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1、企业(组织)文化诊断与变革 企业文化诊断通常有二种：一种是企业自我诊断，即对企业一般性问题，靠企业自己的力量诊断。另一种是企业在重大转折期或企业问题较多、较复杂，企业借用外脑进行诊断。,.企业文化诊断的必要性,持续创造利润和回报率高于别人的企业的六大特征：行业门槛高；产品不可替代；市场占有率足够高；客户讨价还价的余地非常有限；供应商讨价还价余地非常小；竞争对手们处于敌对状态。,值得注意的是，表现最佳的企业往往并不具备以上或并不完全具备以上条件。如美国西南航空、沃尔玛、普里能出版公司；国内的海尔、娃哈哈；省内几家大型机械制造企业等。,成功企业的特征,企业自身价值观多于市场因素企业信念优（强）于竞
2、争对手企业高瞻远瞩多于资源优势从来没有不可能找到一家不具鲜明的、易于辩认的企业文化，而又在业内具有领导地位的企业。,文化力强的企业通常具备的优势,共用信息传递系统良好员工熟知企业对他们的期望核心价值观和公司章程的传递性（几代员工）凝聚集体的每一位员工具有明晰愿景可口可乐、迪士尼、通用电气,优势企业,企业文化诊断,企业文化变革,优良文化,企业经营环境变化,企业文化变革循环图,不良的亚文化对企业整体文化的影响,什么是亚文化亚文化对组织的影响,企业文化的评估工具,1A2A3A4A5A6A,1A2A3A4A5A6A,1B2B3B4B5B6B,1B2B3B4B5B6B,1C2C3C4C5C6C,1D2D
3、3D4D5D6D,1C2C3C4C5C6C,1D2D3D4D5D6D,总分,总分,总分,总分,总分,总分,总分,总分,平均分,平均分,平均分,平均分,平均分,平均分,平均分,平均分,现状得分,期望状态得分,.价值对立模型,价值：有用，故我追求。,等级森严式企业文化,背景：供求关系相对平衡，企业生产、市 场相对稳定。（20世纪60年代）要求：稳定、可预见和效率被看成是组织 长期关注的东西。特点：清晰的决策机构、标准化的制度和 工序，严格的控制、责任和义务，员工分工明确。麦当劳标准化生产 福特汽车多层级管理机制,市场为先式企业文化,核心价值观：竞争力和生产力。背景：经营环境发生变化，控制型组织受到
4、挑战。（20世纪 60年代末）组织结构特点：面对外部环境，而非内部管理；关注外部机 构交易，如供应商、顾客、承包商、专业人士、协 会、市场管理机构等。飞利浦1991年出现财务亏损、失去欧洲市场份额后顿误，开展一场组织变革运动，一改自满自大、等级森严的风格，变为以客户为中心、提升竞争力的文化。通用电气杰克-韦尔奇20世纪80年代买卖业务，将在市场中不是处于数一数二的业务卖掉，先后买卖了300多种业务，以达到提高竞争之目的典型的市场为先式文化。,部落式企业文化,20世纪日本企业区别欧美企业的企业文化。特点：以人为中心，共享价值观和企业 目标，团结互助和彼 此不分，注 重团队精神，员工有高度的参与
5、感，组织关爱员工，提高员工的 忠诚度。部落式企业文化建设的前提：员工适合 用团队和自我提升来管理；顾客 最适合用合作伙伴来对待；建设一个 人性化的工作环境，给员工自主权，激发员工参与、贡献、忠诚。,临时体制式企业文化,背景：世界从工业时代进入信息时代，市场形势瞬息万变原 有很多企业的文化明显不适应新的情况，这是21世纪 的典型特点。文化建设设想：革新和主动的各先驱性是成功的关键，企业 主要致力于为未来开发新产品和服务，提倡个人的能 力和创造力，鼓励最前沿的活动。文化特点：以迅速成长、获得新的资源为长期目标，活动重 点放在新知识、产品和服务的领先上。,案例：从某IT企业的兴衰，看企业文 化变革的
6、重要性,1993年卖电子产品，微利。1994年接到IT项目（400万元），获取第一桶金。从此以软件设计为主业。1996年企业开始做大，主业IT。1997年收购一家上市企业，规模继续扩大。2000年以后，行业竞争日趋激烈，市场新技术新产品涌现，市场占有率下降，利润变薄。2005年被收购。,4.企业文化诊断与变革,1A2A3A4A5A6A,1A2A3A4A5A6A,1B2B3B4B5B6B,1B2B3B4B5B6B,1C2C3C4C5C6C,1D2D3D4D5D6D,1C2C3C4C5C6C,1D2D3D4D5D6D,总分,总分,总分,总分,总分,总分,总分,总分,平均分,平均分,平均分,平均分,平均分,平均分,平均分,平均分,现状得分,期望状态得分,94-95文化评估得分,某IT企业94-95文化现状及变革图,1A2A3A4A5A6A,1B2B3B4B5B6B,1C2C3C4C5C6C,1D2D3D4D5D6D,总分,总分,总分,总分,平均分,平均分,平均分,平均分,现状得分,96文化评估得分,1A2A3A4A5A6A,1B2B3B4B5B6B,1C2C3C4C5C6C,1D2D3D4D5D6D,总分,总分,总分,总分,平均分,平均分,平均分,平均分,期望状态得分,某IT企业96文化现状及应变革图,谢谢!,
