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1、岗位职责编制培训,2009年9月13日,以团队的智慧支持企业的管理提升,了解职位说明书的概念和作用了解职位说明书的结构和内容掌握如何编写职位说明书,我们的目标,什么是职位分析？,职位分析（job analysis）也称为工作分析，它是人力资源工作的一个最基本的方法和工具。职位分析是一种系统地收集与职位有关信息的过程，包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作的其他特征。职位分析的一个结果是职位说明书或工作规范，职位分析就像体检，而职位说明书就像体检报告，是体检结果的一种反映，职位分析重在过程。,关于一个职位所承担的工作任务、职责和对任职者资格要求的书面描述。,职位说明书的概念,职位说明
2、书的作用,引导新员工进入职业角色明确职位的工作性质-职位设立目的明确职务的职责和权限-职责描述提供绩效考核指标的依据-衡量标准协助人员招聘与选拔-职位任职资格要求为人员培训、发展提供依据-职责描述、要求提供薪酬评价标准,岗位说明书的重要性,阐明在公司内谁应该负责什么工作有助于在职者了解该职位的责任帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构作为职位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础,人力资源管理内容,人力资源规划,企业设计工作分析,招聘与录用,培训与开发,员工福利薪资管理,员工绩效考核,员工激励,人事调整,员工关系及管理,公司实施战略任务、目标,设定组织结构确定部门任务目标,岗位设定与职务分析,员工
3、招聘根据职务说明书的要求条件招聘,岗位说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等,员工培训根据说明书对技能的要求进行培训,岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级,工作目标设定年度工作要实现的目标,制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利,绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升,人力资源管理建设框架图,岗位说明书的用途,人力规划人员招聘及甄选人员任用及配置薪资调查薪资结构员工培训与发展职业规划,工作评价职位分类绩效评估目标管理计划工作流程分析组织研究,文件项目活动用途,岗位说明书,工作规范,绩效标准,工作说明,绩效评估,工作评价,决定每项工作的相
4、对薪资,决定在同一职位员工的相对薪资,人力资源发展规划及招聘训练员工,图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用,了解职位说明书的概念和作用了解职位说明书的结构和内容掌握如何编写职位说明书,我们的目标,职位说明书的结构和内容,职位的基本信息设立职位的目的职位的工作权限职责描述：责任、工作任务、衡量标准职位的任职资格质量标准,WHO 用谁WHAT 做什么 WHEN 何时WHERE 何地HOW 怎么样WHY 为什么 FOR WHOM 为谁,岗位说明书提供的信息,基本要素,岗位名称所属部门生效时间人员编制职务级别,考核类别薪资级别下属人数沟通关系,工作说明,工作概述工作职责工作具体内容工作依据,时限权
5、责衡量标准,工作概述/岗位设置目的,定义：用简练的语言说明设置岗位的目的、中心任务和责任。常用格式（第三部分）为了要做通过达到,工作职责和具体内容,首先将工作进行分类，确定大的职责，然后填写每一类职责具体的工作项目。分类原则：全面原则、排斥原则 分类方法：按服务对象分；按工作性质分按流程或者职能模块分；按工作量分,工作依据和时限,工作依据：做每项工作时，参照的制度、手册、通知等文件或其他知识。时限要求：该项工作进行的频率和何时完成。一般用“日期”，“时间”表示，也可以用“常规”、“例行”、“日常”、“按实际需要完成”等词汇来表示。,权责,职责权限：一般有审核权，审批权，检查监督权和绩效考核权
6、责任：全责、部分、协助,衡量标准,对每项工作职责和内容的要求。,工作规范,任职条件学历、性别、年龄、工作经验、知识、技能、资格、态度 晋升渠道正常渠道、转换岗位 工作条件环境状况、使用设备,操作规范,关键工作流程图将所在岗位涉及的关键/核心工作流程以图示表现出来。需要注意的地方。工作注释 操作标准、参照文件、涉及的表单,操作标准,基本要求每个环节的操作要求，以及如果不注意很容易出错的事项。审核、审批环节和作业环节的操作标准是有所区别的。以入职手续办理流程为例进行说明。,参照文件,涉及的表单,流程的各环节工作需参照哪些制度、手册、通知等文件或其他。,流程的一大特点就是单据的传递，这里的“表单及其
7、他”就是流程中涉及的各项单据。,工作质量标准,基本/定性要求KPI关键绩效指标 工作态度 工作能力,基本/定性要求,对关键的工作绩效有影响，但是无法量化的要求。与衡量标准的比较相同点，不同点,KPI关键绩效指标,岗位说明书通常的难点。利用绩效考核指标加以规定：数量指标、质量指标时间指标、反应指标、财务指标,工作能力,能力的列举 能力的分级,工作态度,对人，如亲和友善，易相处等对事，如耐心细致、认真负责等对组织，如职业道德操守、敬业、忠诚等,了解职位说明书的概念和作用了解职位说明书的结构和内容掌握如何编写职位说明书,我们的目标,岗位说明书的制定与保存,谁来定：部门负责人谁来保存：用人部门负责人
8、员工本人 人事部门,岗位说明书的编制流程,宣传动员设计格式 编写说明、提供范本穿插工作分析审核讨论颁布执行,职位说明书编制要点,对职位的描述，不是任职者的现在工作不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要针对岗位而不是对人归纳而非罗列,设立职位的目的,职位存在的理由和目标,为在做,该职位为组织的整体目标完成承担了什么？该职位对组织独一无二的贡献是什么？组织为什么需要这个职位？,目的(职位目标、条件和存在的理由),结果市场份额利润销售额数量质量服务,政策原则准则监督管理,组织指导推荐计划执行,目标?,条件?,职位存在的理由?,为了,做什么,在,为为了实现公司经营管理目标和发展目标,在在公司董事会要求下
9、,做制定和实施公司总体战略与年度经营计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，全面主持公司的日常经营管理工作。,职位目的-示例,为在做,“为/目标”市场业绩 利润 效率 生产率质量 服务期限安全持续性,价值观法律原则 政策 策略 方针 模型 方法 技术 体系,作法 习惯 程序条件模式 规定 常规 指示 规则 准则,“在/条件、限制”,职责描述,这一部分是岗位说明书的核心部分。每个岗位都有若干项职责，最多不超过10项，最少不能少于4项，一般为6到8项。每项职责有一个概括，用几个关键字来说明该项工作的主要内容，然后描述怎么干，有什么限制条件，所要达成的结果。,是用简短而明确的词语。如有可能，请使用
10、只有一种涵义的词要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程，切忌写成流水账在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作避免使用不必要的词语尽量用通用的语言以代替独特名词着重强调能带来某一结果的行动，最好能便于衡量建议使用动词词组要包括应做的和希望他做的,用语规范,管理建立建议实施分析洽谈批准推动指派签发帮助 保持审核计划授权激励提供/支持组织控制参与联络履行委任 保证 决定 监督发展 推荐指导遵循,了解熟悉掌握,简单一般比较复杂复杂,偶尔经常持续广泛,行为动词（举例）,制定政策/设定目标,实施具体工作,较低的任务,制定,指导,建立,控制,计划,准备,分析,达到,估价,实
11、施,评估,预测,确认,落实,提高,增加,安装,维护,监控,谈判,建议,回顾,明确,订立,查验,校对,分配,收集,运作,加工,生产,提供,提交,负责程度,包括三个层次：全责：本岗位负主要责任。部分：与其他岗位共同担负一项责任。支持：在此项职责中起支持性作用,编写岗位说明书的注意事项,组成要素的详略选择工作描述的繁简程度使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可最好采用动宾的结构 基于现有状况，不完全迁就现有状况现在还需要工作说明书吗？,编写岗位说明书的总结,岗位说明书的编写是一个持续、渐进的过程，需要不断的修改、补充和完善。岗位说明书的模式和内容，与人力资源管理的阶段相关，不同时期，岗位说明书的内容是不同的。岗位说明书的模式和内容设计，是根据管理的目的确定的。岗位说明书的编写过程复杂，工作量大，涉及人员多，要有足够的准备。编写岗位说明书，以人力资源部门为主，吸收其它管理专业资深人员参加，也可以请专业的人力资源咨询公司帮助编写。岗位说明书是人力资源管理的基础性工作，是人力资源管理系统的主要内容，岗位说明书的编写，要按照系统思考的原则进行设计。岗位说明书应随着组织目标的变化，组织结构的调整，部门和岗位职责、以及对任职人知识和技能的要求的调整进行适时的修改。,谢谢与会www.EMT,EMT,
