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2、的听众,企业喜欢和不喜欢的基层人员,企业喜欢的基层人员,组织通常划分为三个阶层,在一个企业组织中，根据角色扮演和分工的不同通常划分为三个阶层：高层领导、中层管理和基层作业;,有,无,能,讨 论,企业最喜欢何种类型的员工,企业最不喜欢何种类型的员工,必须具备的三个基本条件,归属感将公司的目标当成自己的目标,生产力不断增强自身的知识能力,能用心不但努力而且用心全力以赴,三种最受欢迎的基层人员,参与人,成长人,三种最受欢迎的基层人员,贴心人,三种最受欢迎的基层人员,企业不喜欢的基层人员,三种不受欢迎的基层人员,活死人,我们是被“事情”推着走，而不是推着“事情”走！,案例讨论,员工甲说：领导，您看这件
3、事情，应该怎样处理？经理乙说：那你说该怎么办呢？员工甲说：我不懂才问您呀，您怎么反过来问我？经理乙:这已经是你今天第八次用同样的话来问我不同的问题了 如果你的事情我都帮你做了,你还有存在的必要吗?,害群马,三种不受欢迎的基层人员,吸血虫,三种不受欢迎的基层人员,成为企业欢迎的基层人员,兼相爱（不能别相恶）,墨子的中心主张,交相利（不能交相贼）,相依存（不能互相害）,墨子的中心主张,1.不能当着老总的面指出对方的缺点 2.在提建议时要有诚意 3.掌握一定的沟通技巧,培养计划与执行的习惯,善于工作便是善于计划和执行,计划和执行的概念,计划是分配时间 计划是决定顺序 计划是预测未来,问题：1 您是否
4、有每天做计划的习惯？,善于工作便是善于计划和执行,2 您通常在每天早晨还是晚上做计划？,收集资讯以增加创意,善于工作便是善于计划和执行,执行计划的主力是人,善于工作便是善于计划和执行,1.做好准备工作 2.养成执行的习惯 3.克服执行时的困难,检讨得失作为下次的参考 1.不要害怕检讨 2.经验是雄厚的本钱,善于工作便是善于计划和执行,一条有用的原则,S=P-E满意度=业绩-期望值,打造坚实基层团队的要领,了解现代年轻人的习性，尊重其意愿 不要企图去改变员工，要让员工自己改变 用信任、鼓励、诚实的态度来带领员工,基层主管的职责十分重要,信任、鼓励、诚实 是基层主管管理员工的三大法宝,基层主管的职责十分重要,慎选员工,有充分的时间来甄选员工 根据工作性质决定员工条件 辅导新进员工适应工作环境,以关怀导向代替工作导向 凡事先听取员工意见 先礼后兵，由情入理,在照顾中合理要求,快乐每一天,谢 谢！,
