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1、二次早会规划与运作,课程大纲,二次早会的规划二次早会运作技巧,二次早会现状与思考,经营二次早会的意义？,团队的管理与建设,提升组员意愿技能,现状与思考,导致问题的原因?,这是你的早会吗,他们的二次早会,2.1-22,请看VCD,二次早会的问题呈现,主管不会规划早会内容形式单调，内容乏味、主题不突出主管掌控一对多的技能不足主管一言堂，演练少、交流少主管点评不到位主管不会在早会安排训练组员参与的积极性不高、氛围差早会没有纪律保障事前缺乏规划，事后缺乏评估,导致问题的主因,规划和掌控技能不足,没有经营的意识,二次早会规划流程,4.操作实施,3.拟定行事历,二次早会规划从诊断开始,其实我们想要.,他们
2、想听什么？他们存在什么问题?,二次早会规划诊断需求,诊断思路,诊断方法,外部影响因素,诊断思路KASH分析,习惯,心态,技能,K,H,S,A,知识,诊断方法,面谈法观察法问卷调查法分析法,外部的影响因素,培训,营销,其它,、,、,、,案例分析：,对同业险种知识及比较健康、疾病及保健知识社保作用、计算方法及与商业保险的区别投资理财的知识,每天总结和计划的习惯(工作日志填写)赞美和寒喧(陌生),害怕见熟客追求成功的欲望不够强,曹东小组 7人 半年以内新人5个，一年以上1人,请按此方法分析本组现状,课堂练习,K,S,A,H,时间：5分钟,实事求是,独立完成,分享成果,二次早会规划流程,依据诊断结果确
3、定早会重点,知识技巧,心态习惯,孰轻孰重?,案例：,对同业险种知识及比较健康、疾病及保健知识社保作用、计算方法及与商业保险的区别投资理财的知识,每天总结和计划的习惯(工作日志填写)赞美和寒喧(陌生),主顾开拓的方法；拒绝处理和促成技巧新三鸿的产品说明寿险意义及功用的讲解,害怕见熟客追求成功的欲望不够强,曹东小组 7人 半年以内新人5个，一年以上1人,轻重缓急,以 I 作为下月早会重点，A、H和J为次重点,课堂练习：确定下月二次早会重点,当前本组二次早会重点应该是？,时间：5分钟,实事求是,独立完成,分享成果,二次早会规划流程,4.操作实施,1.诊断需求,5.评估反馈,2.确定重点,拟定行事历,
4、拟定行事历的5要素,时间什么时候做？,以月或周为时间单位拟定行事历具体操作时间：8：158：45 营业二次早会8：459：00 营业区早会9：009：30 营业部早会,场所在什么地方做？,一般情况，在职场，也可根据你设计的二次早会形式特别选择。,职场内的安排（由部经理分配）职场内的注意事项偶尔，集中操作（有育成关系）,分工什么人来做？,分工 主持人主讲人外请分享人 负责人,相关要求,有责任心，相当策划组织能力,能取长补短,积极、热情,积极、相关专长（知识或技能）,依据小组内部角色划分、早会内容、组员的成熟度和参与意识、人才培养需要等来确定合适人选。,1、主管包办主持：优点：缺点：2、主管与组员
5、轮流主持：优点：缺点：,分工两种方式的分析,分析,内容讲什么？,1.先填写每月二次早会固定内容,2.根据确定的重点安排相关的内容,3.补充其他内容,根据确定的重点安排相关内容,训练新人赞美技能？新三鸿的演练？拒绝处理？增员训练？,形式怎么讲？,:各种其它方式,举例：5要素法拟定二次早会行事历,二 五 年 四 月二次早会行事历,课堂练习：,制定下月二次早会行事历时间：10分钟方法：要素法要求：延续思路、独立完成,二次早会规划流程,3.拟定行事历,1.诊断需求,5.评估反馈,2.确定重点,操作实施,会前提醒,操作实施操作前准备,操作实施重点内容,二次早会主持人安排表,举例：,二次早会规划流程,3.
6、拟定行事历,1.诊断需求,质量检查五星图,内容,组员参与度,主题行事历,流程掌控,时间掌控,出勤率,形式,反馈,资料,二次早会的评估方法,2.评估方式：沟通现场观察问卷调查,定期 不定期评估反馈,1.评估内容：质量检查五星图,二次早会运作技巧心得分享,能创造一种尊重和成功的团队氛围 能营造学习的氛围 建立自信，训练表达的利器 影响整个团队的签单模式 经过有效点评的经验分享，价值增加数倍。,人因分享而成长，因重视而忠诚，因期许而出色！,心得分享的应用,各种营销技巧个人成长经历参加完培训的感悟每次晋升和获得的荣誉其它,无论成功、失败都有分享、总结的价值！,心得分享的操作流程,事前 事中 事后,分享
7、人员确定沟通分享要点分享人准备,沟通反馈个别辅导,主持人铺垫分享人分享组员提问和记录主任点评,心得（签单）分享的表达架构,概述过程感悟与总结,可参考”经验分享10要点”,保额保费险种组合客户类型几次拜访,成功经验不足之处心情怎样感谢谁,分享过程要点,签单分享10要点增员分享10要点,阿东的增员分享 小林的签单分享,案例分析,课堂练习：,心得分享演练,方法：分组采用增员分享和签单分享的模式要求：按照分享流程操作时间：10分钟,主管自我检视,每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和回馈？分享是否起到激励组员的作用？分享是否起到了正面示范和引导作用?是否在团队内营造分享和成长的文化氛围？,游
8、戏：添笔成字,口,游戏规则：给“口”字添加两笔,组成新的字；想好答案马上发表!,一种开发团队智慧、将所有团队成员的初始想法都能被考虑到的技术,提升你一对多的掌控能力激发团队合作，发挥众人智慧尊重成人心理，提高参与意识解决问题快捷,二次早会运作技巧头脑风暴,头脑风暴会强调的基本原则,量越大越好,不批评,不辩解,搭便车,头脑风暴会的类型,任意说鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多的主意，直至再也没有新东西可增加了。,轮流说对于确定的议题，成员一个接一个地提出自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该记录在白纸板上。,会议主持人的关键作用,明确主题鼓励发
9、言保持中立调节气氛,做好记录控制节奏激发创意关注组员,课堂小竞赛,主题：救救“魁北克供电公司”方式：组长主持头脑风暴会要求：分两类、5分钟奖励：数量最多小组,练习中的相互检视,主题界定是否明确头脑风暴会的两种形式是否规范是否遵守了头脑风暴会的基本原则主持人，参与者的角色是否到位是否向所有人通报结果,头脑风暴的早会应用,销售/增员技巧研讨团队话题研讨产品卖点分析销售话术研讨其它,头脑风暴式二次早会-促成的时机,1.确定头脑风暴方法2.选出主持人/主任和记录员3.主持人/主任明确目的、头脑风暴会原则和要点4.开始研讨、要求有尽量多的结果5.时间10分钟,课堂演练,二次早会操作技巧小结,想象力和创造
10、力是团队的宝贵财富，头脑风暴会是发掘团队智慧的重要工具头脑风暴会是激发组员参与二次早会运作的有效方法心得分享是学习、激励、总结的有效手段,二次早会规划与运作是主管的必备技能 每次早会都很重要，都值得你提前计划“抓住每一个时机”应是你的引导哲学 抓住早会传授指导、鼓舞人心！,课程总结,结束语,知识进入电脑就是信息知识进入人脑就是记忆知识进入习惯才是力量,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到
11、最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，
12、就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是
13、阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去
14、。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，
15、想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
