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1、中国联通天猫旗舰店2014年3月份经分报告,中国联通天猫旗舰店2014年3月,目录,一、天猫旗舰店总体运营情况运营数据,销售情况：本月开展惊折、联通4G首发、3月数码新风尚等活动，淘宝提供资源较多，访客数和销售额均有小幅提升。店铺评分：本月积极开展对大客户购买后的维系工作，大客户好评率有所提升，带动店铺综合评分小幅提升。客服销售：在销售方面，淘宝客服销售量由2月份的1843件上升到3月份的4468件，客服销售占比97.55%，接付率为：14.5%.由于本月访客量较大，接付率较1月小幅下降。,指标解释1：客服销售占比=客服销售件数/(客服销售件数+直拍件数),指标解释2：客服销售占比=客服销售件
2、数/(客服销售件数+直拍件数)接付率=接待付款人次/接待人次，即询盘转化率,天猫旗舰店2014年3月份经营情况总览(来源:量子恒道),天猫旗舰店店铺综合评分(来源:量子恒道),一、天猫旗舰店总体运营情况流量分析,主要流量来源：3月店铺流量约71%来自于淘宝免费流量，主要来源为淘宝网厅、天猫搜索、天猫类目、淘宝店铺搜索等。同时由于手机店铺积极同步PC活动，开展手机专享价活动，手机淘宝流量也有小幅提升。流量结构特征：店铺暂停淘宝客导致转化率较高的淘宝付费流量下降约50%。流量提升措施：持续利用4G噱头开展主题营销活动，利用淘宝、天猫和阿里云的资源提升流量。,天猫旗舰店2014年2、3月份流量结构对
3、比分析(来源:量子恒道),注：上表流量来源中，除手机淘宝外，其他流量均为PC店铺流量,一、天猫旗舰店总体运营情况营销活动总结,本月开展惊折、3.18联通4G首发等活动，活动共销售商品1378件，销售额共计71.8万元。具体销售情况如下图。,中国联通官方旗舰店聚划算活动销售情况（来源于量子恒道）,惊折活动共带来访客21万人；共销售红米红米58台,3.18联通4G首发活动共带来访客15万人；共销售号卡189张,大客户购买号卡约900张,一、天猫旗舰店总体运营情况竞争对手分析,号卡类目浏览量：中国联通官方旗舰店最近30天浏览量排名第二位。竞争对手盈积数码排名第三位。,手机类目浏览量：华为官方旗舰店、
4、绿森数码、岸越数码专营店排名前三位。广东电信排名第十二位。,充值类目浏览量：中国电信、千行你我话费专营店、中国移动、排名前三位，广东联通排名第九位。,目录,二、各省分店铺运营情况,各省流量销量总结2014年3月省分流量排名第一广东，第二湖北，第三江苏；销售额排名第一广东，第二江苏，第三福建。,联通各省分天猫旗舰店2014年3月数据统计(来源:量子恒道),注：上表中销量及销售额不包含充值,目录,三、渠道拓展情况-百度微购总体运营情况,本月在百度微购数码家电馆开展“中国联通沃品惠”活动，积极为线上折扣商品引流。但由于百度搜索内部调整，手机搜索无法使用，造成浏览量和订单量较2月有所下降。,联通网厅百
5、度微购店2014年3月份经营情况总览(来源:微购后台),联通网厅百度微购店3月订单未成交原因分布,注：浏览量、访客相关数据目前后台无法提取,三、渠道拓展情况-亚马逊、1号店,为加快平台进驻速度，暂定让省分公司代表总部开设中国联通官方旗舰店，一号店由上海分公司负责运营；亚马逊由江苏分公司负责运营。亚马逊中国联通官方旗舰店开店申请已通过内部及亚马逊审核，正式开店。1号店中国联通官方旗舰店已财务审批通过，入驻成功，正在进行系统对接。,目录,四、下一步工作计划,促销活动：通过开展“4月换G风暴”宣传联通4G优势，推广4G商品；同时利用淘宝资源提升联通3G商品销量；积极开展聚划算、省分专享活动。流量提升：直通车：重点推广热销合约机红米、小米3，新品华为荣耀3C、4折号卡66元套餐卡四款商品提升高转化率商品的流量；明星店铺：活动期间开通明星店铺，顾客可通过相关关键词搜索到店铺，以提升店铺整体流量。渠道拓展：当当商城：测试系统发货、退款流程；百度微购：报名百度内销活动（转化率高）提升销量；亚马逊：测试号卡、上网卡购买流程后，正式开始销售上述两类商品。1号店：推进系统对接进度。,Thank you!,
