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1、第十章 公共事业管理中的方法与技术,第一节 目标管理,一、目标管理的含义 1.目标 一定时期内期待于每个部门、每个人的努力才能完成的工作结果。2.目标管理(MBO)“一切为了成果”,计划 VS 规划,从过程的角度看，目标管理由制定目标、实施目标、评价成果和支付报酬等步骤组成，中间穿插着各种计划、组织、指挥、协调、激励、监督、控制等活动。公共政策过程主要包括政策制定、政策执行、政策评估、政策终结、政策监督五个方面,3.目标管理的特点（1）分权与自我控制的管理（2）参与式管理,Y理论,二、目标的制定1.制定目标的依据2.目标的制定程序,“决策之父”西蒙,三、目标实施,权限、分配资财、控制,well
2、 begin is half done,四、成果评价和支付报酬 1.成果评价 2.支付报酬,绩效管理,内容型激励理论,成就激励理论,双因素理论,理论,需求层次理论,麦克利兰,赫茨伯格,阿尔德弗,马斯洛,过程型激励理论,(1)期望理论,(2)公平理论,(3)目标理论,五、目标卡片的制作与填写 1.目标卡片的使用目的 2.常用的目标卡片格式 3.目标卡片的填写方法,第二节 人力资源测评技术,一、人力资源测评的对象分析 1.素质特点分析 2.素质的类型 3.素质分析方法 4.绩效特点分析 5.绩效分析方法,二、素质测评的方法与技术三、绩效测评的方法与技术,1.素质测评及其作用2.测评类型 3.测评内容与目标 4.主要测评方法,1.测评标 2.测评原 3.测评主体 4.测评方法,四、人力资源测评评判技术,1.相对比较评判 2.因素分解综合评判 3.因素综合评判法 4.常模参照与效标评判,第三节 社会调查研究方法,一、抽样调查方法 二、问卷法 三、观察法 四、文献调查法 五、访谈法,
