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1、清明上河园,一朝步入画卷一日梦回千年,一、项目设计二、景区服务三、景区营销四、景区管理,一、项目设计,1、起名定位,清明上河园是一座以绘画作品为原型的仿古主题公园，它是依照北宋著名画家张择端的传世之作清明上河图为蓝本建造的，所以建造的景区也叫做清明上河园，“清明上河”的意思是清明节到河市去。景区占地600余亩，其中水面180亩，大小古船50多艘，房屋400余间，景观建筑面积30000多平方米。形成了中原地区最大的复原宋代的建筑，真实再现出了宋朝开封汴河两岸的繁华景象。清明上河园作为集历史文化旅游、民俗风情旅游、休闲度假旅游、趣味娱乐旅游和生态环境旅游于一体的主题文化公园，突出体现了观赏性、知识
2、性、娱乐性、参与性和情趣性等特点。,2、创意产品,（1）精彩演出节目名称 演出地点包公迎宾 迎宾门外广场盘鼓 迎宾门外广场高跷 民俗演艺广场包公巡视汴河漕运 虹桥两侧水面民俗绝活 勾栏瓦肆古代幻术 勾栏瓦肆气功喷火 百福缘门前王员外招婿 王员外家硬气功 孙羊正店门前布袋木偶 赵太丞家对面女子马毬 马毬场,斗鸡 竞技馆大宋科举 四方院编钟乐舞 宣德殿二层皇家皮影 宣和殿二层蹴鞠 蹴鞠场水傀儡 水傀儡馆大宋相扑 醉杏楼-擂台杨志卖刀 虹桥广场梁山好汉劫囚车 东京夜市街口汴河大战 九龙桥西南水面大宋东京梦华实景演出 景龙湖水面梦回千年体验馆 上善门上,（2）特色建筑,清明上河图石雕与原图一样具有极高
3、的欣赏价值。这幅图描绘的是东京汴梁清明时节的繁荣景象，是当年繁荣盛世的见证，突出反映了当时北宋都城的城市面貌和各阶层人民的生活。,虹桥是中国古代桥梁史上的一项重要的创造，被列为中国十大名桥之一，也是清明上河园中的一处主要景观。它横跨“汴河”，其势如虹，上可走马过人，下可载货行舟。游人每经此处，都要忍不住要多看两眼，或依栏摄影，留作纪念。虹桥是飞架在汴河之上。据史书记载，汴河始于战国的魏，通于隋，畅于宋，上起河洛，下至淮泗，直通长江，为北宋南北贯通的大动脉。各地所产的粮食，所收的赋税，各种奇珍异果都是沿着这条河运到京城来的。汴河对于当时的北宋可谓至关重要。由于舟船往来，客商众多，于是在河的两边就
4、出现了许多店铺，在当时的东京城，汴河两岸是最繁华热闹的地方，虹桥左右让铺林立，舟船如梭，商贾云集。今天的虹桥下面，是东京码头，诸位感兴趣的话，可以荡起宋式木船，饱览北国水城的万顷碧波。,上善门宏伟高大，庄重威严，是清明上河图中浓墨重彩描绘的标志性建筑。它既是出入开封的重要通道，又是城市和乡村的分界线。现在复原的城门高21.6米，面积1553平方米，门洞就高达8米。城楼上，金碧辉煌的彩绘更显示出它的辉煌与壮观，人们称赞它“勾梁画栋，气宇不凡”。在等级森严的封建社会，连建筑也要分三六九等。从上善门的宏伟气势，就可以看出它的重要地位。,清明上河园中的这座水心榭，四面临水，一桥相连，显得通透空灵；榭顶
5、玲珑，梁柱纤秀，清丽雅致仿若出水芙蓉。隔水聆听由水榭传来的管弦之乐，丝乐缈缈，简直是神仙洞府也难以比拟的人间乐趣。清明上河园中的这座水榭，四面临水，一桥相连，比大观园的藕香榭还显得通透、空灵。再加上演奏的多是民乐，竹管丝线，轻柔婉转，自有一番水上飘逸的百转千转。,（3）情景展示大宋.东京梦华是由清明上河园景区投资1.35亿元的大型水上实景演出，由著名导演梅帅元策划。大宋.东京梦华全剧共70分钟，由700多名演员参与演出，是中国实景演出的又一力作。整个实景演出运用大量的科技元素，制造出梦幻般的意境，把人们的思绪拉回千年前的繁华的大宋帝国。八阙经典宋词和一幅清明上河图串联的画面，将精心选择的北宋印
6、象包含进去，以唤起一个民族对兴衰的思考和渴望崛起的激情。演出时间 每晚8：10-9：20演出。时长：70分钟票价政策：购晚会门票，可享受下午两点即可入园的优惠政策。御 座：999元贵宾座：499元A 票：299元B 票：199元,二、景区服务,1、接待服务,导游讲解,三、商业服务,娱乐活动,小吃街,旅游纪念品,三、景区营销,1、有效的体验营销,2、品牌经营,清明上河园的的品牌运营主要依靠策划、主办、承办大型活动，并在媒体上宣传：2002年，承担中国民间艺术游；河南首游式的主要工作；2004年承办国家邮政局清明上河图特种邮票的发行；清明上河园以独特的宋文化魅力成功登陆中央电视台，比如2004年春
7、节清明上河园走进央视四套中国新闻在开封的直播节目，引起了极大的轰动；2005年春节央视十套在春节特别节目我们的节日-清明节中，展示了清明上河园的园区形象,清明上河园与河南日报、大河报、中国旅游报等媒体合作开展了一些列宣传活动，取得了良好的宣传效果；此外，清明上河园还注重景区品牌的市场调研工作，深挖旅游景区的宋文化内涵，强化顾客体验价值的提升，这一系列工作对提升景区品牌起着至关重要的作用。,清明上河园在其发展过程中不断进行营销创新，具体包括策划并举办大型活动，如汴京啤酒文化节、开封市菊花花会文艺晚会、大型节日焰火晚会、开封市民俗文化节暨民间文艺表演大赛、开封菊花小姐大赛等，并积极参与旅游交易会，
8、提升在旅游业界的影响,联合营销,四、景区管理（民营控股）开封清明上河园有限公司的体制具有鲜明的特色，即独立民营控股、政府参股的股权结构。清明上河园以海南置地集团公司作为唯一的民营持股法人，从而在建园伊始就强调以现代企业制度进行科学管理，贯彻市场理念求发展。开封清明上河园有限公司建立了科学的组织制度和现代企业管理制度，执行完全的董事会领导下的总经理负责制，董事会仅从经营的大政方针和经营的决策方面进行战略决策和调控，而在经营的方式和管理方面则完全予以放权，执行职业经理人制度，使企业管理层能够依据市场变化进行适时决策和灵活经营。同时，清明上河园健全管理组织结构、用工制度、工资制度和企业财务制度，在合
9、理协调企业投资者、经营者和企业职工关系的前提下，形成了激励和约束相结合的经营机制。,管理机制,清明上河园针对文化主题公园人员多、服务项目多和管理内容庞杂的特点，设置了总经理办公室、人事部、财务部、市场策划部、演出部、景区部、经营部、保卫部、工程物业部、质量管理部、园林部、娱乐部等十多个部门，在总经理的管理下各司其责，又互相协调相互促进，保证了体制的顺利运行。特别是清明上河园是开封旅游行业第一家设立市场策划部的企业，从根本上改变了开封市旅游行业脱离市场的发展理念，将开拓市场作为企业发展的根本目标，明确了企业的经营理念和经营方向。,激励机制,清明上河园充分利用股份制的优势，打破平均主义和小锅饭两个
10、极端的现象，按照产品的生产序列测算岗位权重系数，实行基础工资、岗位工资、企龄工资、效益工资的结构工资制度，既体现劳动差别，又适当考虑体制整合中的具体问题的处理，极大地调动了职工的积极性和创造性,培训机制,清明上河园重视对员工的培训，培训包括上岗培训、岗位培训、质量培训、学历培训等几个层次，将培训纳入每年公司计划。培训方式灵活多样，既有以老员工实际经验的现身说法，通过定期举办研讨会来互相交流，也有以国内外成功案例的剖析解说，以现代管理方法进行严格规范，并定期外出学习、考察和交流。另外，公司也把学历教育作为提高员工素质的重要一环，遴选有关人员进入大学相关专业进行学习，进行针对性的旅游经济学习和研究，为公司培养高层次专业人才。,
