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1、,赛格物业申奖报告,2013年福田区区长质量奖,Engineering Department,工作汇报工程部,目录,Contents,编制定员30人,（一）1.组织架构,维保一组,工程部经理,机电工程师,工程主管,机电中心主任,电梯中心主任,综合主管,维保二组,弱电维保组,强电维保组,弱电维保主管,强电维保主管,电梯技术主管,网络工程师,弱电工程师,管理职能,服务职能,（1）工程部经理1人 设备综合主管 1人 工程维修主管 1人 网络工程师 1人 机电工程师 1人 弱电工程师 1人（2）电梯中心主任1人 电梯技术主管2人 电梯维保1组5人 电梯维保2组5人（3）机电中心主任1人 强电维保主管
2、1人 强电维保组 4人 弱电维保主管 1人 弱电维保组 4人,（一）2.人员配置,建立完善的设施设备服务和管理体系，不断提高维修人员维修技能和服务质量，确保设施设备完好和正常使用。,（一）3.部门使命,负责本公司所辖物业设施设备的管理工作；建立和完善设施设备方面的管理制度并组织实施；承担设施设备管理的指导和监督工作，使设施设备服务满足客户需求。1、设施设备的基础管理 2、设施设备的使用和维修保养管理 3、维修队伍管理 4、节能降耗管理 5、公司内部网络管理 6、部门管理,（一）4.主要职责,（一）5.部门运营图,新接项目设,施设备管理,承接查验,应急演练,现场跟踪,验收评价,应急预案,目录,C
3、ontents,技术队伍,技术等级,文化程度,工种分布,总人数150人技术管理9人组长21人维修工120人,工程师5人助理工程师2人电工技师3人高级工33人中级工及 其他107人,本科5人，大专15人中专中技53人高中及以下77人,技术管理7人电工126人电梯工12人管道工2人泥水工3人,（二）1.设施设备系统概述,工程技术人员队伍状况,服务项目161个,建筑面积132.3万平 方米,驻场维修工122人,机电设备4090台,福龙：71个住商：14个宝南：76个,42.5万平方米54万平方米35.6万平方米,50人34人40人,1408台1621台1061台,在管物业项目设施设备状况,（二）1.
4、设施设备系统概述,（二）2.设施设备标准化管理,文件制度标准化,工作标准,技术标准,管理标准,统一设计制作护栏和标识牌,标志标识标准化,统一设计制作服务处形象墙,（二）2.设施设备标准化管理,统一制作安装机房上墙制度,（二）2.设施设备标准化管理,实施设备机房标准化管理,设备机房标准化管理,（二）3.设施设备运行与维修保养,第二高级中学供配电设备保养,市消防局供配电设备保养,编制维保、改造等年度计划给予维护以确保设备完全性 实施24小时巡视管理制度，及时识别存在故障和及时排 出，以确保设备运行正常 准备应急设备，以及时响应和需求的保障 对外包维保供应商签订服务协议和年度合格评定，以确 保服务质
5、量和提供能力达到要求,机,设施设备季度检查,设施设备运行检查,设施设备日常运行检查,（二）3.设施设备运行与维修保养,2012年度设施设备管理指标完成情况,1.主要设备完好率，指标98%，实际99.8%2.设备重大安全责任事故为零3.设备一级保养合格率，指标95%以上，实际99.8%4.主要设备二级保养计划完成率，指标100%，实际100%5.设备台帐建档率100%6.计量器具检测率100%7.上墙制度、责任卡、标识标牌完成100%,（二）3.设施设备运行与维修保养,2012年机电设备维保指标完成情况（二级保养）,（二）3.设施设备运行与维修保养,（二）4.工程项目管理,（1）2012年签订工
6、程合同16项，合同价款157.5万元,（二）4.工程项目管理,2012年12月赛格科技园3栋东天面隔热层、防水层改造工程,（二）4.工程项目管理,罗湖工商空调主机液晶屏改造,福田工商、市工商空调水泵大修,（二）4.工程项目管理,群星广场视频监控系统更新改造,1,2,3,技术保障服务 2011年为大运会场馆设备设施的运行提供技术保障服务，3月-8月28日止，对场馆的设备都安排了维修保养，大运期间派专人驻场提供技术支持保障服务。,技术改造方案 宝安工商更新水泵电机由5.5KW降到4KW；紫玉花园更换新水泵后，解决了噪音扰民问题；为交警科技处提供供配电系统、中央空调系统的改造方案被采纳；为罗湖工商各
7、所提供安防、监控改造方案，获批复经实施。,应急事故处置案例1;2月20日凌晨3点多钟龙岗消防大队办公楼3-8层突然停电主开关无法合闸，派员到现场处置，恢复供电。,（二）5.技术支持与应急处置,4,5,6,案例2：2012年4月10日晚深圳市发生了区域性大停电，停电影响群星广场、科技园等多个小区和政府办公楼，我部人员一方面及时与供电部门联系、指挥各小区停电的应急处置，另一方面派员到群星广场、科技园协助、指导服务处进行用电转换、应急发电等现场工作。,案例3：2012年5月12日9时因通心岭变电站设备事故导致赛格科技园停电，影响4栋赛格培训等单位的重要考试，一方面及时与供电部门联系、协调进行备用电源
8、的操作等应急处置，另一方面派员到科技园协助、指导服务处进行发电等现场工作。,案例4：2012年5月19日上午群星广场因供电局更换电表操作失误，引发开关爆炸事故，导致28-38F停电，一方面及时与供电部门联系、指挥各小区停电的应急处置，另一方面派员到现场协助、指导服务处进行应急处置。,（二）5.技术支持与应急处置,（二）5.技术支持与应急处置,应急抢修及其他指标完成情况,建筑防雷检测 39处供水管道爆管应急抢修 7次供电全部和局部停电应急抢修 3次变压器暂停/恢复运行 16次,1,2,3,前期管理审核方案审核预算合同样本提供合同会签审核工程技术交底,（二）6.外包方监督管理,施工期管理跟踪进度质
9、量监管工程量核对技术支持分段验收,后期管理组织验收审核工程量工程结算资料、记录收集资料、记录归档,2012年度宝-南服务中心设备设施检查考核总体评价,1.主要设备完好率100%；一级保养合格率99.8%；考核得分91.4分。2.设施设备基础管理符合要求，设备保养按计划执行；设施设 备运 行正常。二高服务处的设施设备管理工作保持在“市优”的管理 水平上，维修组长定期进行现场培训，提高班组人员的素质；宝 安国土局服务处调动服务中心的所有维修资源，从接管、前期运 行、设备整改等方面成绩显著，得到甲方认可。3.存在主要问题：小点存在的设施设备安全、运行隐患不能及时发 现和处理，维修主管、组长应加强巡视
10、检查的力度，注重现场培 训。,（二）7.监督检查与评价,2012年度福-龙服务中心设备设施检查考核总体评价,1.主要设备完好率99.6%；一级保养合格率99%；考 核得分92.4分。2.设施设备基础管理符合要求，设备保养按计划执行；设施设备运行正常。交警指挥中心的设备维修工作 得到甲方认可，服务中心、服务处做了大量的工作。3.存在的主要问题：设施设备一级保养质量有待提 高，责任应落实到人，要有检查督导。,（二）7.监督检查与评价,2012年度商-住服务中心设备设施检查考核总体评价,1.主要设备完好率100%；一级保养合格率99.6%；考核得分90分。2.设施设备基础管理符合要求，设备保养按计划
11、执行；应急服务能 满足客户要求；设施设备运行正常。3.存在的主要问题：设备外委项目有电梯、消防、中央空调等，存 在监管不到位现象；应加强对商户、住户用电、用水、用气的检 查和安全宣传，防止发生由用户用电、用水、用气引发的安全事 故；强、弱电井管理不到位，有些被业主、清洁工占用，有些门 锁被撬不锁门，外来施工控制不严、施工不规范。,（二）7.监督检查与评价,组织到供电局参观学习,与供电部门建立良好的沟通渠道,南方电网领导到群星指导工作,（二）8.与相关部门建立良好沟通渠道,目录,Contents,（三）1.节能降耗技改项目汇总表,（三）2.节能统计分析,群星广场风机用电跟踪、检查、测算、测试，开
12、停机时间和开机台数按规定控制，年用电量27万kwh，同比持平。,群星广场风机监控数据案例,2012年商住小区公共用水统计分析,（三）2.节能统计分析,（三）2.节能统计分析,商住小区公共用电统计分析,目录,Contents,1,2,3,组织了四期设备设施管理培训班，分别对员工进行了供配电、给排水、消防、弱电、空调等设备设施的管理及应急处置进行了培训、考核，取得了比较好的效果。,到各服务处组织20多次现场实操培训，针对设备的操作、设备运行中发生的问题、设备一、二级保养等课题进行现场训练，提高了维修工的基本操作能力。,针对群星水浸事故，制定了培训计划，对设置中控室的服务处进行一次消防火灾自动报警系
13、统的现场操作培训。,（四）1.维修队伍的培训,定期举办设施设备专题培训,培训机制,（四）2.专业知识培训,维修骨干设备设施管理培训,技能竞赛试题讲解专题培训,培训机制,（四）3.专题培训,水浸事故案例分析培训,维修骨干应急管理现场培训,培训机制,中央空调现场操作培训,（四）4.实操培训,每年都开展多种形式的维修系列员工维修知识、技能竞赛,（四）5.技能竞赛,目录,Contents,第一名褚雪峰,参加2012年度供电局组织“福田共建杯”电工技能竞赛,第二名黄祖角,（五）1.参加福田区电工竞赛,（五）2.协助政府部门处置业主投诉,紫玉花园低频噪声治理改造获得业主和区环水局的好评,（五）3.供配电设备改造升级,科技园9号变压器小换大工程，解决了困扰多年的变压器运行超载问题,（五）4.自主开发设备管理软件,升级到V2011.1版，增加分项统计、图纸浏览、图片和维修记录等功能,（五）5.自主开发变频供水备用系统,设计、安装、调试群星变频供水备用系统，解决了因变频系统故障停水问题,谢谢各位领导、专家，请指导！,
