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1、降低护士床边交接班缺陷发生率,1,圈名寓意：和平的根基是仁 爱，是真、善、美的化身，我们用仁爱之心呵护 患者，这种爱的力量将为我们与患者的和平共处带来无尽的幸福与快乐,和平圈,字母HP代表和平我们用灵巧的双手去维护绿色橄榄枝寓意希望、生命我们用勤劳的双手为患者托起生命的希望,2,圈员,3,和平天使,4,小组成员分工,5,主题选定 头脑风暴,6,选题理由（一）,交接班是护理工作的重要内容之一，标准化、程序化的交班可督促护士主动落实各班职责，避免工作的遗漏，有效防止护理差错的发生；培养护士逻辑思维能力、良好的表达能力以及和医护、护护之间的配合能力，提升综合素质。,7,选题理由（二）,是护患沟通的重
2、要时机，消除患者陌生感，增进归属感和信任感；观察患者病情，保证患者的治疗、护理不间断，让患者得到连续、全程、优质的护理服务，有利于疾病的康复。,8,选题理由（三）,规范的交接班有效避免差错的发生，提升整体护理服务水平，保障了护理安全；体现人文关怀，融洽病人及家属与护士、院方关系，提升患者满意度。,9,QCC活动计划表,10,现状调查,缺陷率调查时间：2015年6月16日-6月30日对象：床边交接班的病人工具：自设床边交接班缺陷查检表方法：护士长跟班记录结果：共调查450人次，其中有缺陷的90人次，缺陷发 生率20%,11,现状调查床边交接班缺陷查检表,12,现状调查,床边交接班缺陷查检表,13
3、,改善前柏拉图,根据柏拉图80/20原则，确立改善重点,14,目标设定,目标值=现况值（现况值改善重点圈能力）=20%（20%74.44%90%）=6.60%,15,目标设定,16,原因分析,管理因素,环境因素,护士因素,患者因素,物品因素,病房拥挤,专科知识欠缺,责任心不强,人性化关怀不够,培训不到位,人员不足,肢体活动受限,对疾病期望值高,长期卧床,病程较长,情绪不稳定,挑剔,资源不够,物品供应不及时,心理因素,温湿度差异,未掌握床边交接班流程,缺乏疾病相关知识,合作程度,疲劳,监管不力,环境嘈杂,交接无重点,工作繁忙,沟通能力欠缺,交接漏项,17,明确真因,1.护士未掌握床边交接班流程2.护士缺乏专科知识3.护士责任心不强,18,制定对策,19,制定对策,20,制定对策,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,谢谢聆听！,35,
