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1、,跨境电商营销推广,Cross-border E-commerce Marketing and Promotion,任务目标 市场调研与分析核心概念：含义、流程、内容、分类、方法 市场调研与分析工具：问卷、量表,项目二 任务1 市场调研与分析方法,市场营销调研（Marketing Research）也称市场调研、市场调查、销售研究企业以国际市场为对象（对象），运用科学的方法，系统而客观地收集、整理、分析与企业国际营销相关的各种信息（方法），以便为企业的国际营销决策提供依据的活动（目的）。,市场营销调研的流程,确定调研目标,编写调研报告,实施调研计划,实时反馈追踪,信息整理分析,制定调研计划,市
2、场营销调研的内容 一 战略性决策中的信息需求 国际目标市场选择；国际目标市场进入。二 策略性决策中的信息需求 产品策略；价格策略；分销策略；促销策略。,所需信息=调研内容,市场调研分类,市场调研分类,市场调研分类,市场调研分类,发现/确认问题,描述现象,找出因果关系,做出预测,你知道的调研方法？（一）案头调研（二）实地调研 1.访问法 2.观察法 3.实验法,通过问，获取信息,通过看，获取信息,通过实验，获取信息,-二手资料,-一手资料,市场调研与分析工具-问卷又称调查表、询问表是一种数据搜集工具调查者根据调查目的与要求设计，由一系列问题、备选答案、说明、代码、表格等组成，以书面形式了解被调查
3、者的反应和看法，从而获得资料和信息的载体。,对被调查者进行甄别,调查问卷中最重要的部分问题和答案设计、顺序设计,感谢开放性问题,通常放在所有问题和答案之后,标题、问候语、填写说明,问卷的结构,市场调研与分析工具-量表,一种测量工具，用来对主观的或抽象的概念进行定量化测量的程序，对事物的特征变量根据特定的规则分派数字或符号，因此形成了不同测量水平的测量量表，又称为测量尺度。联系纽带：连接“调研目标”与“调研对象”有效工具：量化信息,李克特量表被调查者对有关研究对象的每一个陈诉语句表明同意或不同意的态度；通常每个项目有5个反应类别，从强烈反对到强烈赞成；（5点量表、7点量表、9点量表）数值为1 5，或-2 2。,“测量”相关概念 1-测量调研者根据特定的规则，对研究对象的某些特征分派数字或其他符号的过程。测量的基本步骤：,概念操作化,分派指标,实施测量,信度与效度评估,设计量表,运用量表收集数据,评估结论,四种测量尺度比较,“测量”相关概念 2-尺度,“测量”相关概念 3-信度与效度,理想的市场调研能够提供准确、有效的数据。,实际的市场调研不可避免的存在一定的误差。,信度与效度评估,“测量”相关概念 3-信度与效度 信度 测量数据的可靠性，主要指实际测量的内容与应当测量的内容之间的一致性和稳定性。效度 测量的准确程度或有效程度，理想的效度要求没有测量误差。,
