保险公司培训:收集资料的发问技巧.ppt

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新人衔接训练课程,收集资料的发问技巧,课程大纲,一、自我介绍与课程总述二、收集资料的重要性三、收集资料的最佳方式是提问四、收集资料的发问方式与话术五、总结与布置作业,发问的方式,推定承诺式(你一定)说我说你式(我是,你呢?)赞美肯定式(你,一定是)请教知识式(你对怎么看?)直截了当式(你吗?)描述感觉式(描述+我觉得),

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