《中国联通GPRS业务培训材料.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国联通GPRS业务培训材料.ppt（38页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、GPRS业务培训材料,增值业务中心 2008.02,目录,什么是GPRS,GPRS现状,GPRS的使用,接下来我们要做什么,什么是GPRS,GPRS,GPRS是Gerneral Packer Radio Service的英文缩写，中文译为通用无线分组业务，具体来讲，GPRS是一项高速数据处理的科技，即以分组的“形式”把数据传送到用户手上。因此，GPRS技术可以令手机上网省时、省力、省花费。打个比方，GPRS就好比移动通信设备的ADSL，而GSM就是普通固定电话线。,联通开通了GPRS，我们可以做什么呢？首先，可以使用互动视界业务（WAP），访问联通WAP网站，下载图片铃声游戏，浏览各类新闻资讯
2、，查看股市行情，可以实现手机和无线互联网对接。其次，可以使用神奇宝典业务（JAVA），即基于JAVA平台开发的业务，支持离线、在线游戏，在手机上就可以玩游戏。更重要的是可以使用彩信业务（MMS），收发文字图片铃声照片等，也就是多媒体短信。,什么是GPRS,目录,什么是GPRS,GPRS现状,GPRS的使用,接下来我们要做什么,发展情况及任务分解,目标用户及推广策略,宣传策略,一季度推广措施,目录,什么是GPRS,GPRS现状,GPRS的使用,接下来我们要做什么,发展情况及任务分解,目标用户及推广策略,宣传策略,一季度推广措施,细分现阶段GPRS业务重点目标用户，针对不同特征的用户群体采用不同手
3、段进行业务推广,目标用户群,新入网用户,在网的目标用户,商旅卡套餐用户,年龄1727岁的用户,使用联通号码的股民,使用GPRS业务的非套餐用户,校园攻略套餐用户,商旅卡套餐用户,学生用户,经常外出用户,有掌上股市需求,对手机上网有一定兴趣,学生青少年,经常外出用户,用户特征,目标用户,有增值业务使用习惯,其他新入网用户,（一）针对学生、青少年群体的推广建议,（二）针对商旅卡套餐用户的推广建议,（三）针对其他新入网用户的推广建议,（四）针对股民的推广建议,（五）针对GPRS业务的非套餐用户的推广建议,（六）针对短信活跃用户、如意邮活跃用户、定制新闻业务用户、腾讯QQ用户的推广建议,目录,什么是G
4、PRS,GPRS现状,GPRS的使用,接下来我们要做什么,发展情况及任务分解,目标用户及推广策略,宣传策略,一季度推广措施,南宁、柳州、桂林业务发展指导意见,针对“GPRS业务非套餐用户”、“增值业务活跃用户”开展电话营销工作，推广GPRS包月套餐，稳定用户、提高ARPU值。,电话营销,在“风情广西”门户网站增设节日图片专栏，通过短信群发的方式引导用户到专栏下载WAP节日图片区公司下发节日图片资源，分公司通过群发节日图片彩信的方式，引导用户转发彩信,借助春节、元宵、情人节做节日促销,针对学生、青少年群体主推手机聊QQ的功能针对商旅卡用户群体主推随时随地上网的功能针对股民主推掌上股市的功能针对G
5、PRS非套餐用户、有增值业务使用习惯的用户主要宣传GPRS优惠包月套餐,细分用户，内容营销,其余6个分公司业务发展指导意见,组织开展业务和网络测试,测试,对业务管理人员、营业员、客服人员、集团客户经理、代理商进行GPRS业务培训（区公司统一整理培训材料）,培训,对G网后付费、准预付费用户群发业务开通告知短信（区公司提供参考的短信发送内容）,短信告知,根据本地实际情况印制宣传单页等物料（设计稿件已经下发分公司），发放至各营业点,宣传,选择用户群体开通功能，并对用户群发业务内容短信，引导用户使用手机上网浏览新闻、图片铃声下载、QQ聊天、使用掌上股市等,开通功能,与本分公司G网部充分沟通，建议参考南
6、宁、柳州的成功经验，实行入网卡费转GPRS月租费的营销政策,入网用户截留,研究并尽快实现与G网语音产品、其他业务产品组合营销,组合营销,GPRS业务节日促销的指导意见,以抽奖方式，在新春期间push发送的XX封“新春彩信利是”彩信，凡成功接收该彩信到并转发5条以上的用户，凭此原彩信（发信人为：10655799接入号）到指定营业厅可领取利是一份（注：用户需保留5条彩信转发记录）。当月不来领取利是的用户则取消资格，转入下期抽奖。,“新春彩信利是”活动,凡在2月份通过GPRS登陆WAP腾讯网的用户，在活动结束后按流量高低前500名进行颁奖。,登陆手机聊QQ，浏览3G腾讯WAP网，获精美QQ礼品,针对
7、春节、元宵、情人节精编丰富多彩、内容多样、具备较强转发性的彩信内容和图片，作为种子彩信，通过以10655799接入号对GPRS用户（重点为彩信用户）进行PUSH群发，鼓励用户将精彩的信息与其他朋友一起分享，刺激用户向网内外朋友转发，培养用户彩信使用习惯，提高用户使用业务活跃度。,接收精彩彩信，无限激情转发，引领彩信时尚生活,目录,什么是GPRS,GPRS现状,GPRS的使用,接下来我们要做什么,发展情况及任务分解,目标用户及推广策略,宣传策略,一季度推广措施,联通GPRS精彩呈现，全面升级,GPRS业务宣传方式,短信群发 10010语音IVR广告如意邮箱后缀广告来电提醒、开户、缴费通知的后缀短
8、信缴费卡卡面广告广西联通门户网站开设GPRS业务介绍专栏建议分公司采取GPRS宣传与其他业务广告“搭便车”，在所有G网业务宣传单页加上“联通GPRS精彩呈现，全面升级”广告语,宣传手段,统一宣传语,宣传单页,目录,什么是GPRS,GPRS现状,GPRS的使用,接下来我们要做什么,GPRS现状,广西全区9个地市均已开通,互动视界（WAP）神奇宝典（JAVA）彩信（MMS）,附着用户数90万户，激活用户数9万户,GPRS开通地市,基于GPRS平台承载着三项业务,GPRS网络容量,G网后付费、准预付费用户,GPRS用户范围,GPRS现状,业务运营模式,合作分成模式,WAP、JAVA和MMS业务系统由
9、中国联通独立建设并全面负责运营，包括系统维护、业务管理和市场推广等。其中WAP和JAVA业务有第三方参与接入和市场推广。,WAP、JAVA、MMS业务通信费归联通所有，不涉及分成；WAP、JAVA业务信息费按现有增值业务合作模式与业务合作方进行分成。,结算原则,省际漫游流量费暂不结算，联通C网彩e和G网彩信暂互不结算，联通G网彩信与中国移动彩信按0.15元/条进行结算。,目录,什么是GPRS,GPRS现状,GPRS的使用,业务内容,业务怎么用,接下来我们要做什么,资费、佣金政策,GPRS的业务内容,互动视界（WAP）,互动视界业务简单来说就是使用手机直接上网，可以实现“新闻资讯浏览、图片铃声下
10、载、掌上股市查询、手机聊QQ”等多种方便、实用的功能。只要使用支持WAP协议的手机终端，通过设置连接参数，实际上大多数手机不用进行设置，即可轻松访问联通自有平台业务或互联网信息。,互动视界的收费分为两部分：（1）使用联通无线网络产生的通信费。GPRS采用流量计费方式，计费单位为K，1K流量大概可以传输500个汉字。（2）定购、使用业务所产生的信息费。信息费的计费方式有包月、包天和按次三种。目前“风情广西”门户网站下业务内容信息费全免。,GPRS的业务内容,神奇宝典（JAVA）,神奇宝典GPRS JAVA业务是中国联通基于GSM/GPRS网络向用户提供的移动数据业务。用户使用具备JAVA功能的移
11、动终端，从JAVA下载服务器下载应用程序并安装在移动终端上。JAVA应用可以提供以下业务功能：信息查询、电子商务、位置服务、多媒体应用、游戏等，业务初期以游戏业务为主。,GPRS的业务内容,彩信（MMS）,彩信的英文名是MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。目前中国联通彩信业务每条彩信的大小限制在50KByte左右。,彩信的功能：（1）终端发送彩信至终端（2）邮箱发送彩信至终端（3）终端发送彩信增值业务
12、应用（4）增值业务应用下载彩信至终端目前MMS业务只开通终端对终端的彩信互发功能（包括与中国移动彩信的互通）。,目录,什么是GPRS,GPRS现状,GPRS的使用,业务内容,业务怎么用,接下来我们要做什么,资费、佣金政策,业务资费政策,一、互动视界（WAP）、神奇宝典（JAVA）业务,二、彩信（MMS）业务,套餐切换,包月套餐月租费采用“开即收”的方式，即一旦开通包月套餐即使取消仍按照原有套餐月租费收取。,由包月套餐变更为非包月套餐,（1）月租费的计算：按月底出帐时生效的套餐月租费收取；（2）流量费的计算：在进行流量详单的计费批价时，根据当前使用套餐的包含流量额度和本月已使用总流量，判断该详单
13、是否在包月额度范围内，即：当前使用套餐包含流量额度本月已使用总流量，则按套餐内包含流量的规则进行减免；当前使用套餐包含流量额度本月已使用总流量，则按超过套餐包含流量资费标准（目前为0.01元/KB）计费。,由包月套餐变更为非包月套餐,佣金标准的指导意见,有提取GPRS业务佣金需求的分公司，根据实际情况制定本地标准，报区公司审核和在系统实现。,目录,什么是GPRS,GPRS现状,GPRS的使用,业务内容,业务怎么用,接下来我们要做什么,资费、佣金政策,GPRS手机参数设置方法,WAP 主页：http:/wap.uni-GPRS网关IP地址：10.0.0.172 端口号码：9201/80 连接类型
14、：WSP/HTTP 网域接入点：uniwap 用户名：空 密码：空,彩信 多媒体中心：http:/GPRS网关IP地址：10.0.0.172 端口号码：9201/80 连接类型：WSP/HTTP 网域接入点：uniwap 用户名：空 密码：空,目前GSM手机使用手机上网和彩信有两种情况：a 绝大多数用户不需更改手机参数设置，直接按上网键或通过菜单上网键上WAP，彩信可直接发送。b 部分手机需要设置参数，内容如下：,GPRS手机参数下发平台,平台建设目的,服务对象,为解决GPRS手机上网参数配置难的问题,手机GPRS参数设置存在错误导致不能正常使用WAP手机上网业务的手机用户；手机彩信参数设置存
15、在错误导致不能正常发送和收取彩信的手机用户。,实现方式,参数配置服务是通过短信作为载体来实现的。将手机WAP/MMS参数按特定的格式进行包装，形成特定的短信息发送到用户手机上，用户只需要选择保存或安装，即可完成相关参数的配置。,GPRS手机参数下发平台（续）,登陆方法,通过IE浏览器直接访问：http:/211.97.71.172:8080/ota/,营帐系统开通GPRS业务的操作流程,开通GPRS业务时，必须完全选择“彩信/互动视界/神奇宝典”3项业务而且只能选取累计3个项目。,1、只开通5元的GPRS上网包月套餐，不开通彩信包月套餐1）选“GPRSJAVA5元套餐(免10M)”，在此特服被选取后，系统会自动选择“GPRSWAP5元套餐(免10M)”2）选择“GPRS 标准MMS”3）检查确认其他GPRS业务特服没有被选上，如果有，必须取消。4）点击“确定”2、开通5元的GPRS上网包月套餐，同时开通彩信5元包月套餐1）同12）选择“GPRS彩信5元套餐”3）同14）同1,开通步骤举例,人员联系方式,广西联通GPRS业务营销交流专栏：QQ群 42899528业务联系人：黄如静 13321664440 技术联系人：刘春明 13321668981 陈 涛 13321668002,谢谢！,
