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1、罗莱企业文化,课程目标,1.初步了解罗莱企业文化工作的功能和范畴2.初步了解罗莱的发展历史3.初步了解罗莱人的做事和行为风格,文化的本意,“文”在纸上，“化”到心里,什么是企业文化呢？,生理需要（physiologicalneed）,安全需要（safetyneed）,归属与爱的需要(belongingneedandloveneed),尊重的需要（Esteemneed）,自我实现的需要（self-actualizationneed）,劳动合同,心理契约,企业文化的定义和内涵,企业文化是一个企业所共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式。一般来说，企业文化可分为四个层次：理念、制度、行为与物质。,文
2、化中心主要工作,常规维护,价值观提升,制度与文化符合度维护企业文化制度健全和完善文化建设与绩效挂钩媒体搭建文化与战略变革调整培训Vi管理规范企业并购期的文化融合,荣誉制度隔级访谈啄木鸟好伙伴评比跨部门协作无总称谓经理级以上价值观测评学习型组织,浅深表里建立价值观导向的文化落地体系,建设宗教般的企业文化！,什么是使命？罗莱的使命是？你的使命是？,什么是愿景？罗莱的愿景是什么？你的愿景是什么？,企业文化理念系统关键元素逻辑关系,核心价值观,组织愿景,个人愿景,目标,个人愿景,使命,请思考以下问题,军队新兵营的作用是什么？你在学校的时候觉得每个专业的学生 有什么不同吗？你在五星级宾馆会有吐痰的欲望吗
3、？你在垃圾堆旁会有吐痰的欲望吗？你在车上会给老人让座吗？,定义：是企业在长期发展中形成并遵循的基本信念和行为 准则，是评判企业和员工行为的标准。核心价值观 明确地界定：“我们坚持什么”,“我们反对什么”当经营管理过程中遇到问题而又没有明确的制度规 定时，以价值观为行为依据；当制度与价值观矛盾时，以价值观为基本准则。,罗莱核心价值观,罗莱核心价值观逻辑关系,卓越,专注,伙伴,优秀(A),合格(B),组织愿景,个人愿景,客户导向,满足客户,途径,基础,目标,荣誉体系,职业规划,服务体系,价值观剧情演练,价值股趋同,业绩向好,卓越 定义:卓，不凡；越，超过。卓越是比优秀还要突出，不断进取，不断超越。
4、行为特征:1 设定行业第一的个人和部门目标；2 有长远的个人发展规划；3 乐于接受挑战，承担更多、更难的工作；4 工作积极、努力、勤奋，保证工作及时、高效完成；5 工作中有创新的理念和办法；6 敢于面对失败与挫折，及时总结提升；7 不满足于现有的业绩和成功，追求更大的成功。,设定行业第一的个人和部门目标市场竞争越激烈，对一家企业专业水平的要求会更高，因为客户喜欢我们PK，PK最后的获胜者才能给客户提供更优质的服务和产品。我们的竞争对手越强大，我们的专业水平提升越快。90年代罗莱的愿景是超越？2004年之前罗莱的愿景是？现在罗莱的愿景是？你的愿景是？,一个肌肉钙化患者的理想。你想过自己的职业发展
5、规划吗？,有长远的个人发展规划,乐于接受挑战，承担更多、更难的工作；别人在追赶我们的时候，是让我们解除枷锁的时候，我们每个人身上都有枷锁，每个人都会有惰性，都有不认真的情况，当高层在追赶我们的时候，就是解除我们身上枷锁的时候。如何看待领导布置给你富有挑战性的工作？钱卫在北京的醉酒,工作积极、努力、勤奋、保证工作及时、高效完成空运标书连夜打样,工作中有创新的理念和办法；三星集团李健熙：除了老婆和孩子，一切都要变。摔枕心“猫丢了”改革,我知道自己的缺点，这个缺点就是我心中的坎，我之所以超越不了这个坎，是因为我已经习惯了！我需要优秀的人追赶自己才能超越这个坎，这个人就是我的敌人，我不打败他，他就打败
6、我！属于自己的坎，迟早都要过。谢坤山的故事：谢坤山在16岁那年因误触3300万伏的高压电，导致他失去一双手、一条腿，在18岁那年，妹妹在帮他装订已破烂的书籍，装订针不慎剌入他的眼睛，导致他一只眼睛失明，但谢坤山通过自己坚强的毅力，始终追求自己的目标，成为台湾知名口足画家，过上富裕的生活。,敢于面对失败与挫折，及时总结提升,成功者只讲功劳，不讲苦劳；失败者只讲苦劳，不讲功劳！成功者与社会中优秀的人比；失败者与周围中差劲的人比！,不满足于现有的业绩和成功，追求更大的成功,专注 定义:专，单纯，独一；注，精神集中。专注是认准目标，快速推进，持续努力，专心达成。行为特征：1 做好本职工作，注重学习，努
7、力成为本专业的高手；2 工作认真负责、快速解决问题，不推诿，不找客观理由；3 能承受压力，不退缩，不逃避；4 工作中目标明确，扎实落实各项措施；5 不彻底解决问题，绝不罢休；6 注重业绩指标的完成，敢于克服任何阻力。,知识不等于财富，把知识转变为能力，能力才能转化为财富。哈弗为什么而学？西点为什么而学？为打败敌人而学，训练时多流汗，战争时少流血。为什么超级女声冠军李宇春一次出场费需要65万？她在冠军的路上有没有经过了无数的PK？亮剑李云龙说：训练时断几根肋骨总比在战场上丢了性命强,做好本职工作，注重学习，努力成为本专业的高手；,工作认真负责、快速解决问题，不推诿，不找客观理由,借口是如何产生的
8、,a.某公司销售额月目标为800万，但只完成600万，总经理质询营销部门，营销部门说生产部门只完成了600万的产能；总经理质询生产部门，生产部门说人力资源有50人缺口；总经理又质询人力资源，人力资源说珠三角地区人力资源竞争激烈，招聘工作遇到瓶颈；结论：没有达成目标是因为珠三角地区人力资源紧张。,b.一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，为什么三个和尚没水喝？一对多必然会推卸责任，三个和尚没有建立起一对一责任，没有借口的前提是一对一承担责任，愿意承担责任就是没有任何借口。,A、去找伙伴甲的领导B、去找自己的领导C、和伙伴甲争论，要求他必须接受这项工作D、算了，不做拉到，我自己做E、其他：,你去找伙伴甲
9、联系工作，伙伴甲以现在手头工作很多为由，不予接受你的协助请求，这时候你会：,能承受压力，不退缩，不逃避自己搞定问题就是最好的成长,工作中目标明确，扎实落实各项措施,a.成功者先扫屋子后扫天下，失败者先扫天下后扫屋子，一屋不扫何以扫天下,路是一步一步走出来的。b.SMART原则,不彻底解决问题，绝不罢休,美国空降兵的故事,顾新燕的团队,注重业绩指标的完成，敢于克服任何阻力,招聘小组和一位总监确定好了面试时间，结果面试人员准时到了，而这位总监却以工作太忙没有时间面试为由让面试人等候很长时间。如果你是招聘小组的成员，你会：A、很气愤，但不敢说，谁让人家是领导呢B、电话告诉他，天塌下来都得立刻过来面试
10、，要遵守承诺说到做到C、直接找他的上级反映，让他的上级代替他来面试，同时要求这位 总监保证以后不许再犯同样的错误D、以后对他的招聘要求消极抵触,who 怕 who,与内外部客户建立平等、双赢的合作关系，将心比心，设身处地做好服务,卓越的客户是我们区别与其它公司的特殊所在；服务顾客的原则是：顾客永远是对的，如有异议参照第一条原则。,我是沃尔玛,思考,李强觉得自己的上级对自己很不满意，总是把最难最着人烦的工作分配给自己，但是他又不愿意把自己的想法与上司沟通，憋很久，他终于做出决定，打算离职。在离职的面谈中，他的领导告诉他，太可惜了，本来打算这次升职提他做经理呢？你认为这样的现象是什么原因造成的呢？
11、,坦诚说出自己的想法和需求,a.你有闷的心里的事情吗？b.为什么不敢说？c.坦诚对谁有利？,积极回应支持内外部客户的需求，不断寻找各种办法，使协作或交易简单易行,1.你知道父母的生日吗？2.你有没有对父母做过的承诺没有实现的时候？3.违背承诺处罚的是谁？,遵守承诺，说到做到,舍局部、顾大局，不因短期利益，损失长期利益 对质量的认识,热心帮助同事和客户成长，乐于分享知识、资源和成果,不损人利己，不说风凉话，不搞小团体。1.发展中的企业制度会不会健全？发展中的企业流程会不会完善？不会，那依靠什么来管理公司？,2.客户第一原则 罗莱禁语 办公安全,文化载体之根本,我们应该是罗莱文化的：忠实实践者 有力监督者 活跃传播者,谢 谢,
