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1、B2-7Chengde ChengJian Project Management Co., Ltd 工程监 理 规 划 编制人： 审核人： 审批人： 承德城建工程项目管理有限公司 工程项目监理部二一一年 月 日目 录第一章 工程项目概况0第二章 监理工作范围和内容0第三章 监理工作依据和目标2第四章 监理机构组织形式和人员配备计划4第五章 项目监理机构职责及人员岗位职责5第六章 监理工作程序23第七章 监理工作方法和措施23第八章 监理工作制度46第九章 信息和资料管理54第十章 项目监理的协调工作56第十一章 施工现场安全施工、文明施工及标准化控制57第十二章 监理设施58第十二章 附图（流
2、程图）58(注：带下划线部分不可直接引用)第一章 工程项目概况工程项目概况应包括的主要内容：（1） 工程项目简况：工程项目名称、工程项目地点、相邻情况、总建筑面积、基础与围护形式、主体结构的形式及建筑特点等主要经济技术指标。（2） 工程项目中建设单位、设计单位、监理单位、施工单位及分包单位的情况及相互关系。（图表列出）（3） 项目组成明细表（具有多个单位工程的项目）。（4） 工程项目计划工期。（5） 项目建安工程造价（暂定）：（具有多个单位工程的项目可列表表示）。第二章 监理工作范围和内容一、监理工作范围 根据监理合同中约定的监理阶段所承担的监理任务，确定监理的范围。二、监理工作内容 对不同的
3、监理项目，在项目的不同阶段，监理工作的内容也完全不同。由于目前监理工作在建设工程投资决策阶段和设计阶段尚未形成系统、成熟的经验，工程建设监理规范中也未涉及此内容，这里只介绍施工阶段监理工作的主要内容。根据建设工程委托监理合同的约定和河北省工程建设监理实施管理办法工程建设监理规范中的规定，各阶段监理工作内容主要包括：（一）施工准备阶段监理工作内容1、业主委托组织招标，编制与发送招标文件（标底编制工作除外），组织复核评审标的，提出定标意见；2、核查工程量清单和审查施工图预算。（受业主专项委托时）；3、协助业主签定与工程有关的合同。4、 协助业主办理开工前的准备工作.（二）施工阶段监理工作内容1、审
4、核承建商编写的开工报告，根据建设工程办理计划立项、规划许可、中标通知，协助办理招标投标、工程质量监督、施工安全监督、施工许可等情况，审查承建商及其从业人员资质，督促工程建设依法进行；2、确认承建商选择的分包商；3、组织施工图纸会审；4、审核承建商提出的施工组织设计、各专项施工方案、施工进度计划、施工质量保证体系和施工安全保证体系以及具体措施；5、督促承建商严格执行工程承包合同和国家强制性技术标准；6、查验承包商或者分包单位提供的材料、构配件和设备的数量及质量；7、控制工程进度、质量和投资，督促承建商落实施工安全保证措施；8、组织分部、分项工程和隐蔽工程的检查、验收；9、负责施工现场签证，处理工
5、程变更的其他事宜；10、签发工程付款凭证；11、督促承建商整理合同文件和技术档案资料；12、督促建设工程办理竣工验收及其备案手续；13、督促承建商移交合同文件和技术档案资料。（三）保修阶段监理工作内容1、督促承建商回访；2、参与鉴定质量责任；3、督促工程保修直至达到规定的质量标准；第三章 监理工作依据和目标一、监理工作依据1、建筑法、建设工程质量管理规范及省、市有关监理方面的法规文件。2、监理合同、施工合同及协议（含附件）、施工图纸及说明。3、国家、省、市现行的建筑工程质量评定标准及验收规范。（应列出本工程所用的标准及规范的名称和文号）例如：1）地基与基础工程施工及验收规范（GBJ-202-8
6、3）2) 砖石工程施工及验收规范（GBJ-203-83）3) 混凝土结构工程施工及验收规范（GB50204-92）4) 钢结构工程施工及验收规范（GB50205-95）5) 屋面工程技术规范（GB50207-94）6) 地下防水工程施工及验收规范（GBJ208-83）7) 建筑地面工程施工及验收规范（GB50209-95）8) 采暖与卫生工程施工及验收规范（GBJ242-82）9) 通风与空调工程施工及验收规范(GB50243-97)10) 钢筋焊接及验收规程（JGJ 1891）11）建筑装饰工程施工及验收规范（JGJ7391）4、河北省现行的预算定额、取费标准及有关建设管理办法。二、监理工作
7、目标1、工期目标：施工合同确定的合同工期例如：建设方书面通知监理进场之日起至监理合同范围内所有单体建筑通过竣工验收并交付业主使用止，总工期205天。保修阶段执行国家规定或建设单位在施工合同中约定的保修期，确保施工合同确定工期的目标。2、造价目标：施工合同确定的合同价（按分部进行分解）例如：以施工单位中标价为控制目标。（监理将依据工程施工中标价进行投资控制，严格审查变更洽商产生的增减帐,确保建设单位工程竣工结算额的合理性，并控制在中标价限额以内。）3、质量目标：施工合同确定的质量目标。例如：质量控制目标分解如下表：序号分部工程名 称质量目标目标要求1地基与基础合格1）所有分项工程必须符合GB50
8、202-2002施工质量验收规范规定；2）地下防水工程必须符合GB50208-2002规范规定。2主体结构合格1）所有分项工程必须符合GB50204-2001及相关施工质量验收规范规定；2）确保主体结构安全。3建筑屋面合格1）所有分项工程必须符合GB50207-2002施工质量验收规范规定；2）屋面防水完成后，对整个屋面进行浇水试验，时间12小时，然后进行渗漏观察，确保不渗不漏。4建筑装饰装修工程合格1）所有分项工程必须符合GB50210-2001施工质量验收规范的规定；2）装饰每一道工序先作样板，检验合格后，方能大面积施工。5建筑给排水及采暖合格所有分项工程必须符合GB50242-2002施
9、工质量验收规范的规定。6建筑电气合格所有分项工程必须符合GB50303-2002施工质量验收规范的规定。4、安全控制目标：采取主动预控措施，使施工单位安全生产条件合格率100%，消除施工现场各类安全隐患，确保无重大安全责任事故。5、合同、信息管理目标：严格按本工程各类合同开展监理工作，合同履约率100%；信息管理做到各类信息渠道畅通，与施工进度同步，且及时、准确、完整，符合规范要求。第四章 监理机构组织形式和人员配备计划一、组织机构框图（是直线制模式、职能制模式，还是矩阵制模式）例如：总监理工程师建设单位施工单位设计单位城建监理公司总监理工程师代表合同信息监理组土建监理组水暖卫监理组造价监理组
10、电气监理组 直线制监理组织形式二、人员配备分工（用表格形式列出总监的姓名、地址、电话、职称，专业监理工程师及其他监理人员的相关情况）序号姓 名监理职务技术职称备 注1234第五章 项目监理机构职责及人员岗位职责一、项目监理机构职责一）开工前的主要职责1、编写施工监理规划和监理工作计划，明确监理工作程序、制度、分工与职责，制定监理工作细则。2、协助业主办理报建手续及开工准备工作（未含施工准备阶段）。如：（1）施工安全监督站办理施工安全监督登记；（2）建设工程质量监督站办理质量监督登记；（3）建设局办理建设工程施工许可证；（4）供电局办理施工用电报安手续；（5）落实建材检测单位及工程实体检测单位等
11、3、协助业主准备与移交施工现场，复测红线点、坐标与高程控制点，复核现场已有供水、排水、排污、供电、道路、通讯等条件能否满足施工需要，进行施工总平面的阶段性规划，组织承包商进驻现场，办理书面移交。4、组织设计技术交底与图纸会审，组织汇签交底会审纪要，对遗留问题负责跟踪协调解决。5、审查承包商的施工组织设计（方案），重点核查施工组织、施工方法、程序、工艺、进度计划、施工机具选择、施工平面布置的科学性、合理性，施工质量、进度、安全文明保证措施的可靠性，提出修改调整建议。6、核查承包商现场项目管理机构的质量管理、技术管理、质量保证体系是否符合合同要求，重点核查项目组织机构、管理制度、职能分工、协调关系
12、和界面管理成员的资格、经验和能力。7、核查承包商的特种作业人员的资格，督促承包商进行工人的入场教育，宣传业主的项目建设总目标，强化质量意识，进行现场管理制度、安全、文明施工交底培训。8、审核分包商的资格，重点核查专职管理人员的资格、能力与工程经验。9、审查承包商的施工测量放线方案，检查测量人员的资格及测量仪器设备的检定证书，复核场内测量控制点的校核成果及保护措施，复核建筑平面控制网、高程控制网的测量成果。10、验收承包商测定的场地地形测量资料，（业主、监理、承包商三方联测、共同验收），以作为土石方工程计量的依据。11、核查承包商进场的施工机械和设备，其型号、规格、数量、技术性能、完好状况是否符
13、合合同要求，是否满足施工需要。12、审查批准拟采购使用于本工程的原材料、半成品、成品及设备，必要时组织对供应商的考察评估，批准样品、样板和技术样本及供应商，作为日后进场验收的依据。13、督促承包商进行工程所需的半成品、混合料的标准试验及专业技术参数试验，批准确认有关配合比、技术参数。14、协助业主按批准的场地占用计划移交工程场地及监理承包商占用的工程场地。15、检查承包人的保险及担保。16、协助业主建立适合本项目的现场管理体系、运作程序和制度，根据合同拟定现场管理制度及质量、进度、安全、文明施工管理细则和奖罚制度，以约束各方，规范项目管理行为。二）工程质量控制的主要职责1、根据项目的总体要求和
14、合同规定，确定质量监理目标和标准，分解编制监理质量计划和分部分项工程监理细则，落实质量监理责任。2、根据合同规定，拟定质量考核奖罚细则，报业主审批后实施。3、在施工过程中，要求承包商就重点部位、关键工序或关键分项分部工程等编制切实可行的技术可靠的专项方案或作业计划，提出确保质量的措施，如桩基施工方案、地下室自防水结构砼浇筑方案、预应力砼梁施工方案等，要求承包商根据工程特点提出质量管理的重点和难点，制定预控措施。4、在施工过程中，要求承包商根据施工条件的变化和设计、施工工艺、材料、设备的具体情况，对施工组织设计或方案进行调整、补充，确保工程质量和进度能满足合同要求。5、采取见证或平行检验方式监控
15、承包商的施工测量放线、放样，确认轴线、标高的建立与竖向传递的测量成果报告，监控承包商按设计及规范要求建立建筑变形观测点（沉降、位移、垂直度、裂缝），按规定的周期进行观测和记录，确认观察成果报告。6、按合同、法规和规范规定，组织对承包商已进场的材料、构配件、半成品、设备进行验收。对材料、构配件、成品进行抽样和见证送检，确认符合质量要求后才能用于工程。对设备进行开箱检查或现场验证，并监控其保管状态。7、当承包商要求使用新材料、新工艺、新技术、新设备时，监理工程师应持审慎态度，在承包商提供相应的质量检测报告、技术鉴定书、施工工艺措施及操作要点等质量技术文件的基础上，经过多渠道的考察了解，必要时组织专
16、家论证确认可行后才能使用。8、检查承包商现场的技术质量管理体系是否正常运转，督促承建商建立对专项方案、施工工艺措施、施工翻样、放样、施工定线的技术复核制度和设计变更管理制度，严格工序作业的技术与操作质量交底制度，强化“三检制”和工序（作业面）交接管理制度。9、核查为本工程服务的承包人的试验室和第三方专业检测机构的资格、试验范围、技术实力、经验积累情况，审核其检测方案和工作计划是否满足合同、设计及规范的规定，并监控其按方案实施。10、施工过程中检查承包人的施工机具、设备、检查手段是否满足质量要求，对不满足要求的立即通知承包人更换，特别是影响质量的关键设备，如电焊机、对焊机、张拉设备等。11、对重
17、要部位、关键环节或必须连续施工的工艺过程，监理工程师及早调查承包商的施工准备情况，如地下室底板、侧墙砼浇筑时商品砼供应、临时水电供应、机械、人力、温度监控与养生措施，经监理工程师考察确认完全满足需要时，才能同意浇筑检。12、建立分部分项工程开工条件、工序作业条件确认制度，严格执行监理程序，施工准备不足的分部分项工程不得擅自开工，上道工序承包商自检后未经监理工程师确认，不得进行下一道工序的施工。13、监理工程师利用大部分时间跟踪监控承包商的工序作业过程，一般工序采取巡视、平行检验方式，重要部位、关键工序采取见证、旁站方式，如砼浇筑、管道试压、幕墙及门窗性能测试等，发现承包商的错误做法、不当操作或
18、缺陷，及时责令承包商纠正。14、对室内装饰装修工程，采用“样板制”，即在大面积施工前，先由承包商按设计、业主要求在现场小规模施工样板，经确认后再大面积施工，以保证质量和设计效果，避免返工浪费。在施工过程中，特别应督促承包商做好成品保护和交叉作业的管理。15、督促承包商严格执行工程报验申请制度，隐蔽工程、分部分项验收和中间验收、竣工验收，承包商必须按规定进行自检验评后，才能向监理工程师申请验收，并提交完整的技术资料和验评资料，经监理工程师审查和现场检查后，方可予以签认。16、监理工程师要认真进行隐蔽验收，各专业必须全面、细致检查签认后方可隐蔽，如浇筑结构砼以前必须对土建专业的钢筋、预埋件（幕墙、
19、预应力、钢结构等），安装各专业（水、电、通风、消防、人防、电梯、扶梯、燃气）预留预埋进行全面检查，特别应注意易于忽视的环保、净化、减振防震等构造要求。17、对设计变更和技术核定，必须经过认真的审核分析，评审其对质量、进度和造价的影响，提出意见和建议报经业主审批同意后才能执行。18、对施工中出现的质量缺陷，监理工程师应及时书面通知承包商整改，并检查整改结果；当存在重大质量隐患，极可能引发质量事故时，监理工程师应征询业主同意及时下达暂停指令，监督承包商停工整改，提出纠正措施和预防措施，整改完毕经监理复查后才可复工。19、对质量事故，监理工程师必须按法规要求认真组织调查、分析，严肃处理，贯彻“三不放
20、过”的原则，分清原因和责任，接受教训，认真审核承包商提出的事故调查报告和处理方案，监督承包商严格按批准的方案处理，组织验收和鉴定，保存完整的质量事故调查处理验收鉴定资料。严禁承包商擅自处理或掩盖质量事故。20、无论质量缺陷或质量事故，调查处理完毕后监理工程师应督促承包商认真总结教训和经验，提出质量改进措施，加强质量技术管理，防止今后发生类似缺陷和质量事故。21、监理工程师必须运用平行检验手段，对已完成的分项分部工程和单位工程进行现场实测，正确评估工程质量，提出存在的质量缺陷，责令承包商限期整改，认真审查验收资料，包括竣工验收资料和竣工图，督促承包商编制完整合乎规定的竣工技术资料，严格分项分部工
21、程验收、中间验收和竣工验收程序。22、对安装工程的关键设备进场安装、单机调试、系统调试和联动调试，要求承包商、专业分包商共同编制安装测定、系统及联动调试方案，经监理审批后执行。监理工程师应见证其进场安装、调试、测定全过程，确保安装质量、技术参数符合设计要求。如制冷机组安装、空调系统调试及测定、供电及送电方案、智能化各系统调试及消防联动调试。23、监理工程师认真做好监理日志、月报，及时收集整理质量技术记录和资料，按有关规定分类归档管理，为业主提供全面反映工程过程质量的信息。24、检查评估工程质量，提出评估报告，审查承包商提出的竣工验收申请，组织工程竣工初步验收，协助业主办理工程验收、移交事宜。三
22、）工程进度控制的主要职责1、根据业主对项目建设总进度目标的要求，编制本项目的总进度规划（控制性建议计划），把招标、设备材料采购供应、施工各阶段、各专业承包商的进度控制纳入其中，统筹规划，经业主审批后组织实施。2、按总进度计划要求，编制本项目各阶段、各年季月进度计划，并动态控制其执行。3、审核施工、材料供应商、专业承包商提交的进度计划，是否满足项目总进度规划的要求，招标、设备采购、施工安装各阶段各环节的进度安排是否衔接协调，对满足要求的计划安排予以确认。承包商应根据批准的月计划分解编制周作业计划，报监理备查。4、根据合同和项目管理总体目标的要求，制定关于施工、材料设备进度的奖罚细则。5、督促设计
23、单位做好施工中的配合，及时发出设计变更，解决施工中的设计问题，不影响现场进度。督促设计单位及时向专业设计单位（二次深化设计）提出技术要求和必要的技术条件资料，及时审查确认深化设计施工图。6、施工过程中，监理工程师跟踪监控承包商的施工组织与管理工作、施工投入和施工作业动态，发现不合乎施工组织设计和计划的施工组织方法、作业安排、工作面管理，施工投入不足或效率低下，影响周计划执行时，应通知承包商整改。7、检查每周进度计划的执行情况，核查承包商报送的每周进度计划执行报告，分析偏差原因，提出纠正措施，评价承包商的施工组织管理与进度控制能力，包括总包对分包进度的控制情况，月末汇总向业主提交进度计划执行结果
24、报告，调整修订编制新的进度控制表。当实际进度连续出现偏差，严重影响合同工期时，应向业主专项报告，共同商定采取进一步措施。8、检查设备材料供应商的供货准备情况，落实确切的发货到货时间，以组织安排材料设备的进场验收和移交、贮存等工作。9、及时提请业主为配合施工进度按计划完成相应的工作，提供施工条件，以免由于业主的责任导致工程延期和增加费用。四）工程投资控制的主要职责1、根据项目工程量清单、项目施工图预算和承包合同，分析确定投资控制目标，并将施工阶段的投资总额按合同段、按施工阶段、分部分项工程、按专业进行分解，拟定投资控制计划，编制各类资金使用计划，并动态监控其执行。2、根据合同、设计图纸、项目客观
25、条件等，对项目工程造价目标控制进行风险分析和预测，提出防范措施报告业主。3、严格管理工程量清单，根据合同拟定详细的计量支付规则和所需报表，确定各类项目的计量支付条件和办法、划分总额包干项目的计量支付比例，并报业主审批后执行。4、严格按照合同规定和计量支付规则、工程量计算规则进行现场计量，确认当月实际完成的工程价值，拒绝虚假和不合乎规定的计量与支付申请。5、拟定工程变更的报批确认程序，认真评审工程变更对质量、进度和造价的影响，严格控制工程变更引起的费用增加。6、通过合同结构、条件、价格形式、招标办法途径，把现场签证限制到最少程度，制定现场签证管理细则，严格现场签证管理审批确认程序，拒绝不合理的“
26、签证”，限制费用的增加。7、对业主拟采购的材料设备，监理工程师应协助业主广泛调查、咨询，协助业主提出最适宜的材料设备技术规格要求，公开招标选定供应商，以节约投资。8、承包商提出采用新工艺、新技术施工时，监理工程师应积极而慎重对待，多渠道考察，确认完全能保证质量、工期，不增加或少增加投资，经业主批准后才能使用。9、按照合同、工程量清单的规定，严格管理各项工程款支付（期中支付、预付款、材料设备预付款、包干费、保修金、变更、签证、索赔等），做到“不多付不超付”，每月将投资计划与实际支付进行比较，向业主提交执行计划结果报告。10、制定严格的索赔管理细则作为各合同的补充文件，以便根据合同规定和确认的索赔
27、事实证据材料，进行索赔费用估价和审核，协商确定索赔费用金额。11、协助业主处理特殊情况下的结算与支付，如违约中止合同时的结算。12、分阶段向业主提供工程建造成本预测报告，评估已完成工程的价值，预测尚未完成的工程造价和风险趋势。13、按照业主的专项委托，审查施工预算、工程结算。五）安全文明管理的主要职责1、监督承包商严格执行国家和省、市各项安全、文明施工的规定，坚决杜绝重大伤亡事故，树立一流的品牌工程的形象。2、根据业主对项目建设的总体要求和合同规定，拟定项目的安全、文明施工奖罚细则。3、严格检查承包商的安全施工许可证书等资质证书、安全文明施工组织机构与保证体系、安全管理责任制、安全教育与检查制
28、度；严格审查承包商的专项安全认证（附墙升降脚手架，垂直运输设备安装与拆除，人工挖孔桩机具、防护用具等）；审核专项安全文明施工方案（分阶段分专业编制）是否符合有关法规、规范和标准要求，特别注意开挖与支护、桩基施工、塔吊及施工电梯安拆、脚手架、大跨度大空间支撑体系、施工临时用电等安全技术措施和成品保护措施；核查危险工种作业人员（如塔吊、起重机装拆工，卷扬机操作手，人工挖孔桩作业人员等）是否持证上岗。4、总监应每月组织安全文明施工联合检查，发现存在的安全隐患和不规范施工行为，书面通知承包商限期整改；各专业工程师按职责负责巡查各专业施工范围内的安全文明施工情况，事关安全的关键部位，关键工序实行旁站监理
29、，发现问题及时汇报总监后书面通知承包商进行整改。如果承包商拒不整改，及时报告业主和上级主管部门5、总监利用工程例会、安全文明及现场管理专题会等形式，经常督促承包商加强安全文明施工管理，每月进行安全文明检查评比，落实经常性的安全教育（班前检查、交底，每月安全教育培训），进一步完善安全文明施工。6、总监督促承包商加强对分包商、独立承包商的安全文明施工管理，加强现场的施工总平面规划和管理、调度，加强各作业面的安全文明施工检查和管理，做好现场及生活区的卫生、消防等工作。监督承包商安全文明施工措施费落实和使用情况，督促承包商加强各项安全文明施工措施落实到位。7制定安全文明施工监理细则,详细分析工程安全文
30、明施工过程中可能出现的问题以及必须采取的措施.六）合同管理的主要职责1、预测项目管理实施过程中的风险，对各类风险分别制定对策，向业主提出合同结构、合同模式、招标与发包方式的建议，协助业主选择最适宜的方案，以满足本项目总体目标的要求，最优化地组织项目的实施，确保工程质量、进度和有效控制投资。2、协助业主组织招标优选承包商和材料设备供应商，起草各类合同文件，协助办理各类合同的鉴证、备案手续，必要时公证。3、为规范本项目的实施管理活动，严格约束承包商的行为，合理分担风险，必须拟定适应本工程特点的能有效地进行目标控制的合同条款，以便主动实施合同管理。对于能采用标准合同的，必须制定细化的补充条款，未有标
31、准合同的，应参照标准合同自拟适用的合同条款。合同条款应结构合理、条款完整、责权分明、界面清晰、严谨准确，提高合同约束力，可操作性，以减少风险、降低成本。4、在合同中设立严格的工程变更（设计变更）的评审、批准确认程序与办法，以限制工程变更的数量和费用，改进传统管理的“现场签证”做法，应界定清楚业主、承包商各自应承担的工程变更风险的范围。5、根据项目总体目标要求，在合同中设立质量、进度（工期）、安全、文明施工目标与考核办法、奖惩措施，以及与计量支付挂勾的原则条款，以经济手段约束承包商遵照合同行事，为制定具体的质量、进度、安全文明施工竞赛奖罚细则提供合同依据。6、项目合同结构是一有机整体，监理工程师
32、必须密切注意各个合同之间的内在联系，防止潜在的风险，必须在相应的合同中明确相互配合协作义务的内容、时间及约束条款，如主体设计与专业设计之间，总包与分包、专业承包商之间的相互配合协作关系，都应明确界定。7、深刻领会合同精神，对合同条款进行全面的分析，结合有关法规、外部条件的变化和工程实际情况，预测合同管理的风险和薄弱环节，制定防范措施，利用书面指令、备忘录、合同细节说明书、洽商等形式事先予以避免。识别正在到来的风险，及时报告业主并提出处理措施建议。8、监理工程师有责任及时提醒业主遵守合同规定，按规定的时间作出决定、批准、指令、发放图纸、移交场地、支付工程款、提供施工条件等，主动履行合同义务，预防
33、被动索赔。9、检查承包商的履约行为，按月进行评价，收集整理形成履约档案，为处理索赔、争议准备事实证据，包括材料、机械、设备、人力投入和资金使用，进度、施工质量、安全文明施工、施工管理状态，检查承包商各阶段的施工准备动员工作，检查分包及劳务、保函、保险状况，是否满足合同的规定。10、为便于控制分包工程、专项工程的施工质量、进度与协调配合工作，实行“分包合同备案制度”，即总包与分包商（含材料、设备供应商）签订合同前应经业主审查，总包与专业承包商签订配合协议前同样应经业主审查，正式签定合同后报监理、业主备案，否则不予计量支付。11、督促承包商及时全面履行合同承诺，严格遵守合同规定，发现偏离合同的行为
34、，监理工程师应书面劝告，要求其改正。当承包商违约或无视监理工程师的劝告或警告时，应及时报告业主，并提出处理建议，必要时会见承包商的上级负责人商谈处理办法。12、在合同执行过程中，密切注意引发工程变更的因素，如施工条件变化、设计中的差错、承包商或业主提出的变更，及时协商研究处理，以防止不合理的工程变更发生；对于可采纳的工程变更，必须由设计单位编制设计变更文件，经评审确定价格、费用和工期后签发实施。13、依据合同规定的条件、程序受理承包商提出的工程延期和索赔，认真审核延期和索赔的证据材料，与监理记录和合同档案进行对照，并进行实际调查，对不成立的延期和索赔予以驳回，对成立的延期和索赔应仔细评估，反复
35、与承包商、业主协商沟通，将延期和索赔数量降低到最少，才报业主审批。14、监理工程师应实事求是、客观公正，努力营造良好的合同环境，以使项目实施处于良好运行状态。当产生合同纠纷时，监理工程师应及时组织调解，避免争议、纠纷不断升级，影响工程按计划实施。15、各合同工程内容竣工后，监理工程师应主动配合业主进行合同责任的清理，对承包商的违约事件、工期延误、质量责任、有关经济损失赔偿责任、各种处罚等，认真清理分析总结后报告业主，以便业主在最终支付时考虑。七）信息管理的主要职责1、根据我公司ISO9001：2000质量体系的规定和公司项目监理资料管理制度要求，结合本项目的特点和业主的要求，拟定项目监理信息编
36、码体系。2、在运用项目监理信息编码体系时，根据信息量大小，按合同段、施工阶段、分部分项工程或专业立卷，以适应方便检索、查阅、保存的需要。3、照我公司的信息管理制度、城建档案管理验收的有关规定，进行信息的收集、处理、传递和贮存，确保满足竣工验收，为业主提供项目管理全过程信息的要求。4、建立以下信息系统，为监理档案奠定基础：（1）投资控制信息：设计概算、预算，合同工程量清单、标底及合同价目表，工程计量台账，各类工程支付台帐，投资计划与实际完成统计表，投资控制月度分析预测。（2）进度控制信息：项目总进度控制计划及实际完成，年季月进度计划与实际完成，各阶段各独立承包商、供应商进度计划与实际完成，现场形
37、象进度图表，进度控制月度分析预测。（3）质量控制信息：项目质量目标分解计划与实际质量状况，原材料、半成品、成品、设备进场验收、见证取样送检台帐，分项工程、隐蔽工程、中间验收台帐，隐蔽工程会签记录，监理旁站记录，分项分部工程监理检查记录，中间验收、竣工验收监理质量评估报告，砼强度统计分析，设备单机调试、联动试车记录、参数测定及调整记录。（4）合同管理信息：合同清单（己执行、正在执行、已结清），各合同段的履约记录（记录履行合同各项义务的日期、不遵守合同的记录、不规范施工记录、违约记录），项目组织体系、人员资格检查记录，备忘录，会谈洽商纪要。（5）会议记录：主要建立与设计的不定期协调会、专题论证会、
38、与业主的定期沟通会、施工阶段的首次例会、定期工程例会、定期总分包协调会、专题协调会等制度。以上会议均由监理记录、整理，存档。5、督促设计、施工、材料和设备供应单位及时整理工程技术经济资料，合同执行过程中进行阶段性的技术经济资料核查，提交竣工资料时严格审核。八）组织协调的主要职责1、业主与承建商关系的协调（1）协助业主与承建商合同的洽谈和签订； （2）协助业主做好“三通一平”现场准备及移交工作； （3）协助业主和承建商共同商定总体进度计划（一级网络计划），并商定施工进度奖罚协议； （4）协调双方在工程质量方面的争议； （5）协调工程变更的签证，力求达成一致意见； （6）协调合同争议，避免形成经济
39、诉讼局面； （7）协调各承建商（平行承包商）之间的关系，解决各方在场地、供水、供电、交通运输以及交叉作业过程中的矛盾； （8）协助总承包单位做好总包与分包之间的协调，明确责任，排除纠纷； （9）协助承包商抓好计划管理，平衡人、财、物的需求；做好施工进度中主次矛盾的处理及项目进度的均衡推进；做好专业工种的交替配合工作； （10）协助业主和承包商按时结算，按实结算。2、业主、承建商与设计单位关系的协调（1）协助业主搞好设计交底和图纸会审；（2）邀请设计单位参加结构工程验收、专业工程验收和竣工验收；（3）发生质量事故时，听取设计单位的处理意见，核算结构安全和使用功能，必要时，由总包出具加固方案或技术
40、修补方案由监理和设计单位审定；（4）积极向设计单位推荐新技术、新工艺、新材料、新设备；（5）协助并督促设计单位尽快处理工程变更事宜。3、监理组织机构内部关系的协调（1）量才用人，扬长避短，关心监理人员，及时调解矛盾，力求监理人员保持团结和谐、生动活泼的气氛。（2）正确划分机构职能，明确规定岗位职责，建立健全监理制度，加强配合，密切协作，提高工作效率。（3）严格考核，赏罚分明，必要时及时调整人员。4、协助业主做好远外层（政府部门、社会团体、服务单位、新闻媒介等）关系的协调。二、监理人员岗位职责一）总监理工程师职责(1) 确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。(2) 主持编写项目监理规划、审批项目
41、监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作。(3) 审查分包单位资质，并提出审查意见。(4) 检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作。(5) 主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。(6) 审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。(7) 审核签署承包单位的申请，支付证书和竣工结算。(8) 审查和处理工程变更。(9) 主持或参与工程质量事故的调查。(10) 调解建设单位与承包单位的合同争议，处理索赔，审批工期延期。(11) 组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。(12) 审核签认
42、分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收。(13) 主持整理工程项目的监理资料。二）总监代表职责（设总监代表时）（1）负责总监理工程师指定或交办的监理工作；（2）按总监理工程师的授权行使总监的部分职责和权力。三）监理工程师职责(1) 负责编制本专业的监理实施细则。(2) 负责本专业监理工作的具体实施。(3) 组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议。(4) 审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监提出报告。(5) 负责本专业分项工程验收及隐蔽工
43、程验收。(6) 定期向总监提交本专业工作实施情况报告，对重大问题及时向总监汇报和请示。(7) 根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。(8) 负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。(9) 核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签证。(10) 负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。四）监理员职责(1) 在专业监理工程师的指导下，开展现场监理工作。(2) 检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。(3) 复核或从施工
44、单位现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。(4) 按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录,对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。(5) 担任旁站工作，发现问题及时指出并向监理工程师报告。(6) 做好监理日记、旁站记录和有关监理记录。第六章 监理工作程序1、根据建筑工程的项目特点，制定监理工作总程序（见附图1）2、施工组织设计（方案）审批程序（见附图2）3、工程进度控制监理工作程序（见附图3）4、工程造价监理工作控制程序（见附图4）5、现场会议纪要签发程序（见附图5）6、工程质量事故处理程序（见附图6）7、工程变更监理工作程序（见附图7）8、图纸会审、技术交
45、底程序（见附图8）9、隐蔽工程质量控制流程图（见附图9）10、工程质量控制流程图（见附图10）11、工程竣工验收程序（见附图11）第七章 监理工作方法和措施一、监理工作方法1、旁站：施工过程中对关键部位和关键工序必须实施旁站监理，检查施工单位是否按批准的施工图和施工方案组织施工，是否符合技术规范，遵循操作规程，使用的原材料、混合料是否符合规定等。旁站监理必须有旁站记录。2、巡视：施工过程中，监理人员定期或不定期地对施工现场进行巡视检查，发现施工质量、操作机械和施工安全方面的问题，及时通知施工单位进行纠正。3、测量：监理人员对完成的工序进行实测实量、验收，一切用数据说话，不符合要求的应及时通知施
46、工单位进行整修或返工。4、实验：对双控材料、混合料等执行见证取样制度，同时监理人员应做随机抽样试验，施工单位要提供条件。5、会议和指令：总监或监理工程师通过有关会议和各种文字指令，对施工单位的施工质量、进度等进行控制，用以指出施工中发生和可能发生的问题，提请施工单位加以重视或纠偏。二、监理措施（一）工程质量控制：施工阶段的质量控制是一个从投入原材料的质量控制开始，直到完成工程的质量检验为止的全过程的系统控制过程。所以，施工阶段的质量控制，应围绕影响工程质量的五大因素（即人、材料、机械、方法和环境）进行。做好三个阶段的质量控制工作1质量的事前控制 审查施工单位和分包单位的资质、现场管理机构的质量管理体系和技术管理体系。 工程所需原材料、构配件、半成品的质量检查和控制； 施工机械的质量控制； 审查施工单位提交的施工组织方案； 协助施工单位完善生产环境和管理环境。2 质量事中控制以主动控制为重点，监督、检查施工单位按批准的施工组织设计或施工方案进行施工，工程原材料进场检验；坚持工序、隐蔽工程报验检验制；分项、分部工程检验制；组织现场质量协调会。质量控制的措施，应根据监理工程项目的具体情况和特点进行编制。编制中要以主动控制为重点，围绕工程建设项目的人、机、料、法、环等生产要素实施全方位的质量控制；要明确本工程项目的重要分部、分项工
