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1、职业经理人综合管理技能提升,前言,何谓管理？如何学习本课程？应学习些什么管理技能？,优秀管理者应具备的能力,管人,管理别人,授权,绩效管理,目标管理,领导艺术,团队建设,管理自己,执行力、控制力,职业化,激励,时间管理,角色认知,有效沟通,教练,课程结构,第一部分：思维转换第一单元：转换思维模式-思路决定出路第二部分：自我管理第二单元：职业化修炼第三部分：管理他人第三单元：从管理到领导-从教训到教导-从控制到影响,转换思维模式-思路决定出路,第一单元：思维转换,作为管理者在企业中的价值,思维挑战-从垂直到水平,何谓垂直？何谓水平？,如何才能从垂直到水平？,从故事得到的启示,-水平思维,管理的实
2、质是什么？在企业中所处的位置？,水平思维的体现,位置转换而不胜任仅是能力不足吗？,基层管理,中层管理,高层,成功三步曲,做（谋）做（谋）做（谋）,从身边的案例谈管理,根据以上事实，各位从人才管理发展变化趋势的角度谈谈自己看法。,趋势,抓住变化趋势,趋势由刚性到柔性的转变,方法的转变-由 式到;方式的转变-由 到；风格的转变-由 到；,第二单元:自我管理,职业化修炼-认清角色做对事,案例分析,根据以下事实，各位谈谈自己对其的感受。,案例分析的思考：对于职场而言何谓成功,请问：各位想成功吗？他们是成功还是失败呢？如何才能成功？,知止-定位,“知止而后有,定而后能,静而后能,安而后能,虑而后能得。”
3、,知止-定位,企业与我们有什么关系？企业到底给了我什么？用什么样的眼光来看自己？我们应该如何定位？,知止-定位,市场化的关系-用 的眼光看自已,价值 能力 知识 努力,市场化的关系,了解顾客的需求是关键顾客并不总是要最便宜的顾客也不是只要听话的顾客更不一定要能力最强的满足并超越其期望是手段“无法选择”是忠诚的保证,职业化的定位-成功的必由之路,为何职业化如此重要？职业化的现状如何？何谓职业化？如何才能职业化？,职业化的现状,不按规则办事不讲诚信情绪化随意性极强对企业与个人认识不到位,这就是所谓的不职业化，正是中国企业发展的瓶颈,何为职业化-职业化冰山,职业化的用语职业化的技能,职业化的形象职业
4、化的礼仪,职业价值观职业化心态,如何培养下属职业化,-职业化修炼四步曲1、了解职场真正的含义；2、了解工作的真正意义；3、按正确职场行为的处事；4、通过超过顾客期望，达致最终目的，实现双赢。,从管理到领导,第三单元：管理他人,1、刚性管理与柔性领导,领导与管理有无差异,案例分析,各位分析一下剧中两位的共同点与不同点，及体会一下管理与领导的区别。,刚性管理与柔性领导的相同点,两者均涉及以下方面：-决定需要做的工作-确保员工完成工作-对结果负责,刚性管理与柔性领导的不同点,思考：狮子领队的绵羊是如何战胜绵羊领队的狮子？,2、柔性领导力,柔性领导力,-是影响力的体现-是因势利导的牵引力-是达成绩效-
5、是凝聚人心-是平衡协调,2、提升柔性领导力的途径,行为,制度,战略,理念,3、柔性领导的表现-六维领导力,35,A、教练行为-内驱力的源泉,传统管理的教练行为：重在用能力的提升，以行为为重点,师傅式上司柔性管理的教练行为：重在提升他人的意愿关注心理为关键，教练式上司,小组讨论一,用5-7分钟，分组讨论以下两个问题，并将结果记在A1纸上，该纸各组保管好，下面的课程中多次要用到：人才培育的成功标准或目标是什么？(关键词)对目前人才培育过程中最大的阻力有哪些？,案例分析及小组讨论二,请以上视频为基础，结合你所知有关他们的故事，看看他们有无达成你们小组设定的目标（任一条）；如有请分析他们用了那些方法，
6、对你有何借鉴？,A1、员工培育的二个误区,培训是企业对员工的最大的福利,深层次,A2、培养下属的目的,给自己松绑,人才培养,发挥潜能,A3、思想重在内生而非宣贯,领导,经理人员和参谋,专家、英雄或劳模,老员工,统一思想,A3、思想重在教练不是教训,教练与老师的区别教练与师傅的区别,教练型上司的三大转变从关注事到关注人从关注员工的过去到关注员工的未来用问题解决问题,引导人们愿意做,指导人们如何做,教练本质,A3、思想重在教练不是教训,43,C、高情商的沟通-亲和力的体现,传统管理的沟通方式：重在信息，以命令、指挥为主的低情商沟通柔性管理的沟通方式：重在情感，以理解至上，认同为主的高情商沟通,-高
7、情商的沟通是桥梁,表象是信息传递深层次是情感的交流最终反应的是一个人的胸怀、境界与格局出发点是定位/激励,-避免误解的方法重在高情商沟通,父母型-我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的成人型-我行，你也行（高情商）客观的、理性的、平等的，双向的，主动性儿童型-我不行，你行弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表,-高情商沟通的五个原则,关心,顺应,主动,同理,定位,柔性管理应用案例分析,1、选择有效的的信息发送方式2、关键的沟通技巧积极聆听 3、及时有效反馈4、充分运用肢体语言与环境5、做教练不做老师,仔细观察影片中的人物沟通的方式方法，有那些地方值得你借鉴,The End,
