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1、电子商务应用模式概述,主要内容,电子商务的模式（掌握）电子商务的框架（了解）,企业,客户,商业伙伴,政府,关于电子商务的分类有很多种说法，B2B/B2C/C2C/B2G/C2G/G2G等。,一、电子商务的模式,电子商务的四大类型,企业对企业模式B2B,企业对消费者模式B2C,消费者对企业模式C2B,消费者对消费者模式C2C,消费者,企业,买方,卖方,企业,消费者,B2B：是企业之间进行的电子商务，是电子商务应用中最重要的形式。典型网站：,1.1B2B,http:/http:/http:/http:/http:/,统计资料,普华永道：1999年，网上交易额约1270亿美元预计2003年，达到14
2、000亿美元；其中，85%是B2B交易预计2004年，B2B交易额将达7万亿美元,小案例,假如你在某网上书城购买了一本书，试分析，在这些书从网站出售之前，发生了哪些商业交易？,书籍作者,出版社,网上书城,印刷商,B2B的交易过程,交易前的准备,交易合同的履行和索赔,办理交易进行前的手续,交易谈判和签订合同,供货方,客户方,询价（REQOTE）,报价（QUOTES）,订购单（ORDERS）,订购单应答（ORDESP）,订购单变更请求（ORDCHG）,运输说明（IFTMIN）,发货通知（BESADN）,收货通知（RECADV）,汇款通知（REMADV）,发票（INVOIC）,B to B交易程序,
3、B2B业务流程图,B2C：在企业和消费者之间利用Internet建立交易平台，进行在线销售，又称网上零售,1.2B2C,典型的B2C网站：http:/http:/http:/http:/,数据库,适合网上零售的商品,网上顾客类型,上网者的类型网上顾客的类型冲动型用户有耐心的用户分析型用户（还有：时尚型，体验型，寻价型，浏览型）,PEOPLE,C2C：所谓C to C(消费者对消费者电子商务)经营模式是将大量的个人买主和卖主联系起來，以进行商品的线上交易,1.3C2C,典型的C2C网站：http:/,C to C的交易模式,传统模式网路模式,成功案例ebay公司,ebay的风潮ebay的简介 e
4、bay的产品梦想 ebay的优势 ebay的问题,B2E企业内部的电子商务功能 a.信息通信（E-mail,BBS,Netmeeting）b.电子信息发布 c.以销定产 d.企业内部各项管理活动,1.4B2E,B2E 流程,部门1,部门n,部门2,ERP/MIS（合同、进销存、人力资源等管理）,经理,B2G：指企业与政府之间利用电子形式进行事务处理，如电子报税、电子审批等。,1.5B2G,中国电子政务标准化信息网http:/,C2G：指政府对个人的电子商务和业务活动，如网上征税、网上养老金的发放等。,1.6C2G、G2G,G2G：政府对政府的电子商务,公共政策、法律、隐私问题,文档、安全、网络
5、协议的技术标准,网络层,消息/信息发布层、传输层,一般业务服务层,电子商务应用,二、电子商务的应用框架,A Comprehensive Framework,MediaInfrastructure,Public Policy,Technology Infrastructure,CapitalInfrastructure,E-CommerceStrategy,The Four Infrastructures,Technology InfrastructureTechnology foundation enables e-commerce enterprisesHardwarecomputers,r
6、outers,serversSoftwareCapital InfrastructureFunding the businesssources of fundsValuing the business,The Four Infrastructures,Media InfrastructureInternet as a mass communication mediumPublish,design and edit digital contentPublic Policy Infrastructure Laws and regulationsImpact of the Internet on society,网络基础,多媒体信息及发布基础,网络传输基础,网络贸易基础,电子商务的应用：网上购物、网络银行、有偿信息服务、网络营销等,政策法律隐私等,安全协议标准,
