《手机冲浪培训PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《手机冲浪培训PPT.ppt（38页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、手机冲浪培训文档,市场部2010年9月25日,功能介绍,发展现状,推广计划,目录,用户手机浏览WWW网站体验欠佳,WAP站点内容较为单调，大量热门互联网站没有对应WAP网站，不能满足用户需求，用户需要更加便捷、快速的手机互联网体验。,问题：WAP网站难以满足用户需要,手机冲浪功能定位,无需客户端，直接访问互联网互联网上客户关心的内容变化可及时告知客户，让互联网随身相伴提供最个性化的互联网信息互联网内容快速分享,新型模式,利用中国移动大网设备为用户提供虚拟“手机上网浏览器”，降低用户门槛，满足用户需求为中国移动手机浏览器推广奠定基础为未来手机广告插播业务埋下伏笔加强对移动互联网信息和内容的掌控能
2、力，避免沦为纯管道应对中国电信“互联网手机化”的竞争策略,目标定位,未适配,已适配,WWW网页适配,未适配,已适配,图片适配,业务介绍-优秀的适配效果，提升用户使用感受,根据手机型号将WWW页面转换为手机浏览模式，无需左右翻动，方便浏览,根据手机型号将大图片压缩成适合手机屏幕宽度，同时压缩图片大小，节省无线传输流量，加速访问,手机冲浪让你用手机随时随地享受互联网,无需电脑，用手机就可以浏览互联网网站，聚合了40多个热门手机网站无需安装客户端，手机自带浏览器就可以方便使用无需费神搜索，自动提供给你个性化订制内容无需繁琐操作，有趣内容就可快速分享好友，而享受这些，除流量费外你不用再额外花费1分钱。
3、每日700万用户的选择，持续增加中,手机上网输入“”,手机冲浪满足你所有的愿望,手机冲浪包含了所有主流互联网网站，内容健康、权威、丰富，同时还提供你各种服务。手机冲浪，让你总比别人领先一步,手机冲浪还提供：1、在线直播 2、看股票 3、读小说 4、手机视频 5、写博客 6、玩论坛,电脑,手机,上网找不到好玩的网站,我喜欢的相关内容能够自动告知我,Hao123之类的网址整合网站,手机上的“hao123”。还可以实现cmwap下快速访问www网站,通过RSS聚合主动推送最新或最喜爱的新闻,彩信形式的RSS聚合,手机冲浪手机通往互联网的聚合门户,手机冲浪使用介绍导航门户,导航门户：http:/,导航
4、频道：提供最权威的手机上网网址导航服务,个人频道：发挥移动优势，根据用户个人喜好，提供个性化内容,图片频道：汇聚天下美图，充分体现手机冲浪图片精美适配效果,资讯频道：互联网精彩资讯聚合，采集各家网站最新新闻资讯，打造有影响力的手机互联网资讯频道,好玩频道：自有业务营销推介窗口，与各基地合作提供MM、游戏、视频、阅读、音乐等业务内容,导航首页搜索,高级搜索为用户提供默认的多种垂直搜索方式,记录用户的搜索历史，有效简化用户搜索步骤,导航首页提供用户快速搜索入口，用户可以按照自己的使用习惯更改搜索引擎，同时用户可以进行根据自己的垂直需求进行高级搜索。,大图片压缩传输,未适配,已适配,根据手机型号将大
5、图片压缩成手机屏幕适合宽度，节省无线传输流量，加速访问。,点击可以查看和下载未压缩过的原始图片,将精彩图片分享给好友。,手机冲浪使用介绍四种方式，一键冲浪,通过手机内保存的书签访问,在手机浏览器内直接输入http:/直接访问,发送短信W到10658621立即获取网址,通过每日下发的冲浪助手访问手机冲浪，可以更加直接到达最感兴趣的新闻。,手机冲浪共有4种方式，方便手机用户，便捷访问手机冲浪。,冲浪助手示例,1,2,3,4,手机冲浪使用介绍WWW页面跳转,手机冲浪导航主页输入网址或点击导航链接,直接输入手机冲浪网址：http:/或者下载安装手机冲浪书签后点击书签进入导航主页,访问WWW网页内容,所
6、有可以上网的手机均可以使用手机冲浪业务导航主页跳转方式；上网使用APN（接入点）CMWAP（移动梦网）/CMNET（移动互联网）/WLAN 均可，但CMNET/WLAN则无法得到个性化服务；访问公司自营业务（WAP白名单中网站）不进行优化适配。,地址栏直接输入新浪网址即可浏览,广告插播：中国移动飞信,页首导航条：给用户提供包含收藏、分享、举报等在内的个性化功能。,页面主体部分已转换成手机支持的协议，重新排列成单列，对图片进行压缩，对页面进行分割,滚到页尾,页尾导航条：可以进行“图片精度”、“文字大小”等个性化设置，还可查看历史上网记录。,网页被分成2个子页，可翻页浏览。,广告插播：中国移动13
7、9邮箱,导航：运营商提供的搜索和导航页面，可以对用户上网进行引导，推荐合作网站，插入热点内容。,手机冲浪使用介绍导航,爱分享,“爱分享”指在手机冲浪过程中，随时点击“分享”（右图），将网页或图片通过WAP Push、彩信等方式发送给好友。,冲浪助手,用户可以个性化订阅博客、关键词、分类新闻、RSS源，以彩信或者WAP Push方式下发；,“冲浪书签”软件,轻量级手机软件，点击直接进入冲浪导航门户，方便快捷；,分享,WEB网关对页首、页尾插入“分享”,抢占手机桌面入口意义重大,手机冲浪使用介绍爱分享、订阅、图标,给你想要的内容，给你最贴心的内容,韩寒，老徐。最火名人博客，抢沙发数你最行,冲浪助手
8、个性化定制,国内，国际，体育，财经.饱览天下事,美女，帅哥，非诚勿扰.想啥来啥无需搜索,江西，北京，上海.足不出户就可知晓各地风情,订制博客,订制关键字,订制新闻,本地内容,手机冲浪使用介绍其他,答：我们适配所有主流手机，只要你的手机具有上网功能就可以使用冲浪助手！,问：我的手机好烂可以使用冲浪助手吗？,问：冲浪助手是不是要收费啊？我可是铁公鸡！,答：免费的午餐也不难吃，冲浪助手除流量费外不收取任何费用的,冲浪助手疑难问题解答,发送短信“KTCLZS”发送至10086,WAP网站上点击冲浪助手订制,营业厅前台开通,如何订制冲浪助手,如何订制冲浪助手,拨打10086开通冲浪助手,1,2,3,4,
9、冲浪助手订制方式,19,目录,功能介绍,发展情况,推广计划,手机冲浪用户增长情况,截至到8月21日，江西省手机冲浪活跃用户数124670人，冲浪助手总订购用户数76159人。冲浪助手用户主要分布在赣州、上饶、南昌等三个地市,手机冲浪活跃用户定义访问过手机冲浪页面的用户,提升45倍,提升3.33倍,冲浪助手用户地市分布图,其中：冲浪助手活跃情况(截止7月31日）,冲浪助手用户活动时间分布在早上8点到晚上23点。几乎全天时间都较为平均分布，特别是18：00-19：00点击量最大。定制冲浪助手客户超过25.68%的活跃,冲浪助手用户访问时段分布图,上网内容PUSH激活情况,上饶、南昌、赣州和萍乡访问
10、率超过3.5%。,截至到7月底，共发送无流量低流量用户等346.8万，其中南昌，上饶，赣州，宜春占总量的4成，产生点击14.3万次，点击率为4.14%,群发号码地市分布图,群发用户访问率地市分布图,群发套餐用户访问人数比较图,群发用户套餐分布图,截至到7月底，群发用户中无上网行为的用户占了9成，其中无上网行为用户：套餐无流量用户，套餐流失用户，新增套餐用户,对无流量用户提升明显：共有3.7万无流量和低流量用户访问手机冲浪主动订阅率高：群发访问用户中有5%人在八月主动订阅了冲浪助手投诉率低：目前投诉率低于万分之一,上网内容PUSH激活情况-其中无低流量客户,各县发展情况,8月下发文件，要求全面推
11、广手机冲浪助手，新办手机上网套餐及手机上网小额存送必须办理冲浪助手，办理比例偏低,附,远低于其它业务的投诉率，证明获得用户的普遍认可，值得更大范围推广；,手机冲浪已成为势不可挡的趋势！,手机冲浪业务能增强用户上网体验，通过页面适配、压缩，节省流量；,冲浪助手是手机上网的有力抓手，有助于激活无、低流量用户、培养上网习惯、提 高上网活跃度；,目录,产品介绍,发展情况,推广计划,8月,9月,10月,11月,12月,1月,省公司,地市公司,短信营业厅、10086IVR、网厅、掌厅办理GPRS套餐关联短信推广,网厅、掌厅手机冲浪产品介绍及在线办理,推广计划,10086培训推广,手机上网发现之旅二阶段主题
12、传播推广,常态化低流量客户、无流量客户、流失客户、小额存送新客户PUSH推广,在各营业厅放置手机冲浪海报和单张，并主动向客户推荐,下发传播物料,营业厅前台在办理手机上网套餐、小额存送手机上网套餐时，向客户推荐手机冲浪,对人员进行产品培训,在员工内部推广使用手机冲浪,其他传播渠道放置手机冲浪广告,爱分享系列主题活动 爱分享校园活动之友情篇、爱分享之亚运篇、爱分享之贺岁篇,营销规划,常态活动,达成目标,1、营业厅定制套餐成功率不低于：40%2、小额赠送达成率不低于：40%3、手机冲浪用户规模：60万,冲浪学院江西移动内部活动,内部活动,流量查询活动内容：用户通过网站查询流程有机会获得一份精美礼品,
13、不定期活动,定期营销活动爱分享系列,营销目的：增加用户定制冲浪助手、培养用户分享习惯、提高用户活跃度2个百分点营销主题：爱冲浪爱分享系列营销：友情篇、亚运篇、贺岁篇活动时间：2010年9月至12月目标群体：江西移动校园用户、职场用户群体,爱冲浪爱分享之友情篇活动时间：2010年9-10月营销渠道：群发资源、校园海报营销活动概述：活动期间成功分享5名用户可获得5元话费，同时还有机会获得价值2000元的3G手机一款；活动奖品：3G手机,爱分享,定期营销活动爱分享参与流程,图片分享,整篇文章分享,分享给5个好友，并且好友成功点击,恭喜您！您已成功分享给5个好友，获得了5元充值话费！充值卡密码将于月底
14、前发送到你的手机上，请注意查收。,浏览收到的冲浪助手彩信或者WAP Push,刺激用户点击、推荐和分享特定内容，进一步扩大手机冲浪的知名度，并吸引新用户访问手机冲浪业务,内部营销冲浪学院,学院背景：目前移动增值业务众多，新业务不断推出，为增强移动员工对手机冲浪的理解，顺势推出冲浪学院学院特色：冲浪学院定期推出有关手机冲浪的资料供员工查阅，员工在熟悉手机冲浪业务特色的同时获得奖励，提高员工的业务熟悉度营销主题：冲浪学院快乐分享目标群体：江西移动所有员工活动时间：2010年9月营销目的：使江西移动内部员工了解手机冲浪，熟悉手机冲浪的功能和特色，为向用户推荐提供基础。,定期营销活动冲浪学院参与流程,
15、冲浪学院,浏览收到的冲浪助手彩信或者WAP Push,活动首页设置“冲浪学院”连接,进入“冲浪学院”学习页面,“冲浪学院”答题页面,“冲浪学院”统计页面,积分抽奖与兑换活动,2010年8月,THANK YOU！,感谢您的关注,THE END,导航工具栏页首导航栏,再次输入网址点击GO即可直接跳转至新网址。,用户可在此处查看访问过的历史网站。,用户可快速访问“下一个”或者“上一个”网址,点击此功能菜单后，可进入使用问题反馈页面，用户可在此反馈使用过程中遇到的问题。,点击“添加”后，可将当前浏览网页保存至用户收藏夹。,可点击“返回收藏页”可返回当前浏览网页继续浏览；,点击页面中的已收藏的网站标题可快速访问相应网站。,导航工具栏页尾导航栏,点击此功能菜单后，可进入使用问题反馈页面，用户可在此反馈使用过程中遇到的问题。,分享流程示意,图片分享,图片预览效果,尽量输入能吸引您朋友浏览网页的内容,输入好友的手机号码,网页原图,分享页面,用户收到的图 片分享彩信,
