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1、微营销启航,以正确的方法开启微博商旅,PPT制作：陈为正PPT指导：侯锷鸣 谢：王力群,市场管理：微博“开张”前的准备 圈子定位与经营规划,微营销启航之一,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,准备：微博圈子定位与经营规划,定位要客观，并且可以做到。,可以通过内容发现并锁定精准受众,可以利用微博平台传播自己的内容,还可以,可以借助监测与互动改进产品/服务,企业：微博作为品牌塑造整体战略的有效组成，一个真正与消费者直接沟通的互动社区。,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,准备：微博圈子定位与经营规划,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,准备：微博圈子定位与经营规划,你的内容可以窄，但是一定要成为一
2、流的。你的受众可以少，但是一定是要有粘性的。,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,形象管理：宣示一个真诚、个性且“时尚”的自我,微营销启航之二,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,企业微博形象管理,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,企业微博形象管理,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,企业微博形象管理,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,客户管理：谁会是你的光顾者？粉丝吸引策略,微营销启航之三,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,微博人气学,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,谁会是你的光顾者,潜在客户,准客户,基本客户,忠实客户,客户的粉丝所有微博用户,品牌/企业关键词提及与朋友讨论产品（
3、含竞争对手的产品）/服务,咨询/购买产品或服务咨询竞争对手的产品/服务,分享产品/服务/品牌/体验主动参与企业/产品/服务话题,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,吸引粉丝的五大策略,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,产品管理：巧妇难为无米之炊微博菜谱与菜系,微营销启航之四,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,微博资讯的意图商业指向,百度新闻“微博”指数：,检索日期2011/12/05,关键词,（“微博”4,890,000）,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,形散神不散的营销内涵与处延,营销,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,适合你的微博资讯种类与风格,百科知识,活动宣传,专业/行业创意
4、拓展,文化/品牌故事,新闻资讯热门事件,体裁/题材,产品/服务说明,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,适合你的微博资讯种类与风格,趣味,营养,真实,互动,友好,选择,分享,情趣,情绪,情感,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,质量管理：资讯素材的采购、加工与经销原则,微营销启航之五,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,资讯素材采购、加工与经销原则,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,资讯素材采购、加工与经销原则,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,团队管理：“小二”们的分工协同,微营销启航之六,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,微博团队的分工与协同管理,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,
5、微博团队的分工与协同管理,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,微博团队的分工与协同管理,某公司官方微博编辑奖励与处罚措施,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,客服管理：招徕、应酬与搭讪的礼仪,微营销启航之七,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,微博的客服管理,给客户以肯定给咨询以诚意给投诉以重视给赞誉以互动,处理咨询/投诉,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,微博的客服管理,不说批评性话语杜绝主观性的议题 少用专业性术语 不说夸大不实之词禁用攻击性话语避谈隐私问题少问质疑性话题 变通枯燥性话题回避不雅之言,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,风险管理 微博风险在哪里,微营销启航之八,制作：陈为
6、正指导：侯锷鸣谢：王力群,微博的风险管理,获取信息的方式：跨界,信息带来的价值观：多元,信息带来的审美需求：提高,网友,官方微博,网络即媒体：不懂得网络常识,官微拟人化：向网友单向发布,形式大于内容：片面追求数据,赶时髦不重视：无视负面舆情,通过网络满足更多方面需求,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,互动时间,小张在维护企业官方微博，发完企业与产品相关资讯后觉得没内容可以，要求将每天原计划每天10条缩减至每天4条，可否？如何解决这个问题？,2.官方微博为了完成考核指标，每天有超过50%的微博内容均带了链接指向官方网站首页，合适吗？,3.官方微博关闭了私信功能，网友在底部留言问了关于企业机密方面的敏感问题，管理员不知道该怎么回答才好，索性置之不理视若不见，可取吗？,制作：陈为正指导：侯锷鸣谢：王力群,企业微博营销系列PPT目录,制作：陈为正 指导：侯锷 鸣谢：王力群,企业微博营销04微博搭载的病毒式口碑营销2012,企业微博营销03微博营销与精准营销2012,企业微博营销05企业微博营销危机应对2012,企业微博营销02微营销启航2012,企业微博营销01微博概述2012,
