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1、成就梦想、开启未来-江门海伦堡业主收楼活动策划方案,目录：,目的及意义收楼前各部门的工作筹备收楼流程及内容后续跟进及反馈,一、目的及意义,为了高质量地完成江海一期别墅交楼入伙工作，组织业主顺利办理入住手续，向业主展示本项目良好的品质，并营造入伙回家的欢乐喜庆氛围。从视觉感观、服务礼仪、手续快捷、流程顺畅上给业主温馨、愉快、舒适、尊贵的感觉。通过举办此次收楼活动，提升江门海伦堡地产品质和物业管理美誉度，为后期的销售增加利润点及卖点。,1、项目组工作准备2、各部门联合验收3、工程问题返修4、通知业主,二、收楼前各部门的工作筹备,三、收楼流程及内容,1、收楼流程2、现场活动配合3、物料、包装、气氛布
2、置4、业主返修意见登记5、人员安排及工作部署,流程图,【活动概况】活动主题：成就梦想、开启未来江门海伦堡“源墅”收楼体验活动活动时间：2010年3月13日一天活动地点：江门海伦堡销售中心现场活动时间：9：00-15：30【活动内容】江门一期别墅业主收楼【活动人数】36户业主约120人此次入住活动现场划分出各个区域，每个区域设立指示牌:1、VIP收楼区、2、引导组3、互动娱乐区（DIY蛋糕制作、家居插花制作、等）4、等候区5、茶点供应区。,2、现场活动配合,【活动内容流程】9：00活动正式开始，业主按照路引指示来到入住活动现场并由安保人员为业主进行停车指示。业主在进入活动现场的同时由工作人员为业
3、主进行登记手续，发放登记表和登记号牌卡片并安排陪同业主进行休息等候并为业主介绍整体流程在休息区等候的业主可以根据手中号牌的顺序进行手续的办理，由引导员为业主服务。工作人员引导业主进行相关手续的办理，业主在办理完毕所有手续后由物业客服经理、工作人员陪同前往验收业主验房完毕以后在礼品区领取礼品。,备注说明：陪同前来参加活动的业主亲友可以自由选择现场的互动活动，还可以享用海伦堡地产为业主提供的美味的食品和饮料。,2、收楼中：现场活动配合,3、物料、包装、气氛布置,、收楼路线设计及气氛包装,交楼处,问题处理,花拱,售楼部1楼,入口道路摆放12M气拱内容：江门海伦堡“金钥匙”收楼体验活动门前通道布置植物
4、花草，渲染气氛，展示形象。,项目外围,3、物料、包装、气氛布置,收楼通道,下沉式广场钢桥铺红地毯（防滑），并根据实际情况进行装饰。,3、物料、包装、气氛布置,在别墅区入口统一制做紫色温馨拱门，让业主感觉到尊贵感,3、物料、包装、气氛布置,参考花拱,3、物料、包装、气氛布置,欢迎您回家,在花拱旁举行交钥匙仪式，给客户留影作为纪念 并赠送收楼礼品,3、物料、包装、气氛布置,骨瓷杯碟套装,欢迎您回家,每间别墅入口放置欢迎牌，充分体现海伦堡人的体贴周到,3、物料、包装、气氛布置,销售中心二楼,复印资料,身份确认,财务,资料签收,背景板,互动娱乐区,等候区,钥匙移交,3、收楼现场布置,背景板,等候区：设
5、立欢迎背景板一块，在画面前面摆放贵宾椅子，摆放指示牌，划分收楼区,备注说明：在等候区安排兼职人员4名为业主进行登记并发放号牌，及安排业主在现场进行相应的手续办理。,3、物料、包装、气氛布置,收楼区：布置4个易拉宝，内容包括：交房入住办理流程、各项费用交纳标准、物业服务相关内容。共设六个服务窗口为业主办理相应收楼手续,备注说明：图片只供参考，收楼区域说明牌使用项目画架,3、物料、包装、气氛布置,茶点供应区：现场为业主准备了茶点食品(西式糕点、糖果、饮料等)，让业主在办理手续期间也能享受到美味的食品。人员安排：物业吧台服务员2名、兼职4名,3、物料、包装、气氛布置,互动娱乐区：（DIY蛋糕制作、家居插花、化妆镜制做）,DIY蛋糕制作,家居插花（现场制作、为业主拍照，作为画面）,3、物料、包装、气氛布置,4、人员安排及工作部署,四、后续跟进及反馈,1、业主问题跟进与沟通2、部门间的沟通3、口碑炒作（线上、线下）,四、后续跟进及反馈,6、费用预算（仅供参考，需调整）,备注：收楼人员分配表见附件。3月13日江海一期别墅收楼人员分配表.doc,
