为“工”字,即手工作坊、个体户,老板直接管店员,店长形同虚设。“王”字少下面的一横叫“千”。干部努力,群众消极,是店长没有激励好店员配合工作的结果“王”字少中间一竖叫“三”字,没有沟通,缺少默契,叫“三”个和尚没水喝!,故事的启示连锁企业从上至下是紧密联系的,缺一不可,各部门要各尽其责。同时,门店作为连锁企业的基本执行单位,并不是机械的执行总部的决策。门店必须充分发挥自己的主动性和积极性关注顾客的需求,把顾客的需求作为最终的目标,运作管理的重点是如何吸引顾客,千方百计满足顾客需求因此本节主要研究以“顾客为中心的门店运作管理”,顾客购买决策过程以顾客为重心的管理意味着门店管理者要全面了解顾客的购物行为和需求变化,了解自己的商店可以在哪些方面影响顾客的购物行为和满足顾客需求,这就必须了解顾客的购买决策过程。顾客购买决策过程一般分为五个阶段:,95,26、要使整个人生都过得舒适、愉快,这是不可能的,因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。卢梭27、只有把抱怨环境的心情,化为上进的力量,才是成功的保证。罗曼罗兰28、知之者不如好之者,好之者不如乐之者。孔子29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。达芬奇30、意志是一个强壮的盲人,倚靠在明眼的跛子肩上。叔本华,谢谢!,

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