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1、深圳市保利物业管理集团有限公司XXXX（子/分公司、物业管理总部、职能中心）2011年度工作总结暨2012年度工作计划-报告 报告人：报告日期：,一、2011年度工作回顾与总结（述职）,二、2012年度目标规划及行动计划,三、2012年资源使用管理,四、2012年管理月历,五、结束语,报 告 目 录,一、2011财年度工作回顾与总结（年度述职）（目录）,2、2011年度主要经营考核指标（KPI）完成情况及分析说明,3、2011年度主要管理工作总结及主要工作亮点、创新,4、2011年度管理不足、困惑,1、回顾,1、回顾,本段说明：本段应该简要的回顾2011年以来总的工作成就、不足、教训等内容，说
2、明本节的由来，引出第一部分的报告，回顾应进行高度概括、提炼。但不应简单重复。主要应当从：战略管理、业务管理、风险管理、成本管理、人力资源管理、工作效率、工作质量、培训教育管理、安全管理等主要管理事项上做总结概括，,提示：表格按14号字体设定，大小不够或位置不够，可根据实际情况增加一页,2、2011年度主要经营考核指标（KPI）完成情况（1）,2、分析说明（2）,与年度目标值曲线图或矩状图，与上年度2010年比较矩状图（下图为示例）,2、分析说明（3）,2、分析说明（4）,2、分析说明（4）,3、2011年主要管理工作总结-计划管理方面（1）,3、2011年主要管理工作总结-组织管理方面（2）,
3、3、2011年主要管理工作总结-制度、流程管理方面（3）,4、2011年主要管理工作总结-成本管控、管理方面（4）,5、2011年主要管理工作总结-培训、教育方面（5）,3、2011年主要管理工作总结-合理化建议方面（6）,3、2011年主要管理工作总结-风险管理方面（7）,3、2011年主要管理工作总结-执行力管理方面（8）,3、2011年度在管理工作中的-亮点（9）,3、2011年度在管理工作中的-创新（10）,4、2011年度在管理工作中的-不足（1）,4、2011年度在管理工作中的-不足（2）,2、2012年度主要经营考核指标（KPI）,3、完成2012年度主要经营考核指标-措施保障,
4、1、2012年行业信息、市场机会、客户分析评估、标杆企业对比-分析,二、2012年度目标规划及行动计划,1、2012年行业信息、市场机会、客户需求、标杆企业对比分析（1）,1、2012年行业信息、市场机会、客户需求、标杆企业对比-分析（2）,1、2012年行业信息、市场机会、客户需求、标杆企业对比-分析（3）,1、2012年行业信息、市场机会、客户需求、标杆企业对比-分析（3）,2、2012年度主要经营考核指标（KPI）,3、完成2012年度主要经营考核指标-措施保障,2、财务资源（财务预算、成本管控措施）,1、人力资源（组织机构、人员编制、组织成长）,三、资源使用管理,1、人力资源（组织机构、人员编制、组织成长）-组织机构（总图）（1）,本组织-组织机构（总图）,1、人力资源（组织机构、人员编制、组织成长）-分图及编制（2）,本组织-组织机构（分图及编制）,1、人力资源（组织机构、人员编制、组织成长）-组织成长（3）,本组织-组织成长（分析预测）,2、财务资源（财务预算、成本管控、收入实现）-财务预算（1）,本组织财务预算表,2、财务资源（财务预算、成本管控）-成本管控（2）,成本管控表,2、财务资源（财务预算、成本管控、收入实现）-收入实现（3）,收入实现,四、2012年度-管理月历,五、结束语,结束语：,
