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1、我们毕业啦其实是答辩的标题地方,城 市 社 区 公 共 物 品供 给 研 究,答辩人,指导老师,XXX,XXX教授,2015-06-14,Study on Urban Community Public Goods Supply,绪论,城市社区公共物品供给结构、职责和流程,城市社区公共物品供给现状分析,目 录,基本研究范畴和理论界定,城市社区公共物品供给影响因素分析,城市社区公共物品供给对策和建议,研究背景,研究目的和意义,研究综述,1,绪论,多元主体参与供给体系初步形成,市场、非营利组织、自治组织的参与,社区居民获取公共物品的重要场域,城市居民大多数以“单位人”的形式存在,研究思路、研究内容框
2、架,研究背景,研究目的和意义,研究综述,研究思路、研究内容框架,01,供给主体的利益视角不同产生各自的利益行为,参与度,02,03,04,功能职责,利益博弈,供给流程,居民、企业、非营利组织等的参与度需进一步提高,供给主体间职责定位存在偏差，出现错位、缺位，越位等,供需对接不流畅、运营维护较差等问题突出,问题,研究目的和意义,研究综述,研究思路、研究内容框架,研究背景,01,02,02,03,通过问卷调查分析我国城市社区公共物品的供给现状，从供需匹配性、供给效率性、供给协同性和供给专业性等多个方面进行居民满意度的调查，探索社区公共物品多主体供给中存在的主要问题,针对城市社区公共物品供给的建设决
3、策建设实施运营维护消费四个环节，分析每个环节的主要内容及主体构成，以及各环节和各主体的具体功能和职责,提出解决城市社区公共物品多主体供给效率问题的可操作性策略，增进多元主体间的相互协同,研究目的：,研究目的和意义,研究综述,研究思路、研究内容框架,研究背景,研究意义：,和意义,研究综述,研究思路、研究内容框架,研究背景,研究目的和意义,对供给流程中各环节的纵向链接以及多主体间的职能分工、工作流程研究不够深入,少有通过问卷调查和实地访谈了解参与主体供给现状，缺乏微观数据基础上的定量分析,多元供给模式研究不够深入，特别是城市社区公共物品多主体协同供给影响因素方面,研究思路、研究内容框架义,研究综述
4、,研究背景,研究目的和意义,2,研究范畴和理论界定,公共物品、城市社区、城市社区公共物品,垄断性和非垄断性公共物品,新公共管理理论、价值链理论、利益相关者理论等,范畴界定,相关理论,概念界定,研究现状,研究重点,选题背景,对策建议,范畴界定,相关理论,概念界定,垄断型公共物品,非垄断型公共物品,3,供给结构、职责、流程,建设决策建设实施运营维护消费,基层政府、居委会、业委会、私人企业、非营利组织、居民,工作流、业务流、实物流、资金流、信息流,职责功能,供给流程,供给结构,职责功能,供给流程,供给结构,职责功能,供给流程,供给结构,职责功能,供给流程,供给结构,资金流结构图,F10政府给予物业管
5、理企业一定的补助或者购买物业管理企业的服务。其中，补助主要是指税收优惠和资金支持，政府购买公共服务主要分为硬服务和软服务，这里购买的服务是指服务质量标准明晰的硬服务。F11物业经理劳务费以及员工工资；F12居民缴纳的物业费；F13采购费用，物业管理企业向供应商采购维修花坛和清洁社区的工具、聘请专业施工人员等；F14基层政府拨给居委会工作人员工资；,职责功能,供给流程,供给结构,实物流结构图,F20供应商为物业管理企业提供公共物品基本资源；F21物业管理企业将公共物品运到社区；F22社会组织在提供自我服务的同时，参与社区环境卫生建设和管理。,职责功能,供给流程,供给结构,信息流结构图,F30基层
6、政府给和居委会工作信息交流；F31物业管理企业和物业经理工作信息交流；F32物业管理企业与供应商之间开展的需求、议价、招投标、合同签订等交易信息；F33社区居民向居委会反映物业服务情况；F34社区居民向物业经理反馈物业服务情况；F35非营利组织为社区居民提供物业方面的维权信息；F36业委会向物业管理企业反映社区物业服务情况；F37社区居民向业委会反映物业服务信息；F38业委会向物业经理反映社区物业服务情况。F39居委会向物业经理反映居民的意见。如果服务是政府购买的，还应该有基层政府和企业物业企业之间的工作信息交流。,职责功能,供给流程,供给结构,工作流结构图,F40供应商及时交付物业管理企业订
7、购的物品；F41物业管理企业向物业经理下达工作指示；F42基层政府向居委会下达工作指示；F43物业管理企业提供物业服务；F44、F45、F46分别为居民、业委会和居委会监督物业管理企业的日常工作；F47非营利组织为居民提供服务；F48居委会协调指导业委会的工作；F49居委会汇报工作；F410物业经理汇报工作。,职责功能,供给流程,供给结构,业务流结构图,F50物业管理企业与供应商签订订单合同；F51物业管理企业与物业经理签订雇佣合同；F52业委会代表全体居民利益（承诺）；F53业委会代表全体业主与物业企业签订合同；F54居委会名义上是居民自治组织，但目前现状是接受基层政府（党政组织）安排的工作
8、，更多的是体现社区国家治理和代理人角色。其中，如果完全是政府购买社区公共服务，则业务流里还应该有政府与企业签订的协议合同。,职责功能,供给流程,供给结构,5F结构总图,F10F14：资金流；F20F22：实物流F30F39：信息流；F40F410：工作流F50F54：业务流,调研实施,样本统计特征,研究方案设计,现状分析,1.研究方案设计（1）调查对象（2）调查范围（3）调查数量（4）调查方法,2.调研实施,4,供给现状分析,调研实施,样本统计特征,研究方案设计,现状分析,3.样本统计特征,调研实施,样本统计特征,研究方案设计,现状分析,居民对城市社区公共物品供给的满意度较高,项目满意度里最需
9、要提升的是社区养老服务,主体满意度里最需要提升的是市政公司和生活服务类组织,满意度分析,供需匹配性：供给主体对居民需求意愿的征集和采纳工作满意度较低，供给主体与消费主体的交流与对话需要加强。,4.现状分析,调研实施,样本统计特征,研究方案设计,现状分析,在供给效率中，供给资金缺乏的问题较为突出，社会组织发挥的作用较为关键,供给协同性中的问题主要表现在工作流程关系、信息沟通和强调自身利益中。,供给过程中全程监督和绩效评价缺失，没有的到广大居民的认可,专业化中供给人员的专业化水平和工作态度满意度相对较高,5,影响因素分析,不同供给主体相互信任程度,不同供给主体信息沟通反馈,居民和社会组织参与,不同
10、供给主体专业化能力水平,不同供给主体职能分工,不同供给主体关注自身利益程,不同供给主体业务流程关系,不同供给主体供给绩效评价完善程度,因素,多元Logistic回归简介,假说提出,结果分析,多元Logistic回归简介,假说提出,结果分析,多元Logistic回归简介,假说提出,结果分析,此外，多主体的参与度、主体专业化能力水平、主体间的职能分工定位在一定范围内对社区公共物品供给效率有显著影响,6,供给对策及建议,1,2,3,协同利益价值导向,4,5,6,协同治理制度建设,社会资本,信息传递与反馈,职能分工与协同整合,加强监督绩效及政府引导支持,7,健全监督和激励体系,1,2,3,4,5,6,7,THANKS,敬请各位老师批评与指正,
