《电子商务ppt课件第1章.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务ppt课件第1章.ppt（36页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、1,电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC Business（第2版）邵兵家 主编高等教育出版社,2,目 录 第一章：电子商务概述 第二章：电子商务商业模式 第三章：网络营销与管理 第四章：电子商业与管理 第五章：B2B电子商务与供应链管理 第六章：网上服务业,3,第1章 电子商务概述,4,学习目标,熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。,5,海尔全面的电子商务,6,海尔全面的电子商务,做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。优化供应链，变推动销售的
2、模式为拉动销售模式。把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。,7,电子商务概述,1.1 商务与商务活动1.2 传统商务及其局限性1.3 EDI及其应用1.4 INTERNET及其应用1.5 电子商务的产生,8,1.1商务与商务活动,一、商务的含义 商务是指导以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。商务与商业、贸易、营销、经营的区别联系二、商务活动 是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。,9,1.2 传统商务活动,买方的商务活
3、动过程,10,卖方的商务活动过程,11,商务实务的操作过程,买卖双方的商务活动可以归纳为以下步骤：1交易前的准备：供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。2贸易磋商过程：贸易单证的传递。书信、电话、传真3合同与执行：签定合同与执行合同。4支付过程：现金和支票形式。5售后服务,12,1.2.2 传统商贸存在的问题,信息不完善 时间长 费用高 库存和积压 生产周期长 客户服务有限,13,1.3EDI及其应用,一、意义EDI(Electronic Date Interchange)是模拟传统商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。EDI是电子
4、商务的早期应用，对电子商务的产生和发展具有重要意义。EDI是一项涉及面广、影响深远，正在世界范围内蓬勃发展的电子应用技术。EDI将计算机和通信网络高度结合，快速处理传递商业信息，实现无纸化贸易。EDI应用水平的高低已经成为衡量一个企业在国际国内市场上竞争能力大小的重要标志。,14,EDI的产生背景,二、产生背景1经济背景：EDI的产生来自于对国际贸易简化的需求 经济全球化和产业结构调整，促进了国际贸易的快速发展。贸易单证和文件数量激增，贸易成本太高。大量纸质文件的手工处理和邮局传输，费时费力，且易出差错。市场竞争激烈，快速适应市场变化，需要快速传递信息。因此，提高商业文件的处理速度和传递速度成
5、为大多数企业的共同需要。正是这种需求刺激了信息技术及其应用的飞速发展。传统国际贸易平均一笔生意需要30-40份纸面单证，成本高、传递慢、重复处理，差错多，导致贸易成本太高。2技术背景：信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础 随着信息技术的发展，国际贸易简化的努力将注意力集中到各种单证的传输和管理的自动化处理上来。20世纪70年代传真技术解决了文件传输的方便快捷问题，但手工管理纸质文件的问题仍然没有解决。20世纪80年代电子邮件系统，解决了文件传输和管理问题，但传输的信息仍是一种非结构化的信息，需要人工识别。20世纪90年代互联网的掘起和推广，使得文件传输和管理更加方便。EDI标准的制
6、订和普及使用，解决了电子单证的在形式上的传输，而且实现了在不同系统中对电子单证的理解和自动处理。,15,EDI的定义,EDI即电子数据交换(Electronic Date Interchange)，是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与双方计算机之间所进行传输和自动处理的方式。,16,EDI系统的构成,三要素数据标准化，EDI软件硬件、通信网络。EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。包括转换软件、翻译软件、通信软件,17,1.4 INTERNET及其应用,INTERNET的产生与发展INTERNET的应用功
7、能商业互联网的特征,18,1.4.1 INTERNET的产生与发展,50年代 美国高级研究计划署（ARPA）成立1969年研制成功ARPANET美国国家科学基金会于80年代建立了计算机科学网NSFNET，主要用于教育和科研 1990年开始，NSFNET 取代ARPANET，应用领域多元化，开始向商业和民用开放。特别是随着万维网（伯纳斯李）的问世，大大促进了网络应用的发展。,19,互联网的发展,全世界上网人数的变化年份 上网人数1996 2800万1997 4000万1998 5700万1999 8000万2000 1.02亿2002 6.0亿 2006 10亿,20,Intenet的特点,开放
8、性共享性平等性低廉性交互性合作性，虚拟性，个性化和全球性等,21,1.4.2 互联网的主要功能,电子邮件万维网文件传输协议搜索服务新闻组远程登录公告板即时通信,22,23,www服务,24,25,信息搜索,26,聊 天,27,即时消息,28,电子商务运行概念图,29,1.5 电子商务的产生,1.5.1电子商务的产生背景1.5.2对电子商务的各种定义,30,电子商务的产生背景,一、计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础 在企业的信息系统中，实现了业务数据处理的自动化和业务数据的集中管理，为电子商务的实现，提供了技术基础和信息基础。二、全球贸易发展是电子商务产生的动力 各种贸易单证、文件成倍增加
9、，人工处理费时费力，易出差错。现代社会是一个全球性的分工协作、共同发展的社会。全球范围内市场竞争日益加剧，人们越来越体会到：谁先获得信息，谁就会获得竞争优势，谁就会在竞争中取胜。,31,三、激烈的市场竞争是电子商务发展的催化剂 电子商务环境中，利用计算机网络进行电子数据交换和收发信息，利用公司内部计算机网络决策支持系统对业务进行自动处理、自动安排贸易各个环节的工作，按照国际通用标准生成各种有关单据的标准报文并自动发送给有关部门和贸易伙伴，办理海关手续，货物运输和银行结算等事项，免去了人工传输产生纸张文件及传送和再输入计算机等环节，使效率提高，差错减少，成本降低。全球市场的竞争特点：产品生命周期
10、越来越短；产品品种数飞速膨胀，库存的增加；对交货期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高，个性化订制服务。,32,四、Internet和www技术的广泛应用为电子商务提供了条件 Internet的全球性和其潜在的亿万消费者及Internet上的电子邮件应用，为贸易伙伴间快速传递贸易信息提供了便利、快速、廉价的手段。特别是WWW技术的应用，使得企业很方便地建立自己的Web站点，在Internet网上发布产品和服务信息，签订贸易合同，传递和交换贸易单证，提供售后服务。可见，电子商务是世界经济贸易发展的内在压力和科技信息技术发展为外在可能性共同作用的产物，它顺应新的经济发展需求，成为国际经贸发展
11、的基本方向。,33,综合定义,所谓电子商务就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网，外部网以及因特网与企业的职员，客户，供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。,34,电子商务相关概念,1信息流是交易过程中的所有贸易单据和客户信息资料等。2物流是指商品和服务的配送和传输渠道。3现金流指资金的转移支付过程，包括付款、转账、兑换等。4商流是商务活动中商品所有权的转移过程。,35,电子商务的内涵,1电子商务的前提电子信息技术；2电子商务的核心是人；实施的关键离不开人的控制，开展电子商务也是提升客户满意度的需要。3系列化、系统化、高效的电子工具是手段；4目的是开展以商品交易为中心的各种经济事务活动。,36,本章小结,商务与电子商务互联网的发展电子商务的含义,
