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1、多优多连锁管理有限公司电商项目运营规划,提案人：王涛 2013年3月31日,1.当前电子商务的发展前景和现状2.电商大潮来临多优多如何接招3.多优多电商化下的思考4.构建适合多优多切实可行的电商项目5.多优多电子商务项目规划草案,目 录,1.当前电子商务的发展前景和现状,a.中国电商的发展简史,1.当前电子商务的发展前景和现状,b.中国电子商务发展前景,1.当前电子商务的发展前景和现状,c.中国电商的现状,2.电商大潮来临多优多如何接招,2.电商大潮来临多优多如何接招,2.电商大潮来临多优多如何接招,a.有远见的企业，企业家纷纷抢滩互联网电子商市场，当家都不想输在起点。b.众多传统服饰企业转战
2、互联网活动巨大成功如：李宁、美特斯-邦威、七匹狼、佐丹奴、太平鸟等c.内衣服饰电子商务企业捷足先登者我们再来看看！维多利亚、梦芭莎、结论：狼来了要么被狼食，要么与狼共舞。,机会（Opportunity）1）.在西部还缺少实体服装电商标杆企业。做得好可以获得相应的政府性资源2）.目前内衣行业缺少一个将产业链有效整合的内衣平台，聚集内衣销售，内衣文化的专业平台。3）.随着人们生活水平的提高，对内衣消费的观念的增强，内衣行业市场利润相对较高，市场前景广阔。,2.多优多电商大潮下的思考,优势（Strength）1)、公司创建10多年来拥有几十家实体店2）、公司在成都德阳地区拥有一定的知名度3）、公司和
3、多家货源供应商建立有良好的合作关系4）、公司已经创建有自由品牌5）、公司产品市场接受度高，口碑效应明显6）、公司在管理。市场采购、物流配送仓储有一定的优势7）、公司在信息化，电商化有所运用和接触。8）、公司有志于电商项目的拓展9）、公司具备电商最基本的投资能力,劣势（Weakness）1）、进入时机相对较晚2）、核心竞争优势不明显，目前还不具备设计、生产能力，自有 品牌传播不够，市场推广还没有全面展开。3）、电商基础薄弱，信息化技术人才，电商人才欠缺4）、所在成都区域的电商整体配套和服务不够完善和发达。,威胁（Threat）1）、内衣电商市场成熟品牌冲击2）、第三方平台内衣品类的争夺3）、其他
4、内衣品垂直商务平台公司的固守4）、其他巨头的窥视和复制。,4.构建适合多优多切实可行的电商项目,A.企业的最终目的是赢利，不赚钱的项目都是扯淡,B.企业在发展的过程中有所为有所不为,C.适合多优多的电商项目,4.构建适合多优多切实可行的电商项目,C.适合多优多的电商项目的总体规划思路,平行开展-梯次推进,两条腿走路1）、第三平台充分利用2）、自建平台的创建,开展思路,5.多优多电子商务项目规划草案,项目划分阶段1.第一阶段：充分利用三分平台、以提高销量、抢占平台流量；培养电商团队，积累企业电商经验 并着手自有独立平台的规划前期准备工作。2.第二阶段：规划、开展实施独立平台开发和创建工作，稳步推
5、进，积极开展独立平台业务，转移三方平台优质客户到独立 平台；加大对自建平台的传播推广营销力度3、第三阶段：全力拓展自建独立平台的专业开发营运，聚合整合产业链上的各各种资源4.第四阶段，逐渐由自营平台向第三方平开放平台过度,5.多优多电子商务项目规划草案,b.项目四个阶段分解详情,第一阶段，充分利用第三方、了解市场、积累客户、提高销量为目标。人员配备如下（前期）1）、款式挑选数据整理：1名。2）、各第三方平台客服需要至少1名3）、美工1名，负责各个平台的店面装修和图片处理 4）、数据分析、广告投放、文案策划、推广共1名。负责各个平台的店铺优化和推广以及店铺外的推广操作5）、售后，退换货、物流1名
6、视项目发展需要增添相应的岗位职员。各员工的待遇直接和所负责的平台项目绩效挂钩，项目越好工资越高 具体薪资待遇参考（绩效考核标准表）,5.多优多电子商务项目规划草案,b.项目四个阶段分解详情第一阶段，充分利用第三方、了解市场、积累客户、提高销量为目标。各平台的思路见。1）、多优多淘宝商城运营指导手册2）、多优多阿里巴巴中文站运营指导手册3）、多优多京东商铺运营指导手册第一阶段目标分解时间表（前三个月）,5.多优多电子商务项目规划草案,b.项目四个阶段分解详情第一阶段，充分利用第三方、了解市场、积累客户、提高销量为目标。投入资金（前三个月）,5.多优多电子商务项目规划草案 自有独立平台开发规划草案
7、,一年将达到的目标1.独立访问量 x万/天2.订单数每天 y件/天3.销售额每天 z万/天,5.多优多电子商务项目规划草案 自有独立平台开发规划草案,我们的价值与本质1.信息平台（信息系统）通过标准流程服务实现资金流、物流和信息流的有机结合，解决产供销问题；【资源管理ERP】【供应链SCM】【网店E-Shop】2.营销平台（店面）通过互联网及手机等移动终端平台展示品牌和产品，提升品牌美誉度和销量；【互联网站】【手机网站】【数字电视网站】3.软件平台（销售员）通过需求分析、产品测试及上线、运营及营销、反馈及升级等流程提供商务服务；【用户数据库】【产品数据库】【销售数据库】4.服务平台（支撑）基于
8、商务服务功能聚集一定的个人及企业用户，并引入其所需的各种新产品，实现平台价值的最大化。【物流服务】【售后服务】【售中服务】,5.多优多电子商务项目规划草案 自有独立平台开发规划草案,营销模式,获取订单,订单,已装运订单,平台运营商 产品供应商,客户,付款信息,产品信息,客户信息产品信息销售信息,输出账单,客户服务,物流、支付服务商,完成订单,现金,付款,技术维护,库管系统,电子商务的成功与否在于处理电子流程外的商务，因此建立直接管理的库存中心与客服中心是电商平台的成功之道！,客服系统,4.构建适合多优多切实可行的电商项目,采购模式,基于互联网的商业流程,运营模式,电子商务运营体系,产品数据,网
9、站开发,产品上架,营销策划,市场推广,客户服务,商品运营,仓储配送,财务结算,营销模式,搜索引擎,导购网站,网购门户,比价网站,网络比价定价策略,BS模式的软件支持平台,CPS为主的虚拟分销模式,定制模式,4.构建适合多优多切实可行的电商项目,项目组织架构,4.构建适合多优多切实可行的电商项目,关键岗位人才引进：网站开发环节：系统架构工程师、SEO工程师、SEM工程师、DM分析师、用户体验设计师、用户交互设计师产品环节：设计师、采购师运营环节：产品摄影师、美工、网络营销师商务环节：媒体合作专员，平面媒体合作专员,4.构建适合多优多切实可行的电商项目,盈利模式：1.提高PCT客单价（用户单次消费
10、额），2.增加转换率UV转换率（每天消费人数/每天独立访问量）日销售额=UV*UV转换率*PCT客单价 与传统零售比较：UV相当于营业面积，而在电子商务领域，增加UV的投资周期极短（地面开 一家店增 加10万人流需 的时间成本和10万UV的成本）业务的增长点：3.用增加品类的增长率，提高推广投入的效率4.用时尚新品+折扣活动来提高客户购买频度5.用商品组合来提高客单价6.用供应链管理来控制成本7.提升web服务与优化UI用户界面、UE用户体验，增加UV转换率,4.构建适合多优多切实可行的电商项目,计划进度：1.团队建设及平台开发2.6个月时间筹备及开发3.资源到位及测试运营4.4个月时间进行部
11、署与内部测试5.营销投放及平台发布6.14个月时间，用网络营销和口碑推广，达到设定的里程碑：7.独立访问量达到 M 万；8.销售超过 X 万元/天；9.订单数超过 Y 件/天；,4.构建适合多优多切实可行的电商项目,循序渐渐的实现发展目标：团队建设及平台开发1.人员薪酬框架集团人力资源中心与企业管理顾问公司激励机制集团人力资源中心与企业管理顾问公司猎头策略行业薪酬水平调查分析报告团队文化团队拓展活动与价值导向设计2.软件会员积分查询系统已交由信景开发，接近完成阶段，需要ERP数据对接物流车辆管理系统技术外包，技术方案提供商洽谈中电子签收应用系统技术外包，技术方案提供商洽谈中中央客服管理系统前期采用*客服中心已有系统，但未能满足实际应用需求支付平台应用系统技术外包，第三方支付公司洽谈中内容分发管理系统与国内三大主流CDN服务提供商进行服务询价3.通路数字电视电子商务门户已经进入技术方案的具体需求确定阶段 移动手机电子商务门户已经进入技术方案的具体需求确定阶段,
