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1、陈馨贤医院培训课程,1,如何做好医院科室建设与管理,全省“医院科室建设与管理”培训讲义(2010.9.11济南),主讲：陈馨贤中国实战职业化与人力资源培训师国际注册高级职业培训师PTT国际职业训练协会认证培训师 中国人力资源开发研究会特约讲师金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师,陈馨贤医院培训课程,2,卫生部关于加强医院业务科室建设和管理的通知,2009年10月，卫生部制定并下发了卫生部关于加强医院业务科室建设和管理的通知。要求要重视和加强医院业务科室的建设和管理。科主任是医院最基础且最重要的管理者，
2、发挥着举足轻重的作用。,陈馨贤医院培训课程,3,一、科主任的地位与作用,医院工作总协调 科室建设总指挥 科室管理总管家 医教研的带头人,陈馨贤医院培训课程,4,科主任的地位与作用,医疗质量把关者科室文化建设者科室团结关键人学科地位晴雨表风险防范第一人,陈馨贤医院培训课程,5,二、科主任的基本素质,（一）政治、品德素质 1、正确的政治立场和观点 2、高尚的道德品质 3、强烈的事业心和敬业精神,陈馨贤医院培训课程,6,科主任的基本素质,（二）知识素质 1、扎实的文化基础 2、丰富的专业知识 3、社会科学知识 4、人文科学知识 5、领导科学知识 6、经营管理知识,陈馨贤医院培训课程,7,科主任的基本
3、素质,（三）能力素质能力是智力、体力技能的总和 1、筹划、决策能力 2、指挥、组织、协调能力 3、人际交往能力 4、语言表达能力 5、审时度势的应变能力 6、学习自学能力 7、改革创新能力 8、团队协作能力 9、危机处理能力,陈馨贤医院培训课程,8,科主任的基本素质,（四）身心素质领导者的基础素质 1、健康的身体和旺盛的精力 2、健康的心理素质 包括体格、气质、性格、毅力、兴趣、风格等,陈馨贤医院培训课程,9,三、应具备的观念,信息观念 效益观念 信誉观念 科学观念,陈馨贤医院培训课程,10,应具备的观念,资源观念 民主与法制观念 时间观念 创新观念,陈馨贤医院培训课程,11,四、应具备的意识
4、,法律意识质量意识服务意识竞争意识,陈馨贤医院培训课程,12,应具备的意识,创新意识发展意识新闻意识忧患意识,陈馨贤医院培训课程,13,五、应具备的良好形象,政治形象团结形象创新形象表率形象才学形象临场形象,陈馨贤医院培训课程,14,六、应具备的人格魅力,胆识、诚信、威信、人缘,陈馨贤医院培训课程,15,良好人缘关系的建立 1、以德取缘 2、以才取缘 3、以情取缘,陈馨贤医院培训课程,16,七、科主任的岗位职责,(一)指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。(二)定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。(三)指导本科主治医师和住院医师做好各项
5、医疗工作,有计划地开展业务培训。(四)担任教学和进修、实习人员的培训工作。,陈馨贤医院培训课程,17,(五)定期参加门诊工作。(六)运用国内、外先进经验指导临床实践,不断开展新技术,提高医疗质量。(七)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。(八)指导全科结合临床开展科学研究工作。（九）负责本科室内其他各项工作。,陈馨贤医院培训课程,18,八、优秀科主任的考核评价标准,德过硬的政治素质、高尚的医德能业务能力、管理水平、个人能力勤踏实肯干、锐意进取绩成就卓著,陈馨贤医院培训课程,19,九、科主任在管理中需要做的几方面工作,（一）医疗质量管理（二）服务水平提升（三）医疗安全保障（四）业
6、务技术提高（五）人才队伍建设（六）品牌文化塑造（七）良好医德医风（八）公益性的体现,陈馨贤医院培训课程,20,（一）医疗质量管理,1、医疗核心制度落实 2、医院感染控制 3、医疗纠纷防范与处理 4、综合目标管理,陈馨贤医院培训课程,21,医疗核心制度落实,首诊负责制度 三级医师查房制度 疑难病例讨论制度 会诊制度 危重患者抢救制度 手术分级管理制度,陈馨贤医院培训课程,22,医疗核心制度落实,术前讨论制度 死亡病例讨论制度 查对制度 医生交接班制度 新技术准入制度 病历管理制度病历书写规范,陈馨贤医院培训课程,23,山东省立医院业务科室综合目标管理评价表,陈馨贤医院培训课程,24,陈馨贤医院培
7、训课程,25,陈馨贤医院培训课程,26,陈馨贤医院培训课程,27,（二）业务技术管理,科室学科建设 科研教学工作 新技术的开展,陈馨贤医院培训课程,28,科室学科建设,学科发展规划 学科建设定位 学科发展目标 学科专业特点 贯彻执行监督,陈馨贤医院培训课程,29,科研工作,承担课题获得成果论文发表著作编写,陈馨贤医院培训课程,30,教学工作,基础教学专科、本科、研究生临床教学实习生（专、本）、研究 生（硕士、博士）、进修医师住院医师规范化培训继续医学教育,陈馨贤医院培训课程,31,山东省立医院肿瘤研究治疗中心人员行为规范,一、严谨细致，廉洁行医；切忌浮躁蛮干，以医生谋私。二、刻苦学习，大胆实践
8、；切忌好高骛远，不学无术。三、爱岗敬业，勤奋工作；切忌推诿扯皮，消极怠工。,陈馨贤医院培训课程,32,四、谦虚谨慎，不耻下问；切忌高傲自大，自以为是。五、文明服务，态度诚恳；切忌冷淡生硬，简单粗暴。六、淡泊名利，胸怀坦荡；切忌见利忘义，斤斤计较。七、宽容谦让，维护团结；切忌我为中心，激化矛盾。,陈馨贤医院培训课程,33,八、勤于观察，全面分析；切忌主观武断，牵强附会。九、开拓创新，敢为人先；切忌因循守旧，固步自封。十、求真务实，不图虚名；切忌弄虚作假，嫉贤妒能。,陈馨贤医院培训课程,34,山东省立医院重症医学科,学科特点“三字经”重症医，正兴起新学科，多未知发展快，问题多跨学科，争议大多病种，
9、诊疗难病情重，家属急,陈馨贤医院培训课程,35,缺路径，预后差方法多，费用高纠纷繁，冲突重沉淀池，缓冲带责任重，贡献大行路艰，前程远,陈馨贤医院培训课程,36,人员素质“四字诀”依法执业、规范诊疗基础扎实、理论全面医术精湛、技术优良标准操作、手法熟练,陈馨贤医院培训课程,37,判断准确、应对及时更新知识、追踪前沿以人为本、大爱无边团结协作、无私奉献,陈馨贤医院培训课程,38,有效沟通、真诚无限关注细节、追求完美换位思考、视人如己疗效确切、费用合理,陈馨贤医院培训课程,39,科室建设“六字歌”强化法律意识，建全规章制度注重人才培养，打造学科队伍创新医疗技术，创建优秀品牌做好技术准入，降低医疗风险,陈馨贤医院培训课程,40,把握医学规律，提升抢救水平持续质量管理，完善纠错机制重视院感防控，降低医院感染开展价格监控，有效控制费用,陈馨贤医院培训课程,41,加强科室协作，强化团队意识注重人文关爱，创建科室文化树立良好形象，克服信任危机体现社会效益，营造和谐氛围,陈馨贤医院培训课程,42,谢谢大家！,
