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2、两个瓶口的距离都相等呢？,诡道思维,沟通技巧-听,请一位口头表达能力不错的学员上台协助。,沟通技巧-听,倾听的体态特征,倾听的关键技术,倾听的核心能力,身体姿势情绪、表情和声音目光接触,快速记录要点将听到的信息组织起来,留意细节觉察“潜台词”,沟通技巧-听,对信息作确认,支持和赞美,建设性的意见,所以，您的意思是我可以这样理解吗概括而言，是不是这样,是的！原来是这样！太棒了！,为了更好地实现目标，是不是还可以考虑在这个基础上，是否还有,职业沟通的三个层次,给我一个和你交谈的理由！,你可以说，但我不需要,你需要我再说,沟通的三个层次,你可以说，但我不需要,你需要我再说,让客户看到热情、真诚的你,提问与倾听，激发客户兴趣,没有沟通，客户当然不需要,没有理解，客户当然不领情,有沟通，才能激发客户兴趣,沟通的三个层次,用心帮助，自然能够解决用户担心,真棒！不屈不挠的帮助客户，直到解决客户担心,沟通技巧-说,沟通技巧-提问,沟通技巧-应答,沟通技巧-非语言沟通,在沟通过程中起作用的，肢体语言占55，语调占38，内容只占7。表明沟通了“内容”之外，更重要的还有“肢体语言”和语调。,沟通能力的基础是“表达”能力,”故事主线“，章节,段落,小标题,中心思想,“您能用一句话介绍您的这本大作吗？”,销售练习-说清你的产品,本章结束！,
