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1、移动互联网产品与营销 腾讯无线副总裁：胡振东,目录,移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网的发展特性及趋势移动互联网产品及营销,4,国内形势，3G带来的新机遇,AMPSTACSNMT,GSMCDMA IS95A,GPRSEDGECDMA IS-95B,WCDMACDMA2000TD-SCDMA,只支持语音业务,SMSEMS,MMSWAPNET,Internet On Mobile,FREE WAP,团队角色定位与认识从需求的角度,6,运营商,硬件设备商,用户,内容商或服务商,移动互联网新的变化及对行业的价值,消费习惯、应用场景,兼顾不同终端之间业务的平滑过度，在功耗、网络、内容
2、提供整体解决方案,欧美、日韩3G日渐成熟，业务模式清晰,全球移动互联网高速增长,9,中国移动互联网腾飞在即,目录,移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销,用户对移动互联网业务的需求,来自：CNNIC第26次中国互联网络发展状况统计报告,手机QQ浏览器,由于手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一的入口进入各类内容页面,体验需求：基于移动互联网业务的流畅使用体验，产品与移动终端的适配，符合PC互联网的付费模式,用户对移动互联网业务的需求,无线应用市场爆发式增长,app sotre应用数量达到35万Google market应用数量达到1
3、0万移动MM应用数量突破3万黑莓app world应用数量突破1万Nokia ovi应用数量突破2万手机腾讯网下频道日下载量过千万！,日趋丰富的无线应用,热点应用-SNS社交服务逐渐成为中国网民主流服务,社交,视频,搜索,电子商务,新闻,休闲,游戏,财经,注：此处社交服务包括社交网站、社区网站、微博等所有的社交服务。,热点应用-SNS产业链,热门应用：SNS互动、Facebook的关系链及构成,一个人进入Facebook,通常属于某个或某几个Network,可看成一个四维Network空间（大学，中学，城市，公司）开放注册后，某个profile也可以不属于任何一个Network个人与个人之间靠
4、“好友关系链”(Friend)连接人与群之间可以基于同好等关系建立“群组关系”(Group),Facebook上的Social Graph是个层次丰富，既有属性特征(network，看你属于哪个圈子)，又反映人与人，人与群关系特征的社交关系网络,SNS案例：Facebook中关系链的管理与信息传播,意义：作为人的属性标识功能：内容聚合以及人众互动，借助apps传播：push mail,Share,人与群,Network,Group,Friends,人与人,群与群,意义：根据同好聚合人际社交关系链功能：内容聚合以及人众互动，借助apps传播：push mail,Share,意义：好友关系链，用于
5、维护现有关系和拓展新关系功能：好友间互动传播：Feed,Share,Invite,意义：Network中可存在Group,丰富和强化Network里的内容与人们间的互动功能：内容聚合以及人众互动，借助apps传播：push mail,Share,Network,Group,热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局,微博将成为未来互联网的“入口之争”，微博营销迅速成为热点,热门应用-微博，最具互动性的微博平台,热门应用-微博与LBS应用（定位服务）,“广播”提供位置信息“尾巴”微博信息分类,微博和LBS紧密结合，形成基于地理位置的信息聚合,23,热门应用-手机搜索,手机搜搜,2010年第2季度中国
6、无线搜索市场日均搜索量百度以34.33%占有率处于行业领先地位，原排名市场第二的谷歌由于业务的持续下滑，已经跌至市场第三，份额为12.29%，宜搜以16.91%市占率跃升第二。百度的PV市场份额为35.86%，仍为市场第一，排名二三位的宜搜、谷歌其PV市场份额分别为11.31%和16.53%。,热门应用搜索业务，PC市场百度一家独大,百度一家独大，形成寡头市场百度品牌优势+搜索技术优势+成熟的广告盈利模式+搜索联盟形成互联网搜索引擎壁垒搜搜在互联网上增长缓慢，困难阻力大,热门应用无线搜索百家争鸣,市场竞争激烈，格局复杂搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎
7、实力相当,热门应用搜索业务对手众多，各有侧重,互联网搜索厂商：专注于网页搜索无线搜索厂商：专注于垂直搜索,热门应用-盘古搜索,热门应用-移动支付,无线互联网的发展和终端设备的变革，将带来和促进移动支付的发展。过去的几年，通信运营商通过“梦网”等方式已经培育了用户“微支付”的消费习惯。结合中国的金融环境和用户习惯，以及手机私密性和便携性等特点，运营商开展手机支付业务拥有得天独厚的优势。我们在2010年开展了与湖南移动支付基地的合作，为腾讯用户提供更便利的支付方式，也为移动“手机支付”提供用户喜爱的产品，共同探索无线互联网的商业模式和重要应用,目录,移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动
8、互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销,移动互联网的特性开放,移动互联网继承了PC互联网的开放性的特征，又继承了移动网的实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点。,移动互联网的特性-手机终端纷繁复杂,用户要获取内容必须经过的每一层 每个环节都希望向更多的环节渗透 端到端的解决方案,移动互联网产业链透视,34,协同效应巨大：,iPhone是Apple长期布局与能力积累后的自然选择,新能力需求小，外部资源充沛,芯片/器件,设计/生产,软件/平台,营销,内容提供,成熟的芯片设计与生产供应链网络,一流的工业设计与生产能力，硬件风格独特且受欢迎,完整的OS与应用研发能力；超强的UI设计，用户体验口
9、碑高,用户对于iPod,Mac品牌的高度认可，用户忠诚度高,已有资源与能力Mac.&iPod+iTune,iTune为基础的用户体验系统经验,对于硬件的移动通讯适应性开发获得难度（中）,与AT&A合作获得难度（低）,推出Apps Store获得难度（低）,iPhone所需补充新能力,中,高,高,高,中,优势与协同效应,价值链分析,优势总结,核心竞争力,聚焦手机OS平台发力，强调平台开放性辐射价值链上下游2010全球Android平台出货量约为800万部，MIC分析2013年Android手机出货量将超过4000万,芯片/器件,设计/生产,软件/平台,营销,内容提供,Google 已有服务,无线
10、终端价值链,搜索,其它互联网应用,广告服务,互联网用户需求理解+软件开发能力+品牌及平台商业价值,核心能力,高,中,中,联合手机厂商，基本不介入实际流程,手机OS为切入无线平台突破口强势介入,引导，培养为主：充分利用品牌影响中度介入，,进入战略,互联网,无线终端,可利用能力,Google充分利用软件开发与用户体验优势，从OS软件切入,Android中文时代即将来临,根据市场调查公司的数据显示，在2010第二季度，Android OS 获得了 886%的年增长率！目前Android OS在全球市场占有率已经达到23%，超越iOS，仅次于诺基亚塞班。HTC正式进入大陆市场；MTK，瑞芯微和华为海思
11、推出各自的Android的解决方案，Android在中国大陆的发展必然会进入一个井喷期,应 用 层,消费者,D H,终端厂商,ODMOEM,芯片厂商,操作系统应用平台,配件供应商,中间件,运营商集采定制,手机终端产业链复杂，价值链长，应用层终端厂商、运营商以及互联网企业竞争激烈 iphone、Blackberry牢牢把握了终端，整合产业链获得了巨大成功,渠道销售,手机产业价值链分析,移动互联网的特性-复杂冗长的产业价值链，多股力量竞争,运营商,终端厂商,互联网企业,速度慢,不稳定,无线环境的特点及局限性,有限的带宽,流量费用贵,省资源,定制化,围绕关系链整合,PUSH,独特的内容需求,无线网络
12、和移动终端的特征决定了移动用户需求的独特性,移动终端的特点及局限性,较小的屏幕,输入不方便,内存有限,电池容量有限,CPU性能有限,随时随地,拍照等独有功能,封闭性,省时间,同步,瓶颈 VS.速度,腾讯解决方案？,什么是QQ Service？,QQ Service：内容和服务更好地同手机结合；无线有线一体化；移动应用更省电、省流量和省时间；,QQ Service一站式移动互联网平台,QQ service,在服务层面的整合：围绕关系链沟通和互动在后台层面的整合：省电省流量模式,用产品服务好用户，未来才能稳健发展,从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长期，它是一个蓄势的过程。原因如下：用户
13、：用户结构在短暂时间内难以发生翻天覆地的变化终端：参差不齐的平台也不可能马上发生质的改变；网络：也不能突然一夜之间建立完备，无法让所有的业务都可以平滑的运行；计费环境：无法类似日本运营商一样，马上可给出一套成熟完备的计费环境。所以以个人一家之拙见，移动互联网的春天到来还有待时日，短期内很难出现成熟的商业模式。用产品服务好用户 未来才能稳健发展,目录,移动互联网的发展历程移动互联网的热点应用分享移动互联网发展特性及趋势移动互联网产品及营销,腾讯以用户为中心的核心运营理念,独特的用户需求决定了一切以用户为中心的有线无线的一体化体系以用户为中心，结合无线行业变化，打造一流移动互联网在线生活社区,线下
14、接触点传播（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。线下品牌活动的组织与实施。,主题性品牌活动开展为重点，通过活动使得品牌有效落地。,品牌建设、用户调研CE、品牌定位、品牌命名、slogan提炼。,用户wap+web有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。,结合产品功能设计营销活动。针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。,针对不同用户群和产品特征，做好主题活动的概念包装。,品牌侧,营销侧,移动互联网产品运营思路：双模式并行 触达用户,健康度体系,移动互联网产品运营思路-我们关注规模，我们更关注健康,规模类,总用户数,日登录,月活跃,日新增,同时在线,月活跃度（3个维度
15、：总体、平台、版本）,用户聊天比例,月登录用户结构4类用户：上月也登录用户、下月会沉默用户 上月未登录老用户、全新用户,用户隐身、屏蔽消息比例,用户黏性（2个维度：日登录、同时在线）,用户多月登录（2个维度：多月持续登录、双月持续登录）,用户规模类,用户健康类,移动互联网营销目标：拉新及留存 通过活动加强用户渗透,拉新,留存,历史用户回流,使用拉新,登录拉新,产品拉新,留存用户,流失用户,在高留存率的基础上精益求精，提升用户的满意度，同时努力提高拉新率，是营销活动运营的主体方向。,拉新,活动入口：加强品牌感知Tips：支持产品活动宣传广告位：宣传产品功能及活动营销活动：加大对新用户拉动论坛、微
16、博：加强产品包装点宣传。,留存,用户关怀：闪屏、节假日回馈等形式品牌落地活动：搭建用户沟通平台，提升用户美誉度。线下渠道传播：整合渠道资源，360度传播，加强渗透率。,QQ农场营销案例,什么是QQ农场？QQ农场是一款以农场为背景的模拟经营类游戏。游戏中，玩家扮演一个农场的经营者，完成从购买种子到耕种、施肥、喷农药、收获果实，再到出售给市场的整个过程。,到商店购买种子,播种、施肥、收获,出售劳动果实,什么是摘菜提醒？当“我的农场”中的作物成熟时，短信会自动通知手机农场用户及时摘取，避免被QQ好友摘取作物，贴心便捷，省去了计算采摘时间或时时盯着手机等待的烦恼。,手机农场摘菜提醒,亲爱的小白：您QQ
17、农场种植的牧草即将成熟，请您尽快摘取,亲爱的小明：您QQ农场种植的桂圆即将成熟，请您尽快摘取,菜随心动，想摘就摘,手机QQ农场关系营销案例分享,手机QQ农场,查询、收获农场果实购买农场物资、,触发通知,好友收到果实成熟通知,后台自动push,好友登陆收获果实,成为手机QQ家场用户,通过手机QQ农场用户与手机好友之间的互动，成功拉动手机好友成为手机QQ农场用户并形成闭环，从而达到意想不到的效果,手机QQ游戏-运营案例,手机QQ游戏目前最大的休闲游戏平台市场占有率超过80%：1，月活跃用户1500万2，最高同时在线达到40万,目前全球最大的休闲游戏平台和社区，国内超过80%的休闲棋牌游戏市场份额，
18、最高同时在线人数超过600万，注册用户3亿，月活跃用户达2亿，日活跃用户4000万，超过60款休闲游戏。主要分成休闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和flash五大类。,手机QQ游戏作为QQ游戏平台的延伸，目前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看等十款游戏。支持主流的Kjava，brew，Symbian，iphone，android等多种手机操作系统。,手机QQ游戏-运营案例,手机QQ-营销案例,产品目标：配合产品侧需求，设计针对性较强的拉新活动，提升产品使用率与认知度，帮助产品扩展更多目标用户群。节日回馈：定期节日推广运营，增强用户品牌归属感。（新年、情人节、愚人节、母亲节、父亲节、五一、儿童节、端午）项目计划：针对手机QQ手机微博等产品，结合品牌调性、产品功能来设计活动。,立体化的传播模式,营销活动效果（一）提高品牌美誉度 快速植入手机QQ品牌概念，把握目标群体期待和关注的节日节点，对品牌建议有积极意义（二）受众庞大 结合社区论坛的易传播性，刺激活跃度，大大提升了活动的曝光量与参与量（三）资源整合 通过整合微博、论坛、手机QQ客户端等强大优势，强化产品一体化平台运营的理念。,手机QQ-营销案例,56,谢谢！Q&A！,
