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1、认清自我 管好员工,Page 2,目录：,1.认清自我 管好员工,2.员工沟通协调管理,3.员工士气提升管理,4.结束 谢谢,信钢公司,Page 3,班组是企业最基层的一级组织，班组管理也是企业管理中最基本的组织，班组中的领导就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从基层做起的。管理者的首要能力就是清楚的知道自己在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人员的工作。,认清自我 管好员工,信钢公司,Page 4,劳务管理,生产管理,辅助上司,1、认
2、清自我,班组长的工作职责：,信钢公司,Page 5,班组长的管理职能:,对员工的表现进行评估建立工作标准，并落实检查下属员工的工作情况对违纪进行适当的惩戒给予员工对于工作进步的答复向上级汇报工作表现及问题,计划,指挥,组织,控制,本职能力,计划工作，进行人事安排 进行预算 向上级汇报预算和落实 进行决策 执行组织计划 进行必要的计划讨论,进行人力安排建设一个有效的集体妥善保管所需的资源创造一种工作气氛明确每个员工的工作及作用,修正员工工作中存在的误解发布指令，安排工作把组织决策向员工解释协助员工解决与工作上的问题与员工保持沟通，并分享信息激发员工工作动力采取创造性的行动通过消除障碍，鼓励以实现
3、目标为宗旨的行动,信钢公司,Page 6,班组长的管理权限：,指挥和管理本班组的生产经营活动,劳动组织调配权,完善制度权,拒绝违章指挥和停止违章作业权,员工惩罚建议权,奖金分配权,权力范围,举荐权,维护员工合法权益权,信钢公司,Page 7,2、管好员工,班组人员管理原则作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。,信钢公司,Page 8,班组人员管理要点：,信钢公司,Page 9,了解员工的基本需求：,了解是相互的,了解员工需求的意义,了解员工需求的途径,了解员工的基本需求,满足员工需求的方式,信钢公司,Page 1
4、0,员工沟通管理,沟通管理概述,信钢公司,Page 11,1、良好沟通的意义：,信钢公司,Page 12,信钢公司,2、与员工沟通的原则：,Page 13,3、有效聆听表：,Page 14,4、与员工沟通的技巧：,信钢公司,Page 15,5、与员工沟通应注意事项：,在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。,信钢公司,Page 16,6、与员工沟通技能提升,1.巧用用沟通化解员工的抵触,信钢公司,Page 17,6、与员工沟通技能提升,2.提高自己的说服能力,信钢公司,Page 18,员工协调管理,协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的基本一致，或
5、者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。,1、协调的原则,信钢公司,Page 19,2、协调沟通的要领,信钢公司,Page 20,沟通 禁忌,3、协调沟通的禁忌,信钢公司,Page 21,4、协调沟通的技巧,信钢公司,Page 22,员工士气提升管理,良好的工作氛围比什么都重要，事实证明，惬意的工作氛围，可以使员工感到团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而积极的工作，为企业创造更多的效益。,信钢公司,Page 23,环境氛围,1、创建愉悦的工作环境,1.良好的工作环境有助于保证工作的 效率2.良好的工作环境有助于振奋员工的精神3.良好的工作环境
6、有助于加深员工对企业的认同,1.气 温2.色 彩3.照 明4.噪 音5.音 乐,信钢公司,Page 24,2、营造和谐的人际关系,人际氛围对工作状况的影响,不健康氛围的表现,良好人际氛围特征,营造良好的氛围是班组长职责所在,人际关系对班组工作状况的影响,信钢公司,Page 25,2、营造和谐的人际关系,创造良好的人际氛围的方式,Page 26,2、营造和谐的人际关系,创造良好的人际氛围的技巧,信钢公司,Page 27,员工士气提升管理,二、有效的实施激励,信钢公司,Page 28,1、员工激励前提,信钢公司,Page 29,班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。只有遵循这些原则，才能提高激励的
7、效果,1.相信自己有无限激励潜能2.肯定员工及其工作的价值3.激励要因人而异,4.显露出自己的精神5.信赖员工6.奖惩适度,在有限可利用资源的前提下，能够对对班组成员进行适当的激励：,7.公平对待每个员工8.支持上司或者组织所定的目标9.合理制定目标,10精神激励与物质激励相结合11.奖励正确的事情,2、员工激励原则,信钢公司,Page 30,3、员工激励方式,Page 31,4、员工激励要领,要注意给下属描绘共同的愿景,要注意用行动去昭示部下,要注意善用影响的方式,要注意公正、公平,五点要领,要注意沟通的实质性效果,5,信钢公司,Page 32,5、员工激励技巧,信钢公司烧结厂 机烧一车间,
