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1、“贴心呵护，一路随行”优安力路演执行手册,Present by:Dhavi ZhangUpdate on:2010-05-20,内容构成,活动概述,1,活动区域阐述、场地布置,2,活动前期准备,3,活动流程、人员配置建议,4,活动物料配置,5,6,工作人员培训手册,一、活动概述,活动概述活动背景,活动背景：2010马石油在中国市场成功推出新的柴机油品牌-优安力，并通过新品发布会和路演活动，使优安力品牌在市场上建立了一定的知名度和美誉度。2011为让优安力品牌在终端消费者中建立更好的口碑，马石油会通过路演活动将优安力介绍给终端消费者，通过活动表演，体验式营销和与消费者互动等形式，拉近与消费者的距
2、离，让终端消费者体会到优安力的“贴心呵护，一路随行”。,活动概述活动目标人群,活动目标人群货车司机他们工作相对比较单调乏味，大部分时间都在车上度过希望能从工作和压力中抽离，忙里偷闲，享受一下轻松愉悦的生活,活动概述活动目的,轻松愉悦的互动体验：设置现场抽奖游戏，参加游戏者可有机会获得马石油提供的精美礼品,轻松愉悦的旅途插曲：为司机朋友呈现精彩表演活动，为其消除在旅途中的劳累与烦闷,良好的品牌口碑效应：加深目标群与品牌的深层次沟通，留下深刻而美好的印象，从而带动产品销售,结合马石油“贴心呵护”的理念，为目标人群呈现一段真实且人性化的关爱之旅，让司机朋友通过一段精彩的旅程体验，告别枯燥乏味的旅途，
3、尽情享受轻松愉悦的时刻。,二、活动区域概述、场地布置,活动区域概述、场地布置,场地效果俯视图,A.舞台表演区,B.咨询区,C.销售区,活动区域概述、场地布置,A、表演区：吸引过往目标人群，马石油的品牌形象宣传B、咨询区：介绍产品性能，C、销售区：产品堆头陈列、现场抽奖、现场产品预订,场地区域分布,活动区域概述、场地布置,场地区域尺寸平面,活动区域概述、场地布置,A.表演区,活动区域概述、场地布置,B.咨询区,活动区域概述、场地布置,C.销售区,三、活动前期准备,活动前期准备,场地前期勘查由经销商负责场地的前期勘查，预先了解和确定活动举办的各项信息，以便后续各项工作的开展。勘查场地后应汇总成勘察
4、报告，报告中考虑以下因素：场地负责人、现场搭建负责人、供电当值工程师场地的实际面积，各出入口、车辆行走路线现场搭建、拆装时间物料运输的进场路线、装卸场地指定、停车安排现场电路分布图、施工人员进场手续、申办费用其他场地搭建、拆装的相关规定和限制现场用电、供电量建议：勘查工作宜在活动前10天内完成。,活动前期准备,前期沟通（各地经销商）前期沟通：在进行场地勘察的同时，各地区负责人应与马石油公司就物料支持（如抽奖道具）、活动流程、礼品处置、现场保安、人流控制等具体环节进行初步沟通，并确定各种问题的解决方案。活动沟通：在活动举办前3天，各地区经销商与马石油代表（项目总负责人）就活动现场沟通、实操过程中
5、涉及需马石油公司支持的环节达成可操作方案。活动结束当天，进行活动现场的简要总结会，并进行交接（如道具返还、礼品交接）。,活动前期准备,各地物料领取数量及地点,活动前期准备,兼职人员(简称PT)活动前10天：开展工作人员海量聘请工作，各地区需按照人员培训手册中的人员要求进行招聘活动前5天：负责兼职人员培训的工作人员会前往当地，对兼职人员进行挑选及落实工作活动前3天：整集人员数量及名单，并统一安排培训时间活动前2天：对兼职人员进行专业培训（详细请参考人员培训手册）活动前1天：安排兼职人员到现场进行实地彩排工作,活动前期准备,活动前一天准备执行物料验收、清点及现场分类现场搭建验收、安全性检查音响调试
6、：准备好所有巡展音频文件，调试好音响效果；电源走线：检查现场所有电线的安全，有无外露等情况；人员熟悉场地，模拟执行流程；守夜安排：安排约4名兼职人员进行夜间里执行物料的看管；如遇特殊天气状况，请加派人手做好防范措施，后勤工作:工作人员餐饮安排、医疗应急等配备,四、活动流程、人员配置建议,21,活动流程建议,活动流程、人员配置建议,活动区域概述、场地布置,A.表演区,活动区域概述、场地布置,B.咨询区,活动区域概述、场地布置,C.销售区,互动小游戏：持久动力,互动表演：持久动力操作：邀请四位司机上台，为每位司机提供2瓶4L装优安力产品表演规则：随着主持人的号令和音乐声响起，司机们双臂展开，平举优
7、安力产品，看看谁的耐力更持久在活动现场中，工作人员现场示范比赛分两轮，第一轮决出两人进入决赛，决赛时要变换举瓶子的姿势，优胜者将获得马石油提供的精美礼品。,互动小游戏:为“马”疯狂,游戏道具：优安力4L瓶装润滑油游戏规则：每次可邀请6名消费者参与游戏游戏开始，发挥各自的创意，为马石油润滑油产品现场演示广告创意，可以是动作，也可以是语言的每位参与活动者可以获得奖品一份该游戏考验参与者的临场反应能力,活动区域概述、场地布置,现场管理人员架构,活动区域概述、场地布置,各岗位职能简述项目负责人：负责现场统筹及内部执行工作的安排，各区域流程监督客服及现场管理：与客户方沟通所有意见和解决方案，并将意见反馈
8、给项目负责人落实并实施物料后勤：现场物料及礼品的分发、配给、清点及后勤工作现场搭建：搭建物料检查、维修及更换现场串联：保安沟通、人流管理、现场随时应急支援,活动区域概述、场地布置,PT人员管理架构简述区域设置PT区域主管，由区域主管对区域内成员进行管理，有任何需求（如物料配给、紧急事件处理），由区域主管向执行相关对口人进行汇报区域主管和各地区执行负责人员的联络方式统一打印好放在工作证背面以便现场应急使用，如对讲机未能“人手一部”，则以手机进行联系，相应给予区域主管手机话费补助当天早上8点半前，区域主管应集中清点小组内成员，并进行签到；区域主管完成小组签到后，在兑奖区域统一签字领取区域内工作服、
9、工作证、礼品等活动结束后，区域主管进行剩余物资清点、回收、人员集中，并向执行公司汇报情况。,活动区域概述、场地布置,PT人员管理架构简述区域设置PT区域主管，由区域主管对区域内成员进行管理，有任何需求（如物料配给、紧急事件处理），由区域主管向执行相关对口人进行汇报区域主管和各地区执行负责人员的联络方式统一打印好放在工作证背面以便现场应急使用，如对讲机未能“人手一部”，则以手机进行联系，相应给予区域主管手机话费补助当天早上8点半前，区域主管应集中清点小组内成员，并进行签到区域主管完成小组签到后，在兑奖区域统一签字领取区域内工作服、礼品等活动结束后，区域主管进行剩余物资清点、回收、人员集中，并向执
10、行公司汇报情况。,活动区域概述、场地布置,各区域人员分布建议,五、活动物料配置,活动物料,活动现场效果图,活动物料-帐篷、拱门,活动物料-礼品,T恤,毛巾,腰包,水杯,扑克牌,六、工作人员培训手册,工作人员培训手册,现场工作人员要求热情、礼貌、积极、灵活、守纪律。工作期间必须坚守岗位，如须离开活动区域，请与区域主管沟通，并同时安排人员顶替其岗位方可离开。工作人员不可在活动区域内抽烟、打磕睡、就餐、接听电话。工作其间，工作人员必须微笑面对参与者，认真耐心地回答客户的问题，如遇到难题，请及时联系区域主管。所有工作人员必须认真阅读活动执行手册，全面了解活动内容和各区域操作方式。,工作人员培训手册,工
11、作时间安排工作人员在活动前一天到活动现场熟悉工作区域和工作内容，负责抽奖游戏的工作人员必须清楚了解游戏规则；活动当天，工作人员必须在八点到达活动场地，分小组领取相应的物资；一部分工作人员需负责区域外围的秩序维护工作，活动未正式开始不能让参与者进入活动区域；工作时间：早上8点至下午18点；每个城市因会有不同情况，以最后通知为准。,工作人员培训手册,就餐建议、休息、休息室的管理建议由执行公司提供干粮，早上签到后由区域主管统一领取。用餐在现场遮蔽处进行。各小组的作息（含用餐安排）均由区域统一安排。关于休息、就餐，请使用指定区域。活动区域内、活动期间禁烟，吸烟请在指定的地点进行。把各自的垃圾进行分类掉
12、弃，始终现场的整洁。贵重物品各自保管，不佩戴书包或背包（现场不设寄存处）。如在有遗失、被盗自己负责。,工作人员培训手册,培训须知各地经销商委派活动负责人向参与活动的全体工作人员开展活动培训课程。岗前培训应了解本次活动规模、性质和流程、各项操作要求，如有疑问，请及时向培训组织者询问。活动当天按照着装要求和到场时间要求按时整齐着装到达现场，遇到特殊情况不能到场工作的人员，必须提前向负责人请示。活动当天尽量少带私人用品，特别是贵重物品，避免丢失。在工作时间内服从安排，尽职尽责，自始至终保持良好的精神面貌，自觉维护活动主办方的品牌形象。,工作人员培训手册,培训须知亲切和蔼待人处事，全力为活动参加者提供
13、高素质的服务，不允许与活动参加者发生争执，遇到问题及突发事件，应在短时间内请活动组织公司人员或保安人员出面处理，避免事态扩大。临时离开岗位必须经过区域主管同意，并尽快返回岗位。工作人员应自觉不参加游戏活动或私自收取活动赠品，一经发现，交由活动负责人处理。工作人员应自觉维护和保管好活动所有物品设备，损坏者应赔偿经济损失。活动结束后，活动总负责人带领各区域工作人员把全部活动用品整理好，经验收无误方可离开。,工作人员培训手册,突发事件应对措施遇到大规模违法事件将现场活动暂停，保证全部工作人员的人身安全；通知主办方和协办方的总公司，派人进行帮助；在安全的情况下，尽量将现场货品和贵重物品送进安全地点暂存
14、；在安全的情况下，利用相机拍下违法事件证据。由现场区域主管和工作人员将该滋事顾客请离活动现场，进行解释和协调，避免干扰活动正常进行；尽量利用再送多一套小礼品安抚其情绪。如顾客一意孤行大吵大闹的，扰乱活动的，让保安警告其已经破坏了活动的正常进行，报警让公安带其回派出所处理,工作人员培训手册,遇到违法违纪事件（如有违法人员进行捣乱、破坏、偷窃、抢劫、哄抢等）现场工作人员应第一时间上前制止，并将其带离活动场外；如是个别小偷小摸行为：在安全的情况下，由活动现场保安和工作人员联合市区保安将违法者扭送公安机关。遇到现场有游客身体不适时确认附近有没有伤病员的亲人同伴熟人；确认伤病员的症状，将状况报告给运营总
15、控，听从指示；根据情况由工作人员陪同将伤病员引导到现场附近的医院。,工作人员培训手册,遇到执行公司与场地所有方出现不同意见（如由于电源线的布置、货物摆放、场地布置等）由项目负责人出面进行协调，保证活动的正常进行；如是正当意见的，尽量按照其指引，保证活动的正常进行。如果活动当日入场的人数超过预计数量至于如果当天活动场地人流量大的情况下，在场外，可暂停控制人群的进入，在场内，设置隔离带将人流按一定的顺序进行引导；入口处用隔离带围成群众排队的区域，根据现场情况逐一安排适当人数的群众进入场内。天气变动、下雨马上关掉现场所有电器，切断总电源，用遮雨胶布盖好；纸箱要离地。,工作人员培训手册,道具损坏找代替
16、物代替，将损坏物收藏起来；进行简单的维修，尽快通知执行公司。当遇到火灾时发生火灾时候，以人员安全为第一考量进行迅速对应；现场工作人员告诉客户有紧急事件发生，引导客户到临时安全场所，进行初期消防行动；同时尽快向主管或服务区报告情况，听从指示；现场工作人员根据主办方的指示，进行客户避难引导。,工作人员培训手册,撤场工作配合PT人员收拾好管辖区域的道具物料，入箱，清点好数量交给区域主管；由区域主管向库存管理者提交剩余物资；由项目负责人和客户确认剩余物资的处理方式，如需运去第二个城市，由项目经理交由库存管理者和运输方做好物料装车交接，提供交接单据双方签字证明；如需留给当地分公司，由分马石油公司委派相关人员和库存管理者做交接工作；区域主管必须在活动结束前回收该组工作人员证件，提交给项目负责人；项目负责人在活动结束后需留在当地召开活动总结会，由总公司项目负责人和当地经销商负责人一起参与，并提出改善建议。如对执行工作存在疑问者，请直接与项目负责人联系。,工作人员培训手册,The EndThank you!,
