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1、,人力运作日常督导追踪,目的：了解督导追踪的重要性，并运用到日常工作中目标：掌握检视跟进增员流程、指标分析、督导追踪的方法；过程：4课时；要领：讲授、研讨、演练、发表；收获：结合有效的督导追踪手段，强化增员效果，提升指标达成。,课程3P表,督导追踪（P.P.P）,课程大纲,3.增员运作督导追踪流程,1.督导追踪的重要性,2.督导追踪的形式,4.反馈和沟通,目 录,1.督导追踪的重要性,督导追踪的重要性,什么是督导追踪？,聚焦目标通过多种跟进方式，管控增员运作各个环节的顺利推进，追踪各团队的目标达成进度，根据实际情况及时调整工作计划，做出应对策略，确保增员目标有效达成。,督导追踪的重要性,督导追
2、踪,达成 目标,形成体系形成文化,为什么要做督导追踪,习惯养成,落实基础动作调动重点人群营造积极氛围提高达成效率养成行为习惯形成体系文化,督导追踪的重要性,增员运作工作流程通过各个环节的督导追踪确保达成目标,增员运作设计规划明确目标,增员运作过程推动达成过程指标,结果管控推动达成最终上岗目标,督导追踪的重要性,督导追踪指标重点考核指标,1、招募计划达成率：实际上岗人力/目标上岗人力 80%2、冷渠道名单转化率：冷渠道名单上岗人力/名单总量 10%3、招募活动执行达成率：活动实际举办场次/规划场次=100%4、结训率：当月参训且结训人数/当月参训人数 80%5、上岗率：当月参训且结训且上岗人数/
3、当月参训且结训人数 50%,督导追踪的重要性,督导追踪指标过程性指标,增员运作目标明确,目标 分解转化,例：营业区人力月度新增人力目标=增员主体人数*月度人均新增上岗增员主体人数=20%的UM以上主管职级+10%其余/TFE人力晋升人数=5%的UM职级以下人力,操作：增员运作启动之前，先进行营业区外勤团队架构分析、找出所需推动达成的增员主体，匹配目标。,内、外勤增员目标明确,讨论一：1、如何达成增员目标的统一（内勤KPI、外勤人力新增）？2、如何从结果指标倒推设置过程指标（活动量、邀约量、面试率等）？,小组研讨时间：30分钟 发表时间：每组不超过5分钟,2.督导追踪的形式,督导追踪的形式,督导
4、追踪务必提前规划好方法及操作人员,从时间节奏看增员运作,从配合协作看增员运作,督导追踪的不同方法,定期报表：统计过程数据、通报达成进度检视会议：定期数据检视、重点问题挖掘、找出改进措施一对一面谈：重点增员主体单独沟通，解决个性问题电话沟通：重点增员主体单独沟通，追踪节点达成活动量（日/周）信息/微信/群：通报发布信息、及时互动营造氛围贺报/榜样包装：树立榜样标杆职场布置：重大信息发布、榜样包装、营造氛围早会/培训：专项增员专题训练、异议处理等,督导追踪的形式,总部人发定期报表说明,达成结果分析聚焦目标达成、清晰明了,过程指标展示活动量跟进、活动举办执行率,总部人发定期报表说明,跟进新人培训关注
5、新人结训率、上岗率,跟进业务达成关注新人首月津贴获得,3.增员运作督导追踪流程,增员运作督导追踪流程,增员运作设计规划时：目标明确、倒推过程指标，达成模型合理,增员运作督导追踪流程,督导追踪形式,增员运作督导追踪流程,使用工具,操作：分不同人群，筛选出增员主体，匹配目标，制作面谈及追踪表，后续进行定期目标达成跟进及检视。,增员运作督导追踪流程,增员运作过程中：过程指标跟进、重点人员跟进，关注活动量,增员运作督导追踪流程,督导追踪形式,增员运作督导追踪流程,使用工具,增员运作期间个人/组活动量统计表,增员运作督导追踪流程,使用工具,增员运作期间整体机构活动量统计表,招募活动过程汇总表,增员运作督
6、导追踪流程,使用工具,增员运作督导追踪流程,使用工具,追踪面谈内容及流程表,增员运作督导追踪流程,使用工具,面谈或会议后的跟进表,附：一对一面谈的要点,增员运作督导追踪流程,结果管控：确保面试筛选入班参训流程完善，达成上岗目标,增员运作督导追踪流程,督导追踪形式,增员运作督导追踪流程,项目结束时,总结复盘：阶段增员目标是否达标 分析检视设计规划 过程指标是否达标 分析运作过程 重点：总结数据指标，按照设计规划及实施过程，进行逐一分析检视，为下次增员运作做好准备。,操作：通过过程数据分析、达成结果分析，论证增员项目从设计到实施的各个环节，切不可仅通报数据，报喜不报忧。,4.及时的反馈和沟通,反馈与沟通,区经理,策划/推动内勤,人发岗,外勤团队,培训/业行内勤,目标是否清晰、统一是否在规定的时间 是否达到完成的标准是否有固定的沟通频次是否有固定的沟通方式是否找准问题原因,反馈与沟通,讨论二：案例分析 1、你所在的机构需达成当月新增人力目标，月初增员运作启动后一周内，增员主体参与人数、每日面谈量未能达成既定目标，你接下来计划采取哪些动作？2、增员运作乏力，你计划月中组织一次检视沟通会，区经理认为是外勤活动量太少，外勤团队长认为是节奏及方案设置不妥，你将如何准备这次会议？,小组研讨时间：30分钟 发表时间：每组不超过10分钟,课程回顾,谢 谢,Thank you,
