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1、提高动力环境监控可用率,移动分公司网络部动能QC小组2010年10月,中国移动云南公司,小组概况,目录,活动计划,中国移动云南公司,小组概况,中国移动云南公司,QC小组场景,中国移动云南公司,动力组架构,动力维护组,动力环境KPI指标,基站配套设备管理,局房电源及配套设备管理,动环可用率,动环接入率,编制作业计划及执行,局房动力设备日常维护及预检修,安全管理,配套设备大修更新,基站及机房空调设备代维管理,基站地线电阻测试、整改,局房配套设备日常报表上报,基站配套设备日常报表上报,交换局点设备监控可用率,局房动力设备应急保障,中国移动云南公司,选择课题,集团公司要求,省公司要求,基站动环可用率9
2、6%达标。（KPI),存在问题,集团对动力环境可用率有严格的考核指标（KPI),选择课题,提高动力环境监控可用率,基站动环设备故障率过高，导致传输节点中断和基站退服，严重影响网络质量和客户感知,制图：冉旭 时间：2010年5月29日,中国移动云南公司,名词解释（一）,动环指动环设备，即动力环境设备的简称，对于通信行业来说主要包括供电设备，如高低压设备、油机、开关电源、UPS、蓄电池；环境主要指空调、烟感、水浸、门碰、红外等设备。,供电设备示意图,中国移动云南公司,名词解释（二）,动环监控系统即指对动环设备进行监控（遥测、遥信、遥调、遥控）的综合系统，可及时、有效地发现动环设备故障，并通知维护人
3、员处理,作用,中国移动云南公司,活动计划,备注：表中红色箭头为活动计划，蓝色实线为实际进度。,小组活动计划(制图：时间：2010年5月30日),中国移动云南公司,确定目标,按照集团公司、省公司对动环监控系统的要求，确定该课题的指令性目标，将动力环境监控可用率从94.26%提高到97%。,目标值与现状对比 制图：时间：2010年5月31日,中国移动云南公司,目标可行性分析,QC小组对2010年1-4月的动力环境可用率进行了分析,QC小组对2010年1-4月的动力环境可用率进行了分析根据1-4月动力环境监控可用率指标情况来看，只有1月达标，2-4月指标均低于省公司指标水平。,制图：时间：2010年
4、6月6日,中国移动云南公司,目标可行性分析,原 因 分 析,监控中断主要原因：现场无法环回、MISU电源被关、2M传输收发反、板件损坏、电源故障、基站扩容;门磁误告警主要原因：门磁损坏、无门磁、无磁条、门未关好、更换门导致；地湿及温度告警主要原因：机房渗水、空调漏水、设备坏、空调坏等；市电停电问题告警不上报或告警不真实。此问题原因：变送器坏、采样开关被关、采样线中断；开关电源无数据主要原因：开关电源被更换、开关电源监控单元故障、MISU协议跳变、S板故障；边际站监控瞬断主要原因：主要为接BTS机柜接触不良导致；电源监控模块故障没有得到及时处理；新装ESU设备问题较多，调试时间长,需在基站上将监
5、控端口打开，同时将该端口CRC4校验方式关闭；基站代维公司未及时处理监控故障。,中国移动云南公司,目标可行性分析,动环设备故障率高,对于影响动环设备故障因素的几个原因，很多因素可以经过改进、改善，就能降低设备的故障率。,通过动环监控的一系列改进,制图：时间：2010年6月8日,症结,动环设备故障率偏高是造成动环监控可用率过低的关键问题所在！,我们的目标是可以实现的,中国移动云南公司,分析原因,动环设备故障率高,人,动环设备,主设备,环境,基站代维人员技术水平薄弱,停电频繁,农村电网改造多,电力设施薄弱,技术培训次数少,故障处理不及时,故障处理后未检查与动环的数据对接,基站主设备故障,基站停电,
6、动力环境设备故障率高,动环监控平台不能监控,制图：时间：2010年6月18日,中国移动云南公司,要因确认,电力设施薄弱,技术培训次数少,Text in here,动环平台监控不到,要因!,要因!,要因!,制图：时间：2010年6月22日,中国移动云南公司,制定对策,根据确认得出的三条主要原因，小组制定了针对性的对策,制图：时间：2010年7月5日,中国移动云南公司,对策实施一,1、核查动力环境监控平台运行的稳定性。,2、针对现有运行的所有站点监控进行巡检和数据核查,效果：实施前动环可用率纳入动环监控保障率为94.26%，实施后为98.23%。,中国移动云南公司,对策实施二,达到省公司96%的可
7、用率指标,目标,实际完成的动环监控可用率指标均在97%以上,实施后,实施前,94.26%的可用率（未达标）,中国移动云南公司,对策实施三,加大技术理论培训力度,自六月开始，基站代维公司从1家增至3家，技术理论培训开始加强,实际现场培训,每个县根据站点的重要性和故障的典型性进行有针对性的培训,结论：通过相应的技术培训，代维公司对动环故障的定位和处理能力有了较大提升。,理论和实际相结合，培训效果明显,培训效果明显,中国移动云南公司,检查效果,从六月份开始，动环可用率有了明显的提升,后续仍需抓紧和巩固，提高动环可用率,制图：时间：2010年11月9日,中国移动云南公司,检查效果,中国移动云南公司,检
8、查效果,1、动环监控网管平台巡检次数加大，两小时巡检一次。,2、动环监控平台数据准确性和及时性核查，维护人员定期对传输节点、重要站点进行抽查，存在问题的进行及时整改。,3、优化动环监控平台，告警量传送、报表台数据提取与原来相比，更为快捷。,确保动环网管稳定可靠、高效运行,中国移动云南公司,巩固效果,经过6个月的活动，曲靖分公司的了动力环境监控可用率有了较大提升。移动客户的感知和满意度也有了大幅度的提升；对公司来说降低了运营成本，提升了品牌美誉度；同时，客户和公司都获得了双赢。,A,P,C,D,A,P,C,D,中国移动云南公司,巩固措施,巩固期从2010年10月1日-10月31日，经查询动力环境可用率指标从98%.03至97.63%,指标一直在97%以上，效果明显和稳定。,中国移动云南公司,总结和下一步打算,1、通过本次活动，全体组员在活动中积极发挥自己的特长和聪明才智；按时完成小组分配的任务；不满足于当好QC小组成员，努力成为企业中不断改进的积极分子；2、通过本次活动，小组成员不但培养了创新意识，还提高了创新能力和专业水平，充分发挥了主观能动性，提高了团队协同作战能力；3、通过本次活动，小组成员提高了管理的能力，学会运用了QC工具和方法，解决实际问题，为进行精细化管理提供了有力保证。,Thank You!,
