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1、新进研究生岗前培训,2015年5月24日,一、护士职业道德二、新增护理制度,提纲,一、护士职业道德要求,1、思想素质：热爱护理专业、爱岗敬业、诚 实品格、慎独作风,（一）、护士职业道德要求,2、业务素质：护士是科学工作者 专业知识应用临床实践 良好的人际沟通能力,（一）、护士职业道德要求,3、行为规范：护士着装要求，仪表，头饰,（一）、护士职业道德要求,3、行为规范：护士着装要求，仪表，头饰,护士的姿态,（一）、护士职业道德要求,4、温馨的护理服务“八声”服务“三个”之前“十点”服务,（一）护士职业道德要求,“八声”患者初到 热情有迎声；巡视、治 疗 时亲切有称呼声；操作前耐心有解释声；操作中
2、温和有问候声；操作失误时有歉意声；要求合作诚意有感谢声；节日到来时有祝贺声；出院时有送行声。,（一）护士职业道德要求,三个“之前”想在病人需要之前；做在病人开口之 前；走在红灯呼 叫之前。,（一）护士职业道德要求,“十点”服务微笑多一点 言语亲一点脑筋活一点 理由少一点脾气小一点 肚量大一点 做事勤一点 动作轻一点行动快一点 技术好一点,（一）护士职业道德要求,规范的服务用语,突出“六个要”：要向患者作自我介绍 要使用简洁通俗文明礼貌的语言解释 要了解患者的身心需求 要针对性进行健康教育 要耐心回答患者的问题 要有良好的情绪与患者交流,5、增强法律意识，自觉维护病人权利 生命健康权：如果未经带
3、教老师批准，擅自独立进行操作，对病人造成损害，就应承担法律责任，病人有权要求作出经济赔偿 知情同意权 隐私权,（一）护士职业道德要求,患者坠床/跌倒报告与伤情认定制度患者坠床与跌倒防范制度患者坠床与跌倒防范措施 护理不良事件报告制度患者身份识别制度和程序,新增护理制度,一、值班护士经常巡视病区，及时发现不安全隐患，如患者床单元、卧位是否安全，过道、卫生间地面是否平整、干燥，等，严防患者坠床与跌倒。二、严格入院评估，对有坠床与跌倒高危因素的患者，列入重点交班，加强防护，并对患者及家属履行告知义务。三、对年满70岁以上的老人，以及曾有跌倒病史、意识障碍、视力模糊、虚弱头晕、肢体功能障碍等患者，需家
4、属、护工、护理人员搀扶进入卫生间或外出活动。有标示。,（二）患者坠床与跌倒防范制度,四、当患者不慎跌倒，护士应立即奔扑到现场，同时报告值班医生、护士长、科主任。五、对患者情况作出初步判断，测量患者生命体征，判断患者意识，检查患者受伤部位、伤情程度等。六、医生到场后，为医生提供相关信息，协助医生进行检查、处理。,（二）患者坠床与跌倒防范制度,一、当患者入院后应及时对患者作出评估，对有坠床与跌倒高危因素的患者，要告知患者及家属注意事项，并记录。二、对有坠床高危因素的患者可在床头挂“预防坠床”的警示标识。三、做好床边护理，加强巡视，向患者交代如需要协助，可使用呼叫仪求助，确保患者安全。,（二）患者坠
5、床与跌倒防范措施,四、病床高度适中，床两边加护栏，室内家具简洁、定位放置，需要用的物品尽量放在手能拿到的位置，拐杖、助步器等辅助器材放置于床边。五、楼梯、浴室等处安装扶手，高度适中；楼梯的收边处有防滑处理，浴室、洗手间的地面保持干燥。六、协助生活护理及移动协助。,（二）患者坠床与跌倒防范措施,一、一旦患者不慎坠床或跌倒，值班护士应立即赶到患者身边，迅速查看伤情，初步判断有无危及生命的症状及体征，同时通知值班医生到场处理。二、医生到场后，配合医生对患者进行检查、处置，正确执行医嘱。三、发生坠床或跌倒后，根据伤情立即报告科室护士长及值班护士长，护士长再据具体情况上报护理部。四、严密观察患者病情变化
6、，及时报告、准确记录。五、科室讨论、分析、制定措施以免再出现。,（二）患者坠床/跌倒报告制度,护理不良事件报告制度对于发现不良因素、防范护理差错或事故、促进医院的发展和保护患者利益非常有利，也是护理质量持续改进工作的基础和医院规范管理的必然趋势。,(三）护理不良事件报告制度,1、护理不良事件是指因护理活动而非疾病本身造成的损害，包括不可预防的不良事件（正确的护理造成的不可预防的伤害）和可预防的不良事件（护理工作中由未被阻止的差错造成的伤害）。2、各科室建立护理不良事件登记本，一旦发生护理不良事件，应根据不良事件发生后对病人或家属的影响程度及时处理、上报和记录。,(三）护理不良事件报告制度,3、
7、发生潜在或无伤害不良事件，当事人主动报告护士长或护理部应给予奖励。4、发生轻度、中度、重度、极重度伤害不良事件，当事人应立即报告负责医生和护士长，值班状态报告值班医生和值班护士长，护士长根据病人的伤害程度立即报告护理部直至医院院长，并积极采取补救措施，以减少和消除由于不良事件造成的不良后果。,(三）护理不良事件报告制度,5、发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。6、发生上不良事件后，当事人应及时认真填写“护理不良事件报告表”，由本人登记发生不良事件的经过、原因、后果及本人对不良事件的认识和建议。,(三）护理不良事件报告制度,7、不良事
8、件发生后，按其性质与情节，护士长应组织本科室有关人员进行讨论，提高认识，吸取教训，改进工作。8、护理部定期组织护理不良事件的讨论、分析，并提出改进措施。,(三）护理不良事件报告制度,0级、事情在执行前被制止1级、事情发生已执行，但未造成伤害级：轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理。级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步临床观察及简单处理。级：重度伤害，生命体征明显改变，需提升护理级别及紧急处理。级：永久性功能丧失。级：死亡。,附：护理不良事件分类,一句关怀的话 可以给病人生活的勇气一份诚恳的爱 可以给病人无穷的希望一个精细的护理 可以给病人身心的舒适,我们的职业理念：,关爱生命、呵护生命、尊重生命,我的寄语：,结识你们 你们是优秀的 相识你们 你们是努力的 欣赏你们 你们是有魅力的 护理是充满朝阳的事业，朝阳的事业是由充满活力、拥有爱心的人来完成的！,珍惜自己的工作！珍惜患者的生命！创造美好的明天！,谢谢,
