称呼礼仪介绍课件.ppt

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1、日常交际礼仪之称呼、介绍、握手,一、称呼礼仪,称呼:人们在日常交往中彼此之间采用的称谓 语。选择正确适当称呼合乎常规。,称呼礼仪,一、称呼的种类1、一般性称呼:先生、女士2、职务性称呼:部长、主任、局长3、职称性称呼:教授、工程师4、职业性称呼:教师、律师、医 生、会计5、姓名称呼6、仿亲属称呼7、简称,称呼礼仪,二、称呼的方法1、使用称呼就高不就低2、入乡随俗3、忌对领导、长辈、客人直呼其名4、多人交谈的场合,应遵循先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲。,称呼礼仪,三、国际称呼习惯1、在国际交往中,一般对男子称先生,对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生

2、”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。,2、对地位高的官方人士,一般为部长以上的高级官员,按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯,因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人,对有高级官衔的妇女,也可称“阁下”。3、君主制国家,按习惯称国王、皇后为“陛下”,称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位,也可称阁下,一般也称先生。,4、对医生、教授、法官、律师

3、以及有博士等学位的人士,均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏,也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。5、对军人一般称军衔,或军衔加先生,知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。6、对服务人员一般可称服务员,如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。,7、对教会中的神职人员,一般可称教会的职称,或姓名加职称,或职称加先生。如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以上的

4、神职人员也可称“阁下”。8、凡与我有同志相称的国家,对各种人员均可称同志,有职衔的可加职衔。如“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“上校同志”、“司机同志”、“服务员同志”等,或姓名加同志。有的国家还有习惯称呼,如称“公民”等。在日本对妇女一般称女士、小姐,对身份高的也称先生,如“中岛京子先生”。,二、介绍礼仪,情景模拟小课堂,有一天,你和你的高中同学石磊逛街时,碰到了你的大舅舅,你该如何为他们介绍?,你们俩继续闲逛,又配到了你的初中女同学张小云,你该如何为他们介绍?,介绍礼仪为他人作介绍,为他人作介绍就是介绍不认识的人相互认识,或是把某人引见给其他人。为他人作介绍时(即你

5、给别人作介绍),不仅要熟悉双方的情况,而且要特别注意介绍的礼仪顺序和介绍时的姿态。,按照什么顺序介绍?,受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是:先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将下级介绍给上级;先将客人介绍给主人;先将迟到者介绍给先到者;先将熟悉的人介绍给不熟悉的人;先将未婚者介绍给已婚者;先将家人介绍给同事、朋友。,(“尊者居后”但在口头表达上,则是先称呼尊者,然后再介绍),介绍时的姿态,介绍时不可用单手指指点对方,而应手掌心向上,五指并拢,胳膊向外微伸且斜向被介绍者。向谁介绍,眼睛应注视着谁。被介绍者应微笑朝向对方。介绍完毕后,被介绍者双方一般应

6、握手,彼此问候一下,(如:你好!很高兴认识你!)也可以进一步互递名片.介绍时一般应站立,但在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。,介绍的语言:宜简不宜繁。较正规的介绍,使用敬辞,如:“XX 小姐,请允许我向您介绍,这位是.。”较随便的介绍:如”XX先生,我来介绍一下,这位是.”介绍内容:一般介绍双方的姓名/单位/部门/职务.不论是自我介绍还是给别人作介绍,被介绍双方态度都应友好、大方,切忌傲慢无理或畏畏缩缩.,相互介绍中应注意的问题,如果你忘了被介绍者的姓名,应事实求是地告诉对方,并说声“对不起”。如果介绍人叫错了你的名字,或发错了音,应礼貌地加以纠正,但应尽量避免使对方难堪,集体介绍的礼仪顺序,如果需要介绍的不是单个人而是多个人,则需要集体介绍。集体介绍时需要注意一下礼仪细节:先介绍人数较少的一方或者个人,后介绍人数多的一方;如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵,则最后介绍;在会议、比赛、会见、演讲、报告时,可以只将主角介绍给大家,而不需要一一互相介绍。,握手,返回,(1)时机(2)姿势(3)顺序(4)力度(5)时间(6)目光(7)接触位置(8)表情(9)语言,握手姿势,身体以标准站姿站立;上体略前倾;右手手臂前伸,肘关节屈;拇指张开,四指并拢。,

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