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1、微博营销与微博营销案例分享,制作团队：,俞盛 孟钦 王永星崔庆浩 李岩蒋盛,Content:,什么是微博?Twitter:地球的脉搏你的粉丝100内刊1000 布告栏10000 一本杂志100000 一份省市报或行业报纸，刊物1000000 全国性报纸，大众刊物10000000 你就是CCTV了微博：Twitter（推特）成为微博代名词微博，围脖，Microblog,3,Twitter简介,是一种微型博客，每篇博文都不超过140个字符。由博客技术先驱bloggercom创始人Evan Williams于2006年3月推出。“Twitter”这个词英文原意为小鸟的“叽叽喳喳”，引申为每个人的表达
2、欲和分享欲，其核心是用简短、实时、开放性且可以通过移动终端告诉别人你在做什么。,简短,实时,开放性,移动终端,从用户体验角度来说，Twitter和Facebook的区别是，前者是开放结构的，后者是半开放甚至封闭结构的。Twitter和Google的区别是，前者是生产新的原创的信息，后者是组织已存在的信息，所以Twitter才是目前最新的新媒体。,微博介绍,微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140左右的文字更新信息，并实现即时分享。最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、I
3、M软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。相比较博客的“被动”关注，微博的关注则更为“主动”，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。最早也是最著名的微博是美国的twitter.（推特），根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。国内微博企业绝大多数把学习的榜样都锁定在了Twitter身上（唯一一个例外是 Follow5），由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。,微博的三大特性,微博
4、的力量一个企业有5个微博，平均每个微博有1000位粉丝。如果发布一条信息，可能会被5000位人员同时看见。如果内容又被10个人转载（5X10），转载的人，平均每人100位粉丝，又有5000人看到此信息。如果有三个循环，信息再被转载的人粉丝再转载，量更相当的大。微博有明星效应：明星微博，人数超过10000人；微博有放大效应：微博可发起各种各样的活动，如“围脖 红领巾”，重大节日活动。微博也是因为时代节奏加快的必然产物，140个字应该满足所需。,4,微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更
5、新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。,什么是微博营销?,什么是优秀的微博?转发数量与评论数是关键非明星微博：转发+评论50，就是优秀的微博了。因为转发或评论，会极大增加传播效率。明星微博：转发+评论1000，表明质量相当高,5,什么样的微博容易被转发或评论？热门转发的话题中，排名前10位的，仅有一个不带图片！适当带图片能有很好地视觉效果。公众喜闻乐见的，搞笑的，娱乐的，发人深省的自然排在前列,6,微博营销的特点,立体化：,高速度：,便捷性：,广泛性：,微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字
6、，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。,微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。,微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。,通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。,新浪微博宣传的十大原理,一定符合指标，积极申请认证。,1 新浪可能有一套自动判断和识别机制：要求每天更新，而且有一定数,量，原创与评论，需要有一定的比
7、例，尤其是支持评论和转载。,因此初期务必保持勤快，否则难以获得认证。,2 认证用户优先收录：达到相应指标的用户，才有可能申请认证。,3 认证用户在搜索时优先显示（tag),按粉丝数量排序,给自己设定tag时，查一下该tag排名情况，最好能使自己设置的tag排列,相对靠前。一般不要选择过于热门的，如电子商务，互联网等。也不,能选择过冷，这样tag基本没有意义，被搜索可能性极小。还要经常根据自己粉丝数量，调整它，将不合适的去掉，逐步冲击更为热门的tag,尽量使自己排名第一页，甚至前三位！等于有了免费竞价排名。,4 优先随机推荐用户,信息务必全面。,6 争取进入新浪微博名人堂,多一份被推荐的机会,同
8、样，增加好友数和被认证十分关键，同时信息一定要全面，这样确保最,大可能被随机推荐。有时甚至可以增加一些“假”信息，或热点信息。5 推荐原则根据您现在所在地，教育情况，工作公司名称，tag等随机推,荐粉丝。因此，这些信息一定要全面，而且认证过的优先推荐。,意法律问题。,如马云要成立银行了，被广泛转载。,7 保持快速更新和追踪热点：因为不少用户找粉丝是根据搜索来的，如,果你搜索内容中有你的微博，可能会加你为粉丝。,注意追踪热点，搜索的人比较多。因此发言时，需要有意识使用关键词。话题学会聚焦，但又要有适度发散性。聚焦，目前获得优质，同业的用户，发散是获得更多的粉丝。,8 高质量微博是获得粉丝忠诚的保
9、证：有自己鲜明观点，对时事评价，,语言入门三分，有时图文并茂，不断有创意出现。,观点鲜明，独树一帜，或与人相反的观点，或泄秘猎奇，或出问题，或送礼品，或搞活动，都是吸引眼球的重要方法。微博吸引眼球是要求微博被广泛评论和转载。,9 适当泄秘，用户有窥隐私的欲望。尤其是名人，大事件的秘密。但注,运用，粉丝团运用等,10 微博也要SEO：关键词运用，热点运用，专题运用，外链,宣传六大怪招慎用,道德至关重要,1 先疯狂加粉丝，然后再删！（一般不要用）,2 先狂注册大量的帐号，互粉到一定水平，然后再,3 傍大款一次，效果肯定不错。如果与某个名人互粉一下4 送礼品吧，大家都喜欢这东西,5 冒充名人，有时也
10、是办法之一（一般不要用）,6 汇集经典名人名言，全变成自己的”独家”言论。-互联网的,部门/企业如何做微博营销？,其实做好微博，也就象一个人职业一样，需要相当多的投入与思考,微博的核心在于转发和评论。因为只要转发和评论，就直接进入其它人的微博内容中。因此，大家都在针对转发进行悬赏。,企业微博与个人微博区别,企业微博要求更专业，主题更鲜明，内容要有深度和价值，这样容易被人加为粉丝。,企业微博要善于将品牌，文化，产品贯穿其中。企业微博要经常发布一些具有高价值目标的材料企业微博要有各种各样的活动穿插其中，导引用户,因为用户面对的是一个企业，而非单个人。,企业微博策略1-微博群,案例：空姐,微博群战略
11、，管理5-10个微博，然后汇聚成群，吸纳不同方,面资源，从而逐步形成一股势力。,不同微博，吸纳不同类别人群，实现精准营销的目的。微博群形成矩阵，相互支持,，就会自动发微博。,企业微博策略2-会员称号群,好大夫网站，很多医生微博为：梁黎好大夫，周载平好大夫，王新良好大夫，等超过上千人医生。这对企业的品牌是巨,大的支持。做法是与新浪谈了API，在好大夫网站上回复的,匹配。,企业微博应用-监测品牌，宣传推广,利用微博可以扩大企业的品牌和影响力，同样可以监测用户对品牌的反馈，作好引导与宣传。,通过微博集聚同样需求的人员，还可以起到宣传推广的目的实时答疑，可以提升企业的专业形象。,微博可以API到任何网
12、站，提供丰富的互动内容。,微博营销很快成为一个新兴产业。与传统论坛，博客，,SNS相比，微博更为便捷，为将来移动式、快速交流完全,基于微博的口碑营销团队也已出现。卖粉丝，卖帐号，也会成为产业，将来也许会有微博币，帮助快速升级。,企业微博潜在问题题-泄密,在使用企业微博时，切勿讨论公司内部任何问题，即使讨论，也一定要用假信息，或半真半假！,企业微博不同于个人微博，不允许讨论与本企业有关的关键技术问题，发展战略问题。即使要讨论，也需要借第三方微博，然后以评论形式进行讨论。,不可以企业内部人员相互成为粉丝，这样会被完全串接起来。推荐企业的信息时，最好以官方推荐为主，其它以转载或评论形式出现。,企业微
13、博潜在问题-浪费时间,企业内部玩博客，SNS，包括微博，都存在一个问题，浪费时,间。因此，对于企业内部选择何人建设微博，每天花多长时间，是要区分的。除非专人负责微博推广，否则无节制地使用微博，会耗费大量时间和精力，对工作会产生不利影响。,企业鼓励使用微博，但并不应该鼓励人人用微博。在适当控制“度”。,必要时成立微博推广部门或小组，专门负责。,目录：微博营销案例解析,美国新奥尔良比萨店Twitter营销特仑苏：公关代理，收集民调，提升体验后宫优雅事件,美国新奥尔良比萨店Twitter营销,客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、报告地址；而NakedPizza通过Twit
14、ter向客户们播送打折信息、新品种的Pizza，报告Pizza是否已经送出。以前NakedPizza每年会花费6万美金在直投广告、2万5千美金在电子邮件广告上。现在，他们打算每个月都投入一定的预算来做Twitter广告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奥尔良的关注者，而这些关注者，NakedPizza再不需要付出比如直投邮件这样的费用去与他们保持联系。因为，他们都在Twitter上。,美国新奥尔良比萨店Naked Pizza在Twitter上开通时，将一块儿广告牌树立在店面前。新树立的广告牌，并非仅在下方喷绘其Twitter页面链接如此简单。而是将Twitter作为该广告牌
15、的主题，一边是形象生动的小鸟元素，一边是偌大的Twitter字样。并链接企业网站：“,特仑苏：公关代理，收集民调，提升体验,特仑苏于2010年2月开始在新浪微博开设官方帐号，与有些企业是由内部员工（通常来自市场部门）进行维护不同，特仑苏官方微博的运营，由公关公司Bossepr来代理，而具体的日常工作，则只需一人。,运营微博目的,实现途径,与特仑苏的直接消费群体和“非直接消费群体”建立面对面的沟通平台，收集最真实的消费者民调”通过“爱猜特仑苏”等一系列活动的展开，进一步提升特仑苏的品牌体验。”,富有人情味的交流沟通；一些有着浓烈特仑苏印记互动活动的设计”。,特仑苏：发布微博的内容分类,内容一,内
16、容二,内容三,内容四,内容五,转发或评论与品牌相关话题：与品牌直接相关的，通常是包含品牌关键字的微博信息。,转发或评论与品牌无关话题：与品牌并不直接相关，多为当前社会热点。,有奖互动活动：特点是有一定趣味性，可参与，有奖品。,发布相关线下活动：与品牌直接相关的线下活动信息，通常包含品牌关键字。,对话：到目前为止，主要是通过转发或回复，主动接触提及特仑苏的微博用户，并产生进一步对话的可能。,内容六,无关主题：与品牌不直接相关的信息，不排除某些看似无关的内容，其实是有意针对目标受众喜好而设计的。,特仑苏：发布微博的内容效果分析，有奖活动是效果最好的渠道,其中“有奖活动（爱猜特仑苏）”数量不多，只占
17、全部微博数的12%，所获得的转发和评论数却分别占78%和82%，同时虽然没有直接的数据能够证明，但完全可以假设，因为得到大量的转发，粉丝数一定也会因此而增加。从数值上看，举办有奖活动显然是效果最好的渠道，但要考虑如下因素：需要花更多钱 相对于其它几乎免费的类型而言，有奖活动通常意味着需要立刻掏出真金白银。需要花更多时间 制订规则，统计并发放奖品，都需要花比发布一两条微博多得多的时间，而这部分工作暂时还没有专用的工具，只能依靠手工劳动，更加降低了效率。奖品的激励可能导致带来类似虚假流量的“虚假关注”和“虚假评论/转发”。,后宫优雅事件事件概述,营销策划人从2009年12月就开始计划利用互联网来打
18、造这个具有较高知名度的“网络红人”“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。,事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切后，就可以开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括，自称来自“新加坡”，“后宫三千，独
19、我优雅”。号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电影阿凡达，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。,后宫优雅事件平媒介入,12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度显现惊人的增长，搜索量也开始猛增，并开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数已经增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅女”的身份真实性存在很大的疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅女”则发帖称自己的网络相册被盗了。,后宫优雅事件围观吹
20、牛,“优雅女”的写作继续着，很多人发现其照片和自爆的身份故事有着很大的漏洞，即使如此，“后宫”写的段子的确非常有趣，看看那些经典的评论也很快乐的，大家一起围观“优雅女”天马行空地在新浪微博上窜下跳，也好不热闹。平面媒体的报道不断增多，并在2010年1月7日形成了又一次高潮，当日“后宫优雅”的粉丝数已经超过2万5千，由于粉丝数增长过快，并且其“后台”不明，很多新浪微博用户都质疑是否新浪官方在策划炒作“后宫优雅”，借以增加新浪微博的知名度。,后宫优雅事件意外发生,“后宫优雅”的百度指数统计数据,每个营销计划都可能会有意外情况发生，正在平面媒体和网络媒体有条不紊地相互跟进炒作的时候，一个意想不到的事
21、件打乱了这个计划，1月12日突发的“百度被黑”和之后的“谷歌退出中国”等热点新闻迅速转移了大众的焦点，新浪微博用户的兴趣也全都集中到百度和谷歌身上，从百度指数上看，1月中旬“后宫优雅”的用户关注度不断下降，媒体关注度几乎为0，使得这次本来计划顺利的事件营销出现了转折,后宫优雅事件东施效颦,为了扭转不利局面，同时消除前期炒作的一些不利“证据”，策划人决定也利用百度被黑的热点效应，东施效颦，在1月14日，让“后宫优雅”自称微博遭到“黑客袭击”，并删除了所有先前发布的四十多篇文章，但事实证明这种做法收效甚微。,后宫优雅事件事件营销结束,“优雅女”后期的写作趣味性降低了不少，YY的味道越来越浓，而围观
22、的网友不断人肉搜索，也让后宫优雅从后台走向前台。在1月29日，“后宫优雅”终于露出了庐山真面目，声称要代言完美时空的网络游戏降龙之剑，同时停止更新围脖，整个事件营销算是告一段落。,后宫优雅事件营销效果评价,谁TM干的？！,“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。,“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论
23、数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。,后宫优雅事件营销效果评价,但是需要特别注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。,因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。该事件营销选择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于
24、“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，虽然游戏的最终用户“青少年玩家”可能不会想那么多事情，也不会在乎其真假，但是如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。,后宫优雅事件总结分析,综上所述，“后宫优雅”的微博事件营销策划并像常规的社会化营销方式，属于类似传统的论坛博客炒作方式，目前还无法统计出该事件对网游的营销效果；企业如果真的需要进行长期的微博营销，不建议参考这个案例进行策划，否则有可能会弄巧成拙。,谢谢，再见！,
