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1、国家开放大学2019年企业文化管理课程真题及答案解析（正确答案已红色标注）一、单项选择题（每小题2分,共20分。在备选答案中选择一个正确答案,将其序号填入括号内）1 .从微观上看文化属于社会中的某一特定群体所共享的文化，下面哪种文化属于此类微观文化？（A）A.家庭文化B.民族文化C.宗教文化D.社会文化2 .“自强不息,产业报国”是哪家的企业精神？（A）A集团公司8 .同仁堂公司C.松下公司D.本田公司3江南有一家以制造文化用品为主的乡镇企业,把培养高文化品位作为企业目标,于是该企业大力倡导和积极鼓励员工开展各种读书、书法绘画、诗歌欣赏等活动,后来逐渐形成了年一度的中秋文化之夜的企业节日，企业
2、员工及家属子女都踊跃参加，展示自己的书画作品，朗诵自己喜爱或创作的诗词散文。这种做法很好地反映了企业的理念,请问这在企业文化策划活动中是哪种设计？（A）A.企业风俗设计B.特殊制度设计C.责任制度设计D.工作制度设计4.为了更好地展现天鸿的诚信文化、高绩效团队文化和制度至上文化,天鸿房地产集团公司的名字选取“鸿”作为其文化的形象代表。那么这里的“鸿”字是要指什么？（C）A.鸿沟B.鸿运C.鸿雁D.鸿图5.联想的柳传志先生是和公司一起诞生的创业英雄人物，他属于下面哪种类型的英雄。（C）A.出格式英雄B.引导式英雄C.共生式英雄D.圣牛式英雄6强调企业员工对企业精神的认同度和企业知名度以及企业销售
3、额和利润率,这是员工培训的哪个环节（D）A.确立全员培训的目标B.有重点分层按需施教C.培训方式D.培训效果评估7使员工产生强烈的自豪感、归属感,增强自我约束力,这是礼仪固化法中的哪一种礼（A）A.纪念性礼仪B生活性礼仪C.交往性礼仪D.服务性礼仪8企业面临生存问题时，首先最需要抓住有限的机会,赢得生存的基础。这是企业生命周期的哪个阶段？（A）A.初创期B成长期C.成熟期D.衰退期9.被并购的企业既不接纳并购企业的文化，又放弃了自己原有的文化,从而处于文化迷茫状态的整合情况。这是一种什么样的文化整合模式？（D）A.吸纳式文化整合模式B.渗透式文化整合模式C.分离式文化整合模式D.消亡式文化整合
4、模式10.下面不是跨文化培训方式的是？（D）A事实法B.分析法C.体验法D.倾听法二、多项选择题（每小题3分,共21分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案,将其序号填入括号内）11企业文化具有哪些特性？（ABCDE）A.系统性B客观性C稳定性D.独特性和渗透性E.开放性和非强制性12.随着知识经济的兴起,哪些因素使得企业文化在企业管理中的作用更显重要（ABC）A.企业联盟带来的企业文化的挑战B.知识工作者的增加提出了文化管理的新需求C.虚拟企业的运作需要企业文化的支撑D.世界各国经济文化一体化的趋势E.公司经营的国际化趋势13待雷斯迪尔和阿伦肯尼迪认为企业文化作为现代企业的精神支柱主要包含
5、哪（ABCDE）A企业环境B.价值观C英雄D.仪式E.文化网络14.制度文化的策划主要包括哪些内容？（AB）A.企业制度设计B.企业风俗设计C.现场诊断D.企业宗旨设计E.环境形象设计15 .我国企业文化的学术研究机构提出的企业文化评价指标体系有哪些类型？（ABCD）A反映企业成员素质的客观指标B.反映企业成员与企业文化有关的一般价值观念的指标C.反映企业成员关于企业的观念的指标D.企业成员对企业状况的主观评价E以上都不是16 .构建技术创新的文化动力因素是（ABC）A.自我激励B.追求卓越C.敬业精神D.科学技术17.分析文化差异时要考虑哪些文化风险？（ABCDE）A.种族优越风B.管理风险
6、C.沟通风险D商务礼仪风险E.禁忌风险二、判断对错题（先判断对错,正确的划“，错误的划“X”，每小题1分）18 .文化是一个复杂的总体,包括实物、知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其余社会上习得的能力与习惯。（）19 .从广义看人类有史以来,凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化。（）20 .从微观上看文化属于社会中的某一特定群体所共享的文化,如社区文化、家庭文化（）21 .威廉大内认为一个公司的文化主要由其传统和风气所构成。（）22 .我国学者刘光明认为企业文化是一种从事经济活动的组织中形成的组织文化。（）23 .管理大师克雷格R希克曼说过:21世纪是文化管理的世纪,是文化制胜的
7、世纪每一个追求卓越的企业家,都必须学习文化管理。24 .人们在对企业文化结构的认识上存在差异性。（）25 .员工行为规范与企业理念要素不（）26 .企业文化建设规划是“企业文化发展战略纲要”，是企业进行文化建设的统领性文件（）27 .埃德加沙因认为企业文化是企业（群体）在解决外在适应性与内部整合性问题时习得的一组共享假定。（）28 企业可以通过设立奖惩制度，从外界给予员工一定的压力，提醒和督促员工遵循企业（）29 .企业社会责任将企业文化扩展到了全社会（）30 .企业文化是当今企业在市场竞争中获取竞争优势的重要来源。（）31 .在经济全球化的浪潮中，当跨国经营屡屡受挫时,其中出现的一个共同问题
8、就是跨文化管理（）32 .管理者不用了解文化差异，就能很好地开展有效的管理（X）四、简答题（每个小题15分,共30分。要求根据本课程所学内容,正确回答每个问题要点）33 .简述企业文化的概念和二战后日本经济发展奇迹给企业文化管理带来的启示答案要点:企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的长期倡导和全体员工的共同以可、实践与创新所形成的具有本企业特色的整体价值观念、道德规范、行为准则、经营哲学、企业制度、管理风格以及历史传统的综合战后日本经济奇迹的启示(1)日本是第二次世界大战的战败国,但在二战以后，日本经济却在短短30年左右的时间里迅速崛起,一跃成为世界第二大经济强国(2)日
9、本经济增长源于企业的活力和竞争力，这种活力和竞争力依赖于独特的管理模式(3)在日本企业获得成功的多种因素中，排在第一位的既不是企业的规章制度、组织形不是资金、设备和科学技术,而是独特的“组织风土”，即企业文化34 .企业文化是如何影响竞争优势的？企业文化作为组织的一种非常重要的无形资源,确实能够给组织带来竞争优势,但是竞争优势的诞生却不是企业文化这种无形资源所直接带来的，而是通过某些过程提升组织的绩效,进而带来竞争优势企业文化对竞争优势的影响体现在以下几个方面(1)共享价值观有助于增强企业员工的凝聚力(2)企业文化的制度层有助于激励和约束员工的行为深厚的企业文化有助于造就企业的品牌优势五、案例
10、分析题(本题14分。35 .根据企业文化管理理论来分析案例以及回答所提问题微软的时间管理制度微软的时间管理制度又称为“工作任意小时”制度，与传统的从早上九点到下午五点的作息时间相比,微软允许员工自由安排工作时间。这也是微软“家庭式办公”观点的一个表现微软在大多数情况下没有对工作小时数的设定,这种管理方式靠的是公司对员工的信任、员工对公司所负的责任和每个人对成功的渴望。微软一方面把握住了优秀人才渴望获得认可的心理；另一方面通过为每位员工制定“年度目标”来达到约束员工的作用。假如员工的目标达到了，那么将得到丰厚的奖励,如果做不到，惩罚也是严厉的,甚至有可能失去工作。所以,在微每个员工心里都绷着的一
11、根弦:对自己工作的把握。微软的“工作任意小时”是让员工在状态最佳的时候工作，从而提高了工作效率。问题：请用制度文化的策划理论来分析上面这个案例。答案要点微软的时间管理制度是一种责任制度设计。责任制度是指企业内部各级组织、各类工作人员的权利及责任制度,其目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责，使这个企业能够分工协作、井然有序、高效运转括领导干部责任制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等。责任制度的设计要注意正确处理权责利的关系,将企业的目标体系层层分解,落实到部门和岗位上的个人，并以此作为考核的依据,与其奖惩挂钩,这样才能调动员的积极性和主动性。常用的比较科学的目标分解方法就是由著名的管理学家德鲁克提出的目标管理法。
