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1、如何高效利用QQ营销？主讲老师：黎水平,上课回顾,什么是博客营销？博客营销有什么作用？怎样开通博客？在那开通博客？要开通多少博客？写博客要注意那些技巧？怎样优化博客？如何推广博客？如何把博客排名到百度首页？,本课预告,什么是QQ营销？QQ营销有那些功能？QQ营销有什么作用？怎样开通QQ？在那开通QQ？要开通多少QQ？写日记要注意那些技巧？怎样加群和建群？如何利用QQ推广？如何把QQ排名到腾讯首页？,腾讯QQ对于中国的网民来说是无人不知；无人不晓，说人手一号一点也不过分，很多人有好几个号，这就造就了庞大的用户群体，通过QQ群进行网络推广成为每个推广人员不可错失的渠道。那么如何高效利用QQ营销，提
2、高销售业绩呢？在这里就让我来和大家一起分享一下QQ的推广的心得体会。,在线营销面临的问题,客户从哪里来？如何针对性寻找精准客户？怎样把被动销售转化为主动沟通？如何保留客户资料并反向营销？,2011年3月5号那一天,中国互联网“亿”时代来临！您想应有吗？,QQ营销的主要作用是？,主动出击创造新客户；维护老客户。http:/,企业QQ产品介绍,企业QQ官方网址：腾讯企业QQ，即QQ-CRM，客户管理系统。拥有针对最大的在线用户（同时在线1亿）的企业客户端。搭建用户与客服桥梁，建立B2C即时工具。人员之间的沟通,BC,企业QQ和个人QQ的区别？,企业QQ市场定位：,提供在线服务大量客户咨询：每天都有
3、数十人甚至数百人来进行咨询，同一时间内需要与数十个客户同时会话。系统化管理客户：每天接触的客户众多，想要对客户进行系统分类，有对客户回访的需求，希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。,谁更适合用企业QQ？,中国呼叫中心产业分布(2009),会话窗口,图示：企业QQ基本界面,该页面支持在同一窗口下与多位客户进行沟通。,自动答复,员工可设置部分常用的回复用语、礼貌用语等作为快捷回复语。使员工与客户的沟通更快捷、更高效。,指定客服,让客户能够快速找到相应的工号为其服务，您就可以使用“指定客服”功能，由客户来指定客服进行在线咨询。,传送文件,传文件不受大小限制、可同时传多个文件、可拖拽、速度更快
4、,快捷回复：更快捷、更高效,所有客服有统一的标准应答语，同时，每个客服也可以设置自己的常用语来方便他们快速回答客户,客户资料：记录来访客户详细资料,在和某个客户沟通时，客服能够方便的查看到该客户的资料以及过去和我的客服的沟通记录,消息记录：查询搜索所有聊天记录,所有来访客户的会话记录都将被保存在本地或服务器中。系统会自动记录每位客户的QQ号，姓名、会话内容等。管理人员可以即时查看每个工号与客户的会话内容，并能由此为依据，规范客服人员的服务用语，提高整体客服水平。,功能总结,统一号码 多人使用 海量好友 沟通顺畅企业号码 匹配电话群发消息 主动营销,媒体关注,焦点访谈栏目,央视12315消费者协
5、会,媒体关注,央视小丫跑两会,CCTV中国经济年度人物评选,优势总结,海量用户支持独特商务功能客户全覆盖强大技术支持,一：QQ营销前的准备：,1、首先要认真学习产品相关知识，2、其次制订目标；(短、中、长期）3、再要有良好的心态。（细、耐、恒心）,二、申请注册QQ号：1。免费号2。会员号3。企业号注：公司QQ由公司统一申请发放,三、QQ空间：1、开通、2、取名、3、填写个人资料、4、上传图片、5、写日记、6、个性签名。7、创微博；8、投票、9、礼物。10、说说；11、分享、12、快捷回复菜单设置。13、群邮箱、相册、共享、通讯录、活动等。,四、加好友：,1.加好友：2.培养感情：3、做宣传。更
6、多相关网络营销推广操作培训PPT教材和资料加QQ2433711168或电话15812815488咨询索取,五、QQ群：,一、建自己的QQ群：在建群的时候应注意那5点？1、条件允许的情况下，多建高级群，人多、有规 模，就会给人感觉比较有实力，比较权威。2、给群取名要有针对性。3、在群员的组成上要注意男女比例！4、招几个负责任的管理员！5、保持群的活跃度，这样成员才会对群有归属感和信任感。,2、加入别人建的QQ群：,加群的那6种技巧？1、人数太少的群一般不加，这种群没有人气，或者是内部群不对外开放，对你而言都没有意义。2、不活跃的群也不加，虽然群里的人不少，但平时大家都不交流，也没有什么活动，对你
7、来说也没什么用。3、同质化的群不加，就算你加了再多的群，始终是那几个人在活跃，你加再多也和加一个没区别。,4、一般群通常都不是对外开放的，需要进行验证，越优质的群门槛越高，在填写验证信息前要对群进行一些了解，有针对性的填写，要让群主感觉到你的真诚。5、进群以后，要养成看群规的习惯，及时修改名片，在别人的地盘就得按别人的规矩办事，而且作为推广人员，时刻把握推广机会，将你的推广信息自然的容入群名片里，另外要记住在群名片前加上有利于排名的符号(通常加空格就可以了)，当别人每次上线都能看到你的身影，你应该知道那会是个什么样的宣传效果。6、刚进群不要直接就发广告，这是最让人反感的，而且现在的用户对这种滚
8、动广告已经免役了，跟本就没有效果，换来的只能是管理员的一脚和群友的鄙视。,六、QQ群推广:QQ群推广也是个长期酝酿的过程，需要在群里建立长期的人际关系，才会起到好的推广效果。更多相关网络营销推广操作培训PPT教材和资料加QQ2433711168或电话15812815488咨询索取,1、当我们涉足某个行业的时候，都需要对这个行业有所了解，加行业群是最好的方法，因为在这里，会有很多行业前辈进行交流，同时也便于寻求合作。作为网络营销人员，加入100个以上的行业群是很正常的现象；而且正确选择目标群，也是QQ群推广的要点。,2、入群了先莫激动，切记不要进来就大发广告，留下链接，这样做只有一个后果，那就是
9、辛苦加入了，才发了一条广告，就被踢出去了。应该是按以下几步来做，先要有好的铺垫。,A、QQ表情；A、QQ表情(图上带上就是培训的网址或QQ号码)。得到了群里人的认可，取得推广效果。,B、快捷回复菜单设置；,在QQ聊天窗口下方有个发送点开右边三角型增加常见回复问题答案；提高打字速度，上面在忙时或离开电脑时自回复广告词等。,C、转发式；,也许还有很多朋友不知道在很多情况下你们被别人蒙骗了，例如，在QQ群广泛群发的爱心广告，帮助某某找某某，这些都是隐形的QQ群发营销，有的人还在大量帮忙宣传。,D、揭秘式；,指出同行的不足，理现自己的优势，引起消费者认可，也叫事件营销（这种方法不宜多用）,E、变群友为
10、好友；,变群友为好友跟踪：把群里的意向客户加为好友，便于进一步和意向客户交流和增加新客户来源！,七、QQ邮箱推广 首先要写好需要推广的邮件，如何写才能让更多人看到呢?应该抓住几个特点：1、最重要的是要有一个吸引人的标题；其次在邮件中尽可能少体现广告词语，让用户感觉到你这篇文章不像是广告。2、解决用户的需求，任何一个产品不能解决用户的需求那么这件产品就是一个失败产品，只有能够满足用户需求，才是一个好产品，要有成功案例分享和零风险承诺，这样才有说服力，增加证件、产品、合作伙伴等图片、关键词超链接。,3、以招聘式、新闻式、活动式、成功分享、事件型等！在邮件上体现出来。最后一定要留下联系方式。4、选择
11、好的群发软件更多相关网络营销推广操作培训PPT教材和资料加QQ2433711168或电话15812815488咨询索取,5、有那些营销技巧：,第一步：维护群员关系；第二步：寻找大量的搞笑的动画或者大量的能够引起广大网民关注的话题，文章。第三步：图片化，QQ表情，在右下角贴上自己网址或QQ号；,八、分析整理发完邮件不要认为就可以了，一定要注意“维护”，要坚持定期发送，不要太频繁，差几天发一次即可。做到有计划从星期一到星期日，每天发几个发那几个群，轮流发。并做好记录，把有回复的朋友另外加到好友里面来，把三个月没有回复的群换成新群，由此类推，,九、复制：根据上述方法重复使用！我相信很多人都跟我有过同
12、样的经历，那就是太过盲目的追求和信任SEO。SEO很重要这点我承认，可是太过于注重SEO技术而放弃了其他营销推广的方法，那就得不偿失了。一个优秀的网络推广营销人员必须有多种手段，单一的网络推广方式注定你不会成为一名合格的站长。我个人的观点是：同时多管齐下，虽然付出的时间多了，相信得到的回报将会是成倍的。总的来说还是要持之以恒，坚持是成功的必要条件。只要方法运用得当并且坚持下去了，相信一定会有好成绩的。,本课重点小结,什么是QQ营销？QQ营销有那些功能？QQ营销有什么作用？怎样开通QQ？在那开通QQ？要开通多少QQ？写日记要注意那些技巧？怎样加群和建群？如何利用QQ推广？如何把QQ排名到腾讯首页？,下课预告,什么是邮件营销？邮件营销有那些平台？邮件营销有什么作用？怎样开通邮箱？在那开通邮箱？要开通多少邮箱？写邮件要注意那些技巧？怎样发邮件？如何提高邮件的打开率？欲知详细内容请听下回分解！谢谢大家！更多相关网络营销推广操作培训PPT教材和资料加QQ2433711168或电话15812815488咨询索取,
